淺析新媒體在突發(fā)事件報道中的輿論引導(dǎo)功能

時己卓

摘要：新媒體在充當(dāng)信息發(fā)布和傳播介質(zhì)的同時，還在引導(dǎo)輿論方面發(fā)揮著重要作用。本文把木里縣森林火災(zāi)作為主要研究對象，分析了這起突發(fā)案件對社會造成的影響以及新媒體在這起案件中發(fā)揮的輿論引導(dǎo)功能。希望通過本文的研究能夠?yàn)橄嚓P(guān)領(lǐng)域的研究提供一定的參考和借鑒價值。

關(guān)鍵詞：新媒體：突發(fā)事件報道：輿論引導(dǎo)功能

突發(fā)事件威脅著人民群眾的生命安全和財產(chǎn)安全，甚至還會對國家和社會的安定造成影響。基于突發(fā)事件具備傳播速度快、突發(fā)性等特征，因此時常成為人民群眾熱議的話題。面對突發(fā)事件，如何構(gòu)建高效暢通的信息傳播渠道，怎樣最大限度地利用新媒體的傳播優(yōu)勢引導(dǎo)輿論，是目前所要解決的重點(diǎn)問題。本文以2019年3月30日四川木里縣森林火災(zāi)為例進(jìn)行分析。

一、突發(fā)事件的特征及其社會影響

突發(fā)事件的特征包括：突發(fā)性、公共性、危害性以及不確定性。其中，突發(fā)性指的是事故發(fā)生的時間與地點(diǎn)都是不可預(yù)知的;而突發(fā)事件會對環(huán)境、人身安全和公共財產(chǎn)安全構(gòu)成損害，便是其公共性與危害性的體現(xiàn);除此之外，突發(fā)事件一旦發(fā)生，會受到多種因素影響，其后續(xù)的發(fā)展是無法確定的，因此說突發(fā)事件具備不確定性。伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)加快了信息的傳播速度，基于突發(fā)事件所具備的特征，一旦有突發(fā)事件發(fā)生便會在短時間內(nèi)大面積傳播，與此同時，新媒體的出現(xiàn)及其成本低、信息量大、傳播范圍廣、更新速度快等特點(diǎn)，也增加了信息傳播的廣度與速度，許多在傳統(tǒng)媒體時代難以被曝光在鏡頭下的事實(shí)有了更多亮相的可能，但這也為有效引導(dǎo)輿論、減少謠傳等問題提高了難度。

二、新媒體在突發(fā)事件報道中的輿論引導(dǎo)功能

1.作為信息處理者處理公共危機(jī)信息

新聞媒體的核心任務(wù)就是信息處理，因此信息處理者通常是新聞媒體的基礎(chǔ)角色。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時，為了確保信息的真實(shí)性和可靠性，新聞媒體需要在第一時間把事件的相關(guān)信息傳遞到人民群眾那里。在3月30號木里縣森林火災(zāi)事件中，新媒體首先扮演著信息處理者的身份，他們充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺把相關(guān)信息傳遞給人民群眾，使人民群眾及時了解到本次事件的實(shí)時進(jìn)展、傷亡人數(shù)、受災(zāi)情況、救災(zāi)情況以及財產(chǎn)損失情況等。

2.作為溝通者協(xié)調(diào)社會、民眾和政府

部分新媒體在報導(dǎo)此次事件的同時，也會宣傳火災(zāi)防護(hù)知識，傳播火災(zāi)防控常識。此舉不僅是新媒體響應(yīng)政府號召，還在表達(dá)民眾和社會的需求與夙愿。所以，新媒體也成為了人民與政府溝通的重要紐帶。媒體對木里縣森林火災(zāi)進(jìn)行報道，關(guān)注的受眾除了政府和普通群眾外，還有相關(guān)行業(yè)的專家學(xué)者。因此，只有運(yùn)用科學(xué)的方法交流，才能有效達(dá)到信息置換的目的，確保信息的真實(shí)性與時代性，為救援任務(wù)打下良好基礎(chǔ)。與傳統(tǒng)方式比較，新媒體憑借客戶端，公眾號，微博等方式，能夠獲取更多的反饋。對于廣大民眾來講，此等機(jī)制渠道多，成本低，且互聯(lián)網(wǎng)的匿名機(jī)制也在一定程度上滿足了大眾敢于發(fā)言、踴躍發(fā)言的目的。所以新媒體在發(fā)揮自身作用，確保新聞權(quán)威性與真實(shí)性的同時，也在幫政府整合廣大人民群眾的意見，為救援工作打下良好的基礎(chǔ)。

