失而復(fù)得的信任

陸婷婷

背景：

隨著城市社會(huì)發(fā)展節(jié)奏的加快，爸爸媽媽工作的繁忙，“祖輩教育”已成為一種客觀存在的家庭教育形式，除了平時(shí)接送孩子上下學(xué)的重任，甚至有的祖輩都承擔(dān)了孩子的教育學(xué)習(xí)。這種隔代教養(yǎng)方式有它的利和弊。利在于祖輩家長生活教養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，弊在于祖輩家長會(huì)對(duì)孩子存在溺愛現(xiàn)象，容易養(yǎng)成一些不良習(xí)慣。教師在與祖輩家長溝通中存在著一定的困難，有時(shí)甚至無法溝通，面對(duì)這些“銀發(fā)一族”，作為幼兒園教師，我們?nèi)绾渭m正祖輩家長教育的誤區(qū)，扭轉(zhuǎn)他們的教育方法呢？

譯譯奶奶在我們小班組是一位出了名的“疙瘩”家長，記得小班剛來時(shí)，孩子有一次睡午覺咬了個(gè)蚊子包，孩子在園時(shí)沒有第一時(shí)間告知我們，第二天譯譯奶奶和我們說明事情后隨即請(qǐng)我們給譯譯換床鋪的位置，表示孩子的皮膚屬于過敏體質(zhì)，請(qǐng)老師換一個(gè)通風(fēng)干凈點(diǎn)的位置，不然譯譯會(huì)容易招蚊子的襲擊;開學(xué)時(shí)她怕幼兒園甲醛超標(biāo)，孩子是過敏體質(zhì)，奶娘特意拿來了3盆綠蘿分別放在我們午睡間和教室里凈化空氣;譯譯小朋友背后的汗巾是需要老師要定時(shí)更換的，奶奶認(rèn)為孩子不能出汗，一旦出汗了就容易生病，所以會(huì)讓我們老師幫忙換汗巾;每天放學(xué)都會(huì)到學(xué)校隔壁的小商品市場買個(gè)玩具，奶奶認(rèn)為爸爸小時(shí)候沒有那個(gè)經(jīng)濟(jì)條件，現(xiàn)在條件好了，反正也沒多少錢，只要孩子需要，家長能滿足的就盡量滿足。在園總會(huì)暗示我們盡量順從譯譯，孩子吃軟不吃硬，需要一直拍馬屁，這樣他才會(huì)聽愛上幼兒園，才會(huì)在幼兒園快樂的學(xué)習(xí)生活。

在平時(shí)工作中我與她交流是處處謹(jǐn)慎、當(dāng)心，但是在某個(gè)一日活動(dòng)的一次意外后讓我必須懂要糾正譯譯奶奶在家長教育的誤區(qū)并扭轉(zhuǎn)她的教育方法。

案例：

小班午餐后的自由活動(dòng)中，樂樂午餐結(jié)束在擦小嘴的時(shí)候，譯譯小朋友突然從位子上奔跑過來。原來，是他剛才忘記擦嘴巴了。我連忙提醒不能奔跑的時(shí)候，譯譯摔了下來，嚎啕大哭。我馬上飛奔過去，扶起他，安慰他的同時(shí)還在檢查他摔后的情況，由于奔跑的速度很快，他摔倒的時(shí)候牙齒磕在了地板上，前面兩顆門牙有些松動(dòng)。于是，我馬上聯(lián)系譯譯媽媽告知孩子現(xiàn)在的情況并詳細(xì)說明了事情的經(jīng)過。請(qǐng)她馬上過來，盡快一起帶孩子去醫(yī)院。

