論機關事業單位檔案管理工作的服務創新①

摘 要：本文在檔案管理概述的基礎上，對當下我國的一些機關事業單位檔案管理工作所受到的局限性原因進行了舉例，并且提出了對于改善當下機關事業單位檔案管理服務創新工作的一些有效途徑。

關鍵詞：檔案管理;服務;創新

近些年我國科學技術取得了不小的進步，已經慢慢開始進入了互聯網的時代，在這種大環境之下，我國機關事業單位的檔案管理工作也發生了很大的變化，得到了不錯的發展和創新，傳統化的管理模式已經很難滿足當下日益增長的需求，數字化模式開始被引用，無紙化檔案管理逐漸被發展。然而還是存在一些基層機關事業單位的檔案管理方式落后，效率以及準確率不夠高，造成檔案信息的利用率受到一定的影響，因此對于檔案管理的創新要加強關注力度，是當下機關事業單位管理人員的一項重要工作。

1 機關事業單位檔案管理基本概述

檔案管理是機關事業單位日常工作中的一門極具關鍵性的工作，它的好壞直接關系到機關事業單位運作的流暢性。現如今的社會對于機關事業單位檔案管理要求越來越高，對此管理部門必須要不斷提升自己的能力水平才可以滿足人民大眾的需求，才能更好地去適應快速發展的社會。有了較為健全的檔案管理模式之后，可以讓機關事業單位的公共服務管理意識有所提升。在數字信息化的時代，機關事業單位的檔案管理工作從曾經的單一化開始變為多樣化、數據化等。針對這種情況就需要檔案管理部門去嘗試更多樣的服務創新，才可以滿足當下的需求。傳統化的紙質檔案記錄方式已經逐漸被數字化所取代。另外將機關事業單位的檔案管理工作落實到位，并且實行隱蔽化的管理，把服務大眾的信息從原本的單一化變為公開化，讓檔案管理工作受人民大眾的監督，由此來樹立檔案管理人員的服務社會的意識，并且以此來提升人民對于政府的公信力度。

2 機關事業單位檔案管理目前的局限性

2.1 檔案管理制度不完善

當下的機關事業單位在檔案管理工作方面的制度還不夠完善，很難適應當下社會日漸提升的需求。大部分的檔案管理工作還是基于較為單一的單位制、人事管理制度以及戶籍制度等，然而現如今的企業的人才流動率是比較高的，面對這種情況，一旦各省市機關單位之間的交流不充分，難免會出現人才檔案丟失現象的出現，對檔案管理工作的執行效率以及之自主性造成影響，所以健全機關單位的檔案管理服務制度工作必不可少。

2.2 檔案管理人員工作素質以及創新力缺乏

造成現如今檔案管理工作效率不夠高的一個關鍵原因是機關事業單位檔案管理人員的素質以及創新力水平不高。對于從事檔案管理工作的員工要分別在文化、心理、業務以及道德等方面的素質都要達到標準。雖然檔案管理工作看起來不難，但在實際開展的過程中有涉及的專業知識量還是比較大的，因此要是沒有一定的素質水平，那么想要做好這項工作是比較難的。一名檔案管理人員要全面地提升自己的素質水平，學習例如檔案管理學、文件管理學等等知識。另外機關事業單位對于每一名的考核工作要落實到位，通過一些培訓或是職位評比等手段來促進工作人員的素質芯片以及創新力有所提升，而且檔案管理工作大多偏向于乏味單調，所以人員的耐寂寞能力也有一定的

要求。

2.3 檔案管理信息化不足

機關事業單位的檔案管理工作是要將較復雜的大量信息做匯總歸納以及一一存檔。有些被存檔的檔案可能在短時間內不會被調出來查看，但是檔案管理人員仍需要落實好檔案的歸類，為后期人們查找檔案時能夠較為方便。而且這種長時間放置的檔案往往會累積到很大的數量，要是對其檔案管理工作沒做好，那么機關事業單位的正常運作將會受到很大的影響。計算機是目前可以提升檔案管理工作效率的優質工具，尤其是在這些年我國的大數據發展，云計算的使用建立起了信息化的檔案管理，大大提升了工作人員的辦事效率，降低了工作的失誤發生率，所以檔案管理人員要豐富自己的計算機知識，適應目前的信息化管理模式。

3 完善機關事業單位檔案管理服務創新的途徑

3.1 更新管理模式，學習先進科學的管理模式保證檔案

日常的檔案管理工作會遇到復雜且繁瑣的信息數據，對此檔案管理工作一定要做到科學合理且高效。所以信息化的管理模式要有簡潔清晰的數據庫，對檔案進行系統化的標注和說明，制定一套科學統一的管理方式。每一個省市機關單位之間要多多進行溝通交流，相互學習各自優質的檔案管理模式，構建一體化的管理模式。另外對從事檔案管理工作的人員也要培養他們的服務意識，提升他們的思想境界，以此來降低低質量服務事件發生的概率，并且要讓他們學著主動去吸收知識，提升檔案管理工作的積極性，提升管理效率。

3.2 加強檔案管理的信息化服務

對于當下機關事業單位的檔案管理工作，要讓工作人員摒棄傳統化的管理觀念，用數字化的檔案管理模式去取代紙質檔案，通過計算機大數據技術，去高效地處理數量大且復雜的檔案，以此讓這項工作更加的科學高效。

3.3 提高檔案工作者的服務能力

想要做到檔案服務工作的創新，要從服務內容、服務方式、服務范圍三個角度進行，機關事業單位中的工作人員較多，分管著多個部門，只有清楚自身的職責，分清主次才能使機關事業單位的工作更加的流暢。對此檔案管理工作人員在從事工作時，要把握好檔案服務的關鍵所在，提升工作效率。并且在保證檔案完整的前提下，對查檔案流程進行簡化，服務方式要及時且全面地滿足人們對檔案的需求，讓人們對機關事業單位更加地信任。

4 結語

機關事業單位的服務以及管理方式對事業單位的做事效率有著直接地影響，因此機關事業單位要把檔案管理工作的服務創新作為重點工作，提升檔案管理人員的素質水平，并且使用數字化的管理模式。

參考文獻

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作者簡介

林炳賢（1983-），女，漢族，廣西岑溪，大學本科，工程師，長春工程學院，檔案管理。