微信平臺延續性護理管理在乙型肝炎肝硬化出院患者中的應用效果

陳凱英

[摘要] 目的 探討基于微信平臺實施延續性護理管理在乙型肝炎肝硬化患者院外護理中的作用。方法 選擇2017年10月—2018年12月104例乙型肝炎肝硬化出院患者，隨機分組。研究組52例基于微信平臺實施延續性護理管理，對照組52例常規隨訪護理。對比兩組患者服藥依從性、知識掌握率、定期復查遵循率，自護能力評分。結果 研究組患者服藥依從性96.15%、知識掌握率92.31%、定期復查率94.23%，明顯高于對照組84.62%、76.92%、80.77%（P<0.05）;研究組自護能力各維度評分均優于對照組（P<0.05）。結論 基于微信平臺實施延續性護理管理有助于提高患者對乙肝肝硬化相關知識的了解，提高服藥依從性和定期復查率，同時還有助于提高患者自我護理能力，值得推廣。

[關鍵詞] 微信平臺;延續性護理;乙型肝炎肝硬化;院外護理

[中圖分類號] R473.5 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2020）01（a）-0111-03

[Abstract] Objective To explore the role of continuous nursing management based on WeChat platform in out-of-hospital care of patients with hepatitis B cirrhosis. Methods Based on the period from? October 2017 to December 2018， 104 patients with hepatitis B cirrhosis discharged from hospital were randomly divided into groups. 52 patients in the study group implemented continuous nursing management based on the WeChat platform， and 52 patients in the control group received routine follow-up nursing. The two groups of patients were compared for medication compliance， knowledge acquisition rate， regular review follow-up rate， and self-care ability score. Results The medication compliance of the study group was 96.15%， the knowledge acquisition rate was 92.31%， and the periodic review rate was 94.23%， which were significantly higher than the control group of 84.62%， 76.92%， and 80.77%（P<0.05）; the study group scored excellently in all dimensions of self-care ability were better than those of the control group（P<0.05）.Conclusion The implementation of continuous nursing management based on WeChat platform can help patients to improve their knowledge about HBV cirrhosis， improve medication compliance and regular review rate， and also help to improve patients' self-care ability， which is worth promoting.

[Key words] WeChat platform; Continuous care; Hepatitis B cirrhosis; Out-of-hospital care

乙型肝炎（乙肝）是感染科常見的一種傳染性疾病，該病的特點在于起病緩慢，病程長，有一定的潛伏期，患者一般有乏力、厭食、惡心、肝區疼痛等情況，重者還可伴有肝脾腫大、黃疸等表現。乙肝反復發作、長期不愈導致肝內纖維結締組織增生，大量細胞外基質沉淀下來形成肝纖維化，破壞肝小葉結構導致肝硬化。肝硬化的治療是一個長期的過程，需要長期服藥，定期復查，并且要養成良好的生活習慣，這對患者的依從性有較高的要求[1]。對于出院后的患者來說，實施延續性護理的目的是繼續為患者提供良好的服務，常規電話隨訪有一定的效果，但多種因素限制，效果不理想，隨著微信等即時通訊軟件的推出，基于微信平臺實施延續性護理受到廣泛關注[2]。該次研究以2017年10月—2018年12月該院104例乙肝肝硬化出院患者為例，探討基于微信平臺實施延續性護理管理的效果，現報道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

將104例乙肝肝硬化出院患者隨機分組。對照組52例中男女各有28、24例;年齡35～68歲，平均年齡（51.47±17.38）歲;病程在3個月～3年，平均（1.65±0.93）年。研究組52例中男女各有30例、22例;年齡37～65歲，平均年齡（50.28±15.78）歲;病程在5個月～3年，平均（1.72±0.96）年。該研究上報該院倫理委員會，并獲得批準，利用統計學軟件對各組患者基線資料進行統計分析， 差異無統計學意義（P>0.05），可比較。

1.2? 方法

對照組接受常規院外隨訪，出院當日由責任護士進行出院宣教，獲取患者聯系方式，制定院外隨訪計劃，定期應用電話隨訪。研究組基于微信平臺實施延續性護理管理，具體如下。

①組建微信群或建立微信公眾號。建立微信群或公眾號，取好名字，由經驗豐富或有相關多媒體工具管理經驗的責任護士擔任群主，對群或公眾號進行管理。在常規出院宣教時，獲取患者的微信號或患者家人的微信號，或邀請患者、家屬加入醫院建立的微信群，關注微信公眾號。人數較多時還可同時建立多個群，由有經驗的護理人員負責群內患者的管理，選拔一名總管理人員，負責對公眾號及其他群集中管理。群管理員的任務主要是與患者溝通交流，及時解答患者提出的疑問，維護微信群良好的秩序，比如對于一些喜歡發廣告的群成員，可給予提醒，如果反復提醒無效的則移出微信群;群內產生意見分歧導致吵架時，要及時協調和處理。

②微信宣教。患者出院后，微信群管理護士可通過向群內發送關于乙肝肝硬化疾病相關知識，實施健康宣教，主要介紹疾病發生原因、傳播途徑、危險因素、預后注意事項，強調定期服藥、定期復查的重要性，除文字之外，還可利用小視頻、動畫、圖片等宣傳形式，以提高患者的閱讀興趣。同時，由管理人員每周更新微信中知識宣教內容，比如乙型肝炎肝硬化新型治療方式、治療手段和治療機理，多種并發癥的預防和處理，自我護理方法、如何養成良好的生活習慣，保證患者及時獲取新知識，了解新知識。每月或每季度可組織群內患者參與科室或患者自行組織的患者溝通交流活動，知識座談會等。除此之外，有公眾號的還可每日或每周定期更新知識，推送給每一位關注公眾號的患者，必要時還可連接醫院公眾號，實現掛號、咨詢、就醫、預約等多項功能。

