基于KAQ導(dǎo)向的物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理課程教學(xué)改革探究

朱柳單 李治國(guó) 吳夢(mèng)瑛 梁乃鋒

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，現(xiàn)代物流已倍受各國(guó)重視。我國(guó)政府明確將物流業(yè)作為國(guó)家重要產(chǎn)業(yè)。隨著物流業(yè)的蓬勃發(fā)展，物流教育也顯得越來(lái)越重要。如何加快學(xué)校物流專業(yè)的建設(shè)步伐，明確專業(yè)辦學(xué)方向，形成專業(yè)辦學(xué)特色成為當(dāng)前教育工作者的重要課題。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?物流管理專業(yè);KAQ;人才培養(yǎng)模式;課程改革

[中圖分類號(hào)] ?G712 ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號(hào)] ?2096-0603（2020）41-0162-02

一、導(dǎo)論

物流業(yè)是我國(guó)近些年重點(diǎn)關(guān)注和發(fā)展的綜合性服務(wù)產(chǎn)業(yè)，它涵蓋貨物存儲(chǔ)、運(yùn)輸、貨代、金融信息交換等業(yè)務(wù)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱，是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重心，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重大的促進(jìn)作用[1]，包括加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的速度，使我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展等，為我國(guó)生態(tài)文明建設(shè)的工程和我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。

物流專業(yè)是一門(mén)涉及領(lǐng)域?qū)挿骸⒓夹g(shù)含量高的學(xué)科，需要有一定的經(jīng)濟(jì)、管理、信息和工程等學(xué)科背景。我國(guó)物流教育相對(duì)國(guó)外起步較晚，由于教學(xué)資源的不足，課堂教學(xué)與物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀之間存在著較大的脫節(jié)[2]，導(dǎo)致畢業(yè)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)及從業(yè)能力，難以達(dá)到用人單位的要求，與迅猛發(fā)展的物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求仍存在著錯(cuò)位現(xiàn)象，因此，對(duì)物流課程教學(xué)進(jìn)行改革成為亟待解決的問(wèn)題。

二、KAQ模式介紹

知識(shí)、能力、素質(zhì)是現(xiàn)代化物流產(chǎn)業(yè)對(duì)物流人才的要求。為適應(yīng)物流實(shí)踐和物流產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的需要，提高物流人才培養(yǎng)質(zhì)量，我國(guó)也應(yīng)該在綜合性人才的培養(yǎng)方面改革傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)策略和模式，建立適應(yīng)市場(chǎng)需求的綜合性人才培養(yǎng)模式。

知識(shí)、素質(zhì)、能力是KAQ人才培養(yǎng)模式的重點(diǎn)培養(yǎng)方面，其主要內(nèi)容是，以素質(zhì)教育和創(chuàng)新思維為基礎(chǔ)，構(gòu)建一個(gè)能夠培養(yǎng)學(xué)生能力素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)的模式[3-4]，能夠滿足市場(chǎng)需求和學(xué)生個(gè)性發(fā)展的要求，有目的性地實(shí)施各種教學(xué)活動(dòng)和教學(xué)方案，拓寬學(xué)生的知識(shí)面，提高學(xué)生的各種能力。通過(guò)這種方式，把學(xué)生所學(xué)的知識(shí)和具有的能力與學(xué)生本身的素質(zhì)相結(jié)合，進(jìn)一步提高學(xué)生創(chuàng)新的能力和思維。KAQ培養(yǎng)模式認(rèn)為，素質(zhì)、能力和知識(shí)是緊密結(jié)合的，在培養(yǎng)人的能力時(shí)，它們?nèi)齻€(gè)應(yīng)該成為一個(gè)整體來(lái)促進(jìn)人全面發(fā)展[5]。詳細(xì)來(lái)說(shuō)，把知識(shí)作為基礎(chǔ)，素質(zhì)與能力是基于基礎(chǔ)知識(shí)的兩個(gè)方面，能力的培養(yǎng)需要知識(shí)為基礎(chǔ)通過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練來(lái)形成;環(huán)境教育能夠影響個(gè)人的素質(zhì)，以個(gè)人所具備的知識(shí)為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，培養(yǎng)出一個(gè)人的素質(zhì)素養(yǎng)，把能力和知識(shí)原有的作用發(fā)揮到極致。由圖1可知，企業(yè)對(duì)員工的要求和從KAQ的初心來(lái)講，希望能夠培養(yǎng)高素質(zhì)、有扎實(shí)的基礎(chǔ)、知識(shí)面寬、實(shí)踐能力強(qiáng)、適應(yīng)能力強(qiáng)等特點(diǎn)的人才。

