關(guān)于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新研究

葉昌龍

摘? ? 要：在大數(shù)據(jù)背景下的電力營銷管理工作依然存在著很大的弊端，對電力系統(tǒng)的建設(shè)以及電力企業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生了嚴(yán)重的阻礙。鑒于這種情況，如何在大數(shù)據(jù)的技術(shù)支持下對電力營銷管理工作進(jìn)行全面的創(chuàng)新，是相關(guān)部門及工作人員在近期所要去關(guān)注的重點(diǎn)問題。基于此，以下對關(guān)于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新進(jìn)行了探討，以供參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營銷;管理創(chuàng)新;研究

1? 引言

傳統(tǒng)的供電企業(yè)電力營銷管理不再能夠滿足當(dāng)前的電力市場開發(fā)需求，也無法滿足多元化和多種客戶的需求。企業(yè)要跟上時代的發(fā)展趨勢，發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢，全面提高現(xiàn)代社會供電企業(yè)電力營銷管理的整體水平，從電力營銷管理的各個方面看大數(shù)據(jù)技術(shù)貫穿于電力營銷管理的各個環(huán)節(jié)，全面提升現(xiàn)代社會供電企業(yè)電力營銷管理的整體水平。

2? 大數(shù)據(jù)在電力營銷中應(yīng)用的重要性

由于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力企業(yè)在市場競爭過程中，消費(fèi)者需求越來越多樣化，怎樣有效的駕馭市場，搶占先機(jī)、搶奪市場份額，要求電力營銷人員將目光向大數(shù)據(jù)上進(jìn)行轉(zhuǎn)移。對于應(yīng)用大數(shù)據(jù)來說，其戰(zhàn)略意義并非全方位的掌控海量數(shù)據(jù)信息，而是對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化的加工、處理。對于大數(shù)據(jù)營銷來說，其是以大量的數(shù)據(jù)為依托，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，向企業(yè)提供營銷策略，這是企業(yè)營銷發(fā)展過程中最關(guān)鍵的一個內(nèi)容。可以看出，怎樣有效、充分地發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，進(jìn)一步的改進(jìn)和優(yōu)化電力營銷策略，構(gòu)建科學(xué)的營銷體系，使消費(fèi)者的消費(fèi)需求得以滿足，這是供電企業(yè)必須關(guān)注的一個重要內(nèi)容。

3? 大數(shù)據(jù)在電力營銷中的應(yīng)用現(xiàn)狀

3.1? 滯后性

管理信息的滯后性是大數(shù)據(jù)電力營銷管理工作當(dāng)中存在的首要問題，之所以產(chǎn)生這種問題，歸根結(jié)底是由于一些電力企業(yè)的用電業(yè)務(wù)流程仍在沿用傳統(tǒng)的電力營銷制度，大數(shù)據(jù)在電力營銷制度當(dāng)中的應(yīng)用往往只集中在表面，這樣一來就造成了電力企業(yè)當(dāng)中的營銷管理部門無法獲取精確的管理信息和營銷信息，同時無法對客戶所反饋的信息進(jìn)行及時而有效的處理，對電力企業(yè)營銷業(yè)務(wù)的開展造成了非常嚴(yán)重的負(fù)面影響。

3.2? 大數(shù)據(jù)營銷體系尚未建立健全

現(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)在很多行業(yè)中得到深入推廣，基本都已經(jīng)建立大數(shù)據(jù)運(yùn)營體系，科學(xué)的獲取數(shù)據(jù)，構(gòu)建模型，同時制定相應(yīng)的營銷對策，使閉環(huán)機(jī)制有效建立，在迭代過程中進(jìn)一步的優(yōu)化這些模型，從而全方位的體現(xiàn)出其實(shí)用性。但是，現(xiàn)階段，大多數(shù)供電企業(yè)的大數(shù)據(jù)運(yùn)營機(jī)制沒有全部的建立健全，相關(guān)的組織、流程以及人員保證等都是缺失的，導(dǎo)致想要使應(yīng)用成效體現(xiàn)出來是很，分析方法與模型不相匹配，想要使模型的實(shí)用性提升也是很難的。企業(yè)沒有以數(shù)據(jù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)為依托，將數(shù)據(jù)運(yùn)營方式、體系有效的固化下來，沒有健全組織機(jī)構(gòu)、完善業(yè)務(wù)流程。

3.3? 風(fēng)險性

市場營銷管理信息系統(tǒng)的風(fēng)險也是大型數(shù)據(jù)環(huán)境中電力市場營銷管理的重要問題之一。市場營銷管理信息系統(tǒng)中存在的風(fēng)險主要由兩個方面組成：技術(shù)風(fēng)險。目前我國用于電力營銷管理的技術(shù)不夠全面，技術(shù)水平仍然有非常大的提升空間，而在這種技術(shù)條件下貿(mào)然引進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)，就會造成電力營銷系統(tǒng)當(dāng)中出現(xiàn)明顯的安全漏洞，從而對電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益造成一定的損害。第二方面是操作風(fēng)險，操作風(fēng)險集中發(fā)生在電力營銷系統(tǒng)的操作人員身上，電力營銷系統(tǒng)的操作人員由于技術(shù)不熟練，從而引發(fā)電力營銷數(shù)據(jù)的大規(guī)模泄露，對電力企業(yè)的營銷工作造成實(shí)質(zhì)性的損害。

