新冠肺炎疫情期間文化館活動開展形式的思考

摘要：文化館的群眾文化活動主要是人們工作之余、自主參加的社會活動形式。突如其來的新冠肺炎疫情，使文化館、基層綜合文化中心都暫時閉館，這給群文工作者提出了新的挑戰，即如何在疫情期間更好地開展群文活動。本文以“文化云”類數字平臺在疫情期間發揮的作用為例，引發對群文活動開展形式的思考。

關鍵詞：“文化云” 互聯網 群文活動

隨著社會經濟的發展，群文活動正逐漸告別單一形式，走向多樣化的道路，其中數字化建設已經融入文化館的建設中，為群眾提供更加便捷、快速、豐富的公共文化服務，使人們的精神生活得到了全面的提升。在數字化建設中的“文化云”平臺所發布的群眾文化內容，給突如其來的新冠肺炎疫情期間足不出戶的人們精神生活帶來滿足。同時也引起我們的思考，文化館未來可以以什么樣的形式開展群文工作。

一、疫情期間數字平臺“文化云”的運用

疫情發生以來，文化館、基層綜合文化中心等公共文化服務場館暫時關閉，這樣的情況下如何來滿足群眾的文化需求值得我們探討。文化館應該創新思路、積極響應、主動作為。蘇州市高新區文化館將文化服務的主陣地搬到了區“文化云”上，館內線下活動暫時延期，線上活動以不停止的形式開展群文活動。首先，把“文化云”變為百姓身邊的一張“文化生活地圖”，通過挖掘梳理文化館資源，整理、匯總各類數字資源，推出線上系列服務，為宅在家里的人們提供數字文化資源，實現抗擊疫情閉館期間公共文化服務24小時“不打烊”。其次，通過創作、征集抗擊疫情的藝術作品為群眾抗擊疫情加油鼓勁。館內群文干部群策群力，第一時間組織開展以“抗擊疫情”為主題的文藝作品網絡征集活動，征集、展示抗擊新冠肺炎疫情文藝作品，藝術家“以藝戰疫”，短短幾天就收到歌曲、戲曲、美術、書法、篆刻等作品近百份，連續在區文化云上展出，同時挑選其中優秀的作品組成一臺線上的抗擊疫情文藝活動會演進行展播。在疫情防控阻擊戰期間，群眾文化生活凝聚了人民群眾抗擊疫情的精神力量。再次，為更好地引導群眾在文化建設中展現自我，文化館將線下培訓教學搬到線上，現已播出體育健身課程，群眾宅在家里一樣能鍛煉，減輕焦慮、保持好心情，并正著手準備群眾戲曲、舞蹈等藝術課程視頻。通過線上實現優質資源共享。

二、“文化云”類數字平臺的短板

新冠肺炎疫情期間，我們可以看到“文化云”這類形式的線上平臺在疫情期間把海量優秀的數字資源通過多種方式推送到廣大讀者的面前，將公共文化服務與群眾需要進行無縫對接，為人民群眾提供便捷、快速、豐富的公共文化服務。在疫情期間，我們既看到文化館人的使命擔當和積極作為，也看到一些文化館數字文化服務的短板與不足。

一是數字文化服務資源總量上還有待豐富。文化館“文化云”數字文化資源有限，群眾登錄后能獲取多少優質的數字文化資源？有多少數字文化資源是群眾所期待的？疫情當前，我們看到的更多是抗疫專題文藝作品創作征集與作品展示，把“文化云”展示內容限制在文藝的范圍之內，文化館開展數字文化資源服務的數量有限，數字文化資源服務有顯著的提升空間。

二是數字文化服務公眾覆蓋面還有待擴大。文化館開展數字文化服務，讓廣大群眾宅在家里就能享受公共文化服務。但是由于“信息不對稱”，主辦單位單純機械地以送文化為主，群眾只是活動的接受者，導致群眾的選擇性和積極性削弱。很多文化館建立了自己的網站和微信公眾號，但粉絲不多，點擊量有限，用戶黏性不足，公眾參與度不高。

三是數字文化服務平臺運營能力還有待提升。在本次疫情期間，不少文化館精心策劃，不失時機地推出一些公眾喜聞樂見的文化資源、線上藝術培訓，開設網絡藝術課堂。但也有一些文化館數字文化服務缺少用戶思維，展示形式單一；運營推廣能力不足，對如何吸引粉絲缺少有效對策；如何針對用戶痛點，策劃開展網絡文化活動方面，缺乏精準性。

