在線教育背景下微信營(yíng)銷課程的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)踐

徐 葉

(安徽城市管理職業(yè)學(xué)院 安徽 合肥 230011)

微信已經(jīng)成為大眾作為即時(shí)通訊的首要工具，微信營(yíng)銷受到企業(yè)的日益認(rèn)可，微信營(yíng)銷作為新媒體營(yíng)銷的一部分，越來(lái)越多的高校開設(shè)該課程。受外在環(huán)境的影響，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行在線教育幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)停課不停學(xué)。通過教學(xué)實(shí)踐探索出微信營(yíng)銷課程的翻轉(zhuǎn)課堂，讓學(xué)生在家也能深入課程的學(xué)習(xí)。

一、微信營(yíng)銷和翻轉(zhuǎn)課堂概述

微信營(yíng)銷是隨著微信技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種創(chuàng)新型點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷方式。商家通過將自己的產(chǎn)品信息發(fā)送給微信用戶來(lái)推銷自己的產(chǎn)品[1]。微信營(yíng)銷就是以微信為營(yíng)銷平臺(tái)，通過朋友圈、公眾號(hào)等方式從事營(yíng)銷活動(dòng)。微信營(yíng)銷成為企業(yè)營(yíng)銷不可缺少的一部分，越來(lái)越多的高校開設(shè)了微信營(yíng)銷等新媒體營(yíng)銷的課程，為社會(huì)輸送新媒體營(yíng)銷的人才。

翻轉(zhuǎn)課堂顛覆了傳統(tǒng)教學(xué)的過程，將教學(xué)的各環(huán)節(jié)順序都進(jìn)行了轉(zhuǎn)化。在傳統(tǒng)教學(xué)中課堂是用來(lái)進(jìn)行知識(shí)講授的，課后需要學(xué)生將課上的知識(shí)通過作業(yè)等方式進(jìn)行內(nèi)化于心。而翻轉(zhuǎn)課堂則將知識(shí)學(xué)習(xí)由老師轉(zhuǎn)化為學(xué)生，讓學(xué)生自行在課后完成，課堂中完成知識(shí)內(nèi)化的部分，由老師協(xié)助指導(dǎo)，最終實(shí)現(xiàn)課堂的翻轉(zhuǎn)[2]。在線教育背景下我們需要重構(gòu)傳統(tǒng)課堂教學(xué)，讓學(xué)優(yōu)先于教，利用網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)將傳統(tǒng)課堂的模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這既需要專業(yè)老師轉(zhuǎn)變之前的教學(xué)角色，從講授變?yōu)閱l(fā)引導(dǎo)及監(jiān)督的作業(yè)，也需要學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主角，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)知識(shí)。

二、在線教育背景下教學(xué)面臨的障礙

(一)學(xué)生學(xué)習(xí)效率不高

在線學(xué)習(xí)會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，由于學(xué)生多為被動(dòng)學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)習(xí)的興趣不夠，再加上不能受到教師和同學(xué)們的氛圍影響，會(huì)大大降低學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。致使學(xué)生學(xué)習(xí)效率不高的原因還有學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)不足、背景知識(shí)不夠、理解知識(shí)的難度大等因素[3]。克服學(xué)生學(xué)習(xí)效率低的主要方法是提高學(xué)生對(duì)微信營(yíng)銷的興趣，提供更多的微信營(yíng)銷案例和素材，讓學(xué)生對(duì)微信營(yíng)銷有更深入的了解，并且加大同學(xué)們的動(dòng)手能力，讓學(xué)生在做中學(xué)。通過精心設(shè)計(jì)翻轉(zhuǎn)課堂的活動(dòng)，加大激勵(lì)措施，進(jìn)而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

