智能時代醫院信息化建設面臨的挑戰及對策

黃勇

[摘要]伴隨著計算機技術的不斷發展和進步，醫院要想提升常規化管理的水平，就要積極整合信息化水平，強化信息交互管理的綜合價值，為醫院打造良好的服務模式奠定基礎。盡管多數醫院已經認識到信息化建設的重要性，并且也開始逐漸落實對應的處理方案，但是依舊存在一些亟待解決的問題，需要引起部門管理的高度關注。本文分析了目前醫院信息化建設存在的問題，并對相關優化措施展開了討論，以供參考。

[關鍵詞]智能時代;醫院;信息化建設;挑戰;對策

[中圖分類號] R197.3? ? ? ? ? [文獻標識碼] A? ? ? ? ? [文章編號] 1674-4721（2020）1（c）-0184-03

[Abstract] With the continuous development and advancement of computer technology， in order to improve the level of routine management， hospitals must actively integrate the level of informationization， strengthen the comprehensive value of information interaction management， and lay the foundation for the hospital to build a good service model. Although most hospitals have recognized the importance of informatization construction， and have begun to gradually implement the corresponding treatment plan， there are still some problems that need to be solved urgently， which need to be highly concerned by department management. This paper analyzes the problems existing in the current hospital information construction， and discusses the relevant optimization measures for reference only.

[Key words] Intelligent times; Hospital; Information construction; Challenges; Countermeasures

目前，我國進入智能自動化時代，在醫院常規化管理工作中，全面開展智能化信息化建設工作，能全面提升管理效率，在智能時代醫院信息化建設工作中，要明確認知其中存在的問題，有效建構完整的管控機制，確保能提高信息化管理的實效性水平，打造更加完整的建設模式和管理流程，發揮信息化技術的優勢，為醫院綜合信息管理效率的提升奠定堅實基礎。要想提升醫院信息化建設工作的實效性，除了要打造良好的基礎設施平臺，完善專業化人才隊伍外，全員認知模式的轉變也較為重要，只有醫患真正意識到信息化管理的重要性，才能在實際工作中滲透相應內容，但是，結合目前的情況可知，無論是醫生還是患者都更加關注醫院的業務能力，忽略了信息化建設的實效性，這就使得信息化平臺無法發揮其實際價值和作用。

1智能時代醫院信息化建設面臨的挑戰

1.1資金支持體系有待優化

對于醫院信息化建設工作而言，系統化的資金基礎和供給鏈條非常關鍵，尤其是在信息技術逐漸轉型發展的進程中，信息化建設要秉持動態化管理理念，不僅要及時進行設備的更新，也要進行技術的升級，而這些都需要較為穩定的資金支撐，但是，目前多數醫院將重點都落在業務管理以及醫療項目方面，就會出現信息建設單元資金管理不當以及分配不均的問題，嚴重制約智能時代醫院信息化管理的實效性。

1.2專業人才素質有待優化

在智能時代醫院信息化建設工作開展的過程中，專業人才隊伍建設工作也十分重要，但是，目前醫院專業人才隊伍基礎管理水平還存在不足的問題，專業人才的缺失就會對信息化建設以及管理項目升級產生制約，就算是有技術支持，卻沒有專業人才開展運作管理也會制約醫院智能時代背景下信息化建設的發展水平。

另外，因為專業人才素質不足，無法結合大數據以及互聯網數據進行全面的認知和剖析，數據價值得不到體現，就會對數據分析和數據預測管理工作產生制約作用，使得信息化系統建設工作無法推進[1]。

1.3醫患認知度不足

一方面，相關部門對于信息化建設管理工作的重視度不足，一些信息化技術體系流于表面，沒有發揮其實際價值和作用，使得信息化管理體系和控制效果之間無法達到較為平衡的管理狀態[2]。

另一方面，醫院管理部門對于信息化建設工作的宣傳力度不足，就會造成對應管理工作無法得到全面落實的問題，患者無法真正認識到醫院信息化建設提供的便利條件，就會造成患者錯過一些較為良好的就醫時機，不僅對患者的治療工作會產生不利影響，也會對后續信息化建設體系的建立產生負面作用。

1.4信息系統健全性有待優化

在智能時代醫院信息化建設工作開展的過程中，信息技術系統的運行效果和綜合發展程度也是影響工作實效性的關鍵因素。目前，信息技術和網絡技術的應用程度較高，但是醫院在相應技術管理方面卻沒有完全發揮多媒體技術的優勢，對應的信息化管理框架無法有效落實，必然會對日常工作效率造成制約。

首先，因為沒有落實健全完整的信息系統，就會造成信息技術體系運行失衡的現象，不僅不會提高實務處理的效率，也會增加相關人員的工作負擔，造成醫院人員工作量的增大。工作人員在落實信息化技術體系的過程中沒有受益，必然會對后續技術整合管理產生“消極情緒”，這就會導致醫院信息化建設工作陷入惡性循環[3]。

其次，信息系統不完善就會增加相應工序和申報流程的復雜程度，導致相應的操作繁瑣程度增大，無法及時將患者的情況和信息數據傳輸到醫生手中，嚴重者會延誤最佳治療時機。

最后，正是因為信息健全性不足，就造成醫護人員工作效率以及業務處理水平的降低，也會嚴重制約信息化模式的后續發展。

2智能時代醫院信息化建設對策

2.1完善資金體系

在智能時代背景下，醫院要想提升自身信息化建設水平，就要明確認知信息化智能管理工作的重要性，并且要投入一定的資金對設備和技術運行結構予以升級，從而打造良好的智能化信息交互以及數據管理平臺。也就是說，在資金應用的過程中，要完善資金和資源布局體系，確保能提高資金鏈條的穩定性，利用對應的模塊管理要求保證及時更新和及時處理，完善管控工作的基礎上，就能發揮信息技術的優勢，真正意義上落實信息化管理工作目標[4]。

