基于輿情分析環境的企業新媒體營銷探討

張鍇

摘 要：在當今的信息化背景下，由于各種信息傳遞的便捷性提升，催生了輿情分析環境的產生。企業的新媒體營銷，需要廣泛關注社會輿情，積極迎合其中富有正能量的輿論，不斷利用與自身產業相關的輿論，從而使新媒體營銷獲得質的提升。基于對輿情分析的環境研究與對企業新媒體營銷的價值探討，對其中的過程、方法、價值進行有序的歸納，以期能夠進一步促進對輿情分析以及新媒體營銷的研究，并在不斷認識到其中價值的基礎上更好地促進其在現實社會中的運用與發展。

關鍵詞：輿情分析;企業;新媒體營銷

中圖分類號：F274? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2020）09-0068-02

引言

輿情分析環境是在基于當代輿論多元化的基礎上，由輿論與受眾共同影響而產生的新型社會現象。而企業新媒體營銷，是基于互聯網以及移動互聯網技術上的一種新的營銷模式。

一、輿情分析環境的產生與為企業新媒體營銷帶來的機遇

基于輿情分析環境的產生與發展，當代企業能夠通過緊密貼近輿論熱端的新媒體營銷策略，不斷提升企業的知名度與影響力。輿情分析環境的產生與成型，經歷了漫長的發展階段，而當代社會的企業新媒體營銷則是一種新生事物，新媒體營銷者需要把握好輿情分析環境帶來的機遇，從而不斷提升企業新媒體營銷的效能。

1.輿情分析環境產生的歷史背景。輿情分析是對“輿論情報分析”的簡稱，在漫長的社會發展歷程中，輿情分析環境逐漸產生成型，從而為當代人獲得了更加便捷的信息采集途徑與信息收入來源。輿論在古代社會中已經存在，當人們在相互討論某種事物的過程中，形成的言論趨向即是最初的輿論。之后在當代報紙媒體誕生之后，隨著輿論發展的擴大化，逐漸產生了專門的輿論分析人員。后來又隨著電視等媒體的產生，使輿論的傳播更加便捷并具有快速化特點，輿論評論分析人員逐漸增加，他們不斷完善對輿論熱點的分析，從而形成了輿情分析環境的雛形。隨著信息化時代的到來，互聯網、移動互聯網媒體的高速發展，為輿情分析環境的成型提供了堅實的基礎。更多的輿論分析人員通過互聯網或者移動互聯網發表自身或團體的觀點，而輿論的受眾人群也隨著輿論分析環境的轉變而不斷擴大，從而形成了當代以多種媒體融合為特點的輿情分析環境。

2.輿情分析環境為企業新媒體營銷帶來的機遇。隨著當今輿情分析環境的形成以及“融媒體”時代的到來，更加多元化的輿論情報為企業新媒體營銷帶來了寶貴機遇。具體在企業新媒體營銷的過程中，輿情分析環境能夠使企業的新媒體信息的發布標明方向，讓企業更好地將適合自身發展的新媒體信息有效地發布出去，從而提升企業宣傳的競爭力與影響力。此外，在輿情不斷變化的過程中，企業需要努力利用自身的新媒體信息發布，實現企業文化與輿論熱點相掛鉤，以此將企業的發展與社會發展相掛鉤，能夠體現企業的社會發展價值。

二、輿情分析環境下企業新媒體營銷的方向與手段

輿情分析環境下的企業新媒體營銷，需要在具備良好營銷理念的基礎上，找準其過程中的主題與方向，并利用高效的手段促進新媒體的運營，從而不斷提升和塑造企業的品牌價值。

1.注重在企業新媒體營銷中融入正能量輿情。在企業新媒體營銷的過程中，應當充分注重弘揚正能量的方向，在對我國當代主流的思想進行充分認同的基礎上，不斷地將正能量輿論信息引入新媒體運營的過程中，從而使企業的新媒體運營能夠獲得更加長遠與持續性的發展前景。例如在我國當前熱烈慶祝建國70周年的背景下，企業的新媒體運營就可以根據“愛國”的輿論潮流，將企業自身的新媒體發布內容結合“愛國思想”進行整合與運營，從而能夠在弘揚正能量基礎上，使企業獲得更加廣泛的輿論關注與社會認同。

