醫護溝通在臨床護理工作中的運用

王娟　賀大菊

【摘要】目的：對比探究不同醫護溝通模式在臨床護理工作中的運用效果。方法：將2019年1月到2019年8月這一時段內，我院各科室收治的400例患者作為研究對象，按照隨機數字袁法分為兩組，各200例，對照組采用傳統醫護溝通模式，觀察組采用醫護單元方式，對比兩組護理成果。結果：觀察組基礎護理落實、護理措施及時執行、治療方案落實、及時巡視病房比率高于對照組，兩組數據差異有統計學意義（P<0.05）;在滿意度上，觀察組為98.50%，高于對照組的90.00%，兩組數據差異有統計學意義（P<0.05）。結論：醫護組成系統醫護單元共同管理所屬患者，可提升溝通效率，提升臨床護理質量，值得采納應用。

【關鍵詞】醫護溝通;臨床護理工作;運用

【中圖分類號】R472 【文獻標識碼】A 【文章編號】1002-8714（2020）01-0084-01

在臨床上工作中，醫生和護士都屬于奮戰在對抗病魔一線的崗位，雖然二者職責不同，專業存在差異，但服務對象一致，從不同專業領域、技術層面，從不同角度為患者提供了必須的服務。流暢的醫護溝通，能夠確保相關治療、護理操作更好地落實，提升臨床服務品質。隨著臨床服務理念的更新，醫護溝通模式不斷變化，醫生護士從之前的“主導-從屬”型關系，演變為現階段的“并列-互補”型關系，二者構成完整的醫護單元，協同為患者提供服務。此次試驗旨在對比探究不同醫護溝通模式在臨床護理工作中的運用效果，結果如下：

1資料與方法

1.1基本資料

將2019年1月到2019年8月這一時段內，我院各科室收治的400例患者作為研究對象，按照隨機數字表法分為兩組，各200例。采集患者基本資料進行統計分析，具體如下：①對照組。男性112例，女性88例，年齡最小者18歲，最大者72歲，平均年齡為（48.02±11.85）歲;②觀察組。男性110例，女性90例，年齡最小者19歲，最大者72歲，平均年齡為（48.53±11.64）歲。對照組和觀察組在性別、年齡等基本資料上無顯著差異（P>0.05），滿足對比研究的條件。此次試驗合乎醫學倫理道德規范，患者知悉試驗內容后自愿參與，簽署知情同意書后納入研究。

1.2方法

對照組采用傳統醫護溝通模式，按照床位為患者分配責任護士，護士需同時跟不同主管醫生溝通交流。

觀察組采用醫護單元方式，按照主治醫生為患者分配床位，同一位醫生主管的患者通常由同一位護士主管，這樣護士在工作過程中，只需與搭檔醫生交流即可。每日早晨交班時，責任護士與醫生面對面交流，交班后，責任護士與醫生共同查房，護士將日常觀察到的病情變化、并發癥發生情況、轉歸情況反饋給醫生，報告治療及護理措施執行情況，由醫生根據患者病情，調整治療方案，護士貫徹落實，共同對患者進行健康宣教，工作過程中，如有異常，責任護士可隨時與醫生進行溝通，及時作出應對，如有疑難問題，也可及時詢問醫生，共同商討解決對策。

1.3判定標準

組建以護士長為小組長的科室質控小組，依照護理質量標準，每周定期檢查，不定期抽查，記錄兩組基礎護理落實、護理措施及時執行、治療方案落實、及時巡視病房的情況。同時，自制護理滿意度調查問卷，讓患者從護士操作規范、服務態度等方面，對護理工作作出非常滿意、滿意、不滿意的評價，統計調查兩組護理滿意度。

1.4統計學分析

建立Microsoft Excel數據庫，應用SPSS24.0統計學軟件，對試驗所得數據進行統計分析，計數資料表現為百分率（%）的形式，兩組采用X²檢驗進行對比，若P<0.05，說明兩組對比存在顯著性差異，有統計學意義。

2結果

2.1兩組臨床療效對比

觀察組基礎護理落實、護理措施及時執行、治療方案落實、及時巡視病房比率高于對照組，兩組數據差異有統計學意義（P<0.05）。見表1：

表1 兩組護理質控指標對比[n（%）]

2.2兩組患者滿意度對比

在滿意度上，觀察組為98.50%，高于對照組的90.00%，兩組數據差異有統計學意義（P<0.05）。見表2：

表2 兩組患者滿意度對比[n（%）]

3討論

在臨床工作中，醫生是治療方案的制定者，而護士是治療及護理操作的執行者，是患者與醫生之間溝通的橋梁，能夠密切醫護患之間的關系。加強醫護溝通，護士將觀測到的患者信息反饋給醫生，讓醫生能夠掌握患者的心理、生理狀態，從而制定有效治療方案，而護士如果在工作中遇到問題，也可以及時咨詢醫生，確保治療及護理操作執行的準確性。醫護單元方式，讓醫護之間的交流更為密切，促進了醫護間的磨合，二者相互配合，取長補短，聯合為患者提供了全方位的服務。

此次試驗中，對照組采用傳統醫護溝通模式，觀察組采用醫護單元方式，護理成效優于對照組。綜上所述：醫護組成系統醫護單元共同管理所屬患者，可提升溝通效率，提升臨床護理質量，值得采納應用。