中小學教師社會支持、職業倦怠與工作家庭沖突的中介作用

文/陳前

一、前言

眾所周知，教育是一個國家發展和進步的基本動力。基礎教育近年來受到更多的重視，但其范圍廣、時間跨度長、數量龐大等特點，使得教學更具困難性，導致中小學教師工作壓力較大；加上中小學教師教學受主觀個人與客觀環境因素的共同作用，使得教師在進行教學工作的同時，很難有足夠的時間來顧及家庭和個人生活[1]。而家庭與個人的生活也會對工作狀況產生一定的影響，中小學教師工作與家庭二者間的矛盾沖突無法避免，中小學教師工作倦怠狀況也成為一種必然趨勢。

（一）社會支持的研究

對于社會支持的研究，多個領域都有涉及。在心理學領域，對社會支持的相關研究最早則始于上世紀60年代，社會支持作為專業的語義概念被提出，且與個體的心理和社會適應能力緊密相關。社會支持是一種個體感覺自己是否被他人關注，個體自尊和價值觀是否得到尊重，在社會網絡中是否被認同的感知或體驗[2]。而對于中小學教師而言，社會支持可以看作是物質或精神上的幫助，包括實際的行為、言語、物質等。

（二）工作家庭沖突的研究

工作家庭沖突最早的定義出現在1964年，根據我國國情，工作－家庭沖突與家庭－工作沖突的前因變量具有差異性，工作倦怠等結果變量受到研究者的關注。中小學教師每天在工作與家庭兩個相對獨立的邊界相互變換，承擔著兩個領域的多重角色，但其個體所擁有的心理資源總量是有限的[3]。工作對家庭的干擾會占據一定的心理資源，從而對職業效能造成負面影響，也可以說工作領域如果透支了家庭領域的心理資源，那么反過來對于個體的職業效能也有負向影響，不能有讓人滿意的工作表現。

（三）職業倦怠的研究

個體同時扮演著工作與家庭兩個重要的角色，若二者之間發生沖突，會引發個體的職業倦怠情緒。研究發現職業倦怠會極大地提升個體的焦慮和抑郁程度，甚至可能誘發相關的生理疾病，其后果不僅影響教師個體，更可能波及關聯群體。職業倦怠帶來工作中的消極情緒，造成多方面的負面影響，包括影響教學過程、師生關系和組織氛圍等各個方面[4]。

二、研究方法

（一）被試人員

按照性別、學歷水平、婚否、居住地以及職稱對被試人員加以劃分。

男性被試251人（44%），女性被試317人（55.5%）；

小學269人（47.1%），初中231人（40.5%），高中62人（10.9%）；

未婚128人（22.4%），已婚440人（77.1%）；

農村313人（54.8%），鄉鎮74人（13%），縣城78人（13.7%），地市105人（18.4%）；

職稱初級107人（18.7%），中教二級（小教一級）201人（35.2%），中教一級（小教高級）205人（35.9%），中教高級57人（10%）。

（二）研究工具

1.社會支持

采用Caplan等編制的社會支持量表。該量表包括上司支持、同事支持、親朋支持3個維度，共12個項目。采用Likert5點計分，從“1”到“5”分別對應“非常小”至“非常大”。量表三個維度——上司支持、同事支持、親朋支持的內部一致性系數值分別是0.910、0.860和0.893，3個維度總量表一致性系數值是0.830。

2.工作家庭沖突

采用Grzywacz和Marks編制，經曾練平等修訂研究檢驗過的中文版工作家庭平衡量表，含有工作侵擾家庭、工作促進家庭、家庭侵擾工作、家庭促進工作4個維度，共有14個題項[5]。根據研究需要，使用其中工作侵擾家庭和家庭侵擾工作兩個維度體系組成工作家庭沖突量表，共8個項目，工作侵擾家庭和家庭侵擾工作2個維度的內部一致性系數分別為0.86、0.89，總量表一致性系數為0.82。

3.工作倦怠

采用工作倦怠量表來進行研究，包括情緒衰竭、玩世不恭、職業效能感3個維度。此量表總共有15個題項，采用Likert5點評分，從1=“從未如此”到5=“總是如此”，計分方式即將得分相加，分數越高則表示倦怠水平越高，該量表的內部一致性系數為0.82。

