海南建設(shè)自貿(mào)區(qū)(港)背景下旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)研究

【內(nèi)容摘要】 建立自貿(mào)區(qū)對(duì)于海南的經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)說(shuō)無(wú)疑是注入了一劑強(qiáng)心針，各行各業(yè)都能夠從中受益。作為海南的支柱產(chǎn)業(yè)之一，旅游業(yè)也將迎來(lái)一個(gè)千載難逢的發(fā)展良機(jī)。但是，機(jī)遇與挑戰(zhàn)從來(lái)都是并存的，旅游業(yè)自身也要在各方面做出調(diào)整和完善才能適應(yīng)形勢(shì)的變化，滿足更多國(guó)內(nèi)外游客日益增長(zhǎng)的需求。本文即以旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)為切入點(diǎn)，從海南旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀，自貿(mào)區(qū)（港）建設(shè)對(duì)海南旅游景區(qū)的影響及旅游景區(qū)在這種形勢(shì)下的開(kāi)發(fā)對(duì)策三個(gè)主要方面，進(jìn)行分析探討，希望能夠給廣大同仁帶來(lái)一些有益的參考。

【關(guān)鍵詞】 海南;自貿(mào)區(qū);旅游景區(qū);開(kāi)發(fā)

1" 引言

凡是旅游業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)或城市，都非常重視旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)。這一點(diǎn)海南也不例外。一直以來(lái)，景區(qū)開(kāi)發(fā)都得到了海南各地的足夠重視。但時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，海南旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)并沒(méi)有完全跟上步伐，與世界上的先進(jìn)旅游地區(qū)相比還存在一定的差距。比如與景區(qū)配套的旅游商品，本身也應(yīng)視為景區(qū)開(kāi)發(fā)所需要著重考慮的一部分，但海南景區(qū)配套商品的開(kāi)發(fā)水平還比較低，難以滿足游客越來(lái)越多元的旅游需求。而自貿(mào)區(qū)建設(shè)，會(huì)讓此前存在的短板更加明顯，必須盡快明確解決對(duì)策。

2" 海南旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀

目前來(lái)看，海南仍是我國(guó)唯一的熱帶海島海濱旅游度假勝地，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，促使海南旅游業(yè)獲得了較快的發(fā)展速度。自海南建省以來(lái)，旅游業(yè)已經(jīng)逐漸成為當(dāng)?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)，讓海南一度成為我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展最快的省份之一。但在快速發(fā)展的過(guò)程中，一些問(wèn)題被掩蓋了，隨著時(shí)間的積累變得日益嚴(yán)重起來(lái)，限制海南旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的副作用越來(lái)越明顯。其中很多問(wèn)題與景區(qū)開(kāi)發(fā)本身有著非常緊密的聯(lián)系，甚至是產(chǎn)生副作用的根源所在，值得從業(yè)者們認(rèn)真思考。

比如海南省的國(guó)際旅游。雖然這方面也取得了進(jìn)步，但速度相對(duì)較慢，表現(xiàn)一直處于較為平穩(wěn)的狀態(tài)。海外旅游者人數(shù)在海南旅游總?cè)藬?shù)中的比例以及海外旅游收入占旅游總收入的比例沒(méi)有太大的起色。上文提到的海南部分景區(qū)開(kāi)發(fā)不到位，無(wú)法滿足多元化需求是造成這種情況的一大因素，使得海南在很多海外旅游愛(ài)好者眼中尚缺少足夠的影響力。又如，景區(qū)管理是景區(qū)開(kāi)發(fā)工作的一大組成部分，但有的景區(qū)管理混亂，設(shè)施服務(wù)不夠方便，極大影響了海南旅游業(yè)在人民群眾眼中的形象。

