服務(wù)設(shè)計(jì)在傳統(tǒng)村落社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

夏潞瑤

摘要：保護(hù)傳承在社會(huì)現(xiàn)代化進(jìn)程中被忽視的傳統(tǒng)村落，使其得到可持續(xù)發(fā)展。分析了國家針對傳統(tǒng)村落保護(hù)的政策、農(nóng)村與城市發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀以及傳統(tǒng)村落文化生態(tài)保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展的趨勢，通過俞源村這一傳統(tǒng)村落案例進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)在傳統(tǒng)村落社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)中的探索，最終運(yùn)用服務(wù)設(shè)計(jì)的方法進(jìn)行針對傳統(tǒng)村落的社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)。通過服務(wù)設(shè)計(jì)的方法構(gòu)建可持續(xù)的傳統(tǒng)村落發(fā)展模式，使傳統(tǒng)村落得到保護(hù)與傳承。該方法可為傳統(tǒng)村落可持續(xù)發(fā)展提供借鑒。

關(guān)鍵詞：社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì) 服務(wù)設(shè)計(jì) 傳統(tǒng)村落 可持續(xù)發(fā)展 俞源村

中圖分類號：J026

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號：1003-0069 （2020） 02-0112-03

引言

社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)是埃佐，曼奇尼在其《設(shè)計(jì)：在人人設(shè)計(jì)的時(shí)代》”[1]一書中提出的設(shè)計(jì)方向，所謂社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)與普通常規(guī)所理解的創(chuàng)新設(shè)計(jì)并不一致，它是專業(yè)設(shè)計(jì)師為了激活、維持和引導(dǎo)社會(huì)朝著可持續(xù)發(fā)展方向邁進(jìn)所能實(shí)施的一切活動(dòng)。換而言之，社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)將社會(huì)中所有人的智慧聚集到一起，并通過專業(yè)人士創(chuàng)造出新的方法、秩序和價(jià)值，而且在設(shè)計(jì)中融入前沿、正確、可持續(xù)的設(shè)計(jì)理念，引導(dǎo)著社會(huì)朝著期望方向發(fā)展。因此，社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)并不是某個(gè)設(shè)計(jì)師單獨(dú)的自我創(chuàng)造，而是需要普通大眾、企業(yè)公司、文化活動(dòng)家、設(shè)計(jì)專家、政府組織等多個(gè)利益主體間進(jìn)行協(xié)同設(shè)計(jì)的結(jié)果。隨著信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，變化和動(dòng)態(tài)性已經(jīng)成為時(shí)代的主題。為此，經(jīng)典工具和傳統(tǒng)市場解決方案已經(jīng)滿足不了快速變革的時(shí)代，社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)逐漸成為應(yīng)對日漸復(fù)雜設(shè)計(jì)需求的重要方式，這一設(shè)計(jì)方式需要全社會(huì)的共同參與，才能產(chǎn)生更高的價(jià)值。

一、中國傳統(tǒng)村落創(chuàng)新的必要性

（一）國家政策的號召。2017年10月，十九大報(bào)告中習(xí)近平總書記提出綠水青山就是金山銀山，并指出要加強(qiáng)文物保護(hù)利用和文化遺產(chǎn)保護(hù)傳承。同時(shí)《國家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃（2014-2020年）》中提出要走一條以人為本、四化同步、優(yōu)化布局、生態(tài)文明、文化傳承的中國特色新型城鎮(zhèn)化道路[2]。“文化傳承，彰顯特色”成為國家新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的基本原則之一。國家近日頒布的《關(guān)于實(shí)施中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展工程的意見》中也指出：文化是民族的血脈，是人民精神的家園，要堅(jiān)持保護(hù)為主、搶救第一、合理利用、加強(qiáng)管理的方針，保護(hù)傳承文化遺產(chǎn)[3]。這對于提升文化自覺與文化自信有著重要意義，也推進(jìn)了國家現(xiàn)代化、加快新型城鎮(zhèn)化的建設(shè)，加強(qiáng)傳統(tǒng)村落景觀的文化生態(tài)保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展是國家總體戰(zhàn)略下的具體任務(wù)要求。