10分鐘后，譯譯小朋友的奶奶來了，一走進(jìn)教室，各種指責(zé)，各種漫罵，“譯譯，我的寶貝啊，讓奶奶看看，疼不疼?。俊澳阍趺椿厥拢煤玫暮⒆樱缟蟻磉€是好好的，現(xiàn)在成了這個(gè)樣子?！薄白g譯奶奶，實(shí)在是對(duì)不起，我工作的疏忽，讓孩子受傷了。我們先帶孩子去醫(yī)院吧，讓醫(yī)生盡快處理這樣才放心?！蹦棠屉S即就說“我們要去上海市區(qū)的兒童醫(yī)院就診，嘉定醫(yī)院從來不看的”“好的，可以的。這時(shí)候只能硬著頭皮上了”。前前后后4個(gè)小時(shí)的就診，結(jié)果還是讓大家都松了一口氣，雖然兩顆門牙有點(diǎn)松動(dòng)，由于孩子的年齡特點(diǎn)，他1個(gè)月左右牙齒就可以和牙齦生長在一起了。

第2天，奶奶將孩子送到了幼兒園，在一日活動(dòng)中，我時(shí)刻關(guān)注著孩子的狀況，以防孩子的牙齒再一次受傷而影響恢復(fù)。由于醫(yī)生關(guān)照過，吃飯的時(shí)候盡量將飯和菜送到孩子的嘴巴了，這樣不碰到磕到的門牙的情況下，有利于牙齒更快的恢復(fù)。所以，到了午餐時(shí)間我細(xì)心地將飯菜送到孩子的嘴巴里。一個(gè)星期后，復(fù)查的結(jié)果非常開心的，醫(yī)生說孩子的牙齒已經(jīng)完全的恢復(fù)了。我真的是非常的開心，感覺到心里的大石頭終于放下來了。

發(fā)生事故后，雖然對(duì)于各類受傷后我們的建議是就近治療的原則，但還是遵循了譯譯奶奶的意見直接驅(qū)車兩個(gè)小時(shí)趕往市區(qū)的醫(yī)院，我第一時(shí)間陪著家長去上海兒童醫(yī)院，一起抱著孩子幫著排隊(duì)看醫(yī)生。在一日活動(dòng)中，我時(shí)刻關(guān)注著孩子的狀況，午餐時(shí)細(xì)心地將飯菜送到孩子的嘴巴里。但是，從事情發(fā)生之后的幾天發(fā)現(xiàn)譯譯奶奶很刻意的不和我進(jìn)行溝通，例如：平時(shí)有事情孩子不來幼兒園，請(qǐng)假會(huì)和張老師請(qǐng)假;感冒咳嗽時(shí)會(huì)囑咐阿姨多讓孩子喝點(diǎn)溫水、運(yùn)動(dòng)過程中適當(dāng)?shù)男菹?每天來接送孩子時(shí)雖然表面上是客客氣氣的，但那種感覺是怪怪的，我可以感受到她已經(jīng)開始對(duì)我不信任了。

微妙的變化，分析背后的原因

從孩子奶奶的各種行為中可以反映出發(fā)生了這件事情之后孩子奶奶對(duì)我的不信任。我做了這么多的努力，奶奶還是不理解我，到底是什么原因呢？我要如何改變奶奶對(duì)我的看法呢？糾正祖輩家長教育的誤區(qū)，扭轉(zhuǎn)他們的教育方法呢？

接下來我需要了解她不喜歡、不信任我的原因到底是什么？

一、家長重主班教師，輕副班教師

剛開始這個(gè)班級(jí)的親子班是張老師和錢老師共同帶班的，到了開學(xué)后錢老師調(diào)到了小四班，我就接替了錢老師的位置。雖然家長時(shí)有一些簡單的交流，再加上小班適應(yīng)性教育非常的忙，忽略了與家長溝通這方面。家長就會(huì)對(duì)我會(huì)更加的不熟悉不了解。導(dǎo)致很多家長都有“重主班教師，輕副班教師”的思想存在，他們都會(huì)覺得你只是一個(gè)副班教師，各方面的工作經(jīng)驗(yàn)和能力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如張老師。所以，家長們自然而然都會(huì)找主班教師。剛開始的時(shí)候，考慮到小班孩子年齡小的緣故，個(gè)別孩子早晨來園還有哭鬧的現(xiàn)象，家長們有事情都會(huì)找張老師，碰到個(gè)別家長著急找張老師時(shí)，在我是早班的情況下，也會(huì)詢問張老師在哪里？特別是發(fā)生了那件事情之后，家長一下子產(chǎn)生了教師沒經(jīng)驗(yàn)的感覺。所以才會(huì)出現(xiàn)譯譯奶奶排斥我的現(xiàn)象。

