加強過程監(jiān)控與管理提高汽車檢測與維修技術專業(yè)教學診改質量

秦步祥 盧意

摘要：以汽車檢測與維修技術專業(yè)教學管理為例，闡述了過程管理對診改工作的意義，診改有實效，必須抓好過程監(jiān)控與管理的關鍵要點，建立完善的教學診改過程監(jiān)控系統(tǒng)，對提高專業(yè)教學質量具有舉足輕重的作用和綜合效果。

關鍵詞：教學診改;過程監(jiān)控與管理;質量;實踐

自教育部發(fā)布建立職業(yè)院校教學工作診斷與改進制度的通知以來，泰州職業(yè)技術學院汽車檢測與維修技術（以下簡稱：汽車維修）專業(yè)教師紛紛響應新要求，積極探索剖析基礎教學管理相關的關鍵要點，分析學校教育過程是否達到教學質量標準、人才培養(yǎng)質量是否滿足社會、行企、雇主、學生等潛在需要，重點抓好教學管理過程監(jiān)控與質量診改機制，取得了良好的成效。具體做法介紹如下。

一、認識提高教學診改的重要性

現(xiàn)代質量管理理論認為產(chǎn)品是過程的結果，產(chǎn)品質量最終是工作過程質量決定的，而不是檢測與評估出來的。從這個理論角度出發(fā)，汽車維修專業(yè)職業(yè)教育是培養(yǎng)社會需要的應用性高等專業(yè)技術合格人才，培養(yǎng)的人才畢業(yè)時應具有扎實的基礎理論知識、較強的技術應用能力、寬泛的知識面及較高的素質等特點。培養(yǎng)的人才是否合格、是否能達到高職教育的要求，與專業(yè)教育各層級的全過程管理活動和工作質量相關聯(lián)，受多種因素的影響與制約。教育部頒布了《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動計劃（2015-2018年）》，要求“建立診斷改進機制”，采用“診斷+改進”的模式，引導高職院校不斷探索在日常管理中開展教育診改工作，加強對人才培養(yǎng)環(huán)境、教學管理、領導服務等全過程相聯(lián)系的活動監(jiān)控與管理，確保達到教育目標。從綜合意義上來講，通過加強教學管理全過程監(jiān)控與管理、診斷和改進，提高了專業(yè)教學質量和人才培養(yǎng)標準，達到預期的管理目標。

二、強化質量文化建設。促進診改工作實踐化

質量文化是促進專業(yè)教育質量持續(xù)提升的內(nèi)在動力，是在適應外部環(huán)境、處理內(nèi)部事務過程中形成的對于質量價值的集體共識;對汽車維修專業(yè)而言，強調(diào)內(nèi)部質量文化建設，主要強調(diào)“內(nèi)化于心，外化于行”，把握規(guī)律，建立先進的管理文化，調(diào)動師生教學診改的積極性和創(chuàng)造性。一方面，建設質量文化，能夠確立教研室上下統(tǒng)一的質量觀念、共同的質量愿景、科學的質量思維、自覺的質量習慣，促進教學診改工作行為化;另一方面，建設質量精神文化，可以激發(fā)師生對質量保證的價值認同、主體意識和熱切情感，形成執(zhí)行制度講自律、反思問題講自主、改進問題講自愿的氛圍，同時引領質量、物質、行為和制度文化的發(fā)展。另外，建立實踐性文化——汽車維修專業(yè)質量保證體系，可以將提高人才培養(yǎng)質量意識牢牢地根植于專業(yè)建設中。

質量保證體系是先進的質量管理技術和質量文化傳播最為有效的載體，是質量文化的實體化、具體化、結構化和程序化，是對象、理念和規(guī)則的綜合體。因此，在設計專業(yè)質量保證體系時，首先，要理清承載的質量文化，把學校事業(yè)的發(fā)展目標，形成的質量文化滲透和融入到質量保證體系的字里行間，使得質量保證體系彰顯現(xiàn)代質量管理思想和技術，同時，依托制度的執(zhí)行，使得學校質量建設的核心價值思想潛移默化地滋養(yǎng)師生的心靈，成為他們開展質量實踐的指導思想。其次，強化教學過程管理，堅持“三全”（全員參與、全面評價、全過程監(jiān)控）、“兩化”（常態(tài)化、信息化）的思路與策略。常態(tài)化指常規(guī)性的工作要制度化、經(jīng)常化、長期化;信息化是指利用信息化的手段提高管理效率。

