大數據背景下中小企業營銷策略研究

摘 要：本文首先分析了大數據時代下傳統營銷發生了巨大變革，然后通過分析中小企業存在的問題，結合大數據下中小企業迎來的機遇，其后提出了大數據背景下一系列中小企業網絡營銷的策略和措施。

關鍵詞：大數據;中小企業;營銷;策略

大數據時代，信息的傳播速度加快，整合效率也明顯提升。傳統的營銷模式已經無法進行，尤其是在傳統競爭中處于劣勢的中小企業需要在運行中將大數據技術的優勢以及網絡營銷的作用充分發揮出來，制定出具有行之有效的網絡營銷策略。

一、中小企業網絡營銷的問題

目前，我國中小企業在整個國民經濟中地位越來越重要，與大型企業相比，它們的主要劣勢就是規模小、人才短缺、信息閉塞、資金不足、管理不善等，因而它們的市場機會減少，交易成本提高，客戶關系不融洽，合作伙伴單一等問題。

1.公司對網絡營銷模式的意識并不強。

2.現有的網絡營銷所使用職能較為簡單。

3.公司對網站的推廣活動意識薄弱。

二、大數據及大數據營銷

麥肯錫全球研究所給出的定義是：一種規模大到在獲取、存儲、管理、分析方面大大超出了傳統數據庫軟件工具能力范圍的數據集合，具有海量的數據規模、快速的數據流轉、多樣的數據類型和價值密度低四大特征。

大數據營銷是指通過互聯網采集大量的行為數據，首先幫助廣告主找出目標受眾，以此對廣告投放的內容、時間、形式等進行預判與調配，并最終完成廣告投放的營銷過程。

大數據正在且會繼續顛覆傳統的企業營銷觀念。

三、大數據時代給中小企業營銷帶來的機遇

1.大數據營銷的特點

1）強調時效性

在網絡時代，網民的消費行為和購買方式極易在短的時間內發生變化。在網民需求點最高時及時進行營銷非常重要。通過技術手段充分了解網民的需求，并及時響應每一個網民當前的需求，讓他在決定購買的"黃金時間"內及時接收到商品廣告。

2、性價比高

和傳統廣告"一半的廣告費被浪費掉"相比，大數據營銷在最大程度上，讓廣告主的投放做到有的放矢，并可根據實時性的效果反饋，及時對投放策略進行調整。

3）個性化營銷

在網絡時代，廣告主的營銷理念已從"媒體導向"向"受眾導向"轉變。以往的營銷活動須以媒體為導向，選擇知名度高、瀏覽量大的媒體進行投放。如今，廣告主完全以受眾為導向進行廣告營銷，因為大數據技術可讓他們知曉目標受眾身處何方，關注著什么位置的什么屏幕。大數據技術可以做到當不同用戶關注同一媒體的相同界面時，廣告內容有所不同，大數據營銷實現了對網民的個性化營銷。

4）關聯性

大數據營銷的一個重要特點在于網民關注的廣告與廣告之間的關聯性，由于大數據在采集過程中可快速得知目標受眾關注的內容，以及可知曉網民身在何處，這些有價信息可讓廣告的投放過程產生前所未有的關聯性。即網民所看到的上一條廣告可與下一條廣告進行深度互動。

2.大數據下中小企業營銷的優勢

1）促進銷售最大化

大數據背景下，信息廣泛大量傳播，中小企業能夠通過數據庫的建立，對場景、商品和消費者進行分析，在最合適的場景，提供最符合消費者需求的商品和服務，讓暢銷商品不缺貨，滯銷商品不積壓，產品有關聯，銷售價值更高，消費者的體驗更好。

2）促進企業流程再造，市場挖掘

通過大數據分析，發現生產、銷售、物流等過程中無價值或存在資源浪費的環節、行為等，進行調整優化，進而節省大量成本。企業通過第一手數據的掌握，對現有產品、銷售狀況、交易趨勢、市場走向等進行分析，可以精準判斷出推出怎樣的新產品最有可能成為熱銷爆款，以及最適合什么樣的市場，較大企業的市場競爭中立于不敗之地。