二、教育理念的差異性，與祖輩在觀念上存在分歧

上述案例中，譯譯小朋友由于奔跑后摔跤導(dǎo)致牙齒松動(dòng)。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓?！敝耙呀?jīng)和奶奶交流過孩子奔跑的現(xiàn)象，奶奶沒有正視這個(gè)問題，存在僥幸心理，就覺得孩子在家一直奔跑的，奔跑了四年了都沒有什么問題，怎么可能一來幼兒園就會(huì)摔跤？就覺得老師大驚小怪，一直說我們孩子的不是，真的出現(xiàn)問題了，家長就覺得正是老師的年輕沒經(jīng)驗(yàn)，忽視了孩子導(dǎo)致了孩子的牙齒松動(dòng)，責(zé)任完全在于老師的看護(hù)不當(dāng)。家長呢根本沒有把老師反映的在園情況放在心上，或者是對(duì)孩子進(jìn)行教育與引導(dǎo)，由于溺愛，發(fā)生事故后自然就對(duì)老師產(chǎn)生的不信任。

如何轉(zhuǎn)變奶奶的態(tài)度，讓她從心底里信任

一、以情感人，增進(jìn)感情，使家長逐漸信任教師

做好基礎(chǔ)工作

態(tài)度誠懇，主動(dòng)利用早晨來園接待時(shí)間和離園時(shí)間和奶奶交流溝通孩子的一日生活情況，拉拉家常，“今天譯譯的毛衣真漂亮啊?？隙ㄊ悄棠炭椀陌桑棠锏氖终n真巧。奶奶，今天譯譯的大便有點(diǎn)硬，回家多吃點(diǎn)蔬菜、今天已經(jīng)讓她喝了6杯了，回家再多喝點(diǎn)白開水啊。今天，天氣有點(diǎn)熱，所以換了4汗巾。明天，可以多放幾塊在書包里，這樣替換起來比較方便等等。”每天讓她知道她的“擔(dān)心”，從而慢慢的消除她心中所有的擔(dān)憂，讓她覺得你是用心在帶你的孩子，你其實(shí)是非常的關(guān)注譯譯的。讓她第一時(shí)間知道孩子在園的動(dòng)態(tài)，把祖輩家長擔(dān)心孩子在園的飲食起居等情況向她做一個(gè)細(xì)致的匯報(bào)。這樣，祖輩家長就會(huì)覺得教師對(duì)孩子非常的關(guān)注，教師的工作做的很細(xì)致，

做到心胸開闊，做到老師不計(jì)老人過

要充分理解祖輩的心情，要多站在老人的角度看待問題，想想她們的出發(fā)點(diǎn)和我們都一樣，都是為了孩子的好，只是方法不同而已，有的家長就是刀子嘴豆腐心，沒有想象中的那么不盡人意，說好了轉(zhuǎn)身就會(huì)忘記。我們作為教師，要做到心胸開闊，做到老師不計(jì)老人過，如果祖輩對(duì)我們有質(zhì)疑時(shí)，我們就更加需要反思自己的行為、更深層次的剖問題、將問題徹底解決，要努力通過自身良好的形象和較高的專業(yè)水平改變老人對(duì)教師的看法。

