民商法保護(hù)在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的作用

房柳青

摘要：網(wǎng)絡(luò)交易是當(dāng)前大眾比較青睞的交易方式之一，它不僅便利快捷，且能為交易雙方節(jié)省費(fèi)用，因而深受買(mǎi)賣(mài)雙方的喜愛(ài)。但在網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中，詐騙、黑客襲擊等問(wèn)題不斷出現(xiàn)，不僅對(duì)大眾財(cái)產(chǎn)安全產(chǎn)生危險(xiǎn)，同時(shí)也為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)隱患。因此，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易安全的保護(hù)刻不容緩。本文通過(guò)對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易安全現(xiàn)狀、問(wèn)題分析，重點(diǎn)分析了民商法對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易安全保護(hù)的作用，提出完善其保護(hù)策略，希望能進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)的安全性。

關(guān)鍵詞：民商法保護(hù);網(wǎng)絡(luò)交易安全;作用

引言

網(wǎng)絡(luò)交易頻繁，卻因?yàn)闊o(wú)法驗(yàn)證商品，獲取商家信息而存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。想要確保網(wǎng)絡(luò)交易安全，不僅要提高相關(guān)技術(shù)，也要完善相關(guān)法律，比如民商法。民商法不僅能有效保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易安全，同時(shí)也能減少該領(lǐng)域犯罪現(xiàn)象。因此，要重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易安全的維護(hù)，更要重視對(duì)民商法的完善，以便為網(wǎng)絡(luò)交易提供有效的保護(hù)。

一、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易安全的基本現(xiàn)狀分析

互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)在我國(guó)消費(fèi)方式中占據(jù)較大比例，不僅深受年輕人的喜愛(ài)，也逐漸成為中老年人消費(fèi)的主流方式之一。它的快速發(fā)展既給消費(fèi)者帶來(lái)極大的便利，也為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)極大的推力。從2010年開(kāi)始，網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)據(jù)就不斷翻新，2018年天貓雙十一這一天交易額達(dá)到了1960億元，而到2019年天貓雙十一交易額翻新到了2684億元，創(chuàng)下新的記錄，如此高速發(fā)展的效率，如此大的交易金額，不由讓人感嘆線上營(yíng)運(yùn)模式的巨大魅力。不過(guò)，如此快速發(fā)展的背后也隱藏著讓人憂(yōu)慮的安全隱患問(wèn)題，實(shí)際上因?yàn)楫?dāng)前的法律體系并未完善，在一定程度上，買(mǎi)賣(mài)雙方在網(wǎng)絡(luò)交易中都承擔(dān)著一定的風(fēng)險(xiǎn)。從不斷發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)詐騙案件可以看出，網(wǎng)絡(luò)交易既讓人歡喜又讓人憎恨。不過(guò)，從當(dāng)前的法律界定來(lái)分析網(wǎng)絡(luò)交易安全問(wèn)題，它涉及的法律體系較多，比如在交易中體現(xiàn)的安全性歸屬于民法范疇，而防詐騙現(xiàn)象又屬于刑法管理范疇，保護(hù)交易中的公平公正，則屬于商法范疇。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)交易涉及諸多法律體系，民商法只是其中之一。但民商法對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易安全的影響要遠(yuǎn)超其他法律，因此，本文探討的也是關(guān)于這兩點(diǎn)之間的聯(lián)系。

當(dāng)前，民商法對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易安全的保護(hù)力度很大，比如“七天無(wú)理由退貨”的權(quán)利就是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的內(nèi)容，這一條規(guī)定了消費(fèi)者在看到實(shí)物之后，一旦對(duì)實(shí)物不滿(mǎn)，可以無(wú)理由退貨。既減少了賣(mài)家夸大其詞、虛假宣傳的情況，也提高了網(wǎng)絡(luò)交易的安全性。從這些法律約束規(guī)定中可以看出，我國(guó)民商法在網(wǎng)絡(luò)交易安全方面做出了極大的努力，也付諸了實(shí)際行動(dòng)。但因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度極快，衍生新犯罪種類(lèi)較多、速度較快，再加上當(dāng)前法律尚未達(dá)到完善健全程度，所以，民商法對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易安全的保護(hù)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)力不從心的情況。

二、當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易安全中存在的問(wèn)題

在網(wǎng)絡(luò)交易中，因?yàn)楦鞣N不確定性因素的存在，導(dǎo)致出現(xiàn)損壞商家、消費(fèi)者利益的事件頻發(fā)，而究其根本，問(wèn)題主要集中在三個(gè)方面：

1、信息不對(duì)稱(chēng)

由于網(wǎng)絡(luò)上交易存在一定的虛擬性，因此商家與消費(fèi)者之間的信息實(shí)際上是不對(duì)等的。商品的相關(guān)信息由商家提供，真實(shí)性與否消費(fèi)者很難判斷出來(lái)，因此，在交易過(guò)程中，商家以次充好，以假亂真的情況時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致消費(fèi)者利益受到損壞。

