阿米巴經營模式與管理會計的結合探討

摘要：改革開放以來，隨著我國社會主義市場經濟不斷發展，市場競爭日趨激烈，導致行業利潤率不斷降低，而許多中小企業因為快速的發展，管理手段及方法還停留在簡單粗暴的原始狀態，商品零售企業因為直接面對消費者，同質化競爭更為慘烈，這就要求企業不斷地提高產品品質和更優質的服務，同時要在現有的基礎之上不斷地降低成本費用，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。本文基于阿米巴的哲學理念以深圳某化妝品零售連鎖企業為例，從一個公司兩三家連鎖門店、10多名員工經過近十年發展到目前數百家門店近千名員工的發展過程出發進行探討阿米巴管理模式與管理會計結合的實際運用。

關鍵詞：阿米巴;管理會計;結合

中圖分類號：F275文獻識別碼：A文章編號：2096-3157（2020）04-0187-02

一、阿米巴經營模式及管理會計概述

阿米巴經營模式就是將企業細分成多個核算單位，每個核算單位都是按照一個公司的形式展開經營，獨立核算，自負盈虧，讓人人都成為經營者，從員工內心來提升產品價值及服務，降低企業支出，提升企業利潤。這樣不僅管理方便，而且利潤增加，企業才能長存不倒。管理會計是企業會計的重要分支，著重為企業從宏觀上提供最優決策，改善經營管理，提高經濟效益，管理會計從企業管理部門編制計劃、做出決策、控制經濟活動的需要，記錄和分析經濟業務，“捕捉”和呈報管理信息，并直接參與決策控制過程。

二、阿米巴與管理會計在管理方式上比較及互補性

阿米巴經營模式是將企業內部能夠計算單位時間價值的最小單位進行分拆，以獨立企業的管理模式進行利潤核算，形成若干個相對獨立的小阿米巴組織，充分調動各個阿米巴成員的積極性與主動性;同時，各小阿米巴組織又需要相互的協助才能產出利潤，這就需要各個小的阿米巴組織要相互協作，避免內耗和內部的惡意競爭。其應用柔性管理的特點，可有效地彌補管理會計在企業應用中的不足，降低企業管理遇到的阻礙，調動員工的積極性，提高企業的生產效率，同時經營與會計工作相結合，把企業的分散的職能部門統籌起來，不斷優化其管理意識與服務意識。阿米巴模式從業績的產生的最小環節入手，對管理會計的工作進行有效的延伸與補充，可見，在我國目前的市場經濟下企業運營過程中，阿米巴模式與管理會計形成共生關系，在職能上能夠互補，相輔相成，密不可分。同時，阿米巴模式與管理會計的有機結合讓企業實現財務數據核算的透明化，把業績指標具體落實到每一位員工的身上，提升員工的積極性與責任感，促進企業不斷地改進管理方法，使企業具備強大的競爭實力。

三、阿米巴與管理會計結合的問題分析

阿米巴與管理會計結合的實際運用。在實際業務中我們運用管理會計的宏觀指標和數據，不斷發現問題。發現的問題如下：

1.連鎖門店增多，營銷費用較高，許多的費用不能用剛性的制度給予規范。以前企業門店數量較少的時候，各個門店發生的營銷費用主要由老板來把控，但是當門店數達到數百家之多、地域涉及到數個省份、人數達到上千人之后，再依靠某個人的能力顯然不太現實，但是營銷費用又比較紛繁復雜，這就需要一線的員工及現場管理人員進行把控。

2.人員服務質量阿米巴經營，從機制、經營、激勵等多方面變革突破阿米巴經營，從機制、經營、激勵等多方面變革突破參差不齊，服務過程不能量化。企業門店的營銷主要依靠體驗式營銷，即為潛在的顧客提供專業的產品體驗和良好的服務，讓顧客成為企業忠實的“鐵粉”，而營銷行業的從業人員屬于“大浪淘沙”型人員，人員的流動性較大，每個人的性格、秉性都不一樣，同樣一名顧客在不同營銷人員那里得到的可能是不同的體驗。