三、物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理課程存在的問(wèn)題

物流類專業(yè)最重點(diǎn)的一門(mén)專業(yè)課就是物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理。在培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力時(shí)，這門(mén)課程發(fā)揮了重要的作用，它包括企業(yè)生產(chǎn)、采購(gòu)、配送、倉(cāng)儲(chǔ)、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作等一些重要的工作流程。有許多物流企業(yè)的職位和負(fù)責(zé)管理物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)的部門(mén)都與這項(xiàng)課程有關(guān)。學(xué)生在專業(yè)課的學(xué)習(xí)過(guò)程中，物流企業(yè)的基本框架能夠被學(xué)生所掌握，可以有效地提高學(xué)生職業(yè)水平。物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理課程相較于其他專業(yè)課程而言，更貼合物流企業(yè)實(shí)際，由圖2調(diào)查可知，目前，物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理課程教學(xué)還存在一定問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）教學(xué)理念不深入

雖然我國(guó)高校物流專業(yè)的建設(shè)時(shí)間不長(zhǎng)，但物流行業(yè)發(fā)展得卻很迅速，飛速發(fā)展的物流業(yè)對(duì)高校培養(yǎng)的各類物流人才提出了更高的要求。當(dāng)前，我國(guó)物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理課程普遍存在的問(wèn)題是對(duì)理論的重視程度遠(yuǎn)大于實(shí)踐。高職院校應(yīng)積極向國(guó)外學(xué)習(xí)物流專業(yè)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，尤其是在物流理論和實(shí)踐教學(xué)兩個(gè)方面。

（二）校企合作指導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)不夠深入

目前各高職院校的實(shí)踐教學(xué)一般采用參觀、游覽等形式，比如到企業(yè)參觀物流設(shè)施，對(duì)整個(gè)物流流程進(jìn)行了解，但這僅是粗淺的參觀，對(duì)物流企業(yè)的具體運(yùn)營(yíng)沒(méi)有深入探究。教學(xué)的設(shè)施設(shè)備是進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)，物流企業(yè)的設(shè)備更新快，且造價(jià)高，學(xué)校很難完全跟上企業(yè)的腳步[6]。另外，在人工智能迅猛發(fā)展的物流領(lǐng)域，相關(guān)的智能物流操作系統(tǒng)新技術(shù)也在不斷推陳出新。所以，會(huì)出現(xiàn)：一方面高校原有的物流實(shí)踐教學(xué)設(shè)備本身就購(gòu)入不足;另一方面因物流設(shè)備的新技術(shù)和新設(shè)備更新過(guò)快，導(dǎo)致高校的設(shè)備剛購(gòu)入應(yīng)用不到一年就可能被社會(huì)淘汰。

（三）教師實(shí)踐教學(xué)能力不夠過(guò)硬

物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理課程不僅要求教師具備物流方面的專業(yè)知識(shí)，還需要有一定的物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。師資力量是影響物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理課程實(shí)踐教學(xué)的重要因素。目前，大部分高職院校的物流專業(yè)教師一般是具有高學(xué)歷的專業(yè)人才，他們具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，但是缺乏物流企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)物流企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)規(guī)律了解不深，極大地阻礙了物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理課程實(shí)踐教學(xué)的發(fā)展。

四、物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理課程改革設(shè)計(jì)

