“互聯網+外貿”背景下新外貿發展特點及人才需求現狀分析

郭丹

[摘 要]在“互聯網+外貿”背景下，我國跨境電子商務迅速發展，現已成為國際貿易發展的新業態，對推動我國外貿發展具有不可估量的影響力。與此同時，跨境電商作為“互聯網+外貿”的創新商業模式，對于外貿從業人員的素質和技能提出了新的要求。文章從跨境電商新外貿發展特點著手，對跨境電商人才素質和崗位職業技能進行綜合分析，對促進我國跨境電子商務發展，進而推動國際貿易轉型升級具有重要而深遠的現實意義。

[關鍵詞]“互聯網+外貿”;跨境電商;崗位職業技能

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.15.065

1 “互聯網+外貿”背景下新外貿發展特點

近年來，隨著互聯網技術的廣泛應用，我國跨境電子商務快速發展，現已成為國際貿易經濟新的增長點，對推動我國國際貿易的發展及轉型升級具有不可估量的影響力。回顧外貿發展變革歷史，我國國際貿易發展大體經歷了三個階段，分別是“外貿1.0”“外貿2.0”“外貿3.0”。

“外貿 1.0”階段，即傳統線下外貿，是互聯網出現以前的傳統線下外貿模式，這一模式下的國際貿易一般依賴進出口雙方的直接談判和交易，或者由外貿公司居中代理，但無論哪一種方式均是一般的商品交易模式。貿易的出口商主要是通過展會、貿易會，報紙、電視、傳統媒體等進行產品的營銷與推廣，因此也僅能獲得有限的客戶資源。當交易進入磋商階段時，進出口雙方通常情況下需要花費大量的時間與對方進行面對面的談判、協商，或者借助電話、傳真、信函等傳統通信工具進行交流溝通。“外貿 2.0”階段，即是互聯網外貿。隨著互聯網技術的出現和發展，跨境電子商務平臺應運而生，與之配套的物流與支付等相關產業也發展起來，外貿企業可以利用電子商務平臺進行交易，但是這個階段的外貿企業僅僅是利用電商平臺獲取客戶信息和詢盤詳情，然后繼續通過電話、郵件等傳統方式與客戶取得聯系，從而進行線下交易。實際上，進出口雙方并沒有直接在跨境電商平臺上進行交易，業務仍然是由買賣雙方一筆一筆撮合而成的。“外貿 3.0”階段，也稱作“新外貿”階段，它是一種新型的跨境電商平臺模式，相比“外貿2.0”階段，買者、賣者和平臺三方在跨境電商平臺上的聚集，不再單純為了尋求線上的供求信息，還能夠通過大數據的分析和應用，對進出口的交易信息進行更加精準的匹配，迅速促成進出口雙方交易，從而實現“全球買，全球賣”。綜上所述，新外貿相對于傳統外貿而言，實現了以下四個方面的發展。

1.1 貿易主體多元化

傳統外貿模式下進出口商參與主體多為制造商、外貿企業、代理商、經銷商等具備一定經濟實力的實體單位，使得貿易具有一定的壟斷性。而跨境電子商務平臺的發展，在一定意義上降低了外貿行業的準入門檻，使得貿易主體變得更加多元化，小微企業、個體企業主、網絡公司甚至個體工商戶等只要擁有穩定的批發貨源就可以進入平臺進行規模化運作。

1.2 貿易環節簡化

傳統的國際貿易環節冗長且復雜，國內企業要想把自己的商品出口到海外的消費者手中，至少要跨越以下五大環節：國內制造商—國內出口商—目的國進口商—目的國零售商—目的國消費者（見圖1）。然而每個交易環節中間商都會從中攫取利益差價，這便大大提高了終端消費者的消費成本。

跨境電子商務發展降低了傳統國際貿易中地理因素的限制，從而打破各級各類分銷商的渠道壟斷，重塑國際貿易產業鏈，使得外貿企業可以通過跨境電子商務平臺直接面對國外個體批發商、零售商，甚至是商品的終端消費者。供應鏈的扁平化有效減少了貿易環節和商品流轉成本，為提高出口企業盈利能力和消費者福利提供了巨大空間。

