醫院檔案工作人員績效考核體系及其構建研究

摘 要：通過建立科學合理的績效考核體系，對醫院檔案工作人員進行考核與監督，可以顯著提高醫院人力資源管理效率，促進現代醫院管理制度的建立。基于此，本文主要分析醫院檔案工作人員績效考核體系的發展，并結合實際構建，促進績效考核體系進一步完善，提高醫院檔案工作人員績效考核體系的科學性。

關鍵詞：醫院檔案;績效考核;體系構建

進入到新時代以來，政府、事業單位以及國有企業都開展了不同形式的績效考核。隨著深化醫療衛生服務體系改革進入深水期，醫院作為醫療服務的主體，提高管理的科學性勢在必行。績效考核是衡量醫院現代化水平的一把尺子，近年來，國務院啟動了三級公立醫院績效考核工作，把增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感作為評判改革的重要標準，確定了醫療質量、運營效率、持續發展、滿意度評價四個考核維度，將公立醫院改革的具體要求、發展的關鍵環節，細化成一個個考核指標，充分發揮績效考核“指揮棒”作用，通過績效考核結果，尋找醫院醫療服務中的短板和弱項，發現醫院管理中的差距和不足，不斷提高醫療服務質量和效率，優化服務流程，規范醫療行為，主動加強內涵建設和醫院管理，使我國公立醫院發展邁上新

臺階。

1 醫院檔案工作人員績效考核體系發展

伴隨著時代發展與醫院現代化管理水平的提高，檔案管理在醫院管理中的地位和作用日益顯現，然而當前從事醫院檔案管理的工作人員，其專業化水平及其規范化操作與醫院其他工作人員存在明顯差距。現代化的績效考核是醫院人力資源管理當中的重要組成部分，也是完善醫院各部門職能的重要方式，長期以來，檔案工作人員績效考核只限于定性考核而非定量考核，對于檔案管理人員進行全面的績效考核，實際是一種定量考核，可以幫助其進一步明確工作定位，提高專業素養，培養責任擔當意識等。通過科學合理、標準完善的獎懲機制，提高績效考核工作的實際效果。

同時，隨著現代醫療衛生服務體系的發展，開展有效的檔案人員工作績效考核，可以有效促進檔案資料的全面收集，提高檔案整理、歸檔和利用效率，促進醫院發展戰略化指導水平提升，細化和完善醫院科研、教學、榮譽等史料。通過檔案管理工作對文件資料進行完好的保存，提高其工作的科學性積極性和創造性。減少在醫院檔案管理過程當中的人員消耗以及物力損失，促進現代化績效考核體系的建立[1]。

2 醫院檔案工作人員績效考核體系構建

2.1 量化管理模式

由于醫院檔案資料涉及門類及數量較多，檔案工作人員的日常工作狀況具有一定的復雜性和綜合性，因而需要建立系統科學的量化管理制度，才能進行有效的年度計算。本院采取的醫院檔案工作人員數據考核，主要從業務能力方面、員工關系方面、環境維護方面來進行考核：

第一，業務能力方面主要包含出錯率、出錯次數、拖延時間、有效時間、歸檔時間幾個角度，考核檔案工作人員的日常工作水平，從而提高其對于常見工作的掌握程度。

第二，員工關系方面主要包含解決問題的時間、檔案查詢的時間、滿意度情況、投訴頻次等等。

第三，環境維護方面主要包含室內的溫度、濕度控制;檔案的受損情況;開鎖情況等。

通過上述數據分析與統計，可以呈現較為完整的檔案工作人員工作情況，可通過不同維度對檔案管理人員的日常工作進行有效分析。

2.2 反饋機制

有效的反饋機制可以對檔案人員的考核提供有效的指導：

首先，建立考評等級。通過匯總考核情況，評判出優秀、合格、不合格三個等級，按照不同等級層次，對檔案管理人員進行歸類。本院采用的反饋機制主要是應用Excel的計算和統計功能，并結合SPSS的數據分析功能，將量化考核結果轉化為可視化數據量表。

其次，獎懲公示制度。在年度績效考核結果中，公示90分以上的優秀者，以及60分以下的不合格者。通過量化反饋機制，起到獎懲分明的工作制度。鼓勵優秀人員在崗位上繼續提高業務能力，增進工作積極性，建立職業信心。

最后，懲戒警示教育。對于不合格的人員進行懲罰以及一定程度的警示教育，提醒和鼓勵其在日后的工作當中不斷改進工作方式方法，通過批評教育等方式提高其對工作的責任心。

2.3 體系升級

1）未來，在醫院檔案工作人員考核體系升級的過程中，醫院的領導還要加強對于檔案管理工作的重視程度，招聘專業的檔案管理人員加入工作團隊中來，加強硬件配備，讓員工在高質量的辦公環境中提高工作效率，增強醫院檔案信息的利用和開發效能。

2）培養職工對檔案管理的現代化意識，提高檔案管理人員業務素養，引進工作經驗豐富的檔案管理人才。促進信息化管理方式在現代檔案管理當中的優化利用。

3）提高Excel、SPSS等數據分析技術的實際應用效果，為檔案管理工作的現代化發展打下堅實基礎。創辦培訓班，提升檔案管理人員的信息化工作能力，增強戰略意識，培養大局觀念，推動醫院績效考核制度創新[2]。

3 結論

綜上所述，醫院檔案人員績效考核是醫院績效考核的重要組成部分，只有做好醫療檔案的管理工作，提高現代化管理水平，才能讓醫療檔案成為醫院發展助推器和加速器，推動醫療衛生事業健康、快速發展。從本文分析可知，研究醫院檔案管理工作績效考核制度，有利于從發展的角度看待目前體系建設中存在的不足，因而要加強系統研究，探討有效對策，提高醫院檔案管理效率。

參考文獻

[1]劉皓.計算機技術在醫院檔案室管理中的應用及對醫院檔案信息化建設的促進作用分析[J].蘭臺內外，2019（33）：31-32.

[2]李國華.試論檔案管理模式改革在醫院檔案管理中的應用[J].中國衛生產業，2019，16（31）：91-92+95.

作者簡介

李靜（1989-），女，河南，漢，碩士研究生，助理檔案管理員，初級，管理學及檔案管理。