健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的應(yīng)用效果分析

年衛(wèi)紅

【摘要】 目的 分析健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的應(yīng)用效果。方法 1256例行健康體檢的體檢者， 按體檢所用方案不同分為觀察組（636例）和對照組（620例）。觀察組體檢者予優(yōu)質(zhì)護理結(jié)合健康體檢路徑體檢， 對照組體檢者予常規(guī)體檢方式體檢， 觀察兩組體檢后體檢效果及護理效果情況。結(jié)果 觀察組體檢時間為（59.4±30.4）min， 比對照組的（75.4±40.2）min短， 且體檢效率、可信度及體檢者滿意度評分均比對照組高， 差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）；觀察組護理禮儀評分、溝通能力評分、服務(wù)質(zhì)量評分及健康教育評分， 均高于對照組， 差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的應(yīng)用可縮短體檢時間， 提高體檢效率。

【關(guān)鍵詞】 健康體檢路徑；優(yōu)質(zhì)護理；應(yīng)用效果

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2016.04.218

隨社會經(jīng)濟的發(fā)展及生活標準的提高， 越來越多的人認識到自身健康的重要性， 并把體檢作為一項保持身體健康良好且有效手段[1]。因此本院將健康體檢路徑與優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)結(jié)合應(yīng)用于體檢中， 取得良好效果， 報告如下。

1 資料及方法

1. 1 一般資料 選自2014年4月～2015年5月在本院行健康體檢的1256例體檢者為研究對象， 按體檢所用方案不同分為觀察組（636例）和對照組（620例）。觀察組男女比例356∶280， 年齡20～62歲， 平均年齡（40.5±7.2）歲；對照組男女比例312∶308， 年齡22～66歲， 平均年齡（43.6±7.5）歲。兩組體檢者年齡、性別等一般資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 方法 對照組予常規(guī)體檢方式體檢， 體檢者先自領(lǐng)體檢表， 護理員再對其進行常規(guī)指導(dǎo)， 說明體檢要求， 然后體檢者自行按體檢表逐項進行體檢。觀察組予以優(yōu)質(zhì)護理結(jié)合健康體檢路徑行體檢， 主要內(nèi)容如下：①體檢前：a.向體檢者說明需要進行體檢的項目， 指導(dǎo)其將體檢表填寫完整；b.向體檢者介紹周圍環(huán)境、體檢步驟及各體檢項目所在科室位置情況， 并發(fā)放流程單給體檢者， 講解有關(guān)體檢需知事項。②體檢中：護理員根據(jù)體檢現(xiàn)場情況予以指導(dǎo)， 先安排體檢者完成空腹檢查項目， 待體檢者吃完早餐后， 再安排其他項目進行體檢， 物理、放射影像及特殊體檢站可互相進行， 同時予以體檢者健康教育， 說明體檢作用。③體檢后：體檢者完成所有體檢項目后， 護理人員需及時收回體檢主表并建立檔案， 主檢員應(yīng)對體檢者各受檢項目在體檢表上予以綜合評價及建議；同時進行科學(xué)合理飲食及心理疏導(dǎo)、運動健康及良好生活方式指導(dǎo)。

1. 3 觀察指標 比較兩組體檢后的體檢效果情況， 包括體檢的時間、效率、可信度及體檢者滿意度， 其中體檢效率、可信度及體檢者滿意度以問卷方式進行評定， 分值與體檢效果成正比。比較兩組護理人員在體檢中的作用， 按護理質(zhì)量考核標準， 從護理禮儀、溝通能力、服務(wù)質(zhì)量及健康教育4個方面評分， 各10分， 分值越高護理人員作用越高[2]。

1. 4 統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS21.0統(tǒng)計學(xué)軟件對研究數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。計量資料以均數(shù)±標準差（ x-±s）表示， 采用t檢驗；計數(shù)資料以率（%）表示， 采用χ2檢驗。P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2. 1 兩組體檢效果比較 觀察組體檢時間（59.4±30.4）min比對照組（75.4±40.2）min短， 且體檢效率（8.7±0.7）分、可信度（8.7±0.5）分及體檢者滿意度評分（9.4±0.6）分均比對照組的（5.3±1.2）、（5.6±1.0）、（7.2±0.9）分高， 差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

2. 2 兩組護理效果情況 觀察組護理禮儀（9.0±0.8）分、溝通能力（8.2±0.6）分、服務(wù)質(zhì)量（9.4±0.5）分及健康教育（8.5±0.9）分均高于對照組的（6.1±1.1）、（5.5±0.7）、（7.9±1.1）、（5.6±1.4）分， 差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

健康體檢路徑與優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)結(jié)合的體檢模式是通過制定健康路徑體檢表的方案進而對體者檢在體檢前、中、后3個階段進行合理、規(guī)范的指導(dǎo)， 并講解體檢相關(guān)知識[3]。本研究結(jié)果顯示：觀察組體檢時間比對照組少， 且體檢效率、可信度及體檢者滿意度評分均比對照組高（P<0.05）， 說明健康路徑結(jié)合優(yōu)質(zhì)護理在體檢應(yīng)用中可縮短體檢時間， 提高體檢效率及體檢者滿意度。分析原因可能在于護理員按健康路徑體檢表有序指導(dǎo)體檢者進行體檢， 減少突發(fā)事件發(fā)生， 保證體檢過程連續(xù)、完整性；健康體檢路徑的合理、規(guī)范化， 醫(yī)生與護理人員相互分工與合作， 減少醫(yī)療風(fēng)險， 避免出現(xiàn)醫(yī)療糾紛[4]。同時結(jié)果顯示：觀察組護理禮儀、溝通能力、服務(wù)質(zhì)量及健康教育評分均高于對照組（P<0.05）， 說明體檢者對護理員在健康路徑結(jié)合優(yōu)質(zhì)護理的體檢中的作用較滿意， 分析原因可能在于：健康體檢路徑包括健康宣教， 因此護理員需具備健康知識， 著重講解體檢項目及疾病相關(guān)預(yù)防指導(dǎo)等， 護理員通過培訓(xùn)進而增強護理專業(yè)技能， 確保了健康教育質(zhì)量。同時， 護理員對體檢者在體檢時出現(xiàn)的緊張、焦慮等心理予以疏導(dǎo)， 又在體檢后指導(dǎo)體檢者合理飲食、良好生活方式及運動指導(dǎo)， 可有效預(yù)防疾病[5]。

綜上所述， 健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的應(yīng)用可提高體檢質(zhì)量及體檢效率， 縮短體檢時間， 提升體檢者滿意度， 值得臨床推廣應(yīng)用。

參考文獻

[1] 江艷琴.健康體檢路徑應(yīng)用于體檢中心優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的效果觀察. 遼寧醫(yī)學(xué)雜志， 2014， 28（4）：233-234.

[2] 何永萍， 韋芳桂， 陳建嫦.健康體檢路徑對提高體檢中心優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量的影響.臨床醫(yī)學(xué)工程， 2015， 22（3）：353-354.

[3] 范黨珍， 范紅.體檢中心優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中健康體檢路徑的應(yīng)用效果分析.山西醫(yī)藥雜志， 2014， 43（12）：1464-1465.

[4] 許元中.體檢中心優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中健康體檢路徑的應(yīng)用探析. 延邊醫(yī)學(xué)， 2014， 21（17）：99-100.

[5] 斯慶圖亞.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在體檢中心的運用.內(nèi)蒙古中醫(yī)藥， 2013， 32（28）：166.

[收稿日期：2015-09-01]