二、宣傳交流，更新理念和方法

鼓勵(lì)祖輩家長參加家長志愿者

為了讓譯譯奶奶全方面的了解我們黃渡幼兒園、了解教師的一日工作，主動(dòng)邀請(qǐng)奶奶參與家長志愿者的工作，能更好的有利于教師與家長溝通的一種特殊有效的形式，讓她切身的體會(huì)到我們每位幼兒園教師的心聲“一切為了孩子，為了一切的孩子?！庇捎谀棠虝?huì)干一點(diǎn)農(nóng)活，我就會(huì)組織奶奶定期的對(duì)我們班級(jí)的種植園進(jìn)行維護(hù);在每次的家長志愿者開放日活動(dòng)中，讓她從參觀食堂衛(wèi)生、校園安、觀摩教師的教學(xué)等提升了她對(duì)幼兒園工作、對(duì)幼兒教育的理解，也加強(qiáng)了家長與教師之間的溝通交流。久而久之就會(huì)感慨我們工作的不易，做了家長志愿者之后會(huì)讓她對(duì)我們的工作有重新的認(rèn)識(shí)。慢慢地更新了她的觀念，從而理解我們幼兒園教師。

三、個(gè)性指導(dǎo)，區(qū)別對(duì)待

個(gè)案追蹤

另外，我還對(duì)譯譯進(jìn)行了個(gè)案跟蹤，目的是為了了解譯譯奶奶的教育理念和教育行為的變化及其對(duì)孫輩實(shí)施教育的收效。每天將孩子及祖輩家長的點(diǎn)點(diǎn)滴滴進(jìn)行記錄，跟蹤了兩個(gè)月來，將與譯譯奶奶的交流過程和運(yùn)用的指導(dǎo)方法、收效詳細(xì)記錄下來，并在過程中不斷尋找和調(diào)整適合奶奶的教育指導(dǎo)方式，最終，能使奶奶的教育理念和方式發(fā)生有所改變。

走進(jìn)家庭

和譯譯奶奶面對(duì)面促膝交流，讓她真切地感受教師的情感、思想、態(tài)度與教育理念，消除彼此間的距離感并以不定期家訪的形式對(duì)譯譯進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)，為譯譯家庭解決當(dāng)下的困難、提供幫助。我經(jīng)常以“串門”為由送教_上門，以聊天、拉家常的方式縮短與譯譯奶奶的距離，獲取她的信任和支持，逐步轉(zhuǎn)變其不恰當(dāng)?shù)睦砟詈妥龇ㄌ峁┱_的教養(yǎng)方法。將一些好的育兒知識(shí)推送給祖輩家長，說說安全教育在幼兒園的重要性、讓家長多學(xué)習(xí)一些幼兒方面的知識(shí)。和家庭成員多多的宣傳自己，觀察的更加的細(xì)致些，以母親的角度去關(guān)心孩子，特別是譯譯和自己的子女在同一年齡段的情況下，可以找到各種對(duì)孩子有所幫助的話題進(jìn)行交談，讓家長們對(duì)自己有個(gè)深入的了解，從而贏得老人的尊重、從而得到祖輩家長們的信任與支持。

通過一些適合孩子的卡通短視頻和上海市教育安全平臺(tái)上的短視頻幫助幼兒改掉了一些不良習(xí)慣，能明白不良的習(xí)慣將會(huì)給孩子帶來什么后果。由于譯譯的身高較同齡孩子相差還是很多，由于年齡的關(guān)系，現(xiàn)在多做一些跳躍類及彈跳類的活動(dòng)能更好的更快速的提高譯譯的身高，引導(dǎo)家長可以利用空余時(shí)間，多進(jìn)行籃球及跳床的運(yùn)動(dòng)。通過一系列的更進(jìn)，持續(xù)不斷的努力改變了奶奶對(duì)我的教育觀念和教養(yǎng)方法的認(rèn)可。奶奶由之前的我主動(dòng)地向她打招呼拉家常，變成了現(xiàn)在的她遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看見我都會(huì)跑上來和我打招呼的狀態(tài)、我能感受到她對(duì)我的信任度再慢慢的隨之變化。