2、消費(fèi)者信息安全得不到保障

消費(fèi)者在與商家交易時(shí)，必須要提供相應(yīng)的個(gè)人信息，這樣一來(lái)，消費(fèi)者的信息就會(huì)暴露，一些不良商家利用這個(gè)機(jī)會(huì)將消費(fèi)者信息收集起來(lái)，以低價(jià)賣(mài)給其他單位或者是個(gè)人，謀求私利。這樣的行為不僅會(huì)給消費(fèi)者個(gè)人安全帶來(lái)威脅，同時(shí)也對(duì)社會(huì)穩(wěn)定造成一定的不利影響。但到現(xiàn)在為止，消費(fèi)者依然沒(méi)有好的方法解決這一問(wèn)題，所以，只要是網(wǎng)購(gòu)，就會(huì)有信息被盜取的情況發(fā)生。

不僅如此，犯罪分子還會(huì)利用智能手機(jī)來(lái)實(shí)施詐騙，比如木馬短信、銀行卡信息變動(dòng)、盜取手機(jī)驗(yàn)證碼等，這些手段隨著“GSM劫持+短信嗅探技術(shù)”的出現(xiàn)、木馬病毒的猖狂，導(dǎo)致犯罪頻率高發(fā)，且十分囂張。消費(fèi)者不僅失去了網(wǎng)絡(luò)交易安全的保護(hù)，且處于被動(dòng)地位，很難在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

3、相關(guān)法律不完善

由于相關(guān)法律法規(guī)不夠完善，在實(shí)際網(wǎng)絡(luò)交易中，消費(fèi)者的利益一旦受到損害，很難用相關(guān)法律來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益，大部分都是自認(rèn)倒霉或者是與商家協(xié)商解決。這樣的情況屢有發(fā)生，既給消費(fèi)者帶來(lái)不安，也給社會(huì)發(fā)展帶來(lái)不利。

4、取證難，法律無(wú)法保護(hù)

在法律維權(quán)期間，任何人想要維權(quán)都必須提供相應(yīng)的證據(jù)。而在網(wǎng)絡(luò)交易出現(xiàn)問(wèn)題之時(shí)，取證難度極大，尤其是對(duì)法律了解不多，甚至沒(méi)有法律維權(quán)意識(shí)的消費(fèi)者，在消費(fèi)前和消費(fèi)過(guò)程中都極少有保留相關(guān)信息和數(shù)據(jù)的習(xí)慣。這就導(dǎo)致在后期的維權(quán)過(guò)程中，法律無(wú)法發(fā)揮其保護(hù)作用，消費(fèi)者也難以得到有效賠償。

5、協(xié)作性較弱

網(wǎng)絡(luò)交易的完成需要多方合作才能成功，在此期間包括物流公司、廠家、支付平臺(tái)以及保險(xiǎn)公司、消費(fèi)者等，若在這個(gè)過(guò)程中，有一方出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致未協(xié)商解決，很容易出現(xiàn)安全隱患問(wèn)題。

三、民商法保護(hù)在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的作用

1、明確了交易主體的權(quán)責(zé)

民商法對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易主體的權(quán)利和責(zé)任做出了非常明確的固定，它不僅為網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)提供保障，同時(shí)也讓消費(fèi)者更有安全感。為了進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利，民商法還規(guī)定了在商戶(hù)上傳信息時(shí)必須要如實(shí)描述質(zhì)量、規(guī)格以及數(shù)量等相關(guān)信息，同時(shí)還要對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息安全予以保護(hù)。這樣就大大提高了消費(fèi)者個(gè)人信息安全性，也讓民商法對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易安全的保護(hù)起到一定的作用。

2、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易主體的行為

如今，與網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)的法律法規(guī)正在不斷完善當(dāng)中，而我國(guó)出臺(tái)的一些法律法規(guī)不僅提高了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，同時(shí)也對(duì)交易主體進(jìn)行了約束。比如民商法中明確規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)，并制定相關(guān)規(guī)定，約束其行為。對(duì)商戶(hù)與工作人員的行為，法律也有所體現(xiàn)，這樣可以減少商戶(hù)給消費(fèi)者帶來(lái)的隱私泄露傷害，保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全。另外，對(duì)商品相關(guān)信息，民商法也有規(guī)定。

3、保證交易的公平公正性

在網(wǎng)絡(luò)交易中，商戶(hù)的目的是獲取利潤(rùn)，而消費(fèi)者則是以合適價(jià)格獲取心儀商品，為達(dá)成目的，雙方必須經(jīng)過(guò)溝通交流才能保證交易的完成。在此過(guò)程中，要保證交易的公平公正性就要保證交易雙方是自愿的，而且不會(huì)存在歧視、強(qiáng)制性等因素。另外，網(wǎng)絡(luò)商品與實(shí)體交易必須保持一致，這樣才符合民商法相關(guān)規(guī)定。不過(guò)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性，這種公平性交易很難得到有效保障，因此必須要由民商法來(lái)保護(hù)。