（二）農(nóng)村與城市間發(fā)展的不平衡。在社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)提出后，首先受到關(guān)注的是城市社區(qū)的社會(huì)創(chuàng)新，較為落后的村落卻被忽視了。自改革開放后，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展條件、社會(huì)關(guān)注重心、資源稟賦差異、城鄉(xiāng)生活條件等因素的差異，城市與農(nóng)村顯現(xiàn)明顯不均衡發(fā)展，城市擁有更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和收入水平。而隨著科技的進(jìn)步生產(chǎn)水平的提升，農(nóng)村出現(xiàn)了越來越多的閑置勞動(dòng)力，而城市在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中也出現(xiàn)了越來越多的就業(yè)機(jī)會(huì)，因此大量農(nóng)村人口涌入城市。同時(shí)這樣的不均衡帶來了嚴(yán)重的社會(huì)問題，例如留守兒童問題、留守老人問題、空心村問題、城市環(huán)境問題等。

這樣的不平衡也對傳統(tǒng)村落的發(fā)展、保護(hù)和可持續(xù)利用造成了很大的負(fù)面影響。第一，我國現(xiàn)存留下來的傳統(tǒng)村落大多是聚集在發(fā)展相對落后的農(nóng)村，隨著農(nóng)民對于美好生活的向往，大量人口涌入城市，原始文化生態(tài)遭到破壞，存留文化遺產(chǎn)無人保護(hù)繼承;第二，為了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，鄉(xiāng)村的振興，大量傳統(tǒng)村落，以“運(yùn)動(dòng)”方式進(jìn)行大規(guī)模拆遷、重建而失去活化利用，甚至可能在新形勢的文化旅游融合發(fā)展中成為旅游的犧牲品;第三，隨著鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，越來越多的城市人口前往具有地方文化特色的鄉(xiāng)村旅游目的地展開旅游體驗(yàn)活動(dòng)，大量城市人口的聚集涌入，加之鄉(xiāng)村古建筑、古景觀年久失修，以及基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施不完善，造成大量的傳統(tǒng)古村落的文化遺跡被破壞。

（三）傳統(tǒng)村落文化生態(tài)保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展的趨勢。傳統(tǒng)村落景觀作為傳統(tǒng)村落文化的一個(gè)重要形態(tài)表征，它的保護(hù)發(fā)展和利用對于整個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有很強(qiáng)的引導(dǎo)作用，對于整個(gè)民族和地區(qū)的文化傳承來說都有著至關(guān)重要的角色地位。同時(shí)，我國是多民族國家，國土遼闊，各地的傳統(tǒng)村落差異性也很大，每個(gè)地區(qū)的傳統(tǒng)村落組成都具有明顯的風(fēng)格特征，這也是每個(gè)地域不同文化的體現(xiàn)。從另一個(gè)方面來說，傳統(tǒng)村落景觀作為目前旅游資源的重要組成部分，從傳統(tǒng)村落景觀視角對傳統(tǒng)旅游文化的深入發(fā)掘，是對于地方地格和民族文化傳承發(fā)展的重要途徑。因此，社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)可以在宏觀層面引導(dǎo)政府、村民、社會(huì)組織、企業(yè)、設(shè)計(jì)專家等協(xié)調(diào)合作，并通過將社會(huì)現(xiàn)有的資源、知識(shí)、能力等重新加以整合利用的方式，促進(jìn)傳統(tǒng)村落的可持續(xù)發(fā)展。

二、服務(wù)設(shè)計(jì)在傳統(tǒng)村落社會(huì)創(chuàng)新的探索

（一）傳統(tǒng)村落社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的困境。引導(dǎo)傳統(tǒng)村落生存和發(fā)展的方式和手段有很多，比如政府的政策規(guī)定與扶持、文化保護(hù)組織的項(xiàng)目研究、企業(yè)的開發(fā)利用、村民的自發(fā)行為等，這些方式和手段在一定程度上符合社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)，但是我國傳統(tǒng)村落有著不同的文化背景、人文環(huán)境、優(yōu)勢與劣勢，這種復(fù)雜性使得文化創(chuàng)新設(shè)計(jì)難以復(fù)制。在這種背景下，在社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)之前我們必須對樣本進(jìn)行針對性的案例分析，研究方法以實(shí)地調(diào)研為主，其中包括村民、游客、政府的調(diào)研與訪談;通過觀察了解不同受眾的行為及偏好;該地區(qū)文化風(fēng)俗等全方面因素，最終形成以研究文本為載體的調(diào)研報(bào)告。

