學(xué)院易班工作站運營研究

洪文泓

摘? 要? 文章通過文獻(xiàn)研究和實際工作經(jīng)驗，全面總結(jié)佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院環(huán)境與化學(xué)工程學(xué)院易班工作站的運營現(xiàn)狀，分析存在的瓶頸與障礙，從組織模式、激勵機制、審批流程、創(chuàng)新措施等方面針對易班工作站提出對策建議，同時為其他學(xué)院乃至學(xué)校的新媒體運營團隊建設(shè)提供參考。

關(guān)鍵詞? 學(xué)院;新媒體;易班;學(xué)生團隊

高校學(xué)生新媒體團隊能彰顯了學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的能力，為大學(xué)生提供創(chuàng)新實踐的平臺。佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院以培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的人才為目標(biāo)，積極開展各項易班網(wǎng)絡(luò)思政平臺建設(shè)工作，堅持多形式、多層次、多渠道、全方位的發(fā)展，環(huán)境與化學(xué)工程學(xué)院易班呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。

1? 學(xué)院易班工作站建設(shè)現(xiàn)狀分析

1.1? 學(xué)院易班建設(shè)概況

佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院環(huán)境與化學(xué)工程學(xué)院（簡稱“學(xué)院”）是在學(xué)校建設(shè)高水平理工科大學(xué)的背景下重新組建的二級學(xué)院。學(xué)院是由原來環(huán)境與土木建筑學(xué)院的空間信息與資源環(huán)境系、旅游系、環(huán)境工程系和理學(xué)院的化學(xué)工程系重新組建而成的，現(xiàn)開設(shè)環(huán)境工程、化學(xué)工程與工藝、人文地理與城鄉(xiāng)規(guī)劃、旅游管理、環(huán)境科學(xué)、資源循環(huán)科學(xué)與工程6個本科專業(yè)，共有1 423名本科生。

學(xué)院一向重視易班這一網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺，學(xué)院易班最早成立于2016年10月，與學(xué)院建設(shè)同期。目前在校生易班注冊率已連續(xù)3年達(dá)100%。2017年，學(xué)院易班累計發(fā)布話題28篇，其中4篇登上全國易班頭條;2018年累計發(fā)布話題237篇，有13篇獲得頭條，月均共建指數(shù)1 111，月均活躍指數(shù)1 136;2019年累計發(fā)布話題近250篇，有16篇登上全國易班頭條，月均共建指數(shù)1 988.5，月均活躍指數(shù)19 112.55。如圖1所示。

1.2? 學(xué)院易班工作成效

1.2.1? 工作運行機制不斷完善

目前已形成易班三級工作機制，包括由黨委書記、副書記、各系主任、班主任組成的易班建設(shè)與發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，保證工作的地位和發(fā)展方向;由分管易班工作的輔導(dǎo)員統(tǒng)籌協(xié)調(diào)日常工作，由學(xué)生新媒體運營團隊和各基層班級的宣傳委員構(gòu)成的易班工作站，保證各類活動順利進(jìn)行和各項措施有效落地。

1.2.2? 學(xué)生運營載體搭建良好

學(xué)院易班工作站實行“三個一”運營制度，即每天至少發(fā)布1個話題或公告，每周1次例會，每月至少1次培訓(xùn)。話題或公告主要是滿足學(xué)院需求，服務(wù)師生，傳播校園信息;例會總結(jié)上一周的進(jìn)展，分配下一周的工作，及時解決站內(nèi)問題，提高工作效率;培訓(xùn)主要面向易班工作站干事及各班宣傳委員，對班級主頁建設(shè)、發(fā)布動態(tài)、發(fā)布話題、推文的制作及快搭輕應(yīng)用等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，以提高團隊成員的專業(yè)能力與凝聚力，增強新媒體的影響力，為學(xué)院學(xué)生帶來更貼心的服務(wù)。

