2020年浙江省高職院校導游專業(yè)學生在疫情下就業(yè)現狀分析

【內容摘要】 2020年，受到新冠疫情的影響旅游業(yè)遭受重創(chuàng)。本文通過對浙江某高職院校應屆畢業(yè)生的就業(yè)數據分析，總結了導游專業(yè)學生的就業(yè)指導工作，應從職業(yè)生涯規(guī)劃、始業(yè)教育階段開始，從職業(yè)認知、職業(yè)實踐、職業(yè)訪談的角度引導學生拓寬眼界、認真思考、找準方向，看清自己的職業(yè)之路。一方面敦促學生加強自身素質，提升自己的職業(yè)化水平;一方面幫助學生勤練內功，加強知識儲備，以適應更廣泛、更高級的技能要求，使學生從對新時期導游職業(yè)的理解出發(fā)，了解專業(yè)技能優(yōu)勢、了解行業(yè)輻射圈，主動尋找突圍之路。

【關鍵詞】 新旅游;新技能;新職業(yè);職業(yè)突圍

1" 引言

目前國家教育部規(guī)定的就業(yè)形式有簽訂大學生就業(yè)協議形式就業(yè)，簽訂勞動合同形式就業(yè)，擔任科研助理，應征義務兵，參加國家基層項目、地方基層項目，其他錄用形式就業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)，自由職業(yè)，升學，出國出境深造等11種形式。本文討論的導游專業(yè)學生就業(yè)問題也是基于以上11種常規(guī)就業(yè)形式進行分析的。2020年8月初，以浙江某高職院校462名導游專業(yè)畢業(yè)生為調查范本，對2020屆應屆導游專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)特征做出以下分析。

2" 專升本擴招效果不佳

該樣本中，浙江省內學生292人，省外學生（覆蓋全國21個省）170人;城鎮(zhèn)學生172名，農村學生320人。其中，省內學生專升本升學人數為49人，占比16.78%;省外學生專升本升學人數24人，占比14.12%。城鎮(zhèn)學生專升本升學人數37人，占比21.51%;農村學生專升本升學人數36人，占比11.25%。數據表明，本省學生專升本熱情略高于外省學生，城鎮(zhèn)學生專升本熱情明顯高于農村學生。

為緩解就業(yè)壓力，提升人才技能和素質，配合社會升級發(fā)展，2020年，教育部推動了高職院校學生專升本擴招。浙江省專升本招生計劃擴招人數達1.4萬，比去年公布的計劃增加近一倍。但擴招計劃以理工類、經管類為主，文科類擴招非常有限;三本擴招明顯，一本、二本專業(yè)擴招有限。導游專業(yè)學生多數填報文科類專業(yè)考試，又限于家庭經濟條件的制約，最終導致導游專業(yè)報考專升本的學生人數比例、錄取就讀比例都沒有呈現明顯上升。

3" 就業(yè)地域局限性主要以浙江、華東、北上廣為主。

170名省外學生中僅20人回原籍或父母所在地工作，4人選擇海外就業(yè)，北上廣就業(yè)13人，浙江省內就業(yè)92人。292名浙江省內學生中，僅2人在上海就業(yè)，6人在省外就業(yè)（因為家族生意在相應的省），其余全部選擇留在浙江省內就業(yè)。

多數回到原籍的省外學生表示：疫情下旅游業(yè)收入縮水，在浙江省生活成本較高，回原籍只是迫于生活壓力下的無奈之舉，疫情結束后會爭取回到浙江省繼續(xù)尋找工作。浙江的工作生活環(huán)境仍然是他們向往的，就業(yè)前景也繼續(xù)被他們看好。

省內學生表示：排除生活工作習慣等原因，浙江省旅游業(yè)發(fā)展相對較好，從業(yè)機會也相對較多。同時因為疫情導致的安全因素，也限制了到其他地域發(fā)展的想法。

4" 專業(yè)對口率低

省外畢業(yè)生中，選擇在旅行社企業(yè)工作的19人，在酒店餐飲景區(qū)等泛旅游行業(yè)的有8人，旅游從業(yè)比例為15.88%。省內學生在旅行社企業(yè)工作的69人，在酒店餐飲景區(qū)等泛旅游行業(yè)的有10人，旅游從業(yè)比例為27.05%，比省外畢業(yè)生高出近10個百分點。