3.在為顧客做體驗過程中產品浪費較為嚴重，產品損耗較大。在營銷人員對顧客體驗過程中，由于受顧客的皮膚特性、干濕度及營銷人員的經驗、手法的不同，試用的產品及物料量也是千差萬別，加上試用的產品物料消耗量與營銷人員的收入沒有關系，都由公司承擔，過程也無法量化，浪費現象比比皆是。

四、阿米巴與管理會計結合的效果

推進阿米巴經營管理模式后，人人都要參與經營管理，每個員工作為最小的核算主體，要核算每個小時的單位貢獻，為減化核算的工作量，讓參與經營的員工對核算的目的和方法都能快速掌握，我們把核算公式設定為容易理解的名稱，同時在信息化系統完善的今天，員工只需要正常的上下班打卡在信息化終端錄入當天的銷售產品明細及因銷售試用而消耗的產品等物料，結果都能自動實時生成，具體的核算公式如下：

員工的單位貢獻=（銷售收入-銷售成本-產品損耗-商場扣點）÷工作時間

對每個員工每天的單位貢獻進行排名實時公布，每個月把員工的單位貢獻作為重點的考核依據進行獎勵。門店作為阿米巴核算的基本單位，每天對門店的貢獻進行核算：

門店的日貢獻=∑員工的單位貢獻-門店當天發生的其他費用，門店月貢獻=∑門店的日貢獻

同樣向上就可以把各個區域經理、省區經理及大區經理的貢獻及時地計算出來，讓每個員工、每個門店及每個管理人員都能實時地知道自己今天的單位貢獻是多少，做了多少貢獻;如果想達成什么樣的目標，就需要以誰作為參照;如何改進自己的工作方法;等等。同時把員工的月平均單位貢獻納入薪酬體系，每個月所有人員除了可以拿到正常的銷售提成外，根據該門店的貢獻，公司拿出10%的額外獎勵在員工間進行分配，從而形成人人都關心自己的單位貢獻，人人都關心門店的貢獻，形成了每個人都在不斷地持續改變和提升工作方法，降低門店不需要的費用及相關的損耗。通過引入阿米巴經營模式，改進了上述存在的問題，特別在以下方面得到了持續向好的改善。

1.降低了營銷費用。通過引入阿米巴，一線的員工及管理人員都有了很強的經營意識，例如在促銷活動期間，門店需要布置許多的飾品，以前都是做完活動后飾品都做為一次性的物料處理掉，但現在員工都有意識地把一些可以重復使用的物料小心地收集起來以備下次再用。在采購門店日常使用的易耗品，以前都是出于方便直接在商場里購買，性價比不高，現在都會有意識地在淘寶網上購買，還學會了貨比三家。通過門店員工的集體參與，公司的營銷費用相比之前降低了2%。

2.隨著人員服務意識大幅提升，顧客滿意度也大幅提升。通過引入阿米巴的經營管理，讓員工不斷地對標自己學習的參照物，尋找自己工作方面的不足，學習好的工作方法，通過同級之間的對比及有意識的學習，大多數員工都發現銷售收入的提升是與自己有服務意識息息相關的。比如，服務意識的提升讓老顧客對員工有了更強的“黏性”，老顧客不僅會放心地在員工這里開單，有時老顧客沒有時間來消費，會直接把錢打給員工由員工買單后寄給顧客，同時老顧客因為對員工的服務滿意度高還會帶來大量的回頭客，如此的良性運作不僅降低了開發新顧客的難度，而且還大幅提升了員工個人的銷售業績。通過引入阿米巴，調動了廣大員工的積極性，公司的銷售額也不斷地創新高，目前在原有員工的基礎上銷售額提升了20%。

