科學(xué)發(fā)展觀下的高校圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新分析

肖芳

摘 要：基于分析科學(xué)發(fā)展觀下的高校圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新。首先分析出科學(xué)發(fā)展觀下高校圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新的原則。其次分析出科學(xué)發(fā)展觀下高校圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新的有效策略，通過優(yōu)化服務(wù)模式;打造閱讀環(huán)境;完善管理方式;更新服務(wù)理念四種創(chuàng)新途徑，來增強(qiáng)圖書館管理的效率和服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：科學(xué)發(fā)展觀;圖書館管理與服務(wù);創(chuàng)新策略

高校圖書館，作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，并肩負(fù)著傳承和傳播文化的責(zé)任。而科學(xué)發(fā)展觀，是發(fā)展中國特色社會(huì)主義的主要戰(zhàn)略思想，同時(shí)也為高校圖書館的管理與服務(wù)創(chuàng)新，提供了指導(dǎo)性的意見。因此，在科學(xué)發(fā)展觀下，高校圖書館的管理和服務(wù)，就需要堅(jiān)持以人為本的工作理念，明確工作的重點(diǎn)，全面分析圖書館事業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)和新問題，盡可能滿足讀者的閱讀需求，不斷增強(qiáng)圖書館管理的效率和服務(wù)水平，推動(dòng)高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

1 科學(xué)發(fā)展觀下高校圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新的原則

對(duì)于高校圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新，就必須要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際的工作情況，來促進(jìn)圖書館各項(xiàng)工作的全面協(xié)調(diào)且可持續(xù)發(fā)展。首先，高校圖書館要樹立以人為本的管理和服務(wù)理念，真正落實(shí)一切為了讀者的工作觀念[1]。因此，就要從學(xué)校的教學(xué)和科研、館藏的資源等方面出發(fā)，準(zhǔn)確探尋圖書館的管理和服務(wù)切入點(diǎn)，將被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，滿足讀者與時(shí)俱進(jìn)的閱讀需求，來增強(qiáng)管理的水平和服務(wù)質(zhì)量。

其次，高校圖書館要充分發(fā)揮圖書館的功能，樹立全面可持續(xù)發(fā)展的觀念，正確處理好信息和人力資源建設(shè)，以及在為讀者服務(wù)中出現(xiàn)的問題，切實(shí)履行圖書館的管理和服務(wù)職能。同時(shí)，實(shí)施全面的質(zhì)量管理，對(duì)服務(wù)的全部過程進(jìn)行監(jiān)督和規(guī)范，來保障圖書館的管理與服務(wù)工作水平。從而，堅(jiān)持讀者第一，服務(wù)至上的服務(wù)宗旨，努力實(shí)現(xiàn)圖書館的管理與服務(wù)創(chuàng)新工作目標(biāo)。

2 科學(xué)發(fā)展觀下高校圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新的有效策略

2.1 優(yōu)化服務(wù)模式

在科學(xué)發(fā)展觀下的高校圖書館，應(yīng)要適應(yīng)高校的教學(xué)和科研工作需求，不斷優(yōu)化服務(wù)的模式，打造出全方位的服務(wù)。因此，圖書館可以開設(shè)文化娛樂場所，比如學(xué)術(shù)的報(bào)告室，豐富圖書館服務(wù)工作內(nèi)容，同時(shí)開展信息的咨詢等服務(wù)[2]。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展背景下，可以通過網(wǎng)絡(luò)來介紹圖書館的工作，指導(dǎo)讀者有效的利用圖書館，并建立讀者檔案信息，為讀者進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)。

另外，圖書館要加大館藏文獻(xiàn)資源的利用率，可以去調(diào)查和了解讀者的需求，不斷提升文獻(xiàn)入館藏的質(zhì)量。并根據(jù)本校的教學(xué)發(fā)展需求，建設(shè)特色的館藏和數(shù)據(jù)庫，來增強(qiáng)圖書館的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)圖書館與學(xué)校各系部的溝通和交流，從而逐漸增強(qiáng)圖書館的管理效率和服務(wù)專業(yè)性。