1.3 貿易流程升級

在傳統外貿模式中，完成一筆外貿交易通常需要經過詢盤、發盤、洽談、訂立合同、制作單據、發貨等一系列復雜的過程。在交易前，買賣雙方通過電視、廣播、報紙、雜志、博覽會、交易會等傳統媒介進行宣傳或獲取商業信息，交易的信息不對稱性較強，信息傳播時間久且效率低下。到交易的磋商環節，交易雙方最重要的工作之一是相互傳遞交易信息，而傳統貿易中傳遞信息的主要方式是郵寄、電話、傳真等，信息傳遞的時效性、保密性和安全性都不高。合同的簽訂主要依賴書面文件。最后的履約過程，買賣雙方還要履行復雜的手續，包括申領進出口許可和配額，辦理租船、托運、報關、報檢、投保、制單、交單、結匯等手續。

而新外貿通過信息化手段將國際貿易的整個流程升級。在交易前，買賣雙方可以通過跨境電子商務平臺隨時發布、更新、查詢相關商品信息，同時，將社交平臺與跨境電子商務有效融合，形成短視頻電商直接對終端消費者進行精準營銷，然后利用現代通信手段隨時交流互動，快速確定交易意向。在交易磋商階段，通過計算機和網絡技術，可以將各類貿易函電、單證、文件等轉換成標準的報文形式進行傳送，信息傳遞更加準確、方便、快捷。洽談過后，交易雙方可以以電子合同形式簽訂合同。在履約階段，賣方通過政府專口網站進行出口退稅操作、進口許可證的聯網申領等手續。買方通過快捷的網絡支付手段，更加高效安全地完成支付，通過現代化國際物流網絡實時跟蹤貨物，確保貨物安全及時地到達目的國。

1.4 交易呈現網狀化

傳統外貿交易主要表現為兩國之間的雙邊貿易，即使有多邊貿易，比如轉口貿易等，也是通過多個雙邊貿易實現的，貿易呈線狀結構。跨境電子商務將外貿商品由A國制造商，通過B國的跨境電商平臺進行銷售，利用C國的支付方式進行結算，使用D國的物流完成配送，最終到達E國的消費者手中，甚至B國電商平臺的信息系統和客服支持有可能外包給F國，這樣新外貿涉及的交易方數量遠遠多于傳統貿易，交易呈現網狀化特點。

2 “互聯網+外貿”背景下新外貿人才需求及崗位職業能力分析

2.1 我國新外貿人才需求現狀

自2015年我國設立第一批跨境電子商務綜合試驗區以來，我國跨境電子商務迎來前所未有的黃金時期，呈現蓬勃發展態勢。根據商務部研究院電子商務研究所發布的《我國跨境電子商務發展報告2019》數據顯示，2018年我國通過海關跨境電子商務管理平臺零售進出口商品總額達1347億元，增長近50%，其中出口561.2億元，增長超過67%，進口785.8億元，增長約為39.8%，與此同時，跨境電商結構進一步優化升級。2019年，一直引領跨境電子商務B2B模式發展的阿里巴巴國際站于2019年度戰略發布暨商家峰會上對外隆重發布數字化“新外貿操作系統”，創造性地構建出了一套以“數字化人貨場”為內環、“數字化交易履約”為外環、“數字化信用資產”為鏈接紐帶的全新跨境電子商務新外貿布局，旨在重構數字化經濟時代的跨境電子商務外貿新體系，引領跨境電子商務進入數字化新時代。

跨境電子商務的迅速發展大大刺激了外貿行業對跨境電子商務人才的需求。跨境電商作為典型的“互聯網+外貿”的創新商業模式，跨境人才具有薪酬起點高、發展空間廣闊等特點。盡管如此，與跨境電商產業的蓬勃發展速度相比，跨境人才短缺仍然是跨境電商企業普遍存在的問題。根據中國電子商務研究中心有關《中國跨境電商人才研究報告》的數據顯示，截至2018年我國跨境電商人才缺口已達到450萬人并且仍有繼續擴大趨勢。報告顯示，跨境電商企業對于跨境人才特別是對既具有外語能力，又會收集數據、撰寫文案; 既懂外貿操作，又具備品牌運營能力;既熟悉平臺規則和對外貿易法律法規，又了解跨境支付、跨境物流和供應鏈管理的復合型、創新型技能人才的需求尤為強烈。