（一）課程改革的導(dǎo)向

KAQ的新型教學(xué)體系已不再遵循以往沒(méi)有效果的“單向注入式”的教學(xué)體系，它注重通過(guò)打造知識(shí)點(diǎn)與知識(shí)點(diǎn)之間的非平衡、有序等關(guān)系，將學(xué)生的發(fā)展方向轉(zhuǎn)變成“知識(shí)—能力—素質(zhì)”的方向。

1.課程改革要堅(jiān)持“產(chǎn)教融合”為引領(lǐng)。課程改革不僅要從學(xué)生和學(xué)校方面來(lái)看待，還要從社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展等多方面來(lái)開(kāi)展分析研究。以前期的分析結(jié)果為基礎(chǔ)，通過(guò)使用調(diào)查文獻(xiàn)、跟蹤并記錄學(xué)生的實(shí)習(xí)情況和畢業(yè)生的實(shí)習(xí)情況等手段，在產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代背景下，將物流管理對(duì)人才的實(shí)際需求弄清楚，把一些物流產(chǎn)業(yè)方面所需要的專業(yè)人才敲定，并和學(xué)校的生源情況和辦學(xué)定位等相結(jié)合，把物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理這門(mén)課程擺到一個(gè)正確的定位上。

2.課程改革要堅(jiān)持職業(yè)崗位能力為引領(lǐng)。職業(yè)崗位所需要的技能和課程標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)計(jì)課程具有很大的影響，如果想以學(xué)生已經(jīng)掌握的知識(shí)作為根基，完全掌握現(xiàn)代的物流運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展方向、掌握如何運(yùn)作企業(yè)的基本方法和如何管理現(xiàn)代企業(yè)的理論的思想，需要學(xué)生在管理和運(yùn)作物流企業(yè)時(shí)能夠很好地運(yùn)用聽(tīng)學(xué)理論，掌握對(duì)應(yīng)崗位所需要的技能，通過(guò)課程定位展示出高職院校培養(yǎng)應(yīng)用型人才的初心。

（二）課程目標(biāo)的設(shè)定

以KAQ的導(dǎo)向?yàn)楦谠O(shè)計(jì)知識(shí)時(shí)需要顧及職業(yè)的能力和素養(yǎng)以及技能等方面。

在制定物流管理人才培養(yǎng)方案時(shí)，要以行業(yè)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，把高職院校人才管理培養(yǎng)制度和物流資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，按照物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)的生產(chǎn)活動(dòng)的內(nèi)容對(duì)崗位從業(yè)人員的能力進(jìn)行分類[7]，把崗位從業(yè)人員能力要求規(guī)定清楚，使培養(yǎng)出來(lái)的人才滿足以上要求。所以，在課程目標(biāo)設(shè)定的時(shí)候，要以調(diào)查分析為基礎(chǔ)對(duì)崗位能力進(jìn)行拆分，把在每個(gè)職位的工作任務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)，明確執(zhí)行任務(wù)需要具備的素養(yǎng)、專業(yè)技能和基礎(chǔ)知識(shí)等，使學(xué)生清楚明白職業(yè)能力并不僅僅是掌握操作技術(shù)，更是需要掌握職業(yè)崗位的不同的層面要求，包括能力要求、素質(zhì)要求和知識(shí)要求。

（1）職業(yè)崗位知識(shí)要求。掌握這個(gè)職業(yè)崗位所需要的法律知識(shí)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)以及基礎(chǔ)的文化知識(shí);了解職業(yè)崗位上的管理學(xué)知識(shí)和營(yíng)銷公關(guān)禮儀等;將最基礎(chǔ)的理論知識(shí)掌握清楚，包括包裝、流通、加工、存儲(chǔ)、配送等。

