從5G看跨境電子商務

王鸞飛

近年來，跨境電子商務逐漸走進人們的視野，并呈現蓬勃發展的態勢。5G時代的到來將如何影響跨境電子商務的走向深受大眾關注。傳統的跨境電子商務存在產品同質化，物流體系不完善和跨境支付風險控制機制不健全等問題。本文從國內相關新政策出發，立足5G技術的發展現狀，探究5G將如何從根本上改善現存問題，最終對5G下的跨境電子商務的發展進行預測。

問題的提出

2019年6月6日，中國工信部向中國電信、中國移動、中國聯通國內三大運營商及中國廣播電視網絡有限公司頒發了5G商用牌照，我國正式進入5G元年，5G的到來也將給跨境電商的發展帶來無限的可能。

5G ，也即第五代移動通信技術。其涉及的三大應用場景，海量物聯網（mMTC），增強型移動寬帶技術（eMBB），高可靠低時延（uRLLC）實現了人與人，人與物，物與人之間的實時互動。5G技術的到來將進一步助力物聯網、車聯網、云計算、大數據、人工智能以及區塊鏈等技術的蓬勃發展，同時不同國家和地區的經濟文化正在不斷地融合與發展。跨境電商正處于新的洗牌期。

移動通信新技術下的跨境電子商務

跨境電商與移動通信技術的關系。相較于傳統模式下的固定互聯網，移動互聯網通過端與端之間的聯系，為用戶提供更加安全可靠的信息和服務，并通過終端及時的反饋個人信息，使各種線上活動處于可控的狀態。跨境電子商務是移動互聯網在跨境貿易領域深度融合的體現，其消除了傳統貿易地理因素帶來的影響，使信息得到最大程度的共享。盡管跨境電商近幾年取得了巨大成就，但仍然有許多問題值得我們深思。

產品同質化問題日益凸顯。隨著跨境電商的興起，各大電商平臺和企業紛紛開展跨境電商業務。據2018年海關總署發布的《進口消費市場熱門品類及增速》顯示，我國目前跨境電商平臺交易最多的產品仍集中在銷量高利潤大的市場，如美妝、寵物消費和乳制品等。產品的同質化現象十分嚴重，無法滿足消費者日益增長的多元化、個性化的需求。

信用環境亟待加強。隨著中國社會的消費升級，品質、安全、設計逐漸成為了消費者跨境消費的關鍵詞。由于跨境電商本身的虛擬性和無形性，消費者無法真實地觸摸感受到商品的品質和實際效果，再加上各大電商平臺頻頻曝出假冒偽劣產品的新聞，使得消費者與跨境電商商家之間的信任危機愈發嚴重。

跨境物流系統不完善。跨境電商的發展促使了跨境物流模式的革新，我國目前跨境物流的模式主要有傳統物流、第三方物流、海外倉儲等。綜合來看，三大模式各有千秋，但價格昂貴、運轉周期長、丟包率高等仍是帶給消費者體驗感不佳的集中表現。

跨境支付風險控制機制不健全。目前，中國尚未發布第三方支付機構市場資格管理規定，這意味著一旦第三方支付機構出現危險情況，例如非法操作、系統故障、信息泄露等，將會直接影響外匯資金的安全，增加業務運營的風險。此外，跨境電商交易過程中的資金通過第三方付款機構轉移，這其中就存在著資金非法流動和洗錢的風險。

5G時代跨境電子商務發展前景

產品多元化。5G的到來勢必給跨境電商帶來更大的市場，萬物互聯打破了國與國之間的界限，進一步減小了信息的不對稱性。而這些都將導致大量的商家涌現在跨境電商的市場之中，并且隨著信息不對稱的減小，消費者對產品的品種和數量等屬性的需求量也會進一步增大。5G時代下的跨境電子商務產品必將朝著多元化的方向發展。

消費體驗升級。如今的跨境電商正在朝著“人、貨、場”相結合的方向發展，而5G的到來正使這一切成為可能。5G技術的發展使AR/VR、全息直播產業實現了質的飛躍，5G的高可靠低延時將徹底改變4G時代下AR/VR帶給人們的眩暈感，解決了全系直播過程的卡頓問題，這將進一步助力VR/AR在跨境電商領域的商用。4K/8K的超高清畫質和3D影像，會帶給消費者沉浸式的、幾乎與實體店購物無差別全新消費體驗，消費者可以切身的感受到商品的品質和使用效果，從而大大降低商品的退貨率，進一步加快消費體驗升級。

物流智慧化成必然趨勢。5G使數據傳輸的速度大大加速，使整個物流環節更加高效穩健地進行，有效的解決了跨境電子商務物流時效低的問題。5G+物聯網實現人、機、車、設備一體互聯，自動分揀、自動巡檢等高效工作方式將成為現實。同時，在5G背景下我們將不僅限于了解商品是否發貨、是否處于運輸過程中、是否正在配送，我們可以精準的獲取物流的信息，跟蹤快遞的位置，丟包率會大大減低。跨境電商物流行業將在5G的帶領下，朝著業務網絡化、服務標準化、倉儲自動化、過程數字化、流程可視化、交付可追蹤化的方向發展。跨境電商物流智能化升級是必然的發展趨勢。

支付與科技深度融合。5G的商業以及其分布式架構技術的不斷成熟也將形成以用戶、商戶、金融機構全球支付為支撐的新一代網絡。5G環境下的VR/AR技術使顧客身份識別和實名制管理能在更復雜的信息綜合、交叉驗證的情況下開展，這將有效解決身份難以核驗的問題，確保了支付行為的安全，也大大提高的支付的效率。5G的高速傳輸和超低時延等技術改進將使移動支付的效率進一步提高，體驗進一步優化，各銀行和支付公司的數據交換壓力將得以緩解。

總結

5G背景下的跨境電商商業模式只有在用戶對產業產生認知以及形成消費習慣后才能步上正軌，5G最大的商業爆點也在于與其他技術的融合，而這種融合本身，必將是一個緩慢的過程。但當新一輪的技術革命完成時，跨境電商也必將迎來新的一輪重要突破口。

（上海理工大學）