4? 關(guān)于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新

4.1? 通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的個性化營銷

目前我國處于大數(shù)據(jù)時代，該時代背景下電力企業(yè)就可以依托大數(shù)據(jù)所提供的大量相關(guān)信息開展電力營銷管控，通過對客戶消費(fèi)行為的統(tǒng)計結(jié)果分析可以實(shí)現(xiàn)對客戶信息的精確查找，進(jìn)而有效增強(qiáng)企業(yè)綜合營銷水平提升營銷準(zhǔn)確性，通過特定消費(fèi)群體特定，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的個性化營銷，在增強(qiáng)電力企業(yè)營銷工作效率的同時有效保證電力營銷管理工作的質(zhì)量。在我國社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的時代背景下，用戶對于用電的質(zhì)量需求有了更高的要求，電力企業(yè)就必須進(jìn)一步加強(qiáng)對電力營銷準(zhǔn)確化的重視程度，而大數(shù)據(jù)在電力營銷管理工作中的應(yīng)用不僅能夠有效提高精確化電力營銷工作的效率，而且還能夠在很大程度上提高電力營銷管理工作水平和工作質(zhì)量，保證電力企業(yè)的消費(fèi)市場份額穩(wěn)定，為電力企業(yè)的經(jīng)營經(jīng)濟(jì)效益提供強(qiáng)有力的保障。

4.2? 個性化服務(wù)模式的營銷管理

大數(shù)據(jù)時代下若想發(fā)展電力營銷綜合管理模式創(chuàng)新，就要完善自身服務(wù)理念，引進(jìn)個性化的服務(wù)模式，增強(qiáng)其管控力度。在現(xiàn)階段的電力企業(yè)營銷管理開展過程中，企業(yè)對于客戶的整體消費(fèi)水平及電力需求缺乏一定的把控。因此，企業(yè)要進(jìn)一步精準(zhǔn)定位客戶群體，廣泛收集客戶相關(guān)數(shù)據(jù)以及信息，總結(jié)用電狀況，解析客戶的整體消費(fèi)能力，制定出具有針對性的服務(wù)營銷方法，從而滿足客戶的電力消費(fèi)需求，讓客戶享受到專項的電力營銷服務(wù)，提高服務(wù)水平，建立良好電力營銷管理口碑，促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展。

4.3? 通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的多元化服務(wù)

近年來，我國現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)電力營銷方式在不斷深入，這一現(xiàn)象使得社會各界對于網(wǎng)絡(luò)營銷方式的關(guān)注度在不斷增強(qiáng)，相關(guān)實(shí)踐結(jié)果顯示，與傳統(tǒng)的營銷方式相比，電力營銷管理方式不僅能夠有效提高營銷工作的水平，還能夠有效保障營銷工作的質(zhì)量。在當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢背景下，電力企業(yè)要想在激烈的市場競爭下占據(jù)有利地位，就應(yīng)該充分利用現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過大數(shù)據(jù)營銷的方式建立電力企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)對相關(guān)資源的充分使用，并進(jìn)一步拓展電力業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的多元化發(fā)展目標(biāo)，有效保障電力企業(yè)運(yùn)行過程中的經(jīng)濟(jì)效益。

4.4? 為用戶提供個性化服務(wù)

在大數(shù)據(jù)時代，電力營銷管理人員需要為用戶提供更加個性化的營銷服務(wù)，這不僅可以使得電力營銷管理人員擁有更高的工作效率，同時，還可以讓用戶有更加完美的服務(wù)體驗(yàn)，提高用戶的服務(wù)滿意度。在這方面，電力營銷管理人員可以建立大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，將電力營銷管理工作中的數(shù)據(jù)信息記錄在電力大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)中，無論電力營銷管理人員需要管理信息，都可以在電力大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)中快速搜尋。這種應(yīng)用大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)進(jìn)行的電力營銷服務(wù)可以將營銷服務(wù)變得更加高效智能，盡心盡力的為每一個用戶服務(wù)。當(dāng)前，用戶對電力營銷服務(wù)的要求不斷提高，傳統(tǒng)簡單的營銷服務(wù)雖然可以滿足用戶的基本需求，但卻不能為用戶提供更好地營銷服務(wù)體驗(yàn)。依賴于先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，電力營銷管理人員可以更好地為用戶著想，想用戶所想，急用戶所急，真正站在用戶的角度，為其提供更加個性化的營銷服務(wù)，解除電力營銷過程中可能存在的安全隱患，為用戶提供保障度更高的服務(wù)體驗(yàn)。

5? 結(jié)束語

大數(shù)據(jù)時代的到來給傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷管理帶來了巨大沖擊，越來越多的企業(yè)必須利用大數(shù)據(jù)開始營銷管理，電力企業(yè)也必須不斷與時俱進(jìn)地改革，在大數(shù)據(jù)時代重組營銷管理系統(tǒng)，從而提高核心競爭力和經(jīng)濟(jì)效益。

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