企業(yè)集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)中心效益研究

李立成 付夢然 李彥慶

【摘要】在分析財務(wù)共享服務(wù)中心效益影響因素的基礎(chǔ)上，運(yùn)用系統(tǒng)動力學(xué)方法，構(gòu)建成本、運(yùn)營效率、資金管理以及內(nèi)部控制四個子系統(tǒng)模型，并以廣西Y集團(tuán)為例，運(yùn)用Vensim仿真軟件對其財務(wù)共享服務(wù)中心的效益進(jìn)行模擬和分析。研究結(jié)果表明：財務(wù)共享服務(wù)中心從成本、運(yùn)營及資金管理三個方面為企業(yè)帶來了極大的效益，但在內(nèi)部控制方面仍存在改進(jìn)空間。為進(jìn)一步提升財務(wù)共享服務(wù)中心效益，可從構(gòu)建有效的溝通機(jī)制、合理安排員工培訓(xùn)、確保企業(yè)資金管理的高度集中三個方面著手。

【關(guān)鍵詞】財務(wù)共享服務(wù)中心;效益;系統(tǒng)動力學(xué);內(nèi)部控制

【中圖分類號】 F275? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A? ? ? 【文章編號】1004-0994（2020）07-0024-6

大數(shù)據(jù)和智能信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用愈發(fā)廣泛，其帶來的效益也愈發(fā)直接和明顯。當(dāng)今企業(yè)間的競爭不再是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，已演變?yōu)楣芾硭脚c科技創(chuàng)新的競爭，而財務(wù)管理與科技的融合儼然成為這個時代新的焦點(diǎn)，財務(wù)共享服務(wù)中心正是在此背景下迅速崛起的。筆者在對廣西一些大中型企業(yè)集團(tuán)的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，廣西投資集團(tuán)、廣西路橋工程集團(tuán)等的財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)推進(jìn)比較順利，但是也有一些建設(shè)推進(jìn)比較緩慢，存在不同程度的問題。因此，有必要對這些集團(tuán)的財務(wù)共享服務(wù)中心的效益進(jìn)行評價，并據(jù)此對其后期運(yùn)營提供優(yōu)化建議。

一、文獻(xiàn)綜述

目前有關(guān)財務(wù)共享服務(wù)中心的文獻(xiàn)，不乏對其構(gòu)建的研究，然而對于如何衡量財務(wù)共享服務(wù)中心所產(chǎn)生的效益卻鮮少涉及。李聞一和劉東進(jìn)[1] 以中交二航局為例，對其財務(wù)共享服務(wù)中心在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中的作用進(jìn)行了剖析，并對其經(jīng)濟(jì)、管理、社會效益進(jìn)行了研究。林蔥和蔡秀珊[2] 構(gòu)建了企業(yè)動態(tài)財務(wù)預(yù)測模型，用于預(yù)測企業(yè)各項(xiàng)財務(wù)數(shù)據(jù)的變化趨勢。胡翠萍[3] 將系統(tǒng)動力學(xué)與財務(wù)風(fēng)險傳導(dǎo)機(jī)制相結(jié)合，構(gòu)建了財務(wù)風(fēng)險傳導(dǎo)仿真模型。現(xiàn)有文獻(xiàn)對系統(tǒng)動力學(xué)以及財務(wù)共享服務(wù)中心的研究，大多是將系統(tǒng)動力學(xué)與財務(wù)預(yù)測、財務(wù)風(fēng)險預(yù)警相結(jié)合，較少與財務(wù)效益的評價相結(jié)合，也鮮有對財務(wù)共享服務(wù)中心效益的量化分析。

傳統(tǒng)的財務(wù)效益評價只是簡單地預(yù)測未來收益，計算相應(yīng)財務(wù)指標(biāo)，不利于投資者了解項(xiàng)目運(yùn)營的詳細(xì)情況和對未來風(fēng)險進(jìn)行預(yù)警。系統(tǒng)動力學(xué)是一門將系統(tǒng)科學(xué)理論與計算機(jī)仿真緊密結(jié)合，并在此基礎(chǔ)上研究反饋結(jié)構(gòu)的科學(xué)[4] 。它可以通過構(gòu)建模型，借助計算機(jī)及仿真技術(shù)，對項(xiàng)目的現(xiàn)金流量進(jìn)行動態(tài)模擬，從而便于系統(tǒng)地觀察財務(wù)共享服務(wù)中心在不同環(huán)境、不同管理決策下的經(jīng)濟(jì)效益，恰好可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)財務(wù)效益評價的缺陷。因此，本文通過建立財務(wù)共享服務(wù)中心效益系統(tǒng)動力學(xué)模型，同時構(gòu)建仿真模型，基于廣西Y集團(tuán)參數(shù)取值的變化觀察模型是否符合實(shí)際，并分析財務(wù)共享服務(wù)中心的效益，從而為財務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)化提供建議。