③微信溝通并提供咨詢。群管理人員可利用微信群與患者溝通交流，對患者提出的疑問，要耐心、仔細、及時回答，應避免用語音回答，最好用文字回答，保證患者能夠隨時查閱，必要時可單獨私聊患者，以幫助其解決問題。每日可定時在群內發送問候圖片、短語，讓患者感受到醫護人員的關心。

1.3? 觀察指標

所有患者均于出院后3個月進行調查和評價。采用MMAS-8用藥依從性問卷[3]調查患者服藥情況，量表滿分為8分，得分<6分為依從性差，得分6～7分為依從性中等，得分8分為依從性好，依從率=（依從性中等+依從性好）例數/52×100.00%。自制乙肝肝硬化知識掌握情況調查表，設置10個關于該病的相關知識問題，患者回答正確或基本正確7個及以上的視為掌握。統計兩組患者復查計劃中每次都參加復查的病例數。采用自護能力量表（ESCA）[4]評價患者自護能力，表中包含自我概念、自護責任感、自我護理技能、健康知識水平4個維度，共有43個項目，每個項目均采取0～4分的5級評分法，滿分為172分，評分越高自護能力越強。

1.4? 統計方法

應用SPSS 20.0統計學軟件進行數據分析，計量資料用（x±s）表示，組間比較行t檢驗;計數資料用[n（%）]表示，組間比較行χ2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2? 結果

2.1? 依從性、知識掌握率、復查率

研究組患者服藥依從性、知識掌握率、定期復查率明顯高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05），見表1。

2.2? 自護能力評價結果

研究組自護能力各維度評分均優于對照組，差異有統計學意義（P<0.05），見表2。

3? 討論

根據乙肝流行病學調查顯示，全球乙肝病毒感染者約有3.85億，這其中我國占有高達1/3，再加上乙肝的病情復雜、反反復復，導致乙肝病死率更高[5]。據相關數據顯示[6]，乙肝病例中有大約30%的患者會發展成為肝硬化，不僅增加了病死率，治療起來也有很大的難度，并且肝硬化需要長期使用抗病毒藥物、護肝藥物，還需要患者戒煙酒，養成良好的生活習慣，從這一點來看，對于院外護理，要提高患者的服藥依從性，自我護理能力非常重要。傳統的院外護理主要還是通過電話隨訪的方式，然而隨訪只能通過聲音來傳遞信息，不能很好地引起患者的重視或注意，因此效果不佳。而全民微信時代的到來給醫院院外護理也提供了新的選擇[7]。

微信可通過文字、視頻、語音、圖片等多種方式進行溝通，并且簡單方便，通過建立微信群或公眾號實現院外健康咨詢交流、就診預約、用藥指導、護理咨詢、意見建議、科普知識宣教等多項延續性護理措施，起到吸引患者注意力，提高院外護理效果的作用[8]。該次研究結果顯示，研究組患者服藥依從性96.15%、知識掌握率92.31%、定期復查率94.23%，明顯高于對照組84.62%、76.92%、80.77%;研究組自護能力各維度評分均優于對照組。這也顯然說明，相較于傳統的院外隨訪方式，基于微信平臺建立微信群或公眾號的形式，實施針對乙肝肝硬化患者的院外延續性護理，可明顯提高院外護理效果。

綜上所述，基于微信平臺實施延續性護理管理有助于提高患者對乙肝肝硬化相關知識的了解，提高服藥依從性和定期復查率，同時還有助于提高患者自我護理能力和生活質量，值得推廣。

[參考文獻]

[1]? 戴田，李燕午.微信群聊在慢性乙肝患者出院后延續性護理中的應用[J].國際護理學雜志，2017，36（6）：749-752.

[2]? 方樹權.出院后延續性護理干預對慢性乙肝患者抗病毒治療依從性及生活質量的影響[J].包頭醫學院學報，2015，31（11）：122-123.

[3]? 王潔，莫永珍，卞茸文.中文版8條目Morisky用藥依從性問卷在2型糖尿病患者中應用的信效度評價[J].中國糖尿病雜志，2013，21（12）：1101-1104.

[4]? 王月賓，許祿云，楊林順.自我護理能力實施量表中文版在精神分裂癥患者中的信效度[J].臨床精神醫學雜志，2014， 24（2）：104-107.

[5]? 邵魯承.延續性護理對乙肝肝硬化患者出院后心理狀態及生活質量的影響[J].中國鄉村醫藥，2017，24（14）：79-80.

[6]? 黃菊芳.對慢性乙肝患者進行延續性護理的效果探析[J].當代醫藥論叢，2018，16（18）：279-280.

[7]? 楊秀芬.延續性護理對乙肝導致肝硬化患者給予抗病毒藥物治療依從性影響[J].中國繼續醫學教育，2017，9（10）：202-204.

[8]? 鄭誼，程霄霄，孫曉樂，等.延續性護理在慢性乙型肝炎患者中的應用[J].中國鄉村醫藥，2016，23（20）：72-73.

（收稿日期：2019-10-09）