結合跨境電子商務新外貿發展趨勢不難發現，新的數字化經濟時代即將到來，客戶正成為跨境電商企業最重要的資產，如何利用數字化新手段和方式更好地了解客戶，進而對這些客戶進行精準營銷和服務，對于未來的跨境電商企業來說至關重要，同時也對數字化時代跨境電商業務人員提出了新的挑戰。

2.2 新外貿崗位職業能力分析

總體說來，“互聯網+外貿”新形勢下跨境電商人才的工作崗位主要有客服、客管、銷售、運營、推廣、采購、物流和技術八個大類。各類跨境電商從業人員均具有較強的專業性和復合性特點，在熟悉跨境電子商務銷售平臺運營規則的基礎上，既需要掌握一定的外語日常溝通技能，熟悉外貿操作技巧，同時也要具備運用各類社交媒體和平臺進行國際營銷推廣和客戶服務以及解決跨境貿易中的物流配送問題的能力。

第一，外語日常溝通技能。具備在新外貿下跨境電商交易中進行日常對外交流、跨境平臺操作、網絡營銷及推廣、跨境服務等工作所需的良好的口語表達及溝通技能。另外，跨境電商工作人員需要面對全世界來自不同的國家的客戶和消費者，如果能夠同時掌握葡萄牙語、西班牙語等小語種將會更具核心競爭力。

第二，外貿業務操作技巧。新外貿下，傳統外貿操作技巧仍然是跨境電子商務從業人員的基本功。比如，了解當前國際貿易的發展趨勢，熟悉基本的國際貿易規則和慣例以及對外貿易各類政策法規，掌握外貿函電寫作和繕制外貿單證技巧，熟悉報關、報檢、運輸、保險、國際結算等外貿環節的工作流程，具備進出口操作的能力等。

第三，跨境電商平臺操作管理能力。熟悉速賣通、亞馬遜、eBay、敦煌網等各類跨境電商平臺運營規則;善于選取適的產品，進行產品信息優化并在跨境電商平臺動因，對結構性動因的控制使成本管理延伸到了戰略成本。基于企業戰略管理的成本戰略管理理論的發展，使得成本管理的內容拓展到成本與環境、成本與競爭、成本與企業等的長期發展。從空間和時間兩個角度去看，戰略成本管理實現了從事中控制向前后兩端延伸，從以生產部門為中心平移向其他部門，實現了橫向和縱向兩個維度的拓展。

2.3 成本管理方法和手段的變革

戰略成本管理不再是簡單的成本計算，而是需要為戰略管理提供決策依據，因此成本管理方法需從傳統的財務會計核算到使用管理會計進行核算和控制，而且廣度和深度的應用也開始擴大，使成本管理方法變得動態和多樣性等。 譬如，成本驅動程序分析方法的應用，從成本驅動因素分析的實施、擴展到設計、開發、銷售等階段的因素分析，加強成本管理的深度。

3 民營中小企業戰略成本管理的意義

戰略成本管理是指企業在制定和實施經營戰略的時候規劃市場和資源配置、制定經營目標、組織生產活動，其核心含義主要包括兩層：第一，從成本分析、優化業務戰略的角度選擇，使企業戰略更具成本效益的原則;第二，確定目標成本以適應戰略管理，有效控制成本，為實現企業戰略目標做保障。

從民營中小企業產品生產的進度控制、開發控制、質量控制和變更控制等方面重點研究分析如何解決好生產過程中對成本的管理與控制策略。戰略成本管理注重成本信息的綜合性和多樣性，尤其是成本管理文化的創造。并且，從提高民營中小企業全體員工的成本意識入手，促使企業形成節約成本的良好習慣，以達到戰略成本管理的目標。此外，戰略成本管理和先進的信息系統相結合，通過高效率的計算機管理系統，及時準確地收集到成本管理所需要的企業各項內部信息、客戶需求信息、供應商信息和下游企業的需求，使價值鏈內各項活動之間的連接破除區域、人力以及時間的制約，從而得到充分利用和全方位的挖掘。

參考文獻：

[1]陳繼祥，王家寶.企業戰略管理[M].北京：清華大學出版社，北京交通大學出版社，2010.

[2]邢伯春.戰略成本控制是企業持續發展的生命力——讀《戰略成本控制》（第2版）[J].中國財政，2014（2）.