4、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展

虛擬性的特質(zhì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)交易與實(shí)體交易存在一定的差異，且隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易形式、內(nèi)容也會(huì)不斷變化。而法律法規(guī)的不完善也導(dǎo)致交易安全得不到相應(yīng)保障。因此，在交易過(guò)程中，民商法對(duì)其做了相關(guān)規(guī)范，通過(guò)該法律調(diào)整網(wǎng)絡(luò)交易行為，可以促使雙方利益得到保護(hù)。

四、民商法保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易安全的有效措施

1、強(qiáng)化先行賠付制度

網(wǎng)絡(luò)交易中，消費(fèi)者往往處于被動(dòng)地位，他們的權(quán)益在遇到糾紛之后很難得到有效保護(hù)。因此，民商法必須要加強(qiáng)對(duì)其保護(hù)措施。消費(fèi)者無(wú)法即時(shí)驗(yàn)證商品品質(zhì)和真實(shí)性，導(dǎo)致消費(fèi)者在商家虛假宣傳、誤導(dǎo)下購(gòu)買(mǎi)了名不副實(shí)的商品。對(duì)于這種情況，民商法應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化先行賠付制度，對(duì)具體賠付范圍、方式作出更為細(xì)致的規(guī)定，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不受侵害。另外，商戶(hù)入駐平臺(tái)之時(shí)都會(huì)先交保證金，根據(jù)先行賠付制度，當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受到侵害之時(shí)，可以要求平臺(tái)按照規(guī)定予以賠償，這是對(duì)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益的一種保護(hù)。而這種約束也能促使商戶(hù)更加規(guī)范自己的行為，提高服務(wù)和商品品質(zhì)，增強(qiáng)消費(fèi)者的交易體驗(yàn)，消除網(wǎng)絡(luò)交易中的不安定因素。

2、加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者信息和隱私的保護(hù)

消費(fèi)者隱私和個(gè)人信息安全必須要得到有效保障，這樣才能確保網(wǎng)絡(luò)交易安全。隨著網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)量以及頻率的增加，個(gè)人信息泄露的事件依然不斷發(fā)生，這不僅給消費(fèi)者帶來(lái)財(cái)產(chǎn)人身安全威脅，同時(shí)也對(duì)社會(huì)安定產(chǎn)生一定的危害。因此，民商法必須要加強(qiáng)對(duì)個(gè)人信息隱私保護(hù)措施，確保消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全。另外，對(duì)于個(gè)人信息被盜取事件，民商法也要嚴(yán)厲懲處，通過(guò)細(xì)化法律法規(guī)，明確各個(gè)主體必須要保護(hù)消費(fèi)者隱私，并為消費(fèi)者隱私提供法律支柱和保障，確保消費(fèi)者信息得到保護(hù)。

3、提高法律條款的約束力

從當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易情況來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)的缺乏不僅影響其自身權(quán)益，對(duì)整個(gè)行業(yè)發(fā)展也有很大的影響。部分商家利用這一漏洞誤導(dǎo)消費(fèi)者盲目消費(fèi)，導(dǎo)致其權(quán)益受到侵害。對(duì)此，必須要提高民商法條例的約束性，提升網(wǎng)絡(luò)公平和安全性。簡(jiǎn)言之，對(duì)法律中的部分條例進(jìn)行相應(yīng)修改，使其適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)規(guī)范，提高對(duì)交易主體的約束力，從而為網(wǎng)絡(luò)交易安全提供保障。

4、借鑒國(guó)外優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)

因我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)和相關(guān)法律法規(guī)出現(xiàn)較晚，所以在內(nèi)容上不如西方民商法完善。我國(guó)立法部門(mén)可以借鑒西方國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和立法內(nèi)容，以我國(guó)國(guó)情為基點(diǎn)，完善民商法。比如借鑒世貿(mào)組織中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交易安全法律法規(guī)，將其交易行為、安全認(rèn)證以及電子單據(jù)等規(guī)則納入民商法當(dāng)中。在網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中，要嚴(yán)格遵守民商法規(guī)則，同時(shí)也要明確處罰條例，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易，為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易提供安全環(huán)境。

結(jié)束語(yǔ)

一直以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)交易安全問(wèn)題都是眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，民商法對(duì)該交易活動(dòng)的保護(hù)不僅至關(guān)重要，且意義深遠(yuǎn)。它不僅保證了網(wǎng)絡(luò)交易的公平公正性，同時(shí)也規(guī)范了交易主體的行為、權(quán)責(zé)，對(duì)肅清網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的不安因素有極大的效果。不過(guò)，當(dāng)前我國(guó)的民商法尚未完善，依然需要不斷補(bǔ)充和健全，相關(guān)部門(mén)要提高重視，通過(guò)各種條例和措施來(lái)提高交易安全性，為網(wǎng)絡(luò)交易安全提供保護(hù)。

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