4.數據處理

運用SPSS數據統計分析，使用AMOS21.0檢驗工作家庭沖突在社會支持與工作倦怠之間的中介效應。

表1 社會支持、工作倦怠與工作家庭沖突的現狀及相關分析

三、數據分析

（一）統計描述及相關分析結果

對社會支持、工作倦怠以及工作家庭沖突進行相關分析，結果表明，工作家庭沖突與社會支持的三個維度均呈顯著的負相關，與工作倦怠中情緒衰竭、玩世不恭兩個維度呈顯著的正相關、與職業效能感這一維度呈顯著負相關；社會支持的三個維度間呈顯著正相關，但其三個維度與工作倦怠的三個維度相關均不顯著；其中社會支持中同事支持與親朋支持兩個維度與工作倦怠中玩世不恭這一維度有顯著相關關系，與工作倦怠其他2個維度并無顯著關系。

（二）家庭沖突在社會支持和工作倦怠之間中介效應的檢驗

家庭沖突在社會支持與工作倦怠之間的中介效應是否成立，社會支持包括三個潛變量：上司支持、同事支持、親朋支持，家庭沖突是一個潛變量，工作倦怠是一個潛變量[6]。以社會支持為自變量，家庭沖突為中介變量，工作倦怠為因變量構造潛變量結構方程模型。經檢驗，模型的各項指標均符合要求：χ2/df=4.991，CFI=0.939，TLI=0.872，IFI=0.940，RMSEA=0.084。所以工作家庭沖突在教師社會支持與工作倦怠之間的中介作用模型成立，中介檢驗結果表明：社會支持并不能直接影響工作倦怠，但可以通過工作家庭沖突間接造成教師工作懈怠。

四、討論

（一）社會支持、工作倦怠與工作家庭沖突之間的現狀

工作家庭沖突得分較高，表示中小學教師工作家庭沖突體驗較多，與相關學者的研究一致，說明當前我國中小學教師工作家庭沖突較常見；工作倦怠3個維度得分均較高，說明中小學教師倦怠體驗較高，普遍存在工作倦怠感。

（二）社會支持、工作倦怠與工作家庭沖突的相關關系

社會支持與個體的工作倦怠往往呈負相關。社會支持能夠使得人們獲得心理支持和物質支持，這些支持可以有效提高個人的抗壓能力，并且能夠更加深刻感知到來自周圍人的理解與支持，獲得更強的自信心，緩解職業緊張與挫折感，也愿意反過來支持他人，有利于減少其職業倦怠的發生，形成了一種正向循環。

家庭工作沖突及其工作侵擾家庭和家庭侵擾工作兩維度皆與工作倦怠具有正性相關，這反映出工作家庭沖突對工作倦怠的影響較大，家庭因素影響產生的沖突對情緒衰竭、玩世不恭有正向的預測作用，家庭因素影響產生的沖突對成就感低落有負向預測作用，工作因素產生的沖突對情緒衰竭和成就感低落有正向預測作用。

（三）社會支持與工作倦怠的關系—工作家庭沖突中介作用

社會支持不能顯著預測工作倦怠，但社會支持能顯著預測工作家庭沖突，工作家庭沖突能顯著預測工作倦怠，相比于社會支持受工作家庭沖突影響程度，工作倦怠受工作家庭沖突影響較大，這說明個體獲得社會支持多少并不能直接說明他是否會產生工作倦怠的情緒，或工作倦怠的高低與社會支持無過多直接關系；但社會支持與工作家庭沖突緊密相關，通過社會支持這個變量的變化可以提前覺察到工作家庭沖突的變化情況。

（四）研究啟示及建議

中小學教師教學任務相對較重，工作上的過度投入易使教師產生疲勞感，從而影響其個人的生活質量和水平，個人的生活質量和水平降低反向作用于中小學教師的工作狀況，使得中小學教師的生理、心理均感疲憊的同時，也會影響其工作效率和工作家庭質量水平。社會各界應該關注和重視中小學教師的身心健康，為中小學教師營造良好工作環境，適當提高教師工資薪酬、加強家校合作，爭取家長的理解和支持，從而使教師獲得更多的人文關懷。

五、結論

通過以上分析可知，中小學教師社會支持水平與工作倦怠水平相對較高，受到工作家庭沖突體驗較少。中小學教師社會支持可以顯著反向預測工作家庭沖突，工作家庭沖突可以顯著正向預測工作倦怠，工作家庭沖突是導致中小學教師工作倦怠的重要預測源。工作家庭沖突是中小學教師工作壓力源之一，工作家庭沖突在社會支持與工作倦怠之間起中介作用。