公共數字文化建設中圖書館創新服務研究

李婷

摘 要：現代技術發展更加迅捷，數字化技術與各行各業的融合更加緊密，我國開展了公共數字文化建設，取得了豐碩成果。在公共數字文化體系中，圖書館占據至為重要的位置，必須不斷提高圖書館的服務能力，才能滿足人民群眾日益增長的精神需求。在未來的發展過程中，我國圖書館需要承擔起重要的社會責任，與其他文化機構建立合作關系，構建數字化管理系統，整合公共數字文化資源，滿足讀者的閱讀需求，并為讀者提供特色化服務。

關鍵詞：公共數字文化建設;圖書館;創新服務

1 公共圖書館在建設公共數字文化服務體系中的作用

1.1 利用場所便利，為公共數字文化服務提供便利

公共圖書館屬于文化體系中的重要組成部分之一，具有其所屬體系的共性。公共圖書館屬于公益性的服務機構，其重點服務對象是人民群眾，通過場所組織公益性文化活動，具有保管文化遺產、開啟智力資源、提供信息服務以及實行社會教育等功能，是社會信息橋梁和民眾的終身學習場所，是政府實現公共文化服務職能的支撐力量。建立公共文化服務是為確保所有人都可以公平地享受到基本的文化權利，實現所有人最基本的文化需求。這不只包括城市公民，還包括基層與偏遠地區貧困地區的群眾，所以在建構公共數字文化服務體系時，各級公共圖書館可以通過自身場地為公共數字文化服務帶來便利，充分發揮其作用。

1.2 利用海量文獻資源，為公共數字文化服務提供支撐

公共圖書館是文化遺產的載體，其收藏、傳遞以及記錄著人們活動變遷過程的文獻信息，保存、紀實以及承載著人類文化遺產與文獻信息。公共圖書館分為國家、省、市、縣等不同級別，是各地區保存地方文化遺產的重要場所之一。隨著圖書館的不斷發展，我國各級別公共圖書館館藏了諸多文獻資料，具有豐富的館藏資源，不論是古代典籍還是現代數字化信息，都是公共圖書館信息資源的一大構成部分。公共圖書館為社會提供公共數字文化服務的重要前提是其具有的海量館藏資源，這也是體現其公共數字文化服務的重要支持。

2 公共數字文化建設中公共圖書館的發展定位

公共圖書館是公民生活以及學習的重要場所，可以為群眾提供公益性的文化服務，現階段群眾越發提高了對于精神文化服務方面的需求，這就要求相關的文化管理單位做好社會教育體系的建設，在此基礎上，逐步構建公共文化服務主陣地，并且需要有效應用數字技術，充分發揮數字技術的應用價值，可有效推進公共文化數字化的發展進程。尤其是在圖書館發展過程中資源開發以及技能培訓等多個方面工作的落實都要提供高效的公共文化服務，同時需要強化公共電子閱覽室等多個方面的建設，切實發揮公共數字文化建設的引領作用，并且體現公共圖書館的社會價值，這有助于提高區域范圍內群眾的科學文化素養等等，進而滿足群眾對于公共數字文化服務方面的需求。

3 公共數字文化建設中圖書館的服務創新路徑

3.1 明確服務目標

公共數字文化建設并不是一蹴而就的，為了推進我國文化事業的發展，公共圖書館應該把握時代的脈搏，加快公共數字文化建設。作為圖書館管理者，需要了解國家相關法律法規、地方政策，按照既定的發展規劃制定目標。國務院、文旅部等推出了相關法規政策，對我國圖書館發展有著重要的引導作用。在公共數字文化建設過程中，圖書館可以依托我國的宏觀戰略，結合圖書館的發展實際情況，開展服務創新和業務探索。因為區域經濟發展水平不一，圖書館所處的現實環境不盡相同。經濟發達地區的圖書館應該充分利用資金優勢，打造國內一流的公共數字文化基地，不斷拓展內部圖書館的服務職能，為不同人群提供針對性服務。經濟欠發達地區的圖書館應該堅持內部調整，并吸收社會資金，對信息資源進行重整，引入現代信息技術，構建數字化管理系統。在發展過程中，我國圖書館需要以館藏資源作為依托，有效保護館藏資源，發揮古籍的獨特作用，并開展文化研究項目，梳理區域文化的發展脈絡。