三、建設有章必循的管理文化，提高教學診改動能

（一）加強管理文化建設，提高執(zhí)行力

學校管理包括資源管理、教學管理、學生管理、人事管理等，為了做好汽車維修專業(yè)教學工作，強化學校形成的核心價值觀、行為準則，包括管理理念、精神意念、管理模式與方法、管理制度與標準等為特征的管理文化建設。汽車專業(yè)教職工養(yǎng)成掌握制度、執(zhí)行制度的習慣，營造“想做事的給機會、能做事的給條件、做好事的給待遇”的良好氛圍，促進提高專業(yè)教育管理水平。一是強化教師對管理文化系統(tǒng)性學習。首先，組織教研室老師認真學習和重視教學相關管理制度，不能忽視黨務方面的管理制度學習，理清教研室專業(yè)教學補充管理規(guī)定。其次，執(zhí)行制度做到“橫向到邊、縱向到底”不留死角、完善、規(guī)范。二是強化管理文化科學性建設，在嚴格執(zhí)行學校每項管理制度時，教研室的管理體系要與時俱進，當與學校教育發(fā)展不相適時，就及時修改、完善或創(chuàng)新，在制度執(zhí)行中探討并運用何事（What）、何因（Why），何時（When）、何地（Where）、何人（Who）、和誰關聯(lián)（With whom）、怎樣做（How）即“6W1H分析法”，使各項工作間彼此銜接、真正發(fā)揮管理文化的整體功能;三是建設團隊管理文化，使得汽車維修專業(yè)教學團隊凝聚在一起，具有共同的愿景和共同的目標以及共同的價值理念，朝著既定的目標攜手共進，對各項基礎管理工作堅如磐石，提高教學管理和教學過程診改的執(zhí)行力。

（二）“持續(xù)改進”，堅持診改措施落地

在教學管理工作中，也要按照“輸入一活動一輸出”的過程方法和閉環(huán)管理方法，建立糾正預防、不斷改進的一整套運行機制，利用質量方針、質量目標、數(shù)據(jù)分析、考核評價結果、糾正預防措施等，對教學過程實施“持續(xù)改進”;教研室定期召開教學分析會或教學溝通會，通過有效的會議溝通，及時準確地診斷出教學工作中存在的問題或不足，對產(chǎn)生的原因進行深入分析，并實施糾正措施，以確保此類錯誤不再發(fā)生;對糾正措施的實施進行跟蹤，驗證其有效性，形成管理閉環(huán)。為確保改進過程的有效性，重點關注教學各過程的有效性、潛在的薄弱環(huán)節(jié)、對變化的適應性，使用更好方法加以改進。

（三）建立目標管理責任考核機制，保障教學診改有實效

強化汽車維修專業(yè)教學目標責任分解，做到全方位、全過程、分層級劃分目標責任，嚴格控制目標實施進度，嚴格目標評審與管理考核。實施教學診改是一項長期工作，工作目標責任確立并分解成具體的指標任務后，一般不得變更。中長期責任目標具體分解到年度的行政工作計劃中，年度工作目標又通過按月編制月度重點工作計劃來實現(xiàn)，教師必須積極貫徹實施月度重點工作計劃。目標責任評審考核學校是按年實施，教研室圍繞年初目標責任分解成階段性目標，分月、分階段對各相關教師的教學診改工作完成情況進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析、考核獎懲。

（四）加強教師教學技能培訓，讓教師工作具有獲得感

定期理清各類教學管理制度、獎懲措施，以“教師為本”，改善教學環(huán)境與教學條件、特別是加強教學技能培訓和鼓勵教師自身不斷進步，專門設立培養(yǎng)教師、幫助教師成長的通路，如，通過專家會診、示范培訓、專家代培、教學研討等培訓環(huán)節(jié)，組織教師參加校內(nèi)、校外各類教學比賽、技能大賽，設置教師先進激勵，如，設立優(yōu)秀主講教師、示范教師等策略;組織學生參加國賽、省賽等技能大賽，通過大賽獲獎級別，提高優(yōu)秀教師待遇，提升汽車專業(yè)教學質量。

四、加強教學過程監(jiān)管，夯實診改基礎

（一）完善課程教學管理程序，實施課程負責人制

汽車維修專業(yè)課程教學實施團隊合作管理模式，教研室統(tǒng)籌安排課程教師，并根據(jù)老師基礎條件和特點，組建每一門課程教學團隊，團隊至少3名專業(yè)教師。依據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標，教研室組織課程團隊成員說課、說問題、說診改方案，集體研討課程大綱和課程標準、課程內(nèi)容。所有任課教師開課前必須對照課程標準，完成教學基礎工作，編制授課計劃、設計課程教案和授課內(nèi)容，任何人都必須帶上并對照課程標準、授課計劃、教案，組織好每堂課。同時，發(fā)揮院系對課堂教學的督察、督導作用。