3" 自貿(mào)區(qū)（港）建設(shè)對(duì)海南旅游景區(qū)的影響

自貿(mào)區(qū)（港）的建設(shè)，客觀上必然會(huì)促進(jìn)海南旅游景區(qū)的發(fā)展。從市場(chǎng)因素來(lái)說(shuō)，建設(shè)自貿(mào)區(qū)（港）一定能夠幫助海南吸引到更多的就業(yè)者與消費(fèi)者，這些人將成為海南旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)的潛在消費(fèi)群體或工作上的主力。如果能夠把他們的力量激發(fā)出來(lái)，對(duì)于景區(qū)的開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。另外，自貿(mào)區(qū)（港）建設(shè)是一件大事，在各項(xiàng)政策上是有相應(yīng)的支持，中央和地方對(duì)此都會(huì)有一定的傾斜，這就帶來(lái)了制度上的優(yōu)勢(shì)，旅游業(yè)將獲得更多的優(yōu)惠，有更多的精力和資金投入到景區(qū)開(kāi)發(fā)中去。

但正如上文已經(jīng)提到的，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。自貿(mào)區(qū)（港）建設(shè)使得外資旅游企業(yè)進(jìn)入海南旅游市場(chǎng)將更為便利，對(duì)海南本土旅游行業(yè)是一個(gè)潛在的威脅，自然也會(huì)影響到景區(qū)開(kāi)發(fā)。比如海南引以為傲的自然風(fēng)光，在我國(guó)雖不好見(jiàn)到，但在東南亞國(guó)家有替代產(chǎn)品的存在。進(jìn)入海南的外資旅游企業(yè)很可能將客源吸引到東南亞國(guó)家去，造成客源的分流。如果海南景區(qū)開(kāi)發(fā)不能加快步伐，客流將會(huì)減少，景區(qū)開(kāi)發(fā)將面臨資金不足，形成惡性循環(huán)。所以，對(duì)自貿(mào)區(qū)（港）建設(shè)必須同時(shí)從正反兩方面進(jìn)行客觀分析，才能知道下一步應(yīng)如何做。

4 建設(shè)自貿(mào)區(qū)（港）背景下海南旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)對(duì)策

4.1、加強(qiáng)景區(qū)配套旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

明白了海南旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀及將要面臨的問(wèn)題之后，就要有針對(duì)性的提出開(kāi)發(fā)對(duì)策。首先，應(yīng)把景區(qū)開(kāi)發(fā)從較為狹義的概念范圍里解放出來(lái)，從更高的視角進(jìn)行整體性考慮，著力加強(qiáng)景區(qū)配套旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。眾所周知，海南有大量以自然風(fēng)光或人文文化為核心主題的景區(qū)，乍看上去配套旅游產(chǎn)品琳瑯滿目，令人眼花繚亂;實(shí)際上在個(gè)性化、高品質(zhì)、創(chuàng)新性、審美度等方面都存在一定的劣勢(shì)。要知道，優(yōu)秀的配套旅游產(chǎn)品不僅能夠起到錦上添花的作用，甚至可能成為景區(qū)的重要特色所在，應(yīng)該在景區(qū)開(kāi)發(fā)中得到足夠重視。

例如，海南有一些景區(qū)與宗教文化緊密相關(guān)。在開(kāi)發(fā)此類景區(qū)時(shí)，旅游企業(yè)應(yīng)未雨綢繆，明確配套旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)理念。如可以將海南的地域特色和旅游商品開(kāi)發(fā)進(jìn)行結(jié)合，用海產(chǎn)品來(lái)制作一些紀(jì)念品，提高佛像、佛珠等宗教產(chǎn)品的觀感或手感。一些帶有介紹性質(zhì)的宗教文化圖書、圖片、工藝品等，要將景區(qū)開(kāi)發(fā)情況、宗教知識(shí)及該宗教在海南的發(fā)展歷程融合起來(lái)，讓以宗教文化為核心主題的景區(qū)有更加鮮明的特色。這些措施都屬于景區(qū)形象開(kāi)發(fā)的一部分。