3）促進企業客戶挖掘，經營管理

大數據使得中小企業將用戶購買、使用和評價某種產品的記錄存儲，然后通過大數據分析得出該區域的用戶行為偏向，并指出該區域的潛在客戶分布區域，引導企業挖掘新客戶。同時，根據人群消費行為變化，區域行業結構變化等信息，中小企業還能通過大數據獲取行業供需關系，從而判斷自己的企業能否盈利。

四、大數據下中小企業營銷策略分析

1.中小企業自我認知，合理定位

大數據信息化時代，網絡進一步滲透生產生活到各個領域。這就要求中小企業經營者轉變營銷理念，重視網絡在營銷中的作用，掌握各種網絡營銷方法，并利用自身優勢找到適合自己的營銷策略。

在上述中小企業在具體的網絡營銷運行過程中，存在各種問題， 歸根到底是因為中小企業沒有合理定位造成的。樹立正確的網絡營銷觀念，合理定位，從細微處著手，不斷學習，尤其做好基礎準備工作，切忌盲目跟風。特別應重視大數據給中小企業帶來的便利，充分運用大數據技術，加強對市場環境的分析，加強與客戶之間的聯系，了解客戶的深度需求，根據市場要求提高營銷水平，以保證較好的網絡營銷效果。

2. 建立健全多元高效的營銷平臺

當今互聯網的深入發展與大范圍普及，使得網絡平臺逐步成為人們進行消費選擇的主要陣地，也是企業獲取各種數據，收集網絡用戶信息，科學決策的基礎所在。企業構建出科學的營銷平臺。

企業平臺的建立并不是一勞永逸，建立后更要企業對平臺進行不斷的更新和維護，包括產品的更新、信息的更新、模塊的不斷升級優化，各種熱點事件及新興營銷手段的運用等，形式上也不拘于文字，建議加入圖片、flash、視頻等多種形式，以獲得更多網頁瀏覽量，提升并保持客戶的興趣，提升網站的等級及搜索引擎中的排名。注意開辟客戶溝通的渠道加強聯系，才能滿足顧客個性化的需求。

3.積極引進各類營銷人才

大數據下，對網絡營銷人才提出了新的要求和標準。而網絡營銷人才，尤其是專業技術人才更是行業短缺的存在。這就需要中小企業積極應對，建議和各大高校合作進行人才培養，加強人才引進尤其是行業領先的高技術人才，同時加強技術的培訓力度，確保企業經營活動順利開展。

4. 不斷更新經營管理體制

中小企業應積極轉變經營管理觀念以應對激烈市場競爭，在網絡市場調研的基礎上，結合自身資源優勢，建立適合自己的經營管理體制。充分利用系統軟件、網絡、新媒體等信息技術進行營銷，營銷過程中做好各種數據資料統計，尤其是客戶的實時需求等，不斷調整策略，才能更加有效地立足和提升利潤水平。

5.企業自身品牌的建立并推廣

中小企業之所以小大多因為沒有品牌，如果有了品牌的強大支撐才有可能逐步發展成大型企業。做品牌的目的是要對消費者傳達品牌的理念、體現品牌的調性，進而讓消費者產生共鳴、認可并接受品牌的涵義，最后對品牌產生忠誠。中小企業大多沒有品牌，多數用戶都不知道有其公司，更缺少用戶的認可，所以轉化率極低。

中小企業品牌推廣，包括兩類：

產品型的，可以從產品品質和市場口碑入手，通過詳細的產品信息，讓用戶反復看到高品質的產品信息，從而自動聯想到“靠譜”“值得信任”等品牌形象。

服務型的企業，則從優質的服務信息、服務案例、口碑宣傳等入手，在公司各平臺和網絡上進行大量釋放，也能讓用戶感受到背后的企業文化，逐步建立起對企業品牌的認知。

結語

如今，大數據時代已經來臨，企業尤其是中小企業，要積極抓住機遇，通過大數據全面提升營銷企劃的精確性，科學制定銷售策略提供基礎性工作，逐步提升企業運營效率，提升核心競爭力。

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作者簡介：

田盛蘭，女（1983.3.12—），漢族，湖北武漢人，碩士，講師，研究方向：網絡營銷;新媒體營銷;電子商務。