努力終將有所回報(bào) 心與心的交匯換來了失而復(fù)得的信任

鏡頭一：

我們大班幼兒的放學(xué)的時(shí)間是4點(diǎn)1 5分，有一次媛媛媽媽沒空，叫了親戚大姨來接孩子，由于媛媛媽媽沒有告訴她大班幼兒的放學(xué)時(shí)間，媛媛大姨趕到后發(fā)現(xiàn)一定要根據(jù)放學(xué)時(shí)間接孩子，于是大姨在門外抱怨，數(shù)落老師的不是，還說到規(guī)定是死的，人可是活的。我是事后才在別的家長那里聽說在門外發(fā)生的事情。得知譯譯奶奶在門外做起了大姨的安撫工作，請(qǐng)他理解我們教師的不易，作為家長要遵守學(xué)校的規(guī)章制作。通過拉家常的話題，緩解了大姨的情緒，慢慢消除了對(duì)老師的埋怨。

鏡頭二：

每個(gè)學(xué)期兩次的家長志愿者工作，譯譯的奶奶都是主動(dòng)報(bào)名，幫助老師帶領(lǐng)其它家長做好報(bào)名工作，每次輪到我們班級(jí)家長志愿者工作時(shí)，總能在洗手的地方聽到譯譯奶奶親切的問候“寶寶，早上好。寶寶，當(dāng)心點(diǎn)，走慢一點(diǎn)哦。洗手時(shí)記得把袖子往上卷。記得洗好手后甩甩手哦。”一句句誠懇的問候中能感受到她對(duì)我們的學(xué)校的認(rèn)可、對(duì)我們老師的認(rèn)可。

鏡頭三：

還記得有一次在做區(qū)級(jí)家長問卷時(shí)，她主動(dòng)要求來做問卷的志愿者，起初我還是有點(diǎn)擔(dān)心的，擔(dān)心的是類似重要的活動(dòng)時(shí)，我是不是應(yīng)該讓奶奶來負(fù)責(zé)。又一想如果回絕，會(huì)不會(huì)讓她熱情主動(dòng)地狀態(tài)瞬間破滅。于是，隨即又請(qǐng)了一位年輕的家長協(xié)助譯譯奶奶做好區(qū)級(jí)家長問卷的事情。沒想到在做問卷時(shí)，譯譯奶奶將我們平時(shí)不太起眼的幼兒園工作的好都傳遞給了家長，使家長們都點(diǎn)頭默認(rèn)、心服口服，最后從一份份的家長問卷中感受到了所有家長對(duì)我們的認(rèn)可。

有一天譯譯奶奶突然找到了我，向我講了許多了心里話，這么久的相處中看到了我對(duì)孩子們的各種愛，覺得非常的感動(dòng)，以前真的是錯(cuò)怪我了，特意定制了一頂錦旗送給我們以表感謝，“默默無怨、盡心盡力、貼心細(xì)致、耐心愛護(hù)”，感謝我們每一天的辛勤付出，感謝我們?yōu)楹⒆颖M心盡責(zé)的態(tài)度。拿到錦旗的那一刻我非常的激動(dòng)，激動(dòng)的不是她送來的錦旗，我激動(dòng)的是奶奶的改變，從她一開始的不信任、討厭到后面慢慢的接受到最后的肯定，讓我再一次對(duì)幼兒教育充滿了熱情。

對(duì)于教養(yǎng)方式錯(cuò)誤的祖輩家長，作為教師，我們要宣傳家庭教育的重要性，同時(shí)，需要我們曉之以理，動(dòng)之以情，通過針對(duì)性的策略幫助家長找出癥結(jié)、分析原因，引導(dǎo)他們端正認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變其教養(yǎng)觀念。