（二）俞源村社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀。本次研究案例地為浙江省金華市武義縣俞源村，它是我國首批歷史文化名村，擁有明清古建筑395幢，這里人文景觀與自然景觀密切融合，是傳統(tǒng)文化的物質(zhì)載體。但是隨著城鎮(zhèn)化與旅游的開發(fā)，當(dāng)?shù)卦嫉奈幕鷳B(tài)將面臨巨大挑戰(zhàn)，當(dāng)下俞源村面臨以下幾個(gè)方面的困境。第一，旅游項(xiàng)目種類單一，規(guī)模小，缺乏內(nèi)涵和特色;第二，項(xiàng)目多為村民自主開發(fā)，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃與開放保護(hù)策略。村民依托自然資源進(jìn)行開發(fā)建設(shè)，例如農(nóng)田、茶園、果園、魚塘、山林等;第三，在村落中新舊建筑混雜，隨著城鎮(zhèn)化的發(fā)展，俞源村村民修建新屋，與古建筑風(fēng)格格格不入，但古建筑已不適宜村民居住，急需改進(jìn)，這也是我國大多數(shù)傳統(tǒng)村落面臨的問題與挑戰(zhàn)。

在這樣諸多問題下，俞源村旅游開發(fā)與文化保護(hù)都沒有得到很好的解決，傳統(tǒng)村落的社會(huì)創(chuàng)新不僅僅需要村民積極、主動(dòng)和創(chuàng)新性地展開行動(dòng)，其中也需要政府政策的支持、文化保護(hù)專家的指導(dǎo)、旅游開發(fā)者的整體規(guī)劃以及其他社會(huì)組織的協(xié)同合作，只有這樣傳統(tǒng)村落才能更好地保留并生存下去。

（三）服務(wù)設(shè)計(jì)參與社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的探索。好的服務(wù)設(shè)計(jì)在社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)中起到了很大作用，服務(wù)設(shè)計(jì)是為了提升用戶體驗(yàn)，將有形和無形的接觸點(diǎn)進(jìn)行有脈絡(luò)、有組織、有系統(tǒng)的挖掘、設(shè)計(jì)、整合，并能夠?yàn)楫a(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)造附加價(jià)值的活動(dòng)、方法及思維方式[4]。在唐納德，諾曼《設(shè)計(jì)心理學(xué)：與復(fù)雜性共處》一書中提到，“解決復(fù)雜性的唯一辦法是，將它們當(dāng)作系統(tǒng)，把全部體驗(yàn)作為一個(gè)整體來設(shè)計(jì)，不僅如此，服務(wù)既是社會(huì)性的也是復(fù)雜的系統(tǒng)”[5]。從服務(wù)設(shè)計(jì)的視角看，用以解決我國傳統(tǒng)村落開發(fā)與保護(hù)復(fù)雜性問題的前提也應(yīng)該是基于一個(gè)系統(tǒng)性的思考。

當(dāng)我們進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)的時(shí)候，要充分考慮人這一核心因素與其他因素間的關(guān)系，例如自然、社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)以及其他個(gè)體。其中我們應(yīng)重視針對傳統(tǒng)村落原住民的生產(chǎn)、生活狀態(tài)的考慮，因?yàn)榇迕癫粌H僅是村落的居住者，更是村落維系發(fā)展的守護(hù)者。我們以村民為主體，綜合協(xié)調(diào)其他人群，如游客、政府、專家、企業(yè)、外來人員等，我們需要為全部的體驗(yàn)做設(shè)計(jì)，建立緊密的系統(tǒng)，而不是單獨(dú)的某—人群，或者設(shè)計(jì)單一的某個(gè)產(chǎn)品。為此，服務(wù)設(shè)計(jì)與社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)中強(qiáng)調(diào)多元性、創(chuàng)新性和協(xié)作性的創(chuàng)新理念不謀而合。

傳統(tǒng)村落的社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)是對其村落經(jīng)濟(jì)、文化和自然環(huán)境三方面因素的有機(jī)調(diào)整與重構(gòu)。在進(jìn)行傳統(tǒng)村落的社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)時(shí)要將村落中現(xiàn)有的各種資源、不同的文化、各類人群以及基礎(chǔ)設(shè)施等重新規(guī)劃設(shè)計(jì)，從而創(chuàng)造出更符合發(fā)展趨勢的新功能、新系統(tǒng)、新價(jià)值。設(shè)計(jì)中融入前沿的、新穎的、可持續(xù)的設(shè)計(jì)理念，最終創(chuàng)造出服務(wù)于村民的鄉(xiāng)村發(fā)展空間。在這樣的調(diào)整重構(gòu)后，不僅可以保護(hù)村落的文化遺產(chǎn)，同時(shí)提升村落的文化體驗(yàn)感，通過文化帶動(dòng)旅游，創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，最終反饋回村落原住民，讓其產(chǎn)生文化認(rèn)同感、自豪感與責(zé)任感，自覺保護(hù)文化遺產(chǎn)，形成良性循環(huán)。

