情感化設(shè)計(jì)在兒童醫(yī)療產(chǎn)品應(yīng)用研究

辜章愉 陳慧凝

摘 要：目的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)對(duì)醫(yī)療產(chǎn)品技術(shù)層面需求日益提高的同時(shí)，人們更加注重產(chǎn)品的體驗(yàn)，冰冷產(chǎn)品的背后更要體現(xiàn)出人文關(guān)懷，這亦是對(duì)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的最好詮釋。方法情感化設(shè)計(jì)的發(fā)展為醫(yī)療產(chǎn)品提供了新的設(shè)計(jì)理論，提出了一種將趣味性元素融入到現(xiàn)代醫(yī)療產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)之中的研究中。結(jié)論通過(guò)趣味性元素結(jié)合兒童情感化的設(shè)計(jì)的理論，可產(chǎn)出一種醫(yī)學(xué)產(chǎn)品應(yīng)具有的情感元素，并就這種情感化設(shè)計(jì)的方法運(yùn)用到醫(yī)療產(chǎn)品上。

關(guān)鍵詞：趣味性情感化兒童醫(yī)療產(chǎn)品心理

一、兒童醫(yī)療產(chǎn)品的人文關(guān)懷設(shè)計(jì)分析

在設(shè)計(jì)產(chǎn)品之前，我們首先應(yīng)從兒童患者特征、生理、心理、行為特征進(jìn)行分析與調(diào)研，然后得出相關(guān)結(jié)論接著提出設(shè)計(jì)策略，去解決當(dāng)前的問(wèn)題。

（一）兒童患者特征分析

0～14周歲的人被醫(yī)學(xué)界定義為兒童，然而不同階段的兒童的心理和生理狀態(tài)也會(huì)有不同。隨著兒童慢慢成長(zhǎng)，他們?cè)谡J(rèn)知、記憶、判斷、情緒和思維能力等方面也會(huì)逐漸強(qiáng)化。但是兒童患者在接受治療過(guò)程中的檢查、化驗(yàn)、扎針、輸液、深入治療的過(guò)程中也會(huì)根據(jù)自己的感官對(duì)陌生環(huán)境以及冰冷的醫(yī)療設(shè)備的感知而產(chǎn)生一種恐懼感，然后就會(huì)產(chǎn)生抗拒感，不愿意配合治療，進(jìn)而導(dǎo)致治療過(guò)程中的效率低，給兒童、家長(zhǎng)以及醫(yī)務(wù)人員帶來(lái)一定的麻煩。

（二）生理特征

0-14歲的期間，兒童的身體也處于一種快速發(fā)育的階段，他們的神經(jīng)系統(tǒng)也較為敏感，外界的刺激很容造成他們的情緒不穩(wěn)定，他們也很難集中注意力主要是是因?yàn)樗麄兊拇竽X并沒(méi)有發(fā)育完整，因此很容易受到環(huán)境的影響。主要是通過(guò)哭鬧的方式來(lái)宣泄他們不滿情緒，而后容易在他們的大腦深處產(chǎn)生一種害怕的陰影，對(duì)于以后的治療產(chǎn)生了抗拒感。

（三）心理特征

情緒化是兒童心理治療過(guò)程中的一個(gè)顯著特征，這一特征隨著兒童教育以及自身體系的完善而得到改善。具有敏銳感知力的兒童患者，對(duì)于疾病的不理解往往使其感到恐懼害怕，更加依賴家長(zhǎng)，希望時(shí)刻得到家長(zhǎng)的關(guān)注和照顧。

（四）行為特征

兒童在幼年時(shí)期，對(duì)自己的各方方面的管理很差，并且兒童易受情緒化的影響，難以用理性的思維判斷其行為的目的。由于患病兒童對(duì)于疾病和治療方法上的不理解，很容易造成兩種截然相反的行為特點(diǎn)：第一種是心里的恐懼以及身體的痛苦，讓他們不敢進(jìn)一步讓人去了解自己，因此需要家長(zhǎng)去開(kāi)導(dǎo)關(guān)懷;另一種則是極力的反抗醫(yī)生的治療，很容易造成自傷。

