中國傳統文化中的重要理念融入《人際交流與溝通》課程提高護理學生人際溝通能力

趙生卉

【摘要】利用傳統文化融合人際關系、和諧社群是傳統文化的優勢。通過將中國傳統文化的重要理念融入《人際交流與溝通》課程，提高護理學生的溝通能力，證明中國傳統文化對提高護理學生的人文素養和綜合素質，從而促進醫療護理行業的發展亦有深遠的影響，具有重要的意義。

【關鍵詞】護士人際溝通中國傳統文化《人際交流與溝通》課程一、《人際交流與溝通》課程融入中國傳統文化中的重要理念對提高護理學生溝通水平的重要意義

隨著“以病人為中心”的護理模式的深入推進，臨床工作對護士的人文素養提出了更高的要求，護士不但要有嫻熟的護理專業技能，還須具備道德、倫理、人際溝通、心理、行為、社會等人文知識底蘊。中國傳統文化包括儒、釋、道，博大精深，追求天人合一，力求人與自然、社會、他人、自己和諧相處。利用傳統文化融合人際關系、和諧社群是傳統文化的優勢。將傳統文化中的一些重要理念融入護理學生學習的《人際交流與溝通》課程，學生學習并應用后可以大大地幫助其處理好護患關系、提高人際溝通水平。

加強護理人才培養是提高全社會醫療護理質量的重要舉措。在目前形勢下，人才培養理念也需緊跟時代步伐，培養能夠傳承中華傳統文化精髓、與時俱進的護理人員。有關將中國傳統文化中的重要理念應用于《人際交流與溝通》課程而改進護理學生人際溝通的研究甚少。本文旨在通過將中國傳統文化的重要理念融入《人際交流與溝通》課程教授學生尤其是在職學習護士們而提高她們的溝通能力，證明中國傳統文化對提高護理學生的人文素養和綜合素質，從而促進醫療護理行業的發展亦有深遠的影響，具有重要的意義。

二、在中國傳統文化中可用于提高在職學習護士人際溝通能力的重要理念

1.中國傳統文化中自利、利他的思想

上善若水，水善利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾于道。

圣人不積，既以為人己愈有，既以與人己愈多。天之道，利而不害。圣人之道，為而不爭。

夫仁者，己欲立而立人，己欲達而達人。

自利，利他。我們利益他人，實際就是利益自己;如果不利益他人，就不可能真正利益自己;如果不利益自己，也做不到真正地利益他人。因為事物都是互依而起的，沒有任何東西能獨立存在。護士在工作時要以自利利他、雙贏的思想為出發點，力爭使溝通雙方各得其所，這對做好護理工作有重要的作用。

2.中國傳統文化中包容、寬容的思想

子貢問曰：“有一言而可以終身行之者乎？”子曰：“其恕乎！己所不欲，勿施于人?！?/p>

子曰：“參乎！吾道一以貫之?！痹釉唬骸拔ā！弊映?，門人問曰;“何謂也？”曾子曰：“夫子之道，忠恕而已矣?！?/p>

恭則不侮，寬則得眾。

躬自厚而薄責于人，則遠怨矣。

無求備于一人。

是以圣人常善救人，故無棄人;常善救物，故無棄物。

包容需博大的心胸。我們首先要包容不完美的自己，只有包容了自己，才會包容他人。包容他人也是解脫自己。護士首先要包容自己，接納自己的不完美。護士的主要工作對象是病人，我們能在工作中多包容病人、體諒病人，建立和諧的護患關系，利于護理工作順利開展。同時我們在工作場所多包容我們并肩作戰的同事，與同事建立良好的關系，使我們工作更愉快，心情更舒暢。

3.多關心他人而不是凡事以自我為中心的思想

子曰：“弟子，入則孝，出則弟，謹而信，泛愛眾，而親仁。行有余力，則以學文。”

善者，吾善之;不善者，吾亦善之，德善。

每有患急，先人后己。

君子貴人賤己，先人而后己。

人際關系不好常常是因為凡事以自我為中心，太在意自己的利害得失，從而有寂寞的感覺;當我們努力減少自己的寂寞時，反而更加寂寞，因為我們把自己鎖在自己里面。只要我們從自我中踏出一步，開始關心別人，就可以改善人際關系，從寂寞中解脫。作為白衣天使，我們更應多關心他人。