三、服務(wù)設(shè)計(jì)的方法參與俞源村社會(huì)創(chuàng)新系統(tǒng)的構(gòu)建

服務(wù)設(shè)計(jì)參與傳統(tǒng)村落社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)可以從以下三個(gè)遞進(jìn)式步驟組織開展，分別是情景式研究、服務(wù)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新以及最后的組織實(shí)施[6]。其中，情景研究主要包括服務(wù)用戶畫像和利益相關(guān)者這兩個(gè)方面的內(nèi)容，服務(wù)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新和組織實(shí)施是實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村社會(huì)創(chuàng)新系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)保障。

（一）情景式研究

1.服務(wù)用戶畫像。服務(wù)用戶畫像是對各個(gè)服務(wù)需求主體進(jìn)行畫像分析，旨在識(shí)別主體的需求特征、需求結(jié)構(gòu)和需求表現(xiàn)，更好地實(shí)現(xiàn)對滿足需求。從主體之間的相關(guān)性和層次性來看，服務(wù)用戶畫像可分為高度相關(guān)性和低度相關(guān)性，以及基礎(chǔ)層次需求和特殊層次需求兩個(gè)類別。在調(diào)研中通過對村民的觀察和訪談，最終整理形成針對村民的用戶畫像分析（表1）以及針對游客的用戶畫像分析（表2），其中資料來源主要來自于傳統(tǒng)村落村民的訪談?wù){(diào)研、問卷調(diào)研、非參與式觀察、網(wǎng)上旅游日記、旅游評價(jià)等。

2.利益相關(guān)者地圖。利益相關(guān)者地圖旨在細(xì)致探索各個(gè)利益主體間的利益網(wǎng)絡(luò)和利益結(jié)構(gòu)[7]。可在利益中心將利益相關(guān)者地圖進(jìn)行劃分，例如利益核心者、利益邊緣者等。在俞源村這一案例中，它利益中心為游客，并對他們的直接聯(lián)系人和間接聯(lián)系人進(jìn)行分析。直接聯(lián)系人包括村民、村民合作社、網(wǎng)友、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營者，村民為游客提供最直接的旅游服務(wù)例如最基礎(chǔ)的吃住行，村民合作社可以村民提供就業(yè)機(jī)會(huì)并起到監(jiān)管作用。網(wǎng)友為游客提供旅游攻略等，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為游客提供門票等其他旅游相關(guān)服務(wù)。間接聯(lián)系人包括政府、企業(yè)，政府為村落發(fā)展提供政策支持，企業(yè)和開發(fā)商為村落提供資金、策略、就業(yè)機(jī)會(huì)支持，如圖1。

（二）服務(wù)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新

1.用戶旅程地圖。用戶旅程地圖以游客為服務(wù)對象，將游客旅行各個(gè)階段的體驗(yàn)亮點(diǎn)及痛點(diǎn)清晰的用圖表表現(xiàn)出來，并分析前臺(tái)（可見）、后臺(tái)（不可見）服務(wù)所涵蓋的方方面面。主要表現(xiàn)為主要表現(xiàn)為在旅游出發(fā)前，游客可以通過上網(wǎng)查閱他人的游記攻略、景點(diǎn)推薦和旅行社線路指南作為自己旅游行程計(jì)劃的重要依據(jù);旅游時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)也滿足了游客在景點(diǎn)門票、餐飲、住宿等在線預(yù)定功能需求，旅游地游客中心提供的各項(xiàng)服務(wù)，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施提供的便利等;旅游結(jié)束后，游客購買禮品，網(wǎng)上分享旅游行程、照片、評價(jià)及日志。

2.線上購買者服務(wù)藍(lán)圖。服務(wù)藍(lán)圖的繪制—方面可以完善服務(wù)過程，另一方面可以分析每一環(huán)節(jié)的協(xié)作關(guān)系，從而獲得購買前、購買時(shí)、購買后三個(gè)階段的服務(wù)藍(lán)圖。這里服務(wù)藍(lán)圖主要針對電商平臺(tái)的銷售服務(wù)，本質(zhì)上和淘寶購物所產(chǎn)生的服務(wù)沒有差別，但這樣的分析方式可以應(yīng)用到其他服務(wù)產(chǎn)品，諸如鄉(xiāng)村農(nóng)家樂、觀光工廠等類型的服務(wù)產(chǎn)品。這些類型的服務(wù)藍(lán)圖，從橫向來看，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)服務(wù)設(shè)計(jì)中相關(guān)產(chǎn)業(yè)的集體協(xié)作，例如農(nóng)業(yè)與旅游。從縱向來看，服務(wù)藍(lán)圖的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)個(gè)體的自我運(yùn)作、自我完善能力，促使整個(gè)服務(wù)過程的圓滿完成。例如，農(nóng)家樂的發(fā)展需要養(yǎng)殖業(yè)、旅游業(yè)、政府單位、百姓個(gè)人等的共同協(xié)作。