3.降低了試用產品及物料的損耗。由于公司推行的體驗式營銷方案，即邀請潛在的顧客來體驗公司的產品，體驗結束后顧客自愿購買，在這個過程中，每天體驗試用的產品和物料耗用是相當高的，除了體驗未購買的以外，員工在體驗過程中沒有節約意識也是很關鍵的，但是在整個過程中許多的控制又無法去量化規范，這就需要員工的主觀能動性了。在引入阿米巴后，員工主動地參與到了日常物料的控制中來，物料消耗降低了30%，許多小的節約都是一線員工想出來的。舉個例子，給顧客體驗用的棉簽，以前一根棉簽出于衛生需要只能用一次，我們就有員工發現一根棉簽的兩頭都可以使用，那可以把一根棉簽折成兩根，既不影響使用，又可以達到節約的目的，不得不說群眾的智慧是無窮的。

五、阿米巴與管理會計結合的改進策略

1.企業內部引入市場相對獨立的競爭機制，靈活地應用阿米巴經營模式。阿米巴是我國從日本引入的一種新型的管理會計模式，如何把企業內部的各個相對獨立的單元，以管理會計為指導來拆分成若干個利潤中心，從而打造一支責任共擔、利益共享、持續改進、文化共融的團隊，是企業管理者應該思考的重要課題，為此，我們要解放思想，打破條條框框，不要機械地局限于阿米巴模式的理論指導，而是要結合每個企業的自身實際情況，在實際業務中要大膽實踐，及時發現并解決問題，發揮每一名員工的智慧，不斷改進，靈活地運用阿米巴模式。

2.建立單位時間貢獻核算，鼓勵員工積極創新，讓公司的利益與個人利益相結合。阿米巴核心的管理會計理論是單位時間貢獻的核算，單位時間貢獻可以清楚地反映每個員工、每個門店及每個管理人員的貢獻，量化的指標依托先進的信息化系統實時地反映出來，在一定程度上激發員工不甘落后、敢為人先的斗志，調動廣大員工的積極性。同時也要結合實際情況去設計好每一個層級的核算指標，核算方法要盡可能貼近實際、通俗易懂，讓每一個沒有財務基礎的人都能看明白。阿米巴的第二個核心價值是調動廣大員工的積極性，不斷改進日常的工作方法，從而提升業績，降低成本費用。公司的許多高層管理人員脫離一線時間較長，尤其是作為商品零售企業，面對瞬息萬變的市場環境，必須要有“靈敏”的嗅覺，在現在激烈的市場競爭環境下，企業之間的差距已經很小，這就要求我們的管理必須達到精細化，要依靠廣大的一線員工，積極創新（如改善顧客的體驗流程、不斷地挖掘產品的亮點、產品研發設計的改善建議）會有意想不到的效果，通過一個個小的阿米巴不斷的改變可以促進整個公司不斷的改變，提升公司的價值，才不會被市場所淘汰。

3.認清中日文化間的差異，注重對人的培養。中國和日本在雇傭觀念上存在差異，日本企業終身的雇傭制觀念遠遠流長，所以企業也愿意給員工提供培訓機會，提升員工的價值。但是中國企業特別是許多的私營企業，勞資關系較為緊張，處于工作初期的年輕人或者具備技術的人才頻頻跳槽的現象較常見，企業對于提升員工的價值不太關心，員工的培訓方面投入不足。稻盛和夫這樣總結阿米巴經營的目標：“追求全體員工物質與精神兩方面幸福?！碑斊髽I追求的是員工的幸福感時，勞資對立的矛盾就能得到緩解，營造出“大家族”式的工作環境，實現個人利益與企業利益的有機統一。

六、結語

綜上所述，阿米巴的經營模式與管理會計兩者在實際運用過程中，一個從微觀上自發自覺地規范企業的內部管理，提高企業的核心競爭力，一個從宏觀上為企業的戰略方向提供風向標，兩者相輔相成，形成優勢互補。在目前的經濟環境下，企業只有把阿米巴管理模式與管理會計有效結合，才能不斷地提升企業的競爭力，降低內部的成本費用，使企業立于不敗之地。

參考文獻：

[1]楊亞蘭.阿米巴經營模式與管理會計的結合探討[J].會計師，2019，（14）：10～11

[2]李璟娜，上總康行，杜運潮.阿米巴經營模式與我國管理會計創新[J].財會月刊，2019.（8）：98～104.

作者簡介：

陳小華，供職于深圳瑞麗健科技有限公司。