二、財務(wù)共享服務(wù)中心效益系統(tǒng)動力學(xué)模型構(gòu)建

下文將從成本、運(yùn)營效率、資金管理以及內(nèi)部控制四個方面構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心效益系統(tǒng)動力學(xué)模型，并基于廣西Y集團(tuán)的數(shù)據(jù)進(jìn)行仿真模擬，對財務(wù)共享服務(wù)中心的效益進(jìn)行分析。

本文所進(jìn)行的仿真模擬分析，以月為步長，模擬時段為60個月。各子系統(tǒng)模型中的動態(tài)方程所涉及的參數(shù)值（分別用K、C、D、E、F表示）來源于廣西Y集團(tuán)實(shí)際數(shù)據(jù)以及從事財務(wù)共享服務(wù)研究的專業(yè)人士意見，并進(jìn)行了如下處理：將描述各效率的系數(shù)值根據(jù)其對因變量影響程度的高低劃分為不同等級，而后對每個等級分別賦值，影響程度越高，賦值越大。本文設(shè)置的反映影響程度由低到高的數(shù)值依次為1、1.5、2、3、3.5。

（一）財務(wù)共享服務(wù)中心成本子系統(tǒng)

筆者通過對廣西各大中型企業(yè)集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)中心效益的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)影響效益的成本因素主要包括對服務(wù)中心固定資產(chǎn)的投入、各個信息系統(tǒng)的運(yùn)行費(fèi)用、工人的工資福利和系統(tǒng)維護(hù)等管理費(fèi)用。結(jié)合調(diào)研情況，按照系統(tǒng)動力學(xué)方法，將該子系統(tǒng)模型中的變量分為以下三類：①狀態(tài)變量，即固定資產(chǎn)消耗費(fèi)用。②速率變量，即固定資產(chǎn)投入率、固定資產(chǎn)比率。③輔助變量和常量，即員工人數(shù)、人均工資福利、工資福利、管理費(fèi)用、系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用、委托運(yùn)行費(fèi)、固定成本、財務(wù)費(fèi)用、經(jīng)營成本、財務(wù)共享中心總投入額、固定資產(chǎn)投入資金數(shù)額、財務(wù)共享中心成本比例、固定資產(chǎn)賬面價值、計提的減值準(zhǔn)備、累計折舊、其他費(fèi)用等。使用Vensim軟件構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心成本子系統(tǒng)反饋圖，如圖1所示。

財務(wù)共享服務(wù)中心成本子系統(tǒng)模型中共有9個方程式：①總成本費(fèi)用=固定成本+固定資產(chǎn)消耗費(fèi)用+管理費(fèi)用+系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用+經(jīng)營成本+財務(wù)費(fèi)用;②固定成本=委托運(yùn)行費(fèi)+其他費(fèi)用;③管理費(fèi)用=工資福利+系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用;④工資福利=人均工資福利×員工人數(shù);⑤固定資產(chǎn)消耗費(fèi)用=INTEG（固定資產(chǎn)投入率-固定資產(chǎn)比率）;⑥固定資產(chǎn)投入率=固定資產(chǎn)投入資金數(shù)額/財務(wù)共享中心總投入額;⑦固定資產(chǎn)比率=固定資產(chǎn)賬面價值/財務(wù)共享中心總投入額;⑧固定資產(chǎn)賬面價值=固定資產(chǎn)投入資金數(shù)額-累計折舊-計提的減值準(zhǔn)備;⑨財務(wù)共享中心總投入額=總成本費(fèi)用×財務(wù)共享中心成本比例。

基于廣西Y集團(tuán)的數(shù)據(jù)，利用Vensim軟件對財務(wù)共享中心成本費(fèi)用進(jìn)行仿真模擬，仿真結(jié)果如圖2 ～ 圖4所示。

