煙草企業(yè)辦公室精細(xì)化管理的思考

張家芬?云興勇?張一丹

【摘要】隨著行業(yè)改革進(jìn)程的加快，煙草企業(yè)的管理水平也在不斷提高，要發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治優(yōu)勢，同時也要發(fā)揚(yáng)煙草企業(yè)自身的發(fā)展特長，對于辦公室開展精細(xì)化管理，則可保證獲得理想的效果。

【關(guān)鍵詞】煙草企業(yè);辦公室;精細(xì)化管理;思考

煙草行業(yè)是所有商業(yè)企業(yè)中的一個特殊行業(yè)，管理做不好不僅對煙農(nóng)的利益有直接的影響，還對國家的財(cái)政有影響。在日常管理中，煙草行業(yè)需要在各個方面都夯實(shí)行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，不斷加強(qiáng)管理工作，把發(fā)展建立在更為穩(wěn)固的工作基礎(chǔ)上。辦公室工作是煙草企業(yè)的基礎(chǔ)，為了辦公室更好地履行職責(zé)，必須實(shí)施精細(xì)化管理，提升辦公室的管理水平，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

一、精細(xì)管理的定義

什么是管理？管理是組織中的管理者通過有計(jì)劃有組織的領(lǐng)導(dǎo)與指揮來優(yōu)化配置控制一切資源，以有效實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。管理的“管”字是強(qiáng)調(diào)管理者首先要注重自身的修為，提高自身綜合能力，以身作則，身先士卒。而管理的

“理”字才是管理的真諦，要將“理”放在前面，以人為本，以理服人。講理的管理才是真正的管理。老子說“無為而治”強(qiáng)調(diào)的就是管理可以不要管，只要理。做管理想要達(dá)到這種境界，就需要管理者能夠具備更高的智慧，讓被管理者像一臺高自動化運(yùn)營的電腦機(jī)器，自動銜接好每一個環(huán)節(jié)，不需要別人過多的干涉，自發(fā)地將思維從“要我去做”變成“我要去做”。精細(xì)化管理就是將所有的工作通過流程增值，將管理工作做精、做細(xì)，讓每一個重點(diǎn)每一個人都做科學(xué)合理的安排，完善好管理制度，以全面提升企業(yè)管理水平和工作質(zhì)量，使企業(yè)超越競爭者、超越企業(yè)自身的需要。精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)是以精細(xì)操作的管理為基本性，通過提高職工素質(zhì)，克服困難、強(qiáng)化鏈接、加強(qiáng)協(xié)作的管理來提高企業(yè)整體效益的管理方法。在這種模式下，會減少各種浪費(fèi)將成本降低到最小限度。這種管理模式是由科學(xué)管理之父泰勒提出的，最先是在日本汽車行業(yè)開始實(shí)施的，因此日本企業(yè)在全世界的汽車競爭力中勝出。也正是因?yàn)槿绱耍?xì)化管理開始受到重視，在全世界中成為管理工作中的一個重要突破口。精細(xì)化管理就是涉及全部過程中每一個環(huán)節(jié)，基本特征就是提高職工的綜合素質(zhì)，做好工作的所有細(xì)節(jié)，最終做到提高整個部門整個企業(yè)的效益。在這種模式中對每一個職位、每一個職工都會有清晰的定位，而且各個和職員之間的互相配合也因?yàn)橥晟频闹贫戎螌⒇?zé)任明確化、關(guān)聯(lián)化，最后達(dá)到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。

二、煙草企業(yè)開展辦公室精細(xì)化管理的意義

（一）有利于提升工作人員的責(zé)任心。煙草企業(yè)辦公室在企業(yè)日常行政事務(wù)中日常起著上傳下達(dá)的作用，稱得上是企業(yè)運(yùn)行的中樞神經(jīng)。但也正因此辦公室的工作相對復(fù)雜且工作繁瑣，細(xì)節(jié)決定成敗，如果某一個細(xì)節(jié)出現(xiàn)了問題，都可能對公司帶來非常大的影響。而精細(xì)化管理模式就是將戰(zhàn)略從細(xì)節(jié)中來，再落實(shí)到細(xì)節(jié)中去，這是要求每位職工以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心的工作態(tài)度及科學(xué)合理的工作方式，將工作目標(biāo)落實(shí)到位。精細(xì)化的管理關(guān)鍵是制度的執(zhí)行，精細(xì)化的精髓就是流程的細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、量化，這是所有環(huán)節(jié)的共同精細(xì)化的結(jié)果。任何一個要素存在短缺都會使整且失去優(yōu)勢，只有全程達(dá)到均好，才能發(fā)揮最佳效應(yīng)。這一重點(diǎn)也體現(xiàn)在工作的每一個環(huán)節(jié)，都有相應(yīng)的負(fù)責(zé)人及考核標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)微之處才見功夫，這是非常有利于促進(jìn)辦公室職工履行工作職責(zé)的。

（二）有利于推進(jìn)工作中的創(chuàng)新。要搞好管理，就需要將規(guī)劃工作深入落實(shí)到實(shí)踐細(xì)節(jié)中，精細(xì)化模式給辦公室管理帶來了新的挑戰(zhàn)，精細(xì)化管理也有多種形式，各種不同的組織結(jié)構(gòu)有不同的優(yōu)點(diǎn)，辦公室的工作事情繁瑣而且很多臨時性、突發(fā)性的工作，都是需要辦公室工作人員在工作能力上能夠靈活應(yīng)用不同，而且不斷創(chuàng)新提升，那這就鍛煉了員工面對各種形式變化的工作方法，能夠提高工作人員的積極性。