二、趣味性元素在兒童醫(yī)療產(chǎn)品情感化設(shè)計(jì)應(yīng)用

（一）趣味性設(shè)計(jì)在兒童情感化設(shè)計(jì)原理

趣味性元素可以追溯到情感化設(shè)計(jì)理論。運(yùn)用一些設(shè)計(jì)方法，結(jié)合當(dāng)前兒童患者的情感化原則，把擁有趣味的元素與設(shè)計(jì)表現(xiàn)形式進(jìn)行結(jié)合，為兒童醫(yī)療新產(chǎn)品的研發(fā)提供新的設(shè)計(jì)理念。趣味性設(shè)計(jì)是引人注意和溝通情感的重要手段之一，將趣味性元素設(shè)計(jì)運(yùn)用到特殊群體，尤其是弱勢(shì)群體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，可提供更為使人充滿愉悅、快樂(lè)感受的意向設(shè)計(jì)活動(dòng)。

（二）趣味化設(shè)計(jì)在兒童醫(yī)療產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)的表現(xiàn)方法

在醫(yī)療產(chǎn)品領(lǐng)域，落實(shí)到具體設(shè)計(jì)方法可以體現(xiàn)出趣味性設(shè)計(jì)自身的特性，根據(jù)兒童患者不同的設(shè)計(jì)目的，趣味性元素的劃分方法也各有不同，以下加以簡(jiǎn)要說(shuō)明：

1.視覺(jué)感知

兒童醫(yī)療產(chǎn)品外觀、材質(zhì)和顏色是兒童使用前的第一印象，在造型上的選擇上，可以考慮采用流暢的線條，圓潤(rùn)的外形，可以強(qiáng)化產(chǎn)品的安全屬性，又可以激發(fā)起兒童的好奇心。由于兒童對(duì)未對(duì)物體進(jìn)行對(duì)應(yīng)性的感知前，色彩的反應(yīng)則是他們最純粹的直觀感受，兒童對(duì)色彩的感知來(lái)自于無(wú)意識(shí)以及潛意識(shí)的作用。因此，兒童醫(yī)療產(chǎn)品在色彩選擇上既要擺脫之前一成不變的白色，也要忌用一些過(guò)于耀眼的色彩，避免刺激到了孩子尚未完善的神經(jīng)系統(tǒng)，造成兒童的視覺(jué)疲勞以及情緒波動(dòng)。

2.觸覺(jué)感知

兒童產(chǎn)品的材質(zhì)選擇上我們需要考慮到兒童的內(nèi)在感知喜好，并采用相關(guān)柔和溫暖的材質(zhì)，讓兒童使用的過(guò)程產(chǎn)生一種溫暖舒適心理體驗(yàn)。塑料材質(zhì)表面光潔干凈，可用于兒童醫(yī)療產(chǎn)設(shè)計(jì)之中;例如像是一些大自然的肌理（藤蔓）或是一些織物類(lèi)材料可以給兒童帶來(lái)安全感，滿足他們的探索以及好奇的心理。

3.聽(tīng)覺(jué)感知

雖然兒童聽(tīng)覺(jué)系統(tǒng)發(fā)育尚未完善，但是兒童心理會(huì)根據(jù)同的音色而產(chǎn)生變化，那么我們?cè)谠O(shè)計(jì)醫(yī)療產(chǎn)品也應(yīng)該關(guān)注到這一點(diǎn)的問(wèn)題。在兒童接受治療過(guò)程中，可以選擇播放兒童喜歡的一些兒歌或是動(dòng)畫(huà)片主題曲吸引兒童的注意力，進(jìn)而緩解他們內(nèi)心緊張恐懼。

（三）兒童醫(yī)療產(chǎn)品交互行為趣味性設(shè)計(jì)

兒童在使用醫(yī)療產(chǎn)品的過(guò)程包括：第一產(chǎn)品與兒童之間的交互方式;第二是家長(zhǎng)使用產(chǎn)品的體驗(yàn);第三是產(chǎn)品與醫(yī)生，以及顧家長(zhǎng)與醫(yī)生的思維方式。采用情境故事式交互方式，兒童雖不具備邏輯意識(shí)，但對(duì)于童話故事和卡通動(dòng)畫(huà)中的情節(jié)可以理解，并且熱衷于模仿。

三、趣味化設(shè)計(jì)在兒童醫(yī)療產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)實(shí)踐