圖2 ～ 圖4中，Current后期代表財務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行后期的情況，Current前期代表財務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行前期的情況（下文相同）。從圖2可以看出，隨著財務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行時間的推移，其所需的總成本在降低，且總成本最關(guān)鍵的影響因素為系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用、工資福利和固定資產(chǎn)消耗費(fèi)用，這些因素均在運(yùn)行后期呈下降的趨勢（如圖3、圖4所示）。產(chǎn)生此現(xiàn)象的原因可能是：在財務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行期間，系統(tǒng)和資產(chǎn)的安全得到了較高的保障，系統(tǒng)風(fēng)險預(yù)警控制以及資產(chǎn)保護(hù)意識加強(qiáng)，維護(hù)費(fèi)用降低，固定資產(chǎn)消耗費(fèi)用也有所減少;財務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建使得企業(yè)的財務(wù)人員數(shù)量驟減，即使人均薪酬有所提高，但總體職工薪酬顯著降低。這說明財務(wù)共享服務(wù)中心節(jié)省了企業(yè)日常成本支出，間接為企業(yè)帶來了效益。

（二）財務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營效率子系統(tǒng)

結(jié)合財務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，將運(yùn)營效率子系統(tǒng)模型中的變量分為三類：①狀態(tài)變量，即單據(jù)處理有效量。②速率變量，即票據(jù)入單率、票據(jù)退單率。③輔助變量和常量，即產(chǎn)品交付時間、產(chǎn)品交付量、付款成功率、單據(jù)處理有效率、單據(jù)審核時間、單據(jù)掃描時間、影像上傳時間、票據(jù)接收時間、總票據(jù)量、入影像系統(tǒng)單據(jù)量、單據(jù)復(fù)核退回率、影像掃描退單率等。使用Vensim軟件構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營效率子系統(tǒng)反饋圖，如圖5所示。

財務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營效率子系統(tǒng)模型中共有7個方程式：①運(yùn)營效率=K1×付款成功率+K2×單據(jù)處理有效率;②單據(jù)處理有效率=單據(jù)處理有效量/（單據(jù)審核時間+單據(jù)掃描時間）;③單據(jù)掃描時間=影像上傳時間-票據(jù)接收時間;④單據(jù)處理有效量=INTEG（票據(jù)入單率-票據(jù)退單率）;⑤票據(jù)入單率=入影像系統(tǒng)單據(jù)量/總票據(jù)量;⑥票據(jù)退單率=單據(jù)復(fù)核退回率+影像掃描退單率;⑦產(chǎn)品交付量=運(yùn)營效率×產(chǎn)品交付時間。

基于廣西Y集團(tuán)的數(shù)據(jù)，利用Vensim軟件對財務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營效率進(jìn)行仿真模擬，仿真結(jié)果如圖6所示。

從圖6可以看出，隨著財務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行時間的推移，運(yùn)營效率不斷提升，且運(yùn)營效率最關(guān)鍵的影響因素為付款成功率和單據(jù)處理有效率，兩者均在運(yùn)行后期呈上升趨勢。可能的原因是：隨著財務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營，員工的業(yè)務(wù)處理水平不斷提升，流程不斷趨于標(biāo)準(zhǔn)化，業(yè)務(wù)處理時間縮短，單據(jù)處理有效率不斷提高，為企業(yè)節(jié)省了大量的時間和人力資源，在財務(wù)管理方面投入的資源減少，為企業(yè)賺取其他更大的收益提供了可能。

（三）財務(wù)共享服務(wù)中心資金管理子系統(tǒng)

財務(wù)共享服務(wù)中心的最大優(yōu)勢在于高度集中的資金管理，對于其資金管理效率，本文從企業(yè)的支付能力、資金調(diào)撥能力以及償債能力三個方面進(jìn)行細(xì)化分析。該子系統(tǒng)模型涉及的變量包括資金償債能力、支付能力、資金調(diào)撥能力、資本周轉(zhuǎn)率、速動比率、流動比率、現(xiàn)金比率、資產(chǎn)負(fù)債率、貨幣資金、短期投資、應(yīng)收票據(jù)、長期負(fù)債合計、存貨凈額、流動資產(chǎn)合計、流動負(fù)債合計、現(xiàn)金等價物、現(xiàn)金、總負(fù)債、總資產(chǎn)、固定資產(chǎn)總額、付款總額、回收固定資產(chǎn)余值、回收流動資金、資金上收、資金下?lián)艿取Ｊ褂肰ensim軟件構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心資金管理子系統(tǒng)反饋圖，如圖7所示。