究其原因，疫情下，2020年7月比之2019年7月，旅行社用工率同比下降83%。在泛旅游行業(yè)都在勉力維持的形勢下，旅行社企業(yè)不能給導游從業(yè)人員帶來可觀的經濟收入，甚至在企業(yè)自身難保的情況下，往往連員工的基本工資也難以為繼。外省學生面臨吃住行的巨大壓力，更愿意理性選擇收入待遇較高的工作。他們愿意先維持生活，再尋找符合自己職業(yè)理想的工作。省內學生因為家在省內，生活成本較低，較之省外學生更容易選擇本專業(yè)就業(yè)。

同時，旅行社行業(yè)是非常重視實操能力的。此次新冠疫情剛好在學生實習階段爆發(fā)，直接影響到了學生專業(yè)實操的學習。這也給學生進入到旅行社企業(yè)就業(yè)進一步造成了障礙。

5" "行業(yè)企業(yè)非常分散

首先，旅行社企業(yè)多數為小微民營企業(yè)。今年，同一家企業(yè)錄用學生最多的僅5人。共有4家企業(yè)各聘用了5名學生，其中3家為學院推薦的實習企業(yè)，學生實習后留用，1家為校友企業(yè)，學院推介后學生自主應聘。以上4家企業(yè)都是專業(yè)對口的旅行社企業(yè)。

其次，導游專業(yè)學生轉行很難有跨界專業(yè)背景及符合要求的學歷背景，從而增大了進入大型企業(yè)的難度。

最后，截止8月上旬，本屆導游專業(yè)學生選擇的非專業(yè)職業(yè)主要集中在零售業(yè)、教育培訓銷售、房地產銷售、網絡營銷業(yè)（客服、網絡視頻工作者）。部分選擇回家族企業(yè)工作。目前他們的工作較少運用到專業(yè)知識，但專業(yè)技能的發(fā)揮余地較大。主要體現在對客服務能力，講解表達能力兩個方面。

6" "離崗換崗率高

學生離職換崗率遠高于往年。5月底，462名畢業(yè)生中就業(yè)率達到98%，6月、7月，經歷了一系列離崗換崗操作，就業(yè)率一度降到87%，7月底又開始新一波拉升，截止8月上旬，就業(yè)率再次達到94%。

7" "導游專業(yè)學生的職業(yè)理想受阻

2020年3月至7月，有部分浙江省內景區(qū)、場館都對學生發(fā)出了招聘邀請，但學生的響應度很低。主要是因為導游專業(yè)學生多數以出境領隊為自己的專業(yè)理想和求職目標。受疫情影響，旅行社出境業(yè)務停擺，學生無法實現從事出境領隊的理想。

部分學生盡管選擇了非旅游行業(yè)從業(yè)，但仍然作為自由執(zhí)業(yè)導游活躍在旅行社的兼職市場上，從事暑期研學旅游、療休養(yǎng)旅游兼職的工作。

截止2020年8月，國內疫情已經獲得了較好的控制，國內跨省旅游已經從新開啟。但是我們不得不面對的現實是，因為疫情的不斷反復，游客并不會立即大規(guī)模地選擇在這個時期跨省出游。國際上許多地方的疫情并沒有得到控制，國際游的開啟還遙遙無期。在這樣的形勢下，近兩年導游專業(yè)學生的就業(yè)方向將會是我們需要認真面對的工作。相對的，對導游專業(yè)學生的就業(yè)指導也應作出一些改變。

首先，更加重視導游專業(yè)學生的職業(yè)認知、職業(yè)理想樹立。旅游業(yè)并不會一直寒冬。隨著國民經濟的發(fā)展，旅游消費的物質基礎已經夯實，國內居民的旅游消費習慣已經養(yǎng)成，一旦疫情結束，旅游消費將會發(fā)生新一輪井噴。考慮到生活壓力，部分前輩導游領隊在疫情期間已經轉行，旅游業(yè)將迎來新一輪人力資源需求高潮。從2010年《旅游法》頒布至今，旅游業(yè)進入了產業(yè)細分，服務品種、方式多樣化的階段。沖破傳統旅游的桎梏，進行新旅游創(chuàng)業(yè)，疫情期間的寒冬會是個很好的洗牌機會。對旅游有理想有追求的青年，應該更加重視專業(yè)學習，多研究多思考多調查多實踐，找到傳統旅游業(yè)的破冰之路。