（2）職業(yè)崗位能力要求。包括具備組織協(xié)調(diào)和人際交往的能力，能夠?qū)⑽锪鞯纳虅?wù)文書(shū)獨(dú)立自主地寫(xiě)出來(lái)，熟練使用常用的工作軟件，會(huì)檢索物流信息，分析物流市場(chǎng)環(huán)境，控制物流的成本和服務(wù)營(yíng)銷。能組織一些基本的代理業(yè)務(wù)，如采購(gòu)、管理、配送、存儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)取?/p>

（3）職業(yè)素質(zhì)要求。要求從業(yè)人員具備好的心理素質(zhì)、身心健康以及具有高度的工作責(zé)任感，能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)著想，明確服務(wù)意識(shí)，善于創(chuàng)新，不懼困難;按照學(xué)、教、做相結(jié)合的教學(xué)理念，把夠用實(shí)用作為標(biāo)準(zhǔn)，制定并選取新的教學(xué)內(nèi)容。

（三）課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)

物流的每個(gè)工作崗位都會(huì)受到物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)這門(mén)課程的影響，所以在選擇課程時(shí)要以工作崗位為出發(fā)點(diǎn)，將現(xiàn)實(shí)的情況展現(xiàn)在學(xué)生面前，使學(xué)生掌握能夠在工作關(guān)系如此復(fù)雜的情況下?lián)碛薪鉀Q問(wèn)題的能力。課程內(nèi)容應(yīng)分成許多不同的崗位模塊及業(yè)務(wù)模塊，目的是能夠更好地劃分未來(lái)的專業(yè)，可以方便學(xué)生在選擇課程模塊時(shí)按照自己的能力特點(diǎn)及崗位能力需求來(lái)選擇。

（四）課程教學(xué)方法的改革

在講授物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理這門(mén)課程時(shí)，應(yīng)采用不同的方法教學(xué)，例如舉例法、實(shí)踐操作法、任務(wù)和項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法;還要注重在“校企合作”的基礎(chǔ)之上，加大企業(yè)兼職教師進(jìn)行合作教學(xué)力度;要注重把職業(yè)素養(yǎng)和崗位能力放在第一位，重視學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展水平和職業(yè)道德;由圖3調(diào)查可知，企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的要求也在不斷變化，因此我們要改變傳統(tǒng)的考核方式，把重點(diǎn)放在過(guò)程考核上，重點(diǎn)考查以下幾個(gè)能力：創(chuàng)新能力、適應(yīng)能力、專業(yè)能力、學(xué)習(xí)能力、合作能力等，把結(jié)果考核和過(guò)程考核相融合。

五、結(jié)語(yǔ)

對(duì)物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理這門(mén)課程來(lái)說(shuō)，基于KAQ導(dǎo)向課程改革的初心不單單是想培養(yǎng)學(xué)生在職業(yè)方面的能力，更要提高學(xué)生對(duì)日后工作發(fā)展的適應(yīng)能力。特別是在安排和選取課程內(nèi)容時(shí)，更注重考慮學(xué)生的就業(yè)和未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃，進(jìn)一步清晰定位學(xué)生的就業(yè)方向，使學(xué)生日后的職業(yè)發(fā)展能夠持續(xù)向前，將學(xué)生學(xué)習(xí)自主發(fā)展技能的能力和就業(yè)時(shí)所需要技能的學(xué)習(xí)水平結(jié)合，從而不斷提高在面對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)飛速發(fā)展情況下的適應(yīng)能力。

在物流專業(yè)課程的改革轉(zhuǎn)型過(guò)程中，要始終堅(jiān)持把“校企合作”和“產(chǎn)教融合”作為重要前提，要與區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展相結(jié)合，時(shí)刻注意市場(chǎng)的需求，滿足產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要。要以學(xué)校的辦學(xué)能力為基礎(chǔ)，針對(duì)學(xué)生的知識(shí)、能力、素質(zhì)展開(kāi)全員、全程、全方位育人，使學(xué)生在競(jìng)爭(zhēng)專業(yè)崗位時(shí)更有優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提高學(xué)生就業(yè)能力和未來(lái)可持續(xù)成長(zhǎng)能力。

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編輯 郭起珍