（二）規(guī)范教材征訂過程管理，提升專業(yè)教學質量和教學效果

教材作為教學內(nèi)容和知識傳播的物質載體，是教師傳授知識的主要媒介，也是學生獲得知識的主要渠道。教材評價，教研室主任組織專家研討和師生評價每門課程教材的使用效果、診斷教學模式和教學目標及教材中存在的不足之處。教材征訂，必須經(jīng)過教師和學生推薦、課程團隊審定、教研室主任審查、系領導審批等程序。教材使用，授課教師依據(jù)教材診斷的結果，適時調(diào)整、更新、補充編寫實用性和適用性教學內(nèi)容和教學方法，最大程度上發(fā)揮教材作用。

（三）設計質量監(jiān)控系統(tǒng)，要求老師上好每一堂課

日常管理監(jiān)測主要通過校內(nèi)專家督導和校外專家聽評課、院系管理人員聽課、教師互相聽評課、基礎教學資料檢查、作業(yè)和試卷資料檢查等渠道，教師的教學狀態(tài)檢測（包括課程、教學過程、教學組織、考核、教學研究等5項教學內(nèi)部質量因素的狀態(tài)），讓教師的每一堂課教學自覺受控，提高監(jiān)控管理效能。

（四）適時教學過程評估

在日常管理中，建立學校與教師、與勞動力市場之間信息溝通、交流和反饋機制，通過課程評價、對用人單位調(diào)研、學生跟蹤調(diào)查等方式，搭建學校與學生、老師、社會，以及與利益相關方之間交流與對話的平臺。對畢業(yè)生就業(yè)與升學質量情況、生源質量和教學設施建設情況、專業(yè)建設和課程建設情況、學校及教研室教學過程管理情況等，進行定期檢測評估、問卷、座談會、考核測量等來檢測最終教學效果，將檢測的結果和反饋信息與學校的教學目標進行比較分析，提出各項改進措施，并進行修正，推動教學改革和教育水平的提高。

五、改革課程終結考核模式，診改過程管理

根據(jù)全面質量管理和以人為本的教育理念，汽車維修專業(yè)在教學診改過程中，評價學生學習效果，探索和改革學生學習成績考核方式。改革過去單一的考試方式，將閉卷考試和開卷筆試、技能操作考核等相互組合，探索出一種全新的終考方式，淡化課程結束考核模式，實施貫穿于全過程學習的監(jiān)控與考核方式。學生成績采取各個環(huán)節(jié)過程考核方式合成，從課上到課下都在考核的范疇內(nèi)，關注課堂內(nèi)外學習過程的考核。教師控制好教與學的互動，及時了解學生獲取知識、信息的能力程度，及時診斷、評定課堂設計內(nèi)容是否達到預期的效果，及時調(diào)整課堂教學節(jié)奏與內(nèi)容，改進教學內(nèi)容和方式，有效提高教學效果，減少由于單純結果考核的偶然性帶來的片面性。

嚴格過程教學管理與過程考核，過程考核采取定量考核與定性考核相結合的方式。比如，汽車發(fā)動機檢測與維修這門課程，在全過程考核中，設計了分項目成果考核，發(fā)動機部分教學時，設計了讓學生從拆裝發(fā)動機，然后檢測、發(fā)現(xiàn)問題維修，到整機實驗全過程考核，既有絕對標準，也有相對標準;學生在拆裝過程中檢測出某些零部件有故障時，老師現(xiàn)場會及時指導，然后由學生來正確使用維修工具、實際修理，學生對修理的“成果”進行發(fā)動試驗，直到修好為止。通過種方式，既關注學生學習結果，也關注學生學習全過程的考核，既發(fā)揮其甄別的功能，又發(fā)揮其自身的教育功能;學生看到了自己的學習“成果”——發(fā)動機檢修好了，既增強了學生的動手能力，又提高了學生學習的成就感和學習興趣，另外，還鍛煉了學生的人際溝通能力，最終促進學生能力和素質各方面的全面發(fā)展。在本課程中，類似這樣的學習設計還有：汽車電氣系統(tǒng)檢測與維修、汽車傳動系統(tǒng)和制動系統(tǒng)檢測與維修、汽車安全與舒適系統(tǒng)檢測與維修、汽車綜合故障診斷等等。實踐證明，過程考核是一種行之有效的考核方式。

結束語

診改是推進專業(yè)建設、深化管理的第一動力，培養(yǎng)汽車維修專業(yè)人才是一個過程，不能簡單地用目標管理代替過程管理，更不能簡單地用診改來替代日常教學管理工作。工作目標和工作標準作為過程管理的關鍵控制點，診斷出的問題都要及時改進。加強過程監(jiān)控與管理是促進專業(yè)教育履行質量主體責任的一個重要抓手，管理制度既具有規(guī)范性也具有科學性，既具有系統(tǒng)性也具有激勵性，強化過程診改的重點是建立質量保證體系。只有這樣，才能調(diào)動廣大師生教學診改的積極性。