2.積極利用輿論熱點促進企業新媒體營銷。企業新媒體運營的主要受眾群體往往會受到輿論熱點的影響，在輿情分析環境下的企業新媒體運營過程中，運營人員需要積極利用輿論熱點，與自身的企業特點與產品營銷等具體情況相結合，進行有效的新媒體運營。在企業新媒體運營的過程中，運營人員既可以利用微博等互聯網媒體運營，進行與輿論熱點的日常信息發布，也可以利用微博等互聯網媒體運營活動的方式，有效提升企業新媒體的受眾群體數量。企業新媒體運營還可以利用微信公眾平臺等移動互聯網平臺，對受眾人群開展持續性的信息供給，不斷結合當前的輿論熱點，提升受眾群體對于企業的認同感與互動性，從而更好地實現企業新媒體的宣傳價值。

3.基于輿情分析環境，利用企業新媒體營銷塑造與提升企業品牌價值。基于輿情分析環境的影響，使企業的新媒體運營產生了更加持續性的效果。運營人員應當將企業新媒體看作一個長久、持續的過程，有效挖掘企業新媒體營銷價值，從而不斷塑造和提升企業品牌價值。對于企業新媒體營銷對于自身品牌價值塑造與提升的具體過程而言，需要運營人員與企業的管理者，將自身企業文化與當今主流的輿論方向相掛鉤，將企業的發展與祖國的經濟社會發展相掛鉤，從而能夠使企業新媒體運營獲得更多主流受眾的認同，在長期持續運營的過程中，不斷塑造與提升企業品牌價值。

例如，我國某省的A企業是一家農產品生產、加工、銷售企業，其結合當代社會中的“鄉村振興”主流輿論方向，努力利用企業新媒體運營宣傳的途徑，塑造企業自身對于振興“三農”過程中的積極企業品牌文化，并通過微博、微信公眾號等新媒體運營的過程，有效擴大了信息受眾群體范圍，實現了企業品牌價值的持續性提升。A企業在此過程中，不僅使銷售額得到持續性的攀升，而且還利用新媒體平臺的互動，找到了更多合作伙伴，從而有效地促進了企業的發展。

三、輿情分析環境下企業新媒體營銷的效果

對于輿情分析環境下企業新媒體營銷的效果，主要集中在提升企業的公眾認同感、提升企業的知名度、塑造企業文化、提升商業運營規模等方面。企業的新媒體運營能夠利用更加經濟、便捷的宣傳方式，獲得更廣泛的中青年受眾群體的關注，使企業自身的運營以及對企業軟實力的發展都能夠起到良好的促進作用。此外，企業的新媒體運營還能夠利用“融媒體”活動的商業活動組織，有效地提升企業自身的產品銷量、社會認同感、受眾群體覆蓋面，從而使企業花費更少的運營成本獲得更高的運營價值，使企業獲得更加高效的發展。

結語

對于當今的輿情分析環境而言，倡導愛國、尊重勞動者、敬業、合作發展等正能量的輿論熱點非常適合新媒體人進行企業新媒體營銷，使他們能夠利用具體營銷過程中的新媒體信息發布，為企業找到新的營銷方向，從而也使更多的新媒體受眾，成為企業的用戶。因此，在當代社會輿情分析環境中，企業新媒體營銷是能夠有效提升企業營銷效果與品牌價值的新型營銷增長點，希望廣大新媒體人能夠積極利用輿情分析的手段，不斷提升企業新媒體營銷的效能。

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[責任編輯 陳丹丹]