首先，對(duì)目前兒童哮喘監(jiān)測(cè)產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及市場(chǎng)上存在的兒童醫(yī)用結(jié)合監(jiān)測(cè)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研，比較各種哮喘監(jiān)測(cè)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)其次，進(jìn)行用戶調(diào)研，觀察兩名哮喘治療中的兒童、訪談以及研究資料進(jìn)行選取分析整理得出需求列表，構(gòu)建目標(biāo)用戶畫(huà)像。接著，構(gòu)建產(chǎn)品的意義，梳理體系中的關(guān)系，人和產(chǎn)品，人與人，人與環(huán)境。設(shè)計(jì)的本質(zhì)是促進(jìn)兒童家長(zhǎng)醫(yī)生在整個(gè)系統(tǒng)中聯(lián)系。為了解決醫(yī)生和患者的交流與互動(dòng)，我們?cè)谠O(shè)計(jì)中提出一種醫(yī)療的服務(wù)措施，讓整個(gè)治療變成一種安全、有效的流程，進(jìn)而改變當(dāng)前單點(diǎn)治療的現(xiàn)狀。

感官層上，運(yùn)用情感化設(shè)計(jì)中的問(wèn)卷調(diào)查法，設(shè)計(jì)一項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷，向具有代表性的群體，如兒童、家長(zhǎng)、醫(yī)生等發(fā)放并回收有效問(wèn)卷，意在用來(lái)從產(chǎn)品形態(tài)趣味性的情感化角度出發(fā)，選擇一些比較受歡迎的趣味性形態(tài)。交互行為上，構(gòu)建產(chǎn)品信息架構(gòu)，對(duì)哮喘監(jiān)測(cè)功能進(jìn)行趣味性設(shè)計(jì)，采用生動(dòng)有趣的卡通形象作為載體，通過(guò)載體吸引兒童參與的興趣，兒童可以領(lǐng)養(yǎng)其自己喜愛(ài)的寵物形象，激發(fā)兒童對(duì)于寵物的使命感，現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)齡前兒童具備較強(qiáng)模仿能力，因此對(duì)于寵物的領(lǐng)養(yǎng)是現(xiàn)實(shí)生活中父母關(guān)系的遷移。同時(shí)載體教育性在肺功能監(jiān)測(cè)訓(xùn)練層級(jí)發(fā)揮作用，核心功能中的形象化的清除，北極熊拯救游戲，都激發(fā)兒童好奇心。綜合以上，其主要功能目的是提高兒童在哮喘監(jiān)測(cè)訓(xùn)練中的體驗(yàn)，對(duì)兒童積極參與哮喘管理治療發(fā)揮引導(dǎo)促進(jìn)作用。通過(guò)趣味性的形式貫穿整個(gè)操作體驗(yàn)，改善兒童哮喘監(jiān)測(cè)過(guò)程的枯燥特征。通過(guò)數(shù)據(jù)形象化的反饋以及生動(dòng)化、趣味化的形式來(lái)提高監(jiān)測(cè)操作的積極性，在短時(shí)間的注意力集中期內(nèi)全身心沉浸于醫(yī)療保健活動(dòng)中，完成對(duì)哮喘日常監(jiān)測(cè)，最終獲得較為理想的哮喘監(jiān)測(cè)效果，增強(qiáng)醫(yī)生與患者家庭的互動(dòng)，加強(qiáng)哮喘家庭的健康管理。

四、結(jié)語(yǔ)

在確保診療過(guò)程完整性的基礎(chǔ)上，以兒童的行為特點(diǎn)和心理特征權(quán)衡設(shè)計(jì)尺度大小，通過(guò)情感化的形態(tài)、色彩、材質(zhì)肌理為冰冷的醫(yī)療產(chǎn)品增添人性化和親和力的元素。為了幫兒童創(chuàng)造與傳統(tǒng)就醫(yī)截然不同的體驗(yàn)方式，通過(guò)人性化的界面設(shè)計(jì)，增強(qiáng)兒童的參與，減輕兒童醫(yī)療過(guò)程中的恐懼和抗拒心理作用，從而讓兒童能夠積極配合醫(yī)生檢查和治療。這種多元化設(shè)計(jì)相融合的運(yùn)用不止于此，我國(guó)兒童醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計(jì)目前尚在起步階段，需要更多富有社會(huì)責(zé)任感的設(shè)計(jì)師共同努力。

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