財務(wù)共享服務(wù)中心資金管理子系統(tǒng)模型中共有11個方程式：①資金管理效率=K1×支付能力+K2×資金償債能力+K3×資金調(diào)撥能力;②資金償債能力=C1×流動比率+C2×現(xiàn)金比率+C3×資產(chǎn)負(fù)債率+C4×資本周轉(zhuǎn)率+C5×速動比率;③資本周轉(zhuǎn)率=（貨幣資金+短期投資+應(yīng)收票據(jù)）/長期負(fù)債合計;④速動比率=（流動資產(chǎn)合計-存貨凈額）/流動負(fù)債合計;⑤流動比率=流動資產(chǎn)合計/流動負(fù)債合計;⑥現(xiàn)金比率=（現(xiàn)金等價物+現(xiàn)金）/流動負(fù)債合計;⑦資產(chǎn)負(fù)債率=總負(fù)債/總資產(chǎn);⑧總負(fù)債=流動負(fù)債合計+長期負(fù)債合計;⑨總資產(chǎn)=固定資產(chǎn)總額+流動資產(chǎn)合計;⑩支付能力=（回收固定資產(chǎn)余值+回收流動資金）/付款總額;11資金調(diào)撥能力=（資金下?lián)?資金上收）/資金下?lián)堋?/p>

基于廣西Y集團(tuán)的數(shù)據(jù)，利用Vensim軟件對財務(wù)共享服務(wù)中心資金管理效率進(jìn)行仿真模擬，仿真結(jié)果如圖8所示。

從圖8可以看出，隨著財務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行時間的推移，企業(yè)資金管理效率不斷提升，且資金管理效率最關(guān)鍵的影響因素為資金償債能力，其受支付能力和資金調(diào)撥能力的影響較小（Current前期與Current后期的圖形幾乎重合）。

為進(jìn)一步分析資金償債能力的關(guān)鍵影響因素，對資金償債能力的各項(xiàng)影響指標(biāo)進(jìn)行了仿真模擬，仿真結(jié)果如圖9所示。

從圖9可以看出，現(xiàn)金比率是資金償債能力最主要的影響因素，說明財務(wù)共享服務(wù)中心主要通過提升現(xiàn)金比率來對企業(yè)的資金管理效率發(fā)揮作用。這一現(xiàn)象可能的原因是：財務(wù)共享服務(wù)中心提升了業(yè)務(wù)處理效率，包括應(yīng)收賬款在內(nèi)的業(yè)務(wù)處理速度明顯提高，企業(yè)可收回資金的回收速度加快，流動資金增加，企業(yè)的償債能力自然得到提升。

（四）財務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部控制子系統(tǒng)

本文針對內(nèi)部控制五要素，即內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險評估、控制活動、內(nèi)部溝通以及內(nèi)部監(jiān)督，構(gòu)建了財務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部控制子系統(tǒng)。該子系統(tǒng)模型涉及的變量包括內(nèi)部環(huán)境效果、風(fēng)險評估效果、內(nèi)部監(jiān)督效果、控制活動效果、溝通效果、工作交流頻率、培訓(xùn)效果滿意度、員工流失率、員工滿意度、風(fēng)險機(jī)構(gòu)設(shè)置的合理性、風(fēng)險評估體系的科學(xué)性、風(fēng)險識別能力、風(fēng)險識別水平、自我評價的獨(dú)立性、內(nèi)部評測方式的合理性、監(jiān)督管控力度、憑證信息處理效率、財務(wù)審核控制效果、往來款項(xiàng)管控主體效果、業(yè)務(wù)流程問題交流頻率、跨部門溝通頻率等。使用Vensim軟件構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部控制子系統(tǒng)反饋圖，如圖10所示。