3.作為引導(dǎo)者引導(dǎo)社會輿論

在3月30日木里縣森林火災(zāi)事件報道中，新媒體始終扮演著重要的角色，積極發(fā)布救援進(jìn)展，避免謠言散播，在為人民群眾傳遞真實(shí)可靠的信息的同時，監(jiān)督和引導(dǎo)輿論走向。在移動互聯(lián)時代，新媒體在變革信息傳播方式的同時，卻也為另有企圖之人散播不良信息提供了渠道，加速了謠言和流言的傳播速度。通常情況下，新媒體會通過公開辟謠、發(fā)表權(quán)威信息的方式阻止流言散播，避免對社會造成不良影響。而新媒體在監(jiān)督和引導(dǎo)輿論的同時，也會在第一時間與政府進(jìn)行溝通，把最新消息傳遞到人民群眾手中，進(jìn)而防止不知情的群眾發(fā)布過激、不當(dāng)言論，在社群中聚集造勢，進(jìn)而阻礙救援工作的進(jìn)行。與此同時，新媒體也成為群眾自發(fā)進(jìn)行輿論監(jiān)督的平臺，他們通過留言、轉(zhuǎn)發(fā)的形式實(shí)時監(jiān)督救援工作進(jìn)展情況，防止因救援工作不到位影響救援成果。

4.作為社會責(zé)任承擔(dān)者引導(dǎo)社會反思

社會責(zé)任承擔(dān)者主要是指媒體在事件報道過程中發(fā)揚(yáng)人道主義精神，引導(dǎo)社會各界進(jìn)行反思的作用，這也是新聞媒體的核心角色之一。木里縣森林火災(zāi)的爆發(fā)威脅著人民的生命與財產(chǎn)，影響了廣大人民的精神與心理。互聯(lián)網(wǎng)時代，新媒體通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布數(shù)據(jù)信息及相關(guān)報道，不僅有利于社會的發(fā)展，同時也為消防事業(yè)做出了一份貢獻(xiàn)。比如，新媒體發(fā)布的“向逆行英雄致敬”主題的海報被多方轉(zhuǎn)載;新媒體賬號發(fā)布的《用救火烈士做廣告，底線在哪？》評論警示人們消費(fèi)悲劇的惡果;央視新聞微博賬號發(fā)布的微博直播《四川木里森林火災(zāi)犧牲烈士追悼會》收到大量留言……這些案例均反映了新媒體承擔(dān)社會責(zé)任，傳遞人道主義精神，啟迪社會反思的作用。

三、結(jié)論

突發(fā)事件輿論引導(dǎo)需要在加強(qiáng)新媒體主體信息傳播質(zhì)量的同時，制定相應(yīng)的法律法規(guī)，這便是突發(fā)事件輿論引導(dǎo)機(jī)制研究的實(shí)踐性的體現(xiàn)。結(jié)合上述內(nèi)容，筆者總結(jié)出新媒體扮演的四個重要角色，分別是信息處理者、溝通者、引導(dǎo)者和社會責(zé)任承擔(dān)者。因此，在互聯(lián)網(wǎng)大面積普及的時代背景下，研究新媒體報道突發(fā)事件的傳播經(jīng)驗(yàn)、傳播機(jī)制以及傳播內(nèi)容等方面具有重要的實(shí)踐意義。

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