4.2" "加大優(yōu)質(zhì)景區(qū)的宣傳促銷力度

除了配套旅游產(chǎn)品外，宣傳促銷也是景區(qū)開(kāi)發(fā)必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。時(shí)代早已發(fā)生了深刻的變化，“酒香也怕巷子深”，沒(méi)有大力的宣傳促銷相配合，景區(qū)本身開(kāi)發(fā)得再到位，也很難得到消費(fèi)者的深入了解和廣泛認(rèn)可，最終只能“泯然于眾人矣”。因此，在做好景區(qū)開(kāi)發(fā)工作的同時(shí)，宣傳促銷工作也應(yīng)該到位。旅游企業(yè)要充分利用自身力量，必要的時(shí)候也可以向政府相關(guān)部門或其他企事業(yè)單位尋求合作，對(duì)景區(qū)進(jìn)行品牌化的宣傳，大力增強(qiáng)景區(qū)曝光度和吸引力。

例如，旅游企業(yè)可以將全部的企業(yè)人員及其親屬朋友都充分動(dòng)員起來(lái)，讓宣傳促銷能夠顯得聲勢(shì)浩大，深入到大街小巷等各種角落，吸引消費(fèi)者的注意力。宣傳形式則要多樣化，充分照顧到不同消費(fèi)者的興趣偏好和需求。比如傳統(tǒng)的印刷資料，更適合老年人和小朋友觀看;張貼的二維碼，更貼合年輕人的使用習(xí)慣，都應(yīng)該作為宣傳促銷的途徑。在景區(qū)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，就要考慮好宣傳的方向，確定景區(qū)品牌主題。宣傳過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，還應(yīng)同時(shí)在景區(qū)開(kāi)發(fā)和宣傳工作中進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

4.3" 旅游從業(yè)者要進(jìn)行觀念的創(chuàng)新

景區(qū)開(kāi)發(fā)的責(zé)任最終要落實(shí)到一個(gè)個(gè)具體的人身上。如果人的因素不解決，沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)和強(qiáng)大的執(zhí)行力，反而固步自封、因循守舊，那無(wú)論在景區(qū)開(kāi)發(fā)上投入了多少資金時(shí)間都是事倍功半。所以，旅游從業(yè)者要堅(jiān)持“以人為本”的理念，通過(guò)各種渠道不斷提升自身能力素養(yǎng)。另外，還要促進(jìn)從業(yè)人員的良性流動(dòng)，大膽引進(jìn)來(lái)和走出去，通過(guò)廣泛的交流溝通和不斷引入新鮮血液，來(lái)活化人員隊(duì)伍，讓新觀念的產(chǎn)生有足夠的思維碰撞作為依托，把全員的精神都調(diào)動(dòng)起來(lái)，以“大旅游”“全域旅游”的觀念去研究新時(shí)期的景區(qū)開(kāi)發(fā)之道。

例如，旅游企業(yè)可以請(qǐng)求政府相關(guān)部門的幫助，由政府牽頭，與專家學(xué)者結(jié)成“對(duì)子”，經(jīng)常聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，努力打破觀念上的窠臼，對(duì)景區(qū)開(kāi)發(fā)工作進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。又如，企業(yè)還可以與高校相關(guān)專業(yè)合作，為具有新型旅游產(chǎn)業(yè)思維，創(chuàng)新意識(shí)濃厚的高校學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位，以起到“鯰魚效應(yīng)”。對(duì)于從中發(fā)現(xiàn)的優(yōu)秀人才，企業(yè)要給予較高的待遇和充分的景區(qū)開(kāi)發(fā)鍛煉機(jī)會(huì)促使其留下，既為本企業(yè)招賢納士，同時(shí)也為今后能夠吸引到更多人才的到來(lái)創(chuàng)造條件。

4.4" 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)要更為穩(wěn)定與可持續(xù)

良好的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是做好景區(qū)開(kāi)發(fā)工作另一個(gè)頗為重要的基礎(chǔ)條件。對(duì)于海南旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，如果產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上存在問(wèn)題和缺陷，景區(qū)開(kāi)發(fā)的空間一定會(huì)被壓縮，效果也會(huì)降低。目前，旅游業(yè)已經(jīng)成為海南的支柱產(chǎn)業(yè)之一，但在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中并非沒(méi)有進(jìn)一步發(fā)展的空間。旅游從業(yè)者應(yīng)繼續(xù)奮進(jìn)，努力提升自身實(shí)力，助力海南產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。當(dāng)然，這并不是指旅游業(yè)在進(jìn)行景區(qū)開(kāi)發(fā)時(shí)要無(wú)節(jié)制的壓縮其他產(chǎn)業(yè)的生存空間，而是可以采用與其他產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)，甚至可以借助其他產(chǎn)業(yè)的力量促進(jìn)景區(qū)開(kāi)發(fā)的優(yōu)化。

