用戶體驗視角下的戲曲類APP界面設計路徑分析

葉柳

摘? ?要：近年來，以手機為代表的移動媒體終端技術(shù)發(fā)展迅速，戲曲類APP借助這一新興技術(shù)也得以進行傳播。為了讓更多用戶使用戲曲類APP學習、傳承傳統(tǒng)戲曲藝術(shù)，文章從用戶體驗視角出發(fā)，優(yōu)化APP界面風格、色彩、結(jié)構(gòu)、情感互動等方面進行設計優(yōu)化，使戲曲類APP得到更多用戶的支持與認可，也使傳統(tǒng)戲曲藝術(shù)得到更廣泛的傳承與傳播。

關(guān)鍵詞：用戶體驗;戲曲類APP;界面設計

我國傳統(tǒng)戲曲具有悠久的發(fā)展歷史和廣泛的受眾基礎(chǔ)，戲曲藝術(shù)傳承了我國幾千年的民風民俗，是民族團結(jié)的重要精神支柱，傳承戲曲文明對于保護地域性文化以及保護傳統(tǒng)文化多樣性具有重要意義。近年來，我國社會高度重視傳統(tǒng)戲曲的保護與傳承，戲曲與新媒體技術(shù)的融合也是藝術(shù)保護與藝術(shù)傳承的重要創(chuàng)新成果。戲曲類APP借助移動新媒體終端，將戲曲藝術(shù)以視頻、音頻等多種更形象的方式傳遞給手機用戶，使更多人有良好的途徑去了解、學習傳統(tǒng)戲曲。研究戲曲類APP界面設計創(chuàng)新，不僅能增強用戶視覺體驗，也能以視覺為基礎(chǔ)，吸引更多人走進戲曲藝術(shù)，促進傳統(tǒng)戲曲的傳承。

1? ? 用戶體驗概述

1.1? 用戶體驗的要素

（1）戰(zhàn)略層。主要指APP研發(fā)目標和用戶需求定位，設定明確的研發(fā)目標，才能更好地完成產(chǎn)品設計和戰(zhàn)略推廣。

（2）系統(tǒng)功能、信息架構(gòu)層。系統(tǒng)功能包括功能界面設計和首頁信息結(jié)構(gòu)層，APP的首頁結(jié)構(gòu)直接影響用戶的使用體驗和第一感官體驗。

（3）界面結(jié)構(gòu)層。由啟動界面、主界面和導航界面等部分組成，其中，首頁界面是APP介紹的窗口，主界面是用戶使用的核心界面，導航界面則關(guān)系到用戶對APP功能的深層次體驗。

（4）感官層。主要指用戶在使用過程中，最直觀的視覺、聽覺等多感官感受，是對APP的功能、美學藝術(shù)、文化內(nèi)涵等內(nèi)容的深層次、綜合性感受。感觀層面的用戶體驗是吸引新用戶、留住老用戶的關(guān)鍵，也是用戶體驗感創(chuàng)新的基礎(chǔ)，APP的設計最終目的是讓用戶獲得優(yōu)質(zhì)的藝術(shù)欣賞體驗。鑒于此，戲曲類APP的設計研發(fā)，以滿足用戶感官體驗為前提和基礎(chǔ)。

1.2? 用戶體驗的核心

（1）認識用戶。在戲曲類APP設計研發(fā)過程中，設計者需要認清產(chǎn)品研發(fā)的主要使用對象是誰，又該以什么樣的方式更好地呈現(xiàn)產(chǎn)品，并以何種方式讓更多用戶接觸并認可該APP產(chǎn)品。產(chǎn)品設計需要設計師去模仿用戶的使用和審美習慣，而不是在產(chǎn)品問世以后，由用戶來猜測設計師的設計理念與使用方法。

（2）目標用戶。即任何一項產(chǎn)品都有其特定的用戶群體。戲曲類APP的用戶以戲曲愛好者為主，包括業(yè)余戲曲愛好者和專業(yè)類戲曲工作從業(yè)者。