4.保持覺知的思想

知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。

吾日三省吾身。

子曰：“見賢思齊焉，見不賢而內自省也。

知人者智，自知者明。

故以身觀身，以家觀家，以鄉觀鄉，以邦觀邦，以天下觀天下。吾何以知天下然哉？以此。

你與他人的關系如何取決于你在內心深處如何看待這個世界，如何看待自我。保持覺知：自省，了解自己是如何看待這個世界的。觀察自己的行為和內心活動。觀察他人的行為，通過他人的行為判斷他的內心。當我們更能覺知到自己和他人時，我們就更會溝通，更容易擁有良好的人際關系，也更能做好護理工作。

生活中時時刻刻留意觀察自己，就可以時時刻刻調整自己。當我們用心覺知自己、覺知他人，我們在工作中就會保有更敏銳的觀察力，更容易發現解決問題的關鍵點;更能調控自己的情緒，從而與他人保持良好的人際關系。

5.追求智慧的思想

許無刑而伐之，服而舍之，度德而處之，量力而行之，相時而動，無累后人，可謂知禮矣。

君子藏器于身，待時而動。

知其榮，守其辱，為天下谷。為天下谷，常德乃足，復歸于樸。

毋意，毋必，毋固，毋我。

溝通中智慧是第一位的，道德次之，不要被道德所綁架。達到溝通最初的目的才是有成效的溝通。溝通是活的，在與同事、患者、家人等溝通時，我們要運用智慧，在自利利他的前提下，靈活處理，不能死板教條，惹人厭煩。

6.感恩、愛的思想

我有三寶，持而保之。一曰慈，二曰儉，三曰不敢為天下先。慈，故能勇;儉，故能廣;不敢為天下先，故能成器長。

有子曰：“其為人也孝弟，而好犯上者，鮮矣;不好犯上，而好作亂者，未之有也。君子務本，本立而道生。孝弟也者，其為仁之本與！”

愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之。

愛如同陽光雨露一樣，可以滋潤我們的心田。當我們能感受到別人對我們的愛的時候，我們就會很開心、很快樂。有時候家人發脾氣不是你做錯了什么，而是沒有感受到你對他的無私的愛。愛越無私，療效越好。打開心量，不要凡有付出，必求回報。我們要學會愛自己，善待自己，及時享受美好的當下。為了讓自己能體會到被人愛，我們要學會去愛別人。當我們的人際關系糟糕時，當護患關系緊張時，記得試一試無私的愛這劑最好用的藥。

感恩生命，感恩成長，感恩他人。當我們與對方溝通時，要懷有一顆感恩的心，想一想對方的哪些行為是值得我們感謝的，把我們的感謝表達出來讓對方知道。

7.知行合一的思想

博學而不窮，篤行而不倦。

不聞不若聞之，聞之不若見之，見之不若知之，知之不若行之，學至于行而止矣。

學，行之，上也;言之，次也;教人，又其次也;咸無焉，為眾人。

君子既學之，患其不博也;既博之，患其不習也;既習之，患其無知也;既知之，患其不能行也;既能行之，貴其能讓也。

無財之謂貧，學而不能行之謂病。

知而弗為，莫如勿知。

我會溝通是一個抽象的概念，我們不妨從現在做起，從身邊的每一件小事做起，在工作、生活中運用有效溝通的理念來做事，把有效溝通的理念融入到生活、工作中的點點滴滴、一言一行中。學以致用，從與病人的日常護理中開始改進自己的溝通能力。

三、結語

護士素質不僅與醫療護理質量有密切的關系，而且是護理學科發展的決定性要素。開展《人際交流與溝通》課程，旨在更好地提升學生們的綜合素質，尤其是人文素養。

護理《人際交流與溝通》是一門實踐性、實用性、操作性非常強的課程，《人際交流與溝通》課程主要的教學目標是培養學生良好的人際交流和人文關懷能力，培養學生正確運用人際溝通的基本原則，學會溝通、合作、表達等方面的社會能力，培養學生發現問題、分析問題和解決問題的學習與實踐能力。溝通能力是一種應用能力。傾聽、反饋、運用語言溝通和非語言溝通達到良好溝通效果的前提是護士有正確的價值觀和世界觀，有積極樂觀的心態，有良好的情緒調控能力，有高的個人修養，學生學習、吸收中國傳統文化的這些最有營養的知識、理念后加以應用，可以使學生具備上述能力，尤其是對有一些工作經驗的在職護士更有幫助，這些知識真正對她們有指導作用、有價值，提高學生的個人素養，教師可以在日?！度穗H交流與溝通》教學中融入上述知識、理念，誨人不倦。

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