2.2優化人才引進機制

在醫院信息化建設工作開展的過程中，要滿足智能時代的根本需求，強化管理模式和控制機制的同時，確保能發揮人才價值和優勢，有效建構更加完整且高素質的信息技術人才隊伍，為醫院信息化建設工作“保駕護航”[5]。

第一，醫院在落實信息化建設工作以及創新發展實踐機制的過程中，要對計算機系統予以管控和綜合分析，全面建構人才監督管理平臺，發揮人才的實效性價值。最關鍵的是，信息化建設模式需要相關方面專家的支持和參與，所以在項目開始前，要邀請行業專家結合醫院的實際情況完善調研分析工作，并且依據醫院的實際業務要求等建構貼合的信息管理系統，發揮信息富集價值和優勢，為后續業務管理工作的全面進步提供保障[6]。

第二，要完善人才隊伍建設工作的流程，醫院要從多個角度對信息化建設體系予以監督，保證多元化人才監管控制流程能發揮其實際價值，并且真正夯實管理基礎，為強化信息價值提供保障[7]。

第三，醫院要積極落實內部人員的培訓工作，打造更加貼合醫院實際發展需求的人才隊伍，真正意義上完善醫院信息化建設工作，并且適當引進優秀的計算機信息管理人才，彌補醫院信息管理人才不足的問題[8]。在常規化培訓過程中，不僅僅要對計算機技術理論進行培訓，也要對實際操作要點展開全面指導，從而確保醫院信息化建設管理工作能落實到位[9]。值得一提的是，在講座開展的同時，也要利用交流和互動會議保證相關人員能針對具體問題展開討論，從而促進彼此學習和交流，利用多元化方式以及渠道提升醫院整體信息化建設的水平[10]。

2.3提高認知效果

對于醫院信息化建設工作而言，要想提高相應工作的綜合效率，不僅僅要對技術體系和人才隊伍予以重視，也要夯實管理基礎，確保能踐行標準化認知監督管理模式，且要從領導層出發，自上而下提高對醫院信息化管理工作的重視程度，提高管控效率的同時，維持管理水平[11]。

一方面，醫院管理系統本身就是信息管理的核心，能在反映醫院常規化經營情況和管理流程的同時，有效反映企業目前的發展現狀[12]。因此，相關部門要借助財務會計信息以及相關材料的信息化處理，對后續管理工作以及控制流程展開全面系統化分析，這對于醫院領導落實相應的發展決策具有重要意義[13]。從這個層面分析，醫院領導要充分重視醫院信息化建設效果，將信息化管理流程貫穿在整個數據管理系統始末，確保能積極調整傳統的管理思路和管理策略，發揮信息化技術和應用流程的優勢，促進醫院常規化管理和監督工作的順利開展[14]。

另一方面，要強化信息化建設的宣傳力度，為了保證信息化建設工作順利開展，要在自上而下形成良好思想認知氛圍的基礎上，發揮宣傳工作的優勢，有效落實宣傳項目，成立對應的“信息科”[15]。對不同數據進行收集和整理，提高對常規化工作認知和重視程度的基礎上，確保能聘請更加專業的人員從事相應工作，并且利用網絡完成相應工作進度的宣傳和指導，從而一定程度上打造貼合醫院實際發展現狀的信息化管理平臺，優化醫院內部管理的綜合水平[16]。

2.4提升資源利用效率

為了保證信息系統的安全性和可靠性，除了要對技術方案和運行體系進行監管外，也要發揮綜合管理職能，確保能優化資源利用率，建構更加客觀的信息監督管理模式，對信息技術進行深層次的研究和分析，采納有價值的建議，以保證信息資源都能發揮其實際價值和應用優勢[17]。另外，在信息系統建立的過程中，要對數據資源庫的建立過程予以重視，保證相應數據都能發揮作用，提升管理流程的合理性，整合信息網絡服務功能的應用優勢，為管理效果的全面進步創設良好的發展環境[18-19]。

除此之外，也要對信息化建設的范圍進行綜合監督和管理，在醫院信息化建設工作開展的過程中，從而降低信息化處理過程中的風險概率，一定程度上強化信息化模式的經營效率，降低管理成本，為信息化建設新理念以及新技術的引進創設良好的平臺[20]。

3討論

總而言之，在智能時代醫院信息化建設工作開展的過程中，要充分認知到管理控制流程的重要性，不僅要完善技術體系、設備模式，也要對人才隊伍的培養和管理予以重視，打造更加專業的人才隊伍，提升醫院信息化建設工作的綜合水平，要明確項目管理內涵和項目管理的要點，真正落實全過程管理方案，提升信息化平臺建設的技術水平，利用階段性、量化以及優化管理等方式打造更加貼合醫院運營管理需求的控制模式，發揮醫院的服務價值，推進信息化平臺建設進程，并且要利用技術優勢完善信息化管理平臺和架構，促進醫院長效可持續發展。

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（收稿日期：2019-06-10? ?本文編輯：李二云）