（3）用戶角色。APP設計師在研發(fā)、設計和測試過程中，虛擬的特征性用戶代表了主要用戶群體與用戶類型。一方面，設計虛擬用戶角色不僅能更好地幫助設計師了解用戶對產(chǎn)品的功能、情感、審美等方面的需求;另一方面，設計虛擬用戶角色也能更好的統(tǒng)一設計理念與設計目標，提高設計團隊工作效率。

2? ? 用戶體驗視角下的界面設計原則

（1）界面設計需清晰明了。調(diào)查表明，手機用戶在首次使用一個新的應用程序時，視覺效果和操作難度將直接影響用戶是否會再次使用這個應用程序。首先，戲曲類APP界面設計要求主界面必須清晰明了。主界面是一個應用程序的“門面”，直接影響到用戶對這個應用程序的第一判斷。一個優(yōu)質(zhì)應用程序，其界面設計應是清晰、簡潔的，用最醒目、最簡潔的結(jié)構(gòu)，給用戶提供最直觀、最值得信任的視覺效果。其次，應用程序的界面設計也需要降低用戶使用難度以及對用戶知識水平和操作能力的要求，拓展用戶群體范圍。

（2）視覺布局應簡明、合理。應用程序界面的視覺效果來自于頁面布局與結(jié)構(gòu)、色彩搭配、文字與圖案設計等內(nèi)容。視覺布局主要指應用程序界面的排版布局，由于智能手機的屏幕尺寸有限，從而要求應用程序界面結(jié)構(gòu)不能過于復雜、界面信息不能過多。科學調(diào)查顯示：當屏幕總覆蓋率低于40%時，用戶在使用過程中的焦慮感和心理壓力較低。基于以上因素，筆者認為應用程序的界面設計應簡明、合理，優(yōu)化用戶使用體驗感。

（3）設計語言具有一致性。設計語言包括戲曲類APP研發(fā)與設計過程中所呈現(xiàn)的所有元素。為提供更好的用戶使用體驗，APP的界面設計需呈現(xiàn)統(tǒng)一的美術(shù)效果，包括風格、字體、色彩、排版等，都應保持統(tǒng)一，使用戶使用更舒適、更流暢[1]。統(tǒng)一的視覺效果不僅能給人們在審美和使用上帶來極大便利，同時，設計語言的一致性也有助于APP品牌的建設，給人們以更專業(yè)的品牌形象。

（4）及時響應用戶體驗反饋。一方面，在用戶使用過程中，設計者需及時跟進了解用戶的使用體驗反饋，包括用戶使用情況大數(shù)據(jù)監(jiān)控、用戶調(diào)查與反饋等;同時，設計者也需要及時對用戶的反饋做出及時響應，尤其是對不合理的內(nèi)容及時進行調(diào)整，不斷優(yōu)化APP的內(nèi)容與操作，提升用戶使用體驗感。

3? ? 用戶體驗視角下的戲曲類APP界面設計路徑分析

3.1? 風格與結(jié)構(gòu)設計

為獲得更廣泛的用戶群體，許多APP已經(jīng)開始采用扁平化設計風格，扁平化設計的特點是：在色彩搭配上更偏重于純色或淺色背景板;在文字排版方面則提倡字體偏大、字數(shù)減少，做到少而精;在頁面布局方面更強調(diào)留白，使整體視圖效果更干凈、更清晰。扁平化設計不僅能弱化用戶群體性特征，也能更好幫助用戶加深對APP的理解、認知。戲曲類APP是一類特殊的以傳統(tǒng)戲曲文化為主要內(nèi)容的藝術(shù)類APP，在界面設計時，藝術(shù)類APP的風格和結(jié)構(gòu)需與APP的藝術(shù)定位、藝術(shù)內(nèi)涵相統(tǒng)一。許多戲曲類APP將首頁、分類、播放記錄、個人中心4個板塊的內(nèi)容進行了扁平化處理：（1）簡化操作步驟，降低操作難度。鑒于戲曲類APP用戶中，有相當一部分是中老年用戶，設計者設計了相對簡單的操作模塊，例如設計返回快捷鍵，盡可能避免多層級重復操作，降低用戶使用難度。（2）在個人中心界面采用列表式結(jié)構(gòu)，個人信息以分等級呈現(xiàn)在縱列和橫列表格中，例如，我的好友、我的收藏等，都可以作為同等級信息并列呈現(xiàn)。（3）在首頁界面可以設置精選、分類、新曲推薦等功能，一方面，在用戶使用過程中，引導用戶結(jié)合自身的興趣愛好進行分類查找，以起到導航作用;另一方面，導航模式也能將用戶進行分流引導，拓展用戶群體范圍。

