人性化護理在門診注射治療護理中的臨床療效分析

鄧小寧

【摘要】目的：分析人性化護理在門診注射治療護理中的臨床療效。方法：選取我院2017年1月至2019年1月收治的1600例門診注射治療患者作為本次研究的研究對象，并按照隨機數字表法將患者劃分為常規組與觀察組兩組，各800例。常規組患者予以常規護理措施，觀察組患者予以人性化護理措施。對比兩組患者的注射等候時間以及護理滿意度。結果：觀察組患者的護理投訴率明顯低于常規組（P<0.05）;觀察組患者的健康教育覆蓋率、知曉率明顯高于常規組（P<0.05）。結論：通過人性化護理措施的干預，門診注射治療患者的注射等候時間有明顯縮短，同時也能顧提高患者的護理滿意度，值得推廣。

【關鍵詞】人性化護理;門診注射治療;護理效果

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-8714（2020）01-0215-01

人性化護理屬于一種現代化護理方式，該護理方式的核心就是以人為本，在護理過程中充分的體現出護理服務的創造性、個性化以及有效性，人性化護理的最終

目的為確保患者的身體以及心理各方面的需求都能夠得到滿足，保持最舒適的狀態接受相應的治療，同時這也是醫療水平提升之后，護理工作的必然發展趨勢。本研究中，選取1600例門診注射治療患者作為研究對象，探尋個性化護理的護理效果，現將相關內容報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院2017年1月至2019年1月收治的1600例門診注射治療患者作為本次研究的研究對象，并按照隨機數字表法將患者劃分為常規組與觀察組兩組，各800例。常規組中，男性453例，女性347例，年齡23～75歲，平均（46.32±3.21）歲;觀察組中，男性501例，女性299例，年齡25～73歲，平均（46.84±3.01）歲;兩組患者的基本資料進行對比，無顯著差異（P<0.05）。

1.2方法

常規組患者予以常規護理措施。

觀察組患者予以人性化護理措施，具體護理措施如下：（1）舒適環境護理。患者在生病期間，身體不適，極易導致患者出現焦慮不安、煩躁等不良情緒。因此，在對患者進行輸液治療時，必須要確保輸液室中環境舒適，保證室內設施配置齊全，飲水機、座椅、電視機以及空調等基礎設備應一應俱全，盡可能滿足患者的各項需求，緩解患者的不適感。做好輸液室清潔工作，定期對輸液室進行消毒處理，保證輸液室環境干凈衛生。（2）與患者保持良好的溝通交流，在穿刺以及換藥過程中，護士應當向患者以及患者家屬說明在輸液過程中可能出現的狀況，如果操作失誤應當主動表示自己的歉意。（3）提升護理人員自身的專業技能。醫院應定期對護理人員進行專業技能方面的培訓，培訓內容中包括：穿刺技術、評估患者的不良反應能力以及選擇針管針頭等內容，確保能夠為患者提供更加優質的護理，同時還應當做好考核工作，確保護理人員的護理技能得到有效提升。（4）密切巡視。輸液過程中，護理人員應當加強巡視，及時發現患者在輸液過程中出現的異常現象，并及時采取相應的處理措施，如無法處理時，應及時報告給主治醫生;除此之外，護理人員還必須要對患者進行健康宣教，其中主要包括：基本用藥管理以及飲食指導等內容，針對行動不方便的患者，需主動詢問患者的需求，是否需要上廁所或是是否需要喝水，同時應給予患者相應的幫助。

1.3觀察指標

（1）觀察組患者的護理投訴率。（2）觀察組患者的健康教育覆蓋率、知曉率。采用我院自制調查表對此進行評估，調查表總分為100分，評判標準：80—100分為優;60—80分為良，而60分以下則為差。總優良=優+良。

1.4統計學處理

將本次研究所獲的數據輸入SPSS軟件中，對數據進行統計分析，計量資料用均數±標準差表示，兩組間采用獨立樣本t檢驗進行比較;計數資料用頻數來表示，兩組間采用X²檢驗進行比較。P<0.05為差異具有統計學意義。

2結果

2.1護理投訴率

觀察組患者中共有31例投訴，占比3.87%;常規組患者中共有103例投訴，占比12.87%;兩組數據間具有顯著差異（X²=42.223，P，0.000），觀察組患者的護理投訴率明顯低于常規組（P<0.05）。

2.2健康教育覆蓋率、知曉率觀察組患者的健康教育覆蓋率、知曉率明顯高于常規組（P<0.05），見表1。

表1 健康教育覆蓋率、知曉率n（%）

3討論

醫療行業在不斷的發展，護理工作已經不再是以往的吃藥、輸液、打針等操作，這些護理操作僅僅只能起到治療的作用，并不能滿足患者的生理以及心理需求，且護理人員與患者之間的溝通較少，這就導致患者對護理人員的護理工作產生很多不滿意。

人性化護理措施想要順利開展，要求護理人員必須要有豐富的醫學理論知識以及過硬的專業操作技能，建立起高素質護理團隊。護士需要對患者的病情進行全面的了解，同時應當能夠完成較為復雜的操作，與醫生良好配合，做好患者的治療工作。

人性化護理服務的開展，是將患者作為護理工作的中心，并且一切護理工作均以緩解患者的痛苦為出發點，與患者進行溝通交流，了解患者的心理狀態，同時應當使患者理解臨床護理工作，與患者建立起良好的護患關系，幫助患者樹立起戰勝疾病的信心，始終保持良好的心態面對疾病，這對于患者的疾病康復有著顯著的效果。

綜上所述，采用人性化護理干預措施，能夠有效降低門診注射治療患者的護理投訴率，同時能夠有效提高患者的健康教育覆蓋率、知曉率，顯著提高了護理質量，值得在臨床應用推廣。