(二)自主學(xué)習(xí)能力不夠

接受在線教育的同學(xué)會(huì)對(duì)降低學(xué)習(xí)的重視度，習(xí)慣接受傳統(tǒng)面對(duì)面教學(xué)后，缺乏自主學(xué)習(xí)能力也是微信營(yíng)銷課程很大的問題。改變被動(dòng)學(xué)習(xí)的思想，提升自主學(xué)習(xí)能力，除了提高學(xué)生對(duì)微信營(yíng)銷的興趣，更重要的是樹立正確的課程學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過目標(biāo)來(lái)激勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，在課程開始之初可以引導(dǎo)學(xué)生樹立微信營(yíng)銷學(xué)習(xí)成果目標(biāo)，可以是成為自媒體，也可以是找到新媒體運(yùn)營(yíng)的工作，還可以通過微信這個(gè)平臺(tái)做推廣，在進(jìn)入課程學(xué)習(xí)之初就樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)，并不斷提醒大家明確學(xué)習(xí)的方向來(lái)提升在線教育背景下的自主學(xué)習(xí)的能力。

(三)應(yīng)用知識(shí)能力較低

微信營(yíng)銷是一門考驗(yàn)學(xué)生知識(shí)應(yīng)用能力的課程，在線教學(xué)如果只傳授知識(shí)，將很難提升學(xué)生將知識(shí)轉(zhuǎn)化成能力。提升微信營(yíng)銷的知識(shí)應(yīng)用能力需要教師精心設(shè)計(jì)翻轉(zhuǎn)課堂，把更多的精力放在設(shè)計(jì)知識(shí)轉(zhuǎn)變成果的活動(dòng)，并且緊跟社會(huì)需求的新媒體營(yíng)銷技能，這需要教師也有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，并且活動(dòng)設(shè)計(jì)的難度得適中，不能太難打擊學(xué)生的積極性，也不能太容易讓學(xué)生喪失學(xué)習(xí)動(dòng)力。教師可以積極向?qū)W生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓學(xué)生接受社會(huì)的考驗(yàn)，為未來(lái)就業(yè)做準(zhǔn)備。

三、微信營(yíng)銷課程的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)踐

(一)微信營(yíng)銷課程培養(yǎng)目標(biāo)

本課程是在媒體轉(zhuǎn)型的大環(huán)境下，培養(yǎng)具有豐富的視野和扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)，掌握新媒體領(lǐng)域的前沿技術(shù)和運(yùn)營(yíng)，具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神，具備較強(qiáng)的新媒體策劃、運(yùn)營(yíng)及文案寫作能力，精通主流新媒體平臺(tái)推廣和運(yùn)營(yíng)技巧的新媒體人員，這成為解決制約企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的最好辦法，也促進(jìn)了學(xué)生的就業(yè)。

(二)微信營(yíng)銷課程框架設(shè)計(jì)

微信營(yíng)銷課程學(xué)時(shí)為54學(xué)時(shí)，共18周每周3個(gè)學(xué)時(shí)，理論環(huán)節(jié)18學(xué)時(shí)，實(shí)踐環(huán)節(jié)36學(xué)時(shí)，開課時(shí)間為大二下學(xué)期。課程具體框架結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1 微信營(yíng)銷課程框架

(三)具體教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)踐

1.課前準(zhǔn)備

微信營(yíng)銷課程采用積分激勵(lì)制翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)方式進(jìn)行教學(xué)，讓同學(xué)們將理論學(xué)習(xí)變成競(jìng)賽游戲，化被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)參與。積分激勵(lì)制翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)方式是將班級(jí)同學(xué)分為6人一小組，每個(gè)小組男女平均搭配，每組選出一名組長(zhǎng)和一名財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)是來(lái)記錄小組成員得分和小組得分。教師需要運(yùn)用近年來(lái)智慧教學(xué)工作積累的混合式教學(xué)為基礎(chǔ)，通過學(xué)情分析細(xì)化授課方案、重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容、精心設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)、提升教學(xué)反饋和改進(jìn)機(jī)制、做好在線授課預(yù)案。利用云課堂平臺(tái)，采用課前推送教材、課件和相關(guān)視頻資源供學(xué)生學(xué)習(xí)。