財務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部控制子系統(tǒng)模型中共有8個方程式：①內(nèi)部控制效益=K1×內(nèi)部環(huán)境效果+K2×內(nèi)部監(jiān)督效果+K3×控制活動效果+K4×溝通效果+K5×風(fēng)險評估效果;②內(nèi)部環(huán)境效果=C1×工作交流頻率+C2×培訓(xùn)效果滿意度+C3×員工滿意度+C4×員工流失率;③風(fēng)險評估效果=D1×風(fēng)險機(jī)構(gòu)設(shè)置的合理性+D2×風(fēng)險評估體系的科學(xué)性;④風(fēng)險評估體系的科學(xué)性=風(fēng)險識別水平+風(fēng)險識別能力;⑤風(fēng)險識別能力=風(fēng)險機(jī)構(gòu)設(shè)置的合理性×0.9;⑥內(nèi)部監(jiān)督效果=內(nèi)部評測方式的合理性+監(jiān)督管控力度+自我評價的獨(dú)立性;⑦控制活動效果=E1×憑證信息處理效率+E2×往來款項(xiàng)管控主體效果+E3×財務(wù)審核控制效果;⑧溝通效果=F1×業(yè)務(wù)流程問題交流頻率+F2×工作交流頻率+F3×跨部門溝通頻率。

由于內(nèi)部控制效益的影響因素?zé)o法使用報表數(shù)據(jù)衡量，因此采用廣西Y集團(tuán)企業(yè)員工打分與賦權(quán)計算所得的數(shù)據(jù)，利用Vensim軟件對財務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部控制效益進(jìn)行仿真模擬，仿真結(jié)果如圖11所示。可以看出，隨著財務(wù)共享中心的運(yùn)行，企業(yè)內(nèi)部控制效益并沒有得到明顯的提升，且內(nèi)部環(huán)境效果、溝通效果均處于下降趨勢。

進(jìn)一步對內(nèi)部環(huán)境效果和溝通效果的各項(xiàng)影響指標(biāo)進(jìn)行仿真模擬分析，仿真結(jié)果如圖12、圖13所示。可以發(fā)現(xiàn)，員工滿意度、培訓(xùn)效果滿意度、工作交流頻率、業(yè)務(wù)流程問題交流頻率以及跨部門溝通頻率均隨著財務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)行在下降，但同時員工流失率在下降，證明員工對財務(wù)共享中心的認(rèn)可度并不低，且對新崗位的滿意度也不低。這說明企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心在員工培訓(xùn)、溝通機(jī)制方面的建設(shè)仍存在較大的改進(jìn)空間，在財務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行期間，員工對新崗位和新業(yè)務(wù)的認(rèn)知度并不高，因此需要企業(yè)建立相應(yīng)的溝通機(jī)制以保障員工之間的信息交流，從而提高財務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)處理效率。

三、研究結(jié)論及建議

本文將系統(tǒng)動力學(xué)理論及方法應(yīng)用到企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心效益評價體系中，根據(jù)財務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部的反饋和因果聯(lián)系，首先將效益評價指標(biāo)分為成本、營運(yùn)效率、資金管理和內(nèi)部控制四類，并分別找出其中關(guān)鍵的影響因素，構(gòu)建四個子系統(tǒng)內(nèi)各變量之間的反饋圖。然后，基于廣西Y集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)中心的數(shù)據(jù)，運(yùn)用Vensim軟件對各個子系統(tǒng)進(jìn)行仿真模擬分析，以尋求提升企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心效益的路徑。

（一）研究結(jié)論

1. 財務(wù)共享服務(wù)中心降低了企業(yè)的總成本，且投入財務(wù)共享服務(wù)中心的成本逐漸減少。財務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建使得企業(yè)員工的數(shù)量減少，避免了固定資產(chǎn)的過多投入，幫助企業(yè)合理配置資源，從而通過減少企業(yè)的管理費(fèi)用、固定資產(chǎn)消耗費(fèi)用以及安全投入成本，達(dá)到降低企業(yè)總成本的目的。

2. 財務(wù)共享服務(wù)中心通過提升付款成功率和單據(jù)處理效率，提升企業(yè)運(yùn)營效率。財務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化加快了員工處理財務(wù)事項(xiàng)的速度，同時也大大提高了準(zhǔn)確率。員工對業(yè)務(wù)流程的熟悉度隨著財務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)行而不斷提高，投入到影像系統(tǒng)的單據(jù)也愈加規(guī)范，處理業(yè)務(wù)的效率隨之大幅度提升，企業(yè)的運(yùn)營質(zhì)量顯著提高。