3.2? 色彩設計

用戶在選擇戲曲類APP時，更傾向于選擇第一視覺，體驗更輕松的主色調(diào)。要求設計者在設計中，需將圖標、啟動頁面、主界面等界面的色彩搭配協(xié)調(diào)統(tǒng)一，將主色調(diào)給人的心理暗示貫穿其中。戲曲類APP在界面色彩設計時，可以通過色彩搭配給人以積極的心理暗示，在藝術(shù)審美中，不同的色彩能給用戶帶來不同視覺體驗和美學效果。受我國傳統(tǒng)文化影響，目前市場上使用的很多戲曲類APP多以紅色為主色調(diào)，或配合使用藍色、黃色等輔助色，也是我國傳統(tǒng)戲曲藝術(shù)使用的主流色彩。從色彩心理學上講，皇家藍使人的心理放松，也能引導人對藝術(shù)作品的內(nèi)涵進行思考;宮廷黃則給人以活力、創(chuàng)新等視覺效果;亮白色能給人簡單、純粹的體驗，但在藝術(shù)作品中，過多使用白色會降低用戶的視覺沖突，弱化戲曲作品的藝術(shù)內(nèi)涵，引發(fā)深層次思考;戲曲藝術(shù)中使用最多的顏色是紅色，紅色給人的情感沖突較為突出，既能帶給人喜悅和認同感，也能給人帶來緊張、戒備的不安情緒。APP設計者可以以紅色為主色調(diào)，在紅色的基礎(chǔ)上，引入其他淺顏色作為輔助，不僅能弱化紅色造成的用戶緊張情緒，也能作為輔助，突出界面重點信息，強化界面結(jié)構(gòu)邏輯性。

3.3? 啟動頁設計

過去，很多APP的啟動頁面多以靜態(tài)的圖標或圖片作為過渡，現(xiàn)在，越來越多的設計者開始重視啟動頁面。有的辦公類APP將啟動頁面設計成產(chǎn)品介紹頁，在啟動頁面向用戶介紹APP近期主推的特色功能;也有些購物類APP直接將啟動頁面設置成廣告、品牌推送頁面，其用途各有不同，但都賦予了啟動頁面更豐富的含義和價值，極大地降低了用戶等待過程中的不適感，對于維護用戶群體穩(wěn)定性、吸引新用戶等都具有重要意義。鑒于以上經(jīng)驗，戲曲類APP的啟動頁面，也可以得到更深層次的利用：（1）設計者可以在啟動頁面以動態(tài)圖片等形式展示APP的使用方法、介紹新上線的特色功能、推送近期更新的戲曲作品等，使用戶在啟動頁面的等待時間里不至于太無聊，提升用戶好感度。（2）設計者也可以將戲曲類APP的啟動頁面設計成名家名段簡介，定期更新推送不同類型傳統(tǒng)戲曲名家、名段的簡介，戲曲的發(fā)展歷史、戲曲故事背后的小知識、戲曲表演服飾特色、戲曲臺詞的發(fā)音與各地方言的融合等，向用戶普及戲曲文化知識，并期望能長期以此為窗口，推進用戶了解戲曲文化，參與傳承、保護戲曲文化，在潛移默化中維護老用戶群體的穩(wěn)定。此外，在戲曲類APP啟動頁面設計中，設計者需避免過多的在啟動頁面投放廣告，一方面，過多投放廣告會影響用戶在APP開啟前后的情感體驗，導致使用感不夠連貫;另一方面，過多的廣告投放會降低用戶對APP內(nèi)容的期待，導致用戶綜合使用滿足感降低，并可能直接導致用戶流失的現(xiàn)象發(fā)生[2]。