3.2 滿足群眾需求

在物質生活日益豐富的今天，人民群眾提出更高的精神需求，公共圖書館作為文化教育的重地，應該滿足人民群眾的精神需要，為人民群眾提供精準服務。圖書館在開展公共數字文化建設時，需要依靠信息化系統匯總讀者信息，與利益方加強合作，并采用用戶驅動采購的方式，構建現代化的公共數字文化服務平臺，為讀者提供各類服務。線上服務和線下服務缺一不可，讀者的年齡層次、學歷水平不同，閱讀需求也呈現出差異。圖書館需要對讀者進行分類，推廣一站式服務，達到文化惠民的最終目的。公共數字文化建設不能局限在圖書館內，我國圖書館應該和書店等建立聯系，共同舉辦圖書閱讀活動。圖書館需要依靠現代信息技術整合讀者信息，分析讀者的個性化閱讀特征，并為讀者進行閱讀推薦。數字化系統捕捉了讀者的特征信息，能夠洞察讀者的閱讀喜好，為讀者提供一見傾心的圖書。通過這種方式，讀者能夠快速購閱圖書，節省大量的中間環節。

3.3 實現資源整合

公共圖書館需要和其他文化機構對接，共享數字文化資源，整合數字文化平臺。省級圖書館應該發揮引導作用，與省內其他圖書館建立合作，邀請公共圖書館參與到公共數字文化建設中，并聯合采購公共數字文化資源，實現資源的互通有無。公共數字文化服務平臺應該含括不同類型的數字資源，以少兒圖書資源為例，應該采購繪本資源、電子書資源、動漫資源、立體書資源、期刊資源、視頻音頻資源等等，且這些資源大多涵蓋傳統文化知識、自然科普知識、生活安全知識、常識教育知識等等。圖書館在整合資源后，需要拓展資源服務的路徑，支持讀者通過網站搜索、APP下載、公眾號關注等多種方式獲得數字文化資源。在提供數字文化資源的同時，圖書館應該聯合開展線上活動、線下活動，為讀者提供交流空間，鼓勵讀者共享彼此的閱讀心得。

3.4 提供特色服務

對公共圖書館服務人群進行分析，可以發現圖書館服務人群的年齡跨度較大，基本實現了全年齡覆蓋，如何滿足不同年齡段讀者的閱讀需要，成為圖書館關注的重要問題。我國圖書館數量眾多，想要脫穎而出，必須保證服務品質。特色服務對于讀者而言有極強的吸引力，圖書館應該挖掘內部的館藏文化，收集讀者的意見和建議，不斷提升文獻資源建設水平，發揮圖書館的文化教育價值。許多圖書館坐落在文化古城，圖書館不僅成為文化的標志，更是歷史的見證。圖書館可以追溯古城發展，凸顯圖書館的歷史文化特色。針對青少年，圖書館可以提供城市文化發展科普服務，在數字屏幕上還原城市的歷史面貌，并為孩子們介紹古城的發展史，使孩子們認識古城的文化歷史名人。為了擴展特色服務的輻射范圍，圖書館可以開展親子活動，為青少年提供免費圖書，鼓勵家長參與到圖書活動之中，引導家長輔助青少年閱讀。在階段性的文化活動結束后，圖書館需要建立健全考核機制，評估公共數字文化建設成果。

4 結束語

進入21世紀以來，我國文化事業更加興盛，公共數字文化服務體系逐步構建起來。在公共數字文化服務體系中，公共圖書館占據著較為重要的位置，我國需要制定圖書館的發展目標，不斷推進公共數字文化建設。傳統服務模式存在不足，我國圖書館需要秉持現代化理念，提供創新服務。

參考文獻

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