1.2.3? 思想政治引導(dǎo)效果顯著

學(xué)院易班以學(xué)院主頁、支部研討群、班級空間占領(lǐng)思想陣地，通過資訊推送、主題教育活動和網(wǎng)絡(luò)班級建設(shè)，做好基層黨團支部網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。以主題團日、誠信教育、“校園貸”“憲法學(xué)習(xí)、禁毒宣傳、世界艾滋病日宣傳”主題班會等活動為契機，進(jìn)行班級線上主題討論和記錄，通過留言了解學(xué)生對社會熱點問題的看法，有效地打破了理工科學(xué)生的沉默，附以老師的適當(dāng)把控和指引，充分發(fā)揮了思想引領(lǐng)作用。再者，通過優(yōu)課平臺開發(fā)新生教育課程，把新生教育做在開學(xué)前，更是促進(jìn)了新生與助理班主任、與學(xué)院的聯(lián)系;建設(shè)易班分黨校網(wǎng)絡(luò)紅色陣地，通過發(fā)布話題擴大黨支部影響力，同時讓廣大黨員同志形成定期向黨組織匯報思想的良好習(xí)慣，激發(fā)基層黨建新活力;開設(shè)“易”表人才欄目，宣傳學(xué)習(xí)標(biāo)兵、優(yōu)秀畢業(yè)生等優(yōu)秀事跡，分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗，切實起到朋輩教育的積極意義。

1.3? 易班工作站運營模式

2019年，學(xué)院兩支負(fù)責(zé)宣傳的學(xué)生團隊——團委宣傳部和學(xué)生會傳媒中心打破了過去“各自為政、單打獨斗”的模式，逐漸樹立合作精神，組建成環(huán)化學(xué)院易班工作站。在過去，傳媒中心負(fù)責(zé)學(xué)院易班的所有內(nèi)容拍攝、文稿撰寫，排版編輯工作，而團委宣傳部只負(fù)責(zé)線下的展板、海報、橫幅設(shè)計制作，而如今團隊共同運營學(xué)院易班平臺，溝通與合作日益趨于常態(tài)，團隊協(xié)作機制逐步形成。

目前易班工作站共有20人，且每年招募學(xué)生工作人員不少于10人，成員基本是“00后”大學(xué)生，總體思維活躍，容易接受新鮮事物，具有較強的學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新意識。分工方面，學(xué)生會傳媒中心主要負(fù)責(zé)學(xué)院學(xué)生會所有活動，而宣傳部則負(fù)責(zé)學(xué)生黨建、學(xué)院團委的活動，成員都需要從事素材選擇、圖文策劃、撰寫文稿等的編輯工作，還有新媒體陣地的推廣運營工作及新媒體陣地舉辦的一系列活動的策劃與執(zhí)行工作這三部分。

2? 學(xué)院易班工作站存在的問題

高校校園新媒體整體傳播效果差與學(xué)生團隊運營密不可分：團隊缺乏穩(wěn)定運營、老師缺席積極指導(dǎo)、平臺缺少原創(chuàng)精品，這些都局限著高校新媒體的發(fā)展。

2.1? 缺乏穩(wěn)定運營

運營團隊人數(shù)有限，學(xué)生平時還要上課完成作業(yè)，無法及時捕捉社會熱點，也對互聯(lián)網(wǎng)信息收集和整理工作提出了更高的要求。團隊人員的流動和更替也會對工作產(chǎn)生影響。而應(yīng)屆畢業(yè)生和新生的交替也使得易班會出現(xiàn)工作交接導(dǎo)致的活躍斷層期。由于缺乏專業(yè)技術(shù)支持，許多基層班級的易班網(wǎng)絡(luò)空間并不能發(fā)揮實際作用，長期處于沉寂狀態(tài)，不發(fā)話題、不更新、形同虛設(shè)，違背聯(lián)絡(luò)學(xué)生、服務(wù)學(xué)生的初衷。

2.2? 缺席積極指導(dǎo)

