“互聯網+”時代下圖書館微信公眾平臺的建設與探索

摘?要：隨著科技的迅速發展，互聯網+傳統行業正在改變著我們的生活方式，微信公眾平臺成為圖書館對外服務的主要媒介。文章聯系第六次圖書館評估說明了圖書館開通微信公眾平臺的必要性，結合其存在的優勢，以西青區圖書館為例，介紹了本館微信公眾平臺建設現狀，重點介紹了在實際工作中，如何通過多種途徑提高微信公眾平臺的用戶關注度。

關鍵詞：互聯網+;圖書館;微信公眾平臺

1 緒論

“互聯網+”是互聯網思維的進一步實踐成果，推動經濟形態不斷地發生演變，從而帶動社會經濟實體的生命力，為改革、創新、發展提供廣闊的網絡平臺[1]。隨著4G網絡的全面覆蓋以及移動資費的下降，互聯網+正在深入我們的生活，“互聯網+政務云”、“互聯網+智能家居”等互聯網+傳統行業正在改變著我們的生活方式。

根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布第43次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2018年12月，我國網民規模達8.29億。其中，我國手機網民規模達8.17億，截至到2018年12月，微信城市累計服務用戶達5.7億[2]。手機已成為最受人們青睞的智能設備，微信這款基于手機應用的新型社交媒體也與我們的工作、生活越來越密不可分。

2 圖書館開通微信公眾平臺的必要性

2.1 微信用戶數量龐大，為圖書館宣傳提供用戶基礎

在2019微信公開課PRO現場發布的《2018微信年度數據報告》中顯示，2018年微信每個月有10.825億位用戶保持活躍。圖書館是面向全體社會公眾開放，為各種文化層次的讀者提供服務的機構。微信龐大的用戶基礎為圖書館微信公眾平臺提供了支持與保證。

2.2 第六次全國縣級以上公共圖書館評估標準新增指標，為圖書館新媒體服務指明方向

2017年3月至2018年6月，文化和旅游部開展了第六次全國縣級以上公共圖書館評估定級工作[3]。在地市級圖書館評估標準中，首次新增一級指標“新媒體服務指標”，包括3個二級指標，分別為“微信公眾平臺、微博服務”、“移動圖書館”和“觸摸媒體服務”，將微信公眾平臺納入評估標準。公共圖書館評估是文化和旅游行政主管部門對圖書館業務工作的考核與檢驗，也為圖書館以后的發展指明了方向。圖書館微信公眾平臺服務，是圖書館傳統服務模式與互聯網+時代的融合，也為圖書館轉型提供了媒介。

3 西青區圖書館微信公眾平臺建設情況和應用現狀

3.1 微信公眾平臺建設情況

2015年6月，我館正式開通了微信公眾平臺。微信推文的主要類型包括活動通知、活動開展情況、熱門電子書等活動的宣傳。微信公眾平臺后臺共設置了10條關鍵字自動回復，內容涉及辦證、開館時間、地址等常見問題，盡可能的為讀者提供全面的自動回復服務。2018年全年，我館共計發送微信957篇。

3.2 微信公眾平臺應用現狀

線下活動宣傳服務，即通過微信向讀者發送館內活動通知、活動動態、活動在線報名等信息，使讀者通過手機就能了解館內的活動動態。

舉辦線上活動服務，即通過微信向讀者推送H5頁面，讓讀者通過手機即可參與圖書館舉辦的展覽、線上答題、在線誦讀等活動，方便、快捷，提高讀者參與積極性。

電子資源閱覽服務，即通過微信向讀者提供報刊、電子書、微視頻等電子資源閱覽服務。

4 互聯網+時代下，圖書館微信公眾平臺服務發展探索

微信后臺用戶關注量是圖書館微信服務的重要前提和基礎，用戶關注量的多少直接影響著微信信息的送達數量以及圖書館活動宣傳的二次傳播速度。因此，如何提高微信公眾平臺用戶關注量成為了一個至關重要的問題。下面，我僅以自己在工作中的實踐經歷，提出以下建議：

4.1 加強線下宣傳，提高用戶知曉度

設置微信連接WiFi。流量和WiFi已成為我們生活中的必需品，將圖書館的WiFi設置為“關注公眾號連接WiFi”，讓讀者主動關注圖書館公眾號，盡可能的使每一位到館讀者成為圖書館的微信平臺關注用戶。

加強線下活動宣傳。圖書館在進行線下活動宣傳時，可以在活動宣傳頁附加上圖書館公眾號二維碼，準備比較特色的小禮品，開展掃碼有禮活動，引導用戶關注圖書館公眾號。

4.2 利用第三方微信編輯平臺進行二次美化

微信公眾平臺雖有自帶的編輯頁面，但它的功能有限，只能編輯普通的文字和圖片結合的信息，比較生硬。因此，利用第三方微信信息編輯平臺對信息進行美化，成為了微信平臺建設者經常使用的方法，它們可以根據不同類型的信息提供不同的模板，使微信信息更加生動、豐富。

4.3 創造微信公眾平臺欄目專題，打造館內線上品牌活動

西青區圖書館自2018年以來開始注重打造微信公眾平臺線上品牌，“青·悅讀”是本館微信公眾平臺重點打造的線上品牌。它主要為讀者推薦最新的電子書、紙質圖書以及經典圖書，“青·悅讀”自創建以來，已經為讀者提供了上百本的圖書推薦，受到了廣大讀者的歡迎。

5 微信公眾平臺建設總結

圖書館微信公眾平臺的建立，對圖書館業務活動的宣傳起到了很好的促進作用，進一步擴大了圖書館的社會影響力，同時吸引了更多讀者走進圖書館，參與圖書館活動。在提升圖書館服務效能的同時，提高了群眾自身的文化素養。微信公眾平臺的建設與維護，是圖書館工作中不可或缺的一部分，需要長期的研究與探索，才能更大的發揮它的作用，更好的為圖書館工作服務。

參考文獻：

[1]百度百科.互聯網+.https：//baike.baidu.com/item/%E4%BA%92%E8%81%94%E7%BD%91%2B/12277003？fr=aladdin.

[2]CNNIC·第43次《中國互聯網網絡發展狀況統計報告》http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201902/t20190228_70645.htm.[2019-02-28].

[3]文化和旅游部關于公布第六次全國縣級以上公共圖書館評估定級上等級圖書館名單的通知;文旅公共發〔2018〕49號http：//www.gov.cn/xinwen/2018-08/28/content_5317052.htm.

作者簡介：馬會婷（1989-），女，天津市西青區圖書館助理館員。