2.課中內(nèi)化

微信營(yíng)銷課中進(jìn)行語(yǔ)音直播，采用積分激勵(lì)制對(duì)課程知識(shí)進(jìn)行內(nèi)化，通過完成學(xué)習(xí)任務(wù)或回答問題等表現(xiàn)來(lái)進(jìn)行加分，每堂課開頭通過答題競(jìng)賽來(lái)復(fù)習(xí)上堂課內(nèi)容，回答正確的同學(xué)則可加分，并評(píng)選出上次課的優(yōu)秀作業(yè)進(jìn)行加分，期末評(píng)比優(yōu)秀小組和優(yōu)秀個(gè)人，獲得優(yōu)秀的小組及個(gè)人將獲得獎(jiǎng)勵(lì)。例如在微信營(yíng)銷的“增加有效好友”這一課堂教學(xué)中，首先對(duì)上堂課“包裝個(gè)人微信”內(nèi)容進(jìn)行問答，通過騰訊課堂或QQ群互動(dòng)，回答正確的同學(xué)即可得到加分，其次檢查上堂課作業(yè)的完成情況，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)閱同學(xué)們的作業(yè)完成情況，對(duì)于優(yōu)秀作業(yè)的同學(xué)同樣可以得到加分，接著開始課程內(nèi)容的講授，講授過程中注意重難點(diǎn)的突出和可能在下堂課中將提出問題的強(qiáng)調(diào)，最后留下部分時(shí)間給學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，在實(shí)訓(xùn)過程中遇到的問題需要及時(shí)解疑答惑。

積分激勵(lì)使得課堂氛圍積極踴躍，通過調(diào)研也發(fā)現(xiàn)學(xué)生有較高的滿意度，要注意在第一次上課就將規(guī)則說清楚，讓大家感覺課堂如游戲知識(shí)競(jìng)答，還可以規(guī)定首次回答問題的同學(xué)多加分，這樣更能激勵(lì)每位同學(xué)參與，小組做記錄的財(cái)務(wù)不僅要記每個(gè)小組的成績(jī)，還要記錄每位同學(xué)的成績(jī)，在學(xué)期頒發(fā)優(yōu)秀小組獎(jiǎng)時(shí)，既要頒發(fā)小組獎(jiǎng)，還要頒發(fā)個(gè)人獎(jiǎng)，對(duì)前三名的同學(xué)或團(tuán)隊(duì)頒發(fā)獎(jiǎng)狀，要有儀式感。

翻轉(zhuǎn)課堂借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)在線教學(xué)，需要發(fā)揮教師最大的作用就是發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，多鼓勵(lì)少批評(píng)，特別是專科院校的學(xué)生，多數(shù)從心底覺得自己不行很失敗，在課堂上一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)就要及時(shí)表?yè)P(yáng)，能改變學(xué)生行為的只有鼓勵(lì)而不是懲罰，在課堂上也要感知同學(xué)們的情緒，照顧每名同學(xué)的感受，讓他們知道自己很重要，老師是在關(guān)注著自己。

3.課后學(xué)習(xí)

課后發(fā)布小測(cè)題及課后作業(yè)、相關(guān)資料與文件的發(fā)布及學(xué)術(shù)相關(guān)的討論與答疑，利用QQ群進(jìn)行師生間即時(shí)溝通與信息反饋。在線教育微信營(yíng)銷課程既要教會(huì)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，還需要引導(dǎo)學(xué)生將知識(shí)內(nèi)化，可以教授學(xué)生學(xué)習(xí)的方法，并且布置小組作業(yè)，讓每位同學(xué)體驗(yàn)讓他人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，多創(chuàng)新教學(xué)活動(dòng)，讓同學(xué)們多做多說，老師多反饋多鼓勵(lì)，在做中學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)能力。

四、結(jié)語(yǔ)

在線教育背景下我們需要重構(gòu)傳統(tǒng)課堂教學(xué)，“教”和“學(xué)”不一定都要在同一的時(shí)間同一的地點(diǎn)發(fā)生，微信營(yíng)銷翻轉(zhuǎn)課堂就是要把傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，也就是說，既要發(fā)揮教師引導(dǎo)、啟發(fā)、監(jiān)控教學(xué)過程的主導(dǎo)作用，又要充分體現(xiàn)學(xué)生作為學(xué)習(xí)過程主體的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。