即使社會的發(fā)展、信息時代的來臨給學(xué)生運營團隊更多的自由和發(fā)展，但是學(xué)生面對復(fù)雜的管理難題仍然會茫然的不知所措，所以學(xué)生運營團隊離不開老師的指導(dǎo)與幫助。但指導(dǎo)學(xué)生運營團隊并不納入教師績效工資體系，亦不影響其職稱評定，故學(xué)生運營團隊的指導(dǎo)老師指導(dǎo)積極性偏低，而指導(dǎo)越少交流溝通便越少，這無疑增加了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管難度。此外，指導(dǎo)老師也需要學(xué)習(xí)新的知識，幫助學(xué)生完成科學(xué)自治模式的研究。老師的適度指導(dǎo)對于學(xué)生的自治管理起到了關(guān)鍵性作用。

2.3? 缺少原創(chuàng)精品

學(xué)校14個二級學(xué)院均有易班平臺，由于地理環(huán)境的接近性、受眾群體的趨同性，導(dǎo)致傳播信息內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重[2]，進(jìn)而使訂閱者審美疲勞，尤其是喜歡接受新鮮事物的學(xué)生群體。長期轉(zhuǎn)載非原創(chuàng)內(nèi)容會使得訂閱者關(guān)注持續(xù)性下降，嚴(yán)重影響其用戶黏性，這就需要運營團隊不斷探索、創(chuàng)新形式。目前學(xué)生團隊的產(chǎn)品大多“臨摹”，在一定程度上缺乏自主性和創(chuàng)新性。久而久之，學(xué)生的惰性增強，不愿動腦思考問題，拿來主義盛行，學(xué)習(xí)興趣降低，與原創(chuàng)精品漸行漸遠(yuǎn)。

3? 針對學(xué)院易班工作站的建議

3.1? 完善穩(wěn)定的運營模式

學(xué)生團隊是高校易班工作的關(guān)鍵。學(xué)院易班工作站樹立專業(yè)理念，構(gòu)建縱向模塊化管理模式。組建具有相同或相近的分工的工作群，每項工作設(shè)立一個主要負(fù)責(zé)人。例如美工，在站內(nèi)挑選出1名美工組組長，統(tǒng)籌學(xué)生會傳媒中心、團委宣傳部和各班宣傳委員中有設(shè)計思維、負(fù)責(zé)藝術(shù)加工和創(chuàng)作的技術(shù)人才。通過這種方式，有利于促進(jìn)兩個部門的交流合作，有助于特色活動的開展，也有利用資源的優(yōu)化共享，促進(jìn)專業(yè)內(nèi)部的整體提升。學(xué)院通過“以老帶新”讓高年級學(xué)生傳授經(jīng)驗給低年級學(xué)生，保證團隊穩(wěn)定產(chǎn)出。還建立突發(fā)事件應(yīng)急反應(yīng)機制，建立危機輿情處理小組，發(fā)現(xiàn)不良信息要及時上報并處置，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)聲時弘揚主旋律，唱響校園好聲音，控制掌握輿情導(dǎo)向。

3.2? 健全有效的激勵機制

樹立全局觀念，所有學(xué)生工作辦公室的輔導(dǎo)員均參與指導(dǎo)，構(gòu)建橫向模塊化管理模式。將易班工作分為幾個模塊，如黨建、團委、學(xué)生會、心理、學(xué)風(fēng)、志愿服務(wù)、科技競賽等，每一板塊由該工作輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)，成績納入其年底考核。另外，表現(xiàn)突出的易班工作站成員能推優(yōu)入黨、獲得聘書、贏得評優(yōu)表彰加分等，對于優(yōu)秀的學(xué)生還到校級平臺鍛煉，優(yōu)先推薦就業(yè)，為扭轉(zhuǎn)思想政治教育實效長期遭受媒介負(fù)效應(yīng)弱化的不利局面創(chuàng)造更多有利的條件。