三、文化館活動的開展形式思考

疫情過后，“文化云”類的數字平臺使用行為慣性也會持續，怎樣維護并且更好地發揮其作用，是我們對群文服務開展形式的新思考。文化館的活動不僅可以在線下進行，也可以更多地利用線上平臺。

一是創新服務手段。文化館要有互聯網思維，要明確文化館公共文化服務理念、服務方式、服務內容、服務效能，是否與這個時代同頻共振。文化館專業人員在不斷加強自身建設、提升內涵的同時，通過新手段、新形式加強基層文化建設，通過線上平臺提升服務效能，擴大公共文化服務覆蓋面。例如文化館在面對基層群眾輔導缺乏專業指導教師特別是舞蹈教師的問題時，館內專業人才人數有限，進行基層輔導面對幾十乃至幾百個群眾顯得力不從心，我們可以將錄制的專業教學課程上傳至“文化云”上，讓群眾可以根據自己的興趣體驗選擇需要學習的課程。讓群眾或群文團隊可以線上學習，滿足一部分群眾或群文團隊的需求。要逐漸形成政府積極引導、社會積極主辦、群眾積極參與的群眾文化活動新機制，大家形成合力，真正推動文化館數字文化服務的蓬勃發展，滿足廣大人民群眾日益增長的文化需求，形成和諧社會的良好氛圍。

二是數字化服務共享。選擇一些優秀的音樂舞蹈、繪畫書法、大眾攝影、戲曲曲藝的視頻教程以及音樂舞蹈、綜藝晚會、戲曲曲藝、文學影視的在線賞析，讓群眾共享知識服務。此外，還可以進行地方傳統習俗、地方文化品牌和人文精神的交流和碰撞，通過對地方傳統文化的宣傳，讓更多的人了解地方傳統文化，達到傳承與發展的目的。我們還可以突破領域、地域限制，比如說增進與博物館、圖書館等館與館之間的信息交流，進行優勢資源整合、互通有無，不受時間、地點的限制，實現資源信息的數字化共享，方便群眾享受海量的數字化資源和高品質的公共文化服務。我們的數字服務平臺上有了數量可觀的優質文化資源，才能吸引公眾關注我們的數字服務平臺，分享優質的數字文化資源。通過持續運營，實現從藝術普及到文藝鑒賞能力與文藝創作能力提升的跨越，實現從文藝愛好者群體到優秀文藝團隊的蛻變。

三是精準化便民服務。要從文化館公共文化服務定位出發，充分關注用戶的文化需求。發展線上課程、文旅資訊、網上非遺、網上逛景區等便民服務，實現足不出戶就能享受文化服務。根據新媒體的特點，重新進行富有創意的編輯，形成系統化的數字資源，通過移動互聯網推送，使其更有價值、更有實效。不斷提升數字文化平臺的社會影響力和公眾美譽度。形成標準統一的文化服務資源供應、用戶喜好度等相關分析報告，為各業務部門開展線上活動提供精準的指引，不斷改進文化館的數字服務。

四、“文化云”類數字平臺建設在文化館中的重要意義

文化館作為群眾文化的最前沿，在社會主義文化建設中是政府與群眾之間的橋梁。根據新時代的發展，文化館將數字化建設應用到群眾文化的管理中，是一項較新的管理體系。在群眾文化領域，原有的“信息不對稱”一直是個令人糾結的難題。群眾無法獲得文化活動信息，文化場館的優質資源又常無人問津，“文化云”的應用有效“克服”了這一缺點。在疫情期間，更是清楚地看到“文化云”的建設為文化的傳承、傳播、共享、創新開辟了新的渠道。

“文化云”公共文化平臺改善了用戶體驗，拓寬了公共文化服務方式，提高了服務效率，推進了服務渠道和方式的多元化。此外，其還充分發揮現代信息技術的特點，方便快捷地將各類文化資源傳播到用戶端，服務于公眾、企業和文化團體。科學合理地應用“文化云”公共文化平臺對推進數字文化館建設具有重要意義。

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（作者簡介：郁海平，女，碩士研究生，蘇州高新文化館有限公司，研究方向：群眾文化）（責任編輯 張云逸）