例如，在海南的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)中，茶業(yè)、水果業(yè)、水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)都頗具特色，有一定的影響力，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。旅游企業(yè)在開(kāi)發(fā)景區(qū)（特別是以自然風(fēng)光為主題的景區(qū)）時(shí)，完全可以與這些產(chǎn)業(yè)進(jìn)行合作。比如開(kāi)發(fā)觀光茶園、芒果園或者珍珠養(yǎng)殖場(chǎng)等，既不會(huì)因?yàn)榫皡^(qū)開(kāi)發(fā)而奪占這些行業(yè)的生存空間，還可以提升景區(qū)今后運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性。因?yàn)檫@些行業(yè)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展已經(jīng)證明了其生命力，只要其能夠繼續(xù)存在，就會(huì)一直是景區(qū)的一大特色，今后也會(huì)不斷完善，持續(xù)散發(fā)對(duì)旅游者的吸引力。

4.5" 把握并利用好技術(shù)升級(jí)的紅利

科學(xué)技術(shù)的飛速進(jìn)步是當(dāng)今時(shí)代的一個(gè)重要特征，各種先進(jìn)的技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入了各行各業(yè)，滲透到了人們的生產(chǎn)生活。對(duì)于海南的景區(qū)開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，技術(shù)本無(wú)好壞，關(guān)鍵在于能夠?qū)崿F(xiàn)靈活有效的利用。利用到位，不僅可以提升景區(qū)開(kāi)發(fā)的效率和效能，已經(jīng)開(kāi)發(fā)完成的景區(qū)還有機(jī)會(huì)迎來(lái)一次“再開(kāi)發(fā)”，變得煥然一新，更符合目前消費(fèi)者的需求。在各種技術(shù)中，表現(xiàn)得最為明顯，影響也最為深遠(yuǎn)的就是信息化技術(shù)。旅游從業(yè)者要積極投身到景區(qū)開(kāi)發(fā)的技術(shù)升級(jí)領(lǐng)域中去，抓住技術(shù)升級(jí)帶來(lái)的紅利。

例如，在景區(qū)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中旅游企業(yè)要充分考慮到游客的需求，比如很多游客現(xiàn)在喜歡拍攝短視頻并隨時(shí)發(fā)布到網(wǎng)上，旅游企業(yè)就要在景區(qū)內(nèi)盡可能地做到Wi-Fi信號(hào)全覆蓋，簡(jiǎn)化Wi-Fi連接的操作步驟，讓游客能夠更方便地使用。在一些占地面積比較廣的景區(qū)，則可以在景區(qū)入口處利用AR或VR技術(shù)設(shè)置一個(gè)較大的展廳，讓游客在初入景區(qū)的時(shí)候就能夠先獲得震撼的第一印象，帶著強(qiáng)烈的興趣去參觀景區(qū)，獲得更好的景區(qū)參觀體驗(yàn)。游覽過(guò)程中也可以因地制宜地提供各種便民互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

總之，自貿(mào)區(qū)（港）的建設(shè)對(duì)海南來(lái)說(shuō)是一件大好事。但天上不會(huì)掉餡餅，它提供的“好”主要體現(xiàn)在機(jī)會(huì)好，如果旅游從業(yè)者不采取積極的應(yīng)對(duì)行動(dòng)，非但無(wú)法得到更好的成長(zhǎng)，反而會(huì)受到打擊乃至被淘汰出局。自貿(mào)區(qū)（港）建設(shè)背景下的旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)工作如何更好的進(jìn)行，需要從業(yè)者們?nèi)翰呷毫Γ黄鹫J(rèn)真研究實(shí)踐。

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