3.3? 優(yōu)化高效的審批流程

為了確保信息安全并有效地進(jìn)行意識形態(tài)陣地監(jiān)測，學(xué)院易班工作站采用三級審稿制度（流程見圖2）。從分管輔導(dǎo)員初審到團委書記復(fù)審再到黨委進(jìn)行終審，最終將內(nèi)容推送給每位訂閱者。信息內(nèi)容先審后發(fā)可最大程度保證陣地中傳遞的信息對訂閱者思想有積極的引導(dǎo)作用。同時，學(xué)院還建立了內(nèi)容發(fā)布監(jiān)督機制，不定期檢查基層班級易班空間的內(nèi)容，督促信息內(nèi)容不符合要求、內(nèi)容更新不及時的班級進(jìn)行及時整改。

3.4? 催生創(chuàng)新的思政產(chǎn)品

新媒體產(chǎn)品主要包括主題，文章，H5等，是運營團隊創(chuàng)新成果的體現(xiàn)。學(xué)院實施“引進(jìn)”和“走出去”的策略[3]，以催生更多創(chuàng)新的思政產(chǎn)品。一方面，邀請相關(guān)專家學(xué)者、媒體從業(yè)人員進(jìn)校園開展新媒體知識講座，使團隊加深對新媒體的理解，重點培養(yǎng)學(xué)生的新聞敏銳度、文字采寫能力、攝影技術(shù)以及Photoshop等圖像處理軟件。另一方面，通過培訓(xùn)交流，外出學(xué)習(xí)和其他形式的“外出”，開拓團隊眼界，為團隊提高新媒體素養(yǎng)創(chuàng)造條件。另外，鼓勵團隊成員養(yǎng)成多瀏覽優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站的習(xí)慣，培養(yǎng)良好的“網(wǎng)感”并通過實踐不斷提升自身的新媒體素養(yǎng)。看到自己的產(chǎn)品被訂閱者認(rèn)可，其創(chuàng)作熱情也會隨之高漲，成就感油然而生，學(xué)習(xí)動力隨之增強，才會創(chuàng)作更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，形成良性循環(huán)。

4? 結(jié)語

隨著新型網(wǎng)絡(luò)媒體的迅猛發(fā)展，大多數(shù)自媒體掌握話語權(quán)導(dǎo)致輿論領(lǐng)域也越來越多樣化，這給高校帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。易班作為高校思想政治宣傳的陣地，在思想引領(lǐng)、鞏固黨團組織中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，肩負(fù)著完成主流價值觀傳播的重要責(zé)任。面對互聯(lián)網(wǎng)輿論，僅通過“禁止”“封鎖”“壓制”等消極手段是不能解決問題的[3]，培養(yǎng)一支有態(tài)度，有理想、有追求的采編排學(xué)生宣傳團隊能極大地幫助高校充分利用新媒體，主動設(shè)置話題，引導(dǎo)學(xué)生正面討論和傳播積極的正能量，讓更多的團員黨員參與到議題當(dāng)中來，做高明的“解經(jīng)人”、熱心的“布道者”[4]，實現(xiàn)雙向頻繁互動，讓易班成為權(quán)威、有溫度的新媒體平臺。

參考文獻(xiàn)

[1]房雯璐.高校官方微信公眾號的學(xué)生運營自循環(huán)生態(tài)構(gòu)建探析——以“中國地質(zhì)大學(xué)武漢”公眾號為例[J].新媒體研究，2019，5（7）：53-54.

[2]鐘偉珍，張百順，吳繼壽.新媒體時代新建地方本科院校思想政治教育團隊建設(shè)探究[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2012（22）：262-264.

[3]常哲，王燃燃，鮑豐潤，等.新媒體環(huán)境下高校共青團宣傳工作創(chuàng)新性研究[J].當(dāng)代教育實踐與教學(xué)研究，2018（10）：15-16，19.

[4]全團動手 全線統(tǒng)籌 建立具有強大引領(lǐng)力和塑造力的宣傳思想文化工作新格局[J].中國共青團，2019（10）：11-12.