3. 財務(wù)共享服務(wù)中心提高了企業(yè)資金回收率，從而提高了企業(yè)的資金管理能力。從資金管理子系統(tǒng)的仿真結(jié)果可以看出，財務(wù)共享服務(wù)中心主要是通過提升現(xiàn)金比率來增強(qiáng)企業(yè)償債能力，從而提升企業(yè)資金管理能力。財務(wù)業(yè)務(wù)處理有效性的提高加快了企業(yè)原有應(yīng)收賬款等項(xiàng)目的資金回收速度，充盈了企業(yè)的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物總量，使得企業(yè)的償債能力得到提升，資金管理效率大幅提高。

4. 財務(wù)共享服務(wù)中心后勤保障不足，在員工培訓(xùn)和問題溝通方面仍存在較大問題。仿真結(jié)果顯示，財務(wù)共享服務(wù)中心在內(nèi)部控制活動方面仍存在員工溝通頻率低、員工培訓(xùn)滿意度不高等問題。財務(wù)共享服務(wù)中心的建立雖然在諸多方面對企業(yè)的綜合競爭能力產(chǎn)生了極大的正面影響，但企業(yè)也應(yīng)有科學(xué)的體系以保障財務(wù)共享服務(wù)中心的合理運(yùn)營，否則財務(wù)共享服務(wù)中心在運(yùn)營后期將成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

（二）建議

1. 構(gòu)建有效的溝通機(jī)制。財務(wù)共享服務(wù)中心在運(yùn)營前期，員工對業(yè)務(wù)流程的熟悉度與實(shí)操水平并不高，在系統(tǒng)運(yùn)行過程中，也必定會出現(xiàn)各式各樣的操作問題，員工之間的有效交流成為解決問題的關(guān)鍵。因此，為了保證財務(wù)共享服務(wù)中心的高效運(yùn)行，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建合理有效的溝通機(jī)制，如在企業(yè)內(nèi)部引進(jìn)專供上下級之間交流的聊天軟件，每個項(xiàng)目小組定期開一次交流會議等。

2. 合理安排財務(wù)共享服務(wù)中心的員工培訓(xùn)。員工對培訓(xùn)滿意度不高很容易造成其對財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的積極性不高等問題;同時，培訓(xùn)滿意度不高也意味著員工將每一次的培訓(xùn)當(dāng)作負(fù)擔(dān)，使得培訓(xùn)效果大打折扣，業(yè)務(wù)處理效率也將急劇下降。因此，合理安排培訓(xùn)的時間以及授課內(nèi)容，提升培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)活動中員工的參與度尤為重要。

3. 確保企業(yè)資金管理的高度集中。財務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建使企業(yè)管理人員熟知企業(yè)每一筆資金的流向及剩余資金總額，管理者能夠隨時了解財務(wù)運(yùn)營情況，達(dá)到高度集中地管理資金的目標(biāo)。管理人員應(yīng)把握好這一優(yōu)勢，根據(jù)企業(yè)運(yùn)營狀況，隨時調(diào)整企業(yè)效益目標(biāo)，保證企業(yè)財務(wù)乃至整個集團(tuán)的高效運(yùn)營。

【 主 要 參 考 文 獻(xiàn) 】

[ 1 ]? ?李聞一，劉東進(jìn).大土木行業(yè)財務(wù)管理模式創(chuàng)新與案例研討——中交二航局財務(wù)共享中心服務(wù)的實(shí)踐[ J].財會月刊，2015（4）：16 ～ 25.

[ 2 ]? ?林蔥，蔡秀珊.基于系統(tǒng)動力學(xué)的企業(yè)財務(wù)預(yù)測模型研究[A].武漢：第三屆教育技術(shù)與培訓(xùn)國際學(xué)術(shù)會議，2010.

[ 3 ]? ?胡翠萍.企業(yè)財務(wù)風(fēng)險傳導(dǎo)機(jī)理研究[D].武漢：武漢理工大學(xué)，2012.

[ 4 ]? ?鐘永光，賈曉菁，錢穎等.系統(tǒng)動力學(xué)（第二版）[M].北京：科學(xué)出版社，2013：1 ～ 316.