2.2 打造閱讀環(huán)境

高校的圖書館，作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，也是文化傳播的重要場所，更是讀者閱讀、科研等活動(dòng)的主要陣地。因此，高校圖書館應(yīng)打造出良好的閱讀環(huán)境，立足圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，妥善處理和解決當(dāng)前出現(xiàn)的問題，來確保圖書館各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。比如：由于大部分的學(xué)生，在圖書館中對(duì)學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)資源的利用有限，尤其在電子閱覽室里，通常都是看電影、玩游戲等，而查閱資料的學(xué)生，也只是通過百度等搜索引擎進(jìn)行，很少使用論文期刊的數(shù)據(jù)庫，導(dǎo)致電子閱覽室無法發(fā)揮出其應(yīng)有的功能和作用[3]。所以，工作人員就可以引導(dǎo)學(xué)生利用電子資源，不再將電子閱覽室的功能局限于休閑范圍，讓學(xué)生暢游在知識(shí)的海洋中。

同時(shí)，圖書館的管理人員，要始終秉持以讀者為本的管理和服務(wù)觀念，結(jié)合可持續(xù)發(fā)展理念，來加強(qiáng)圖書館的人文環(huán)境建設(shè)，改善圖書館的硬環(huán)境，營造出更為人性化的服務(wù)氛圍，不斷增強(qiáng)圖書館的管理水平。比如，圖書館可以適當(dāng)?shù)母纳埔恍^內(nèi)的布局，以典雅、舒適為核心，將閱覽、休閑、科研等功能，有效的整合和分類，逐漸健全圖書館的功能，促使圖書館能夠成為集學(xué)習(xí)和休閑等于一體的殿堂。

2.3 完善管理方式

對(duì)于高校圖書館的管理與服務(wù)創(chuàng)新工作來說，主要是依靠工作人員進(jìn)行實(shí)現(xiàn)的。因此，圖書館應(yīng)完善對(duì)人力資源的管理模式，來保障圖書館的管理質(zhì)量和水平。首先，可以建立人力管理制度，包括各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)優(yōu)化人力資源的配置。同時(shí)，實(shí)行績效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，可以將工作與績效相掛鉤，充分調(diào)動(dòng)起工作人員的工作積極性和動(dòng)力，為圖書館的各項(xiàng)事業(yè)科學(xué)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

其次，圖書館要明確管理的目標(biāo)，將管理和服務(wù)有效的結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)和資本投入力度，讓工作人員學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理技術(shù)和知識(shí)，強(qiáng)化工作人員的專業(yè)水平和管理能力。比如，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，來構(gòu)建圖書館館藏紙質(zhì)資料和電子資料的閱覽、咨詢等服務(wù)一體的平臺(tái)。并且，可以借助網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)各級(jí)各類圖書館信息資源數(shù)據(jù)的共享，共同建設(shè)一個(gè)信息資源庫，從而讓館藏資源發(fā)揮最大的效益。

2.4 更新服務(wù)理念

由于高校專業(yè)類別較多，所以圖書館的讀者信息需求十分復(fù)雜。因此，圖書館就要結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，更新服務(wù)的理念，以知識(shí)開發(fā)服務(wù)和滿足知識(shí)信息需求為主，為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)。比如，借助現(xiàn)代技術(shù)手段，來制定不同的服務(wù)方式和不同內(nèi)容的服務(wù)。

同時(shí)，高校圖書館的科學(xué)發(fā)展，應(yīng)要將圖書館服務(wù)理念，與師生的需求有效融合，展開全面的分析和研究，來形成可行性的科學(xué)發(fā)展觀。比如，圖書館可以向全校師生發(fā)放信息登記表，讓他們填寫個(gè)人資料、課題研究方向以及對(duì)圖書館的意見等，不斷提高圖書館的管理質(zhì)量和服務(wù)水平。

3 結(jié)束語

綜上所述，科學(xué)發(fā)展觀下的高校圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新工作，能夠有效的增強(qiáng)圖書館的管理質(zhì)量和服務(wù)水平，滿足讀者的個(gè)性化需求。通過圖書館在管理和服務(wù)工作中，堅(jiān)持以人為本的管理和服務(wù)理念，及時(shí)完善和改進(jìn)管理的手段和服務(wù)方式，為讀者營造出良好的人文環(huán)境，促使圖書館成為具有豐富信息資源和濃厚人文底蘊(yùn)的場所。

參考文獻(xiàn)

[1]賈靖.科學(xué)發(fā)展觀視域下的高校圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新研究[J].科教導(dǎo)刊（電子版），2019（21）：59-59.

[2]李晨.論述新信息技術(shù)環(huán)境下高校圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新的思考[J].好家長，2017（37）：245-245.

[3]鄒積超.堅(jiān)持“以人為本”思想加強(qiáng)圖書館管理服務(wù)工作探討[J].今日財(cái)富，2019，000（004）：P.186-186.