中藥質量規范化管理在中藥房管理中的應用價值評價

葉文華

【摘要】 目的 探討分析中藥質量規范化管理在中藥房管理中的應用價值評價。方法 80例患者， 使用隨機抽簽的方式分為觀察組與對照組， 各40例。對照組患者于常規管理的中藥房獲取藥物， 觀察組患者則在質量規范化管理的中藥房獲取藥物。比較分析兩組患者在中藥房藥物獲取的準確、退換情況以及患者滿意度、中藥房管理情況。結果 觀察組藥物獲取準確率90.00%、藥物退換率20.00%均優于對照組的70.00%、23.00%， 差異具有統計學意義（P<0.05）。觀察組患者滿意度為90.0%， 高于對照組的67.5%， 差異具有統計學意義（P<0.05）。觀察組放置規范、儲存妥當、過期處理、發藥時間評分分別為（90.3±1.8）、（91.7±2.1）、（89.8±3.1）、（94.1±1.7）分， 均高于對照組的（77.5±1.4）、（71.8±1.9）、（73.4±1.7）、（80.2±1.1）分， 差異具有統計學意義（P<0.05）。結論 質量規范化管理在中藥房管理上的應用效果顯著， 具有臨床推廣價值。

【關鍵詞】 中藥質量規范化管理;中藥房;應用價值

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2020.02.079

雖然我國的醫療水平已在近幾年內得到很大進步， 但還是處在一個醫患關系緊張的環境當中， 隨著患者對醫療服務的需求逐漸增大， 醫療資源分配不平均等多種問題的出現， 使得醫療糾紛的發生率逐漸上漲， 其中就包含了有關于藥物的糾紛。中藥材在我國傳統中醫治療中用藥歷史悠久， 在中醫系統中發揮著極為重要的作用。藥材的品質會受到各種因素的影響， 如儲存環境、季節等， 致使中藥材的管理工作變得繁瑣嚴謹。中藥材的質量是否規范直接影響著患者的安全以及患者用藥后的滿意度[1， 2]。對于中藥房的服務水平以及工作效率的提高是目前中藥房管理上一門重要的課題。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 選取本院2017年5月～2018年5月收治的80例患者， 使用隨機抽簽的方式分為觀察組與對照組， 各40例。觀察組男26例， 女14例;平均年齡（26.73±3.84）歲;其中氣陰兩傷15例， 肝陽上亢13例， 濕熱下注18例， 痰氣郁結11例。……