民辦高職教務管理人員職業倦怠現象

摘?要：在生源減少、競爭激烈的大環境下，民辦高職對教務管理人員的素質和能力提出了更高的要求，教務工作繁瑣且重復，教務管理人員承受著巨大的工作壓力但晉升空間狹小、職業前途迷茫，往往付出和收入不成正比，教務管理人員普遍存在職業倦怠現象。本文從宏觀、中觀和微觀等三個維度分析民辦高職教務管理人員職業倦怠現象。

關鍵詞：民辦高職;教務管理人員;職業倦怠

一、探究民辦高職教務管理人員產生的職業倦怠的原因

（一）宏觀分析：民辦高職身陷招生困局、教務管理人員生存壓力大

近幾年來，隨著高考生源低迷的出現，全國高職院校或多或少都面臨著學生危機，民辦職業教育在日益激烈的生源競爭中處于弱勢地位。以筆者所在的江蘇省為例，2019年江蘇省高考報名33.91萬人，全國共有1416所普通高校在江蘇省計劃招生332737人，其中本科生202795人（不含自主招生，綜合評價錄取，高水平運動隊，高水平藝術團體等），錄取率近60%。高職文理學院（專業）招生39364人，高職藝術學院（專業）招生9182人，高職體育學院（專業）招生665人，高職高專招生24391人（如下表）。

江蘇省共有高職院校90所，其中民辦高職院校21所（截至2018年7月），民辦高職的生源主要來自注冊入學以及部分藝體統招，實際上是處于高等教育體系的底端，不僅生源數量少而且質量也不高，民辦高職面臨著巨大的招生壓力和嚴峻的生存危機。

根據2018年中國高等教育質量年度報告，公立高職院校學生的平均分配職業教育超過12000元，特別是在一線城市和東南沿海經濟發達地區的一些高職院校學生已經超過20000元。民辦高職院校沒有明確的政府部門，財政撥款完全是自籌資金，整體薪資水平遠低于公辦高職，此外，教育行政部門工作人員沒有額外的科研收入，也沒有學費。學費收入是民辦高等職業學校辦學經費的主要來源，有些民辦高職為教師繳納“五險一金”是參照當地社保機構公布的最低社會保障基數繳費的;還有的民辦高職不為教師繳納住房公積金，即使繳納也是維持在較低的水平上。這些做法顯然可以為學校節約大筆資金，但客觀上造成了民辦高職教務管理人員福利待遇、社會保障水平遠低于公辦高校的同行們，使得他們產生了精神壓力、心理落差和倦怠情緒。

（二）中觀分析：教務管理人員在教師隊伍中的地位低、缺乏成就感和認同感

教務管理人員屬于教學輔助崗位，他們不同于在三尺講臺上“傳道、授業、解惑”的專任教師，他們是高校教師隊伍中最基層的“老師”，他們同企業職工一樣需要坐班、打卡、經常加班，他們還要參與到招生宣傳，奔波于省內省外的招生咨詢會，暑期在外地駐點招生。

在年終總結時，教務管理人員特別能體會到，從開學上課忙到期末考試，從新生報到忙到畢業生離校，整年的忙碌工作，繁瑣又重復的教務工作很難在個人的職業生涯之中留下了濃墨重彩的一筆。該校專任教師在教學，科研方面努力明顯，他們得到了學生的認可，收獲了自己的成果和科研項目。

民辦高職很少針對教務管理人員建立科學考評機制，行政領導干部的主觀判斷較多，缺乏客觀標準難免有失公允。年終評估結果往往與個人期望不同，容易造成心理鴻溝，影響工作積極性，職業發展前景相對渺茫。這些都是教育行政管理者群體職業倦怠形成的原因。

（三）微觀分析：民辦高職教務管理人員經常遭受“夾板氣”

有些民辦高職以控制辦學成本為出發點，對于專任教師參與重修和補修補考的授課、出卷、閱卷、登分以及期末監考等沒有任何額外報酬，導致教師對這些“義務勞動”避而遠之。教務部門在安排重修工作或校內監考任務時，經常遇到某些教師不理解、不配合，敷衍、搪塞、應付了事。還有些教師對教務部門發出的通知內容不查看、不消化，而是簡單粗暴的全盤轉發到班級QQ群或微信群，卻不做任何說明和提示，經常有學生稀里糊涂的錯過重修或補考。

民辦高職不是事業單位，教師也沒有事業編制，當教務部門遇到上述情況時，實際上無法嚴格按照學校的教學管理制度去處理，因為如果問題激化了，涉事教師很可能選擇撂挑子不干了，更有甚者跑到領導那里來個“惡人先告狀”挑出很多教務工作存在的“問題”和“不足”，更多的時候，領導往往選擇“軟性執法”、“和稀泥”，對違規者以批評教育為主，很難做到真正“亮劍”。

從長遠來看，教育管理者對自己的工作和客戶的貢獻得不到應有的回報和尊重，他們的工作得不到支持和理解，他們面臨著可見和無形的壓力，在基層教育管理者的第一線感到身心疲憊，導致工作倦怠現象。

二、結語

建立科學有效的激勵機制能讓教務管理人員感受到工作的成就感和價值感。以清華大學為例，為鼓勵一線教學管理人員努力鉆研業務、不斷提升管理服務水平，清華大學教務處和研究生院于2017年聯合設立“清華大學教學管理優秀獎”，獎金由上海慕華金譽股權投資管理合伙企業捐贈，連續支持三年。2018年清華大學教學管理優秀獎共評選出84名優秀個人獎及18個優秀創新團隊獎。這些鼓勵政策和制度設計都值得民辦高職院校去學習和探索。

參考文獻：

[1]張德文，冉云芳，王一濤.我國民辦高職院校基本現狀、困難挑戰與應對策略[J].職教論壇，2018（10）：108-116.

[2]王玲.我國民辦高校教師突破身份困境的制度阻礙與解決策略[J].濟南大學學報（社會科學版），2019，29（03）：150-156+160.

作者簡介：湯偉（1981-），男，漢族，江蘇南京人，本科，助教，研究方向：教學管理。