3.設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)要點(diǎn)分析。可從線上線下相結(jié)合、基于文化遺產(chǎn)的旅游服務(wù)設(shè)計(jì)、基于鄉(xiāng)土文化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和公共服務(wù)體系的設(shè)計(jì)4個(gè)機(jī)會(huì)要點(diǎn)進(jìn)行結(jié)合。每一類設(shè)計(jì)都需要在當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，融入互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新要素和社會(huì)需求要素，確保不脫離實(shí)際發(fā)展需求。設(shè)計(jì)的對象不應(yīng)僅針對游客，村民也需考慮其中。因?yàn)椋鐣?huì)創(chuàng)新系統(tǒng)的面向群體是所有群體，整合他們的資源和力量實(shí)現(xiàn)整個(gè)服務(wù)設(shè)計(jì)過程的實(shí)現(xiàn)。

（三）組織實(shí)施

從宏觀層面來看，社會(huì)創(chuàng)新系統(tǒng)的組織實(shí)施主體四個(gè)主體和三個(gè)階段的共同構(gòu)建。從實(shí)施主體來看，組織實(shí)施主體包括政府主體、社區(qū)團(tuán)體、民間團(tuán)體和旅游企業(yè)組織。從發(fā)展階段來看，社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)包含前期、中期和后期三個(gè)階段。

其中，政府組織在社會(huì)創(chuàng)新系統(tǒng)者起著主導(dǎo)型的價(jià)值輸出作用，政府組織與企業(yè)組織的一致協(xié)同是達(dá)成社會(huì)創(chuàng)新績效最大化、最優(yōu)化的基本前提。但是，這也需要民間團(tuán)體和本地社區(qū)的集體協(xié)作，這些主體緊密的合作關(guān)系能夠托大社會(huì)系統(tǒng)的整體創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)前瞻性的創(chuàng)新優(yōu)勢和創(chuàng)新條件。從設(shè)計(jì)階段來看，社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的初期，需要進(jìn)行觀念引導(dǎo)和政府整體規(guī)劃建設(shè)，它是實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)系統(tǒng)的基石。在社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的中期，是具體規(guī)劃建設(shè)的落實(shí)和實(shí)施，具體包括資源開發(fā)、交通完善、人員培訓(xùn)、產(chǎn)品開發(fā)、線路設(shè)計(jì)、宣傳促銷等具體的功能模塊，這個(gè)階段的參與主體需要政府組織、企業(yè)組織、民間團(tuán)體和本地社區(qū)的積極參與。在社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的后期，需要通過制度、設(shè)施、通信和安全的保障，引導(dǎo)社會(huì)創(chuàng)新系統(tǒng)的穩(wěn)定開展，如圖2。

結(jié)論

傳統(tǒng)村落的社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)將村落現(xiàn)有的文化儲(chǔ)備、自然資源、人力等整合應(yīng)用，創(chuàng)造出新的活力與價(jià)值。這一切都在保護(hù)好村落原始真實(shí)性和文化傳承的基礎(chǔ)上，與此同時(shí)融入科技、前沿、可持續(xù)的設(shè)計(jì)理念，社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)可以提高村民的生活質(zhì)量，讓他們有條件、有能力、有意愿享受現(xiàn)代科技、現(xiàn)代文明所帶來的福祉，這樣生活上的改善也促使了他們文化認(rèn)同感與自豪感的形成，更好地投入傳統(tǒng)村落的可持續(xù)發(fā)展中去。對于游客來說悠久的歷史文化、完善的基礎(chǔ)設(shè)施、周到的全方位服務(wù)也使得他們更愿意來到這里，感受不一樣的文化內(nèi)涵、風(fēng)土人情。游客的增加促使了村落經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為其形成自給自足的活態(tài)村莊提供前提，傳統(tǒng)村落才能可持續(xù)地發(fā)展下去。社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的形成缺少不了服務(wù)設(shè)計(jì)的參與，從一開始的情景式研究，到具體的服務(wù)設(shè)計(jì)以及最后組織實(shí)施，各團(tuán)體的共同協(xié)作才能促動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)。

參考文獻(xiàn)

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