三、煙草企業(yè)開展辦公室精細(xì)化管理的措施

（一）管理層的重視。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先要對精細(xì)化管理重視，如果領(lǐng)導(dǎo)不重視，那自然下面職工也不會重視，精細(xì)化管理方法在煙草企業(yè)辦公室管理中能否展開，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)深入了解形勢，再將自己的認(rèn)知傳遞給全體員工，讓大家都明確精細(xì)化管理的重要意義，明白精細(xì)化管理是將管理做深入，將管理中存在的交叉點(diǎn)和盲點(diǎn)相結(jié)合，改變目前“差不多”“還可以”的狀態(tài)，將工作效率做到極致。然后要求全體職工“盡責(zé)、精細(xì)、創(chuàng)新”統(tǒng)一實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)，將精細(xì)化管理扎實(shí)、富有成效地向前推進(jìn)。

（二）加強(qiáng)宣傳力度，增強(qiáng)意識。在精細(xì)化管理的實(shí)施中需要加強(qiáng)宣傳力度，讓員工更深入地了解精細(xì)化管理的重要性。可以聘請專業(yè)講師來對全體職工進(jìn)行培訓(xùn)或者采取其他多種措施增進(jìn)傳達(dá)效果，讓員工能夠正確了解精細(xì)化管理，以便精細(xì)化管理工作得以實(shí)現(xiàn)得到保證。因?yàn)楣ぷ鞅容^繁瑣，如果有職工對精細(xì)化有差異化認(rèn)知，一旦這個員工出現(xiàn)差錯，都會給其他職工帶來一系列的影響，甚至為企業(yè)帶來損失。所以幫助職工增強(qiáng)精細(xì)化管理意識和技能是至關(guān)重要的。

（三）明確目標(biāo)，健全制度。戰(zhàn)略目標(biāo)是直接指引著企業(yè)管理方向發(fā)展的，沒有設(shè)立目標(biāo)的企業(yè)管理就很容易產(chǎn)生混亂。可以說任何一個舉措的實(shí)施都必須配備相應(yīng)的目標(biāo)。企業(yè)要實(shí)施精細(xì)化管理就必須將目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，分別制定長遠(yuǎn)目標(biāo)及短期小目標(biāo)，然后按照目標(biāo)行進(jìn)，將認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)變成職工的工作習(xí)慣，在工作中將系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)都做好相應(yīng)的規(guī)范，同時也符合大系統(tǒng)的要求。在管理的時候要用科學(xué)的方法，每個工序每個環(huán)節(jié)點(diǎn)都要嚴(yán)密控制，每個部門與部門、每個職工與職工之間的銜接都必須有效，符合客觀的內(nèi)在要求。最后在工作過程中的細(xì)節(jié)都必須考慮周到，要求條理清楚，層次清晰，事情進(jìn)展到哪一環(huán)節(jié)是什么情況都需要一目了然。只有時常將整個工作流程進(jìn)行徹底的梳理，并且掌握所有的工作重要環(huán)節(jié)，清楚該環(huán)節(jié)需要哪些支撐點(diǎn)，如果缺少就及時作溝通。只有在全部的細(xì)節(jié)工作重點(diǎn)都安排好后，再不斷從工作中找不足，然后及時調(diào)整糾正細(xì)節(jié)的管理，加強(qiáng)流程中各個環(huán)節(jié)的銜接，從而優(yōu)化流程，做到全面的發(fā)展，才會使工作完成得更有效率，達(dá)到精細(xì)化管理，從而提高企業(yè)效益。在目標(biāo)實(shí)施的過程中，要懂得抓重點(diǎn)抓關(guān)鍵，精細(xì)化管理并不是一味地將所有的工作內(nèi)容全部進(jìn)行細(xì)致的管理。量化管理細(xì)節(jié)，小細(xì)節(jié)能反映出企業(yè)的綜合管理水平，工作中存在的輕重緩急的情況，我們不需要舍本逐末，我們要分析事情的主次輕重緩急，將細(xì)節(jié)工作做到高水準(zhǔn)。將有限的時間和精力重點(diǎn)放在緊急又重要的工作之中，這樣才能提高效率。

（四）完善制度，落實(shí)精細(xì)化管理。精細(xì)化管理是將精細(xì)管理思想和作風(fēng)貫穿于所有工作環(huán)節(jié)的全面管理模式，這種模式就是將工作的管理引向深入，往工作態(tài)度、工作方式、職業(yè)素質(zhì)及道德等深層次方面發(fā)展，煙草企業(yè)在推進(jìn)管理的進(jìn)程中，需要在管理過程中不斷地完善與此相關(guān)的制度，同時也在采取績效考核的方式，制定科學(xué)的考核制度，從而來保證管理工作落實(shí)到位。

四、結(jié)束語

總的來說，煙草企業(yè)內(nèi)外形勢都在改革之中，只有不斷地提升管理水平，才能高效率處理好這些變革導(dǎo)致的問題。老子在《道德經(jīng)中》說道：“圖難乎其易也，也大乎其細(xì)也。天下之難做于易，天下之大做于細(xì)”。意思就是說處理事情的時候最好從簡單的入手，以小見大，以細(xì)節(jié)見全局。我們的工作都是由無數(shù)細(xì)節(jié)組合而成，每一個工作環(huán)節(jié)都非常的重要。我們必須高標(biāo)準(zhǔn)高要求把每一項(xiàng)細(xì)節(jié)落實(shí)，不斷提高工作質(zhì)量，減少工作中的失誤，盡量做到零缺陷，提高工作效率，共同完成目標(biāo)。精細(xì)化管理既是一種工作理念、一種工作態(tài)度，也是一種工作方法，要完全落實(shí)好這一管理方法，就要從理念的樹立、制度的落實(shí)、考核力度的加強(qiáng)等幾個方面實(shí)施，為精細(xì)化管理的貫徹做好各方面的保障。

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