其次，分解導游專業(yè)學生的職業(yè)理想。不少學生在大一年級的職業(yè)生涯課上表述自己的職業(yè)理想是成為一名出境領隊，游遍世界。但事實是導游的職業(yè)價值在于為游客帶來美好的旅游體驗。多數導游領隊從事的是專線工作，并不能借職業(yè)之便走遍世界。學校在導游領隊的職業(yè)培養(yǎng)中也僅是把出境領隊作為學生的一個培養(yǎng)方向。導游專業(yè)學生應該更多地分解認識導游職業(yè)的多樣性，選擇更多的服務方式和服務道路來走好自己的職業(yè)道路。

從“新旅游”的角度來說，商、養(yǎng)、學、閑、情、奇。目前，商務會議旅游、紅色尋跡旅游、療休養(yǎng)旅游、研學旅游、房車定制旅游、健身徒步旅游、結婚旅拍等等，各種旅游模式層出不窮。自萬村景區(qū)化建設開展、“全域旅游”在各地興起，鄉(xiāng)村旅游業(yè)更加地關注區(qū)域性、特色性、人文性、參與性;隨著各地文旅融合的逐步加深，博物館旅游、非遺旅游，城市展館旅游等相關旅游產品也是日益豐富。導游職業(yè)的參與度體現在方方面面，導游職業(yè)的專業(yè)度被提出了新的要求，導游職業(yè)的總體需求量也日益增加。

從“新技能”的角度來看，新旅游要求導游人員能更深入地從游客的需求提供服務，要求導游人員更廣泛地了解旅游產品，具有多品種旅游產品的組織、采購和落實能力;要求導游人員有更強的應變協調溝通能力。

從“新職業(yè)”的角度來看，學校的導游專業(yè)也已經開始細分職業(yè)方向，除了出境領隊、地接專線導游外，還有旅游顧問、研學導師等等方向。2016年5月5日，《國家旅游局關于開展導游自由執(zhí)業(yè)試點工作的通知》發(fā)布，吉林、上海、江蘇、浙江、湖南、廣東、廣西、海南、四川開展了線上導游自由執(zhí)業(yè)試點。 4年來，各地涌現了一批優(yōu)秀的“網紅導游”，他們術業(yè)有專攻，品質有保障，即滿足了游客的針對性需求，又實現了自己的職業(yè)價值。

再次，強化導游專業(yè)學生的人文素養(yǎng)、職業(yè)內涵、學術水平。疫情前，傳統旅游重視旅游服務，對于導游人員的講解一般都是泛泛聽過。導游員的講解趨向千篇一律，導游詞的更新迭代非常不及時，更不用說做到因人而異。這也是傳統旅游一直層次較低的一個原因。傳統旅游破冰要從客源細分做起，要從提高旅游層次做起。小眾旅游、專項旅游需要導游從業(yè)人員擁有更高的人文素養(yǎng)、職業(yè)內涵和學術水平。導游人員的社會認同提高，職業(yè)地位提高也需要從業(yè)人員從低級競爭中擺脫出來。

8" 結語

疫情下，導游專業(yè)學生的就業(yè)指導工作，應從職業(yè)生涯規(guī)劃、始業(yè)教育階段開始，從職業(yè)認知、職業(yè)實踐、職業(yè)訪談的角度引導學生拓寬眼界、認真思考、找準方向，看清自己的職業(yè)之路。一方面敦促學生加強自身素質，提升自己的職業(yè)化水平;一方面幫助學生勤練內功，加強知識儲備，以適應更廣泛、更高級的技能要求，使學生從對新時期導游職業(yè)的理解出發(fā)，了解專業(yè)技能優(yōu)勢、了解行業(yè)輻射圈，主動尋找突圍之路。

【參考文獻】

[1]《疫情下導游生存狀態(tài)的調研報告》，中國旅行社導游專業(yè)委員會與攜程旅游學院，2020年3月31日

[2]《國家旅游局關于開展導游自由執(zhí)業(yè)試點工作的通知》，國家旅游局，2016年5月5日

[3]《疫情過后旅游業(yè)發(fā)展趨勢分析及建議》，知乎“攸聲旅游”，海森文旅，4月30日

[4]王迎潔.高職院校旅游管理專業(yè)就業(yè)問題及對策分析[J].鄭州鐵路職業(yè)技術學院學報，2020，32（01）：77-79+94.