3.4? 交互設計

交互指授、受雙方之間的相互影響，既有積極的因素，也可能有消極的因素。在戲曲類APP的研發(fā)和使用過程中，交互行為主體包括用戶與設計者之間的交互影響，但需借助APP為媒介來實踐。交互設計針對用戶使用和審美的一般習慣來進行頁面布局和操作設計。戲曲類APP交互設計可以從以下幾個方面來進行：（1）操作層面。在很多APP中，用戶熟悉的操作包括點擊圖標開啟某一功能、長按圖標進行選擇或刪除、滑動圖標調(diào)整布局或切換頁面等。戲曲類APP設計者可以保留這些常見的操作方式，同時，結(jié)合戲曲作品的特點，還可以引入愛好曲目收藏、隨機播放、分類切換等多樣化操作，讓用戶在使用APP使更有自主性，也使操作更具人性化。（2）使用習慣方面。很多用戶習慣在屏幕下方尋找更多功能菜單，主界面的功能菜單設計可以沿用用戶的這一使用習慣，以避免用戶在使用過程中出現(xiàn)諸多不便。（3）藝術(shù)審美層面。鑒于古今中外各類戲曲藝術(shù)種類復雜、作品數(shù)量巨大，而大多數(shù)戲曲愛好者很難做到對每一類戲曲作品都感興趣，從藝術(shù)審美層面出發(fā)，設計者可以在用戶使用APP之前，設計自主選擇選項。首先，由APP設計者將各類戲曲作品按照種類、風格、時長等關(guān)鍵詞進行分類。然后，由用戶輸入關(guān)鍵詞進行自主設置和自主選擇，設置完畢以后，APP結(jié)合用戶的個人選擇，向用戶展示其感興趣的內(nèi)容。這種交互設計能很好滿足用戶審美與情感的需求，也能促進用戶與設計者之間的交流互動。

3.5? 情感化設計

戲曲類APP是為滿足人類精神文明需求而誕生的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，其重要的功能結(jié)構(gòu)包括傳播傳統(tǒng)文化、滿足人類情感需求。用戶在使用過程中，與APP之間進行情感交流。對用戶來說，使用APP不僅是一種情感交流，更是個人藝術(shù)審美的情感表達。用戶在使用APP時，APP內(nèi)的色彩、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、操作難度等會給用戶帶來第一感官體驗，直接影響用戶的情感。設計者需秉承“用戶至上”的設計原則，從用戶的使用操作和心理體驗等方面，提升用戶情感滿足程度。情感化設計也是留住老用戶、吸引新用戶的重要法寶。情感化設計主張從用戶的情感體驗出發(fā)，開展APP整體設計和優(yōu)化。例如：當用戶長期未使用某一功能后再次開啟該功能時，APP可以結(jié)合對用戶使用習慣的監(jiān)測給予一定的操作提示和內(nèi)容更新提醒，提升老用戶對APP的好感度;同時，對于新用戶，APP設計者也可以結(jié)合用戶在APP內(nèi)的瀏覽、搜索的關(guān)鍵詞信息，推送用戶感興趣的戲曲作品，以興趣為主導，留住新用戶群體。

[參考文獻]

[1]付昕.基于用戶體驗的智能手機APP界面設計研究[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2016（17）：24-25.

[2]熊英，張明利.基于用戶體驗的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品界面設計分析[J].包裝工程，2016（4）：88-91.

Abstract：In recent years， the mobile media terminal technology represented by mobile phones has developed rapidly， and the drama-like APP has been able to spread with this emerging technology. In order to allow more users to use the drama-like APP to learn and inherit the traditional opera art， this paper can optimize the design of the APP interface style， color， structure and emotional interaction from the perspective of user experience， so that the drama-like APP can get more. The support and recognition of users has also made the traditional opera art more widely passed down and spread.

Key words：user experience; drama-like APP; interface design