從“質疑”到“信任”

馬青翠

- 編者按 -

家庭教育是學校教育的基礎，家校合作深刻影響著家庭和學校教育合力的發揮。從本期開始，本刊將推出系列專題，聚焦家校共育中的熱點、難點問題，呈現一線教師的思考與探索。本期，我們圍繞“如何建立互信的家校關系”，邀請三位老師分享經驗，希望讀者能夠得到一些啟發和思考。

作為一名班主任，每天都在與家長和學生進行溝通，但是對于教師的教育教學行為，學生和家長不一定能夠完全理解，有的甚至會公然質疑。面對這種情況，教師應該怎么做？怎樣讓家長消除誤會，信任并支持我們的工作呢？曾經發生的一件事情給了我很大的啟發。

某天下課后，我照例把課上發言學生的照片發到班級微信群里，家長們紛紛點贊，但是萱萱的爸爸突然發來一條信息：“老師，您天天在群里發咱們班上課發言同學的集體照，到底是什么意思呀？”看到這條微信，我心里一驚。為了激發學生發言的積極性，每天下課后，我都會在群里發送上課積極舉手發言學生的照片，并配上文字表揚。開學一個月了，并沒有聽到家長們對這一做法表示不滿，效果也是不錯的。

為什么萱萱的爸爸會提出質疑呢？我冷靜下來開始思考。我翻看一個月來發在群里的照片，發現萱萱只出現了三次。這時，我突然醒悟：很可能是因為萱萱發言被表揚的次數太少了，我每天在班級群里發這樣的信息，對那些不愛發言的學生和家長來說，確實是一種不小的“刺激”。于是，我馬上撥通了萱萱爸爸的電話，溝通彼此的想法，在證實了我的猜測后，我向萱萱的爸爸表示了歉意。誤會消除之后，我和萱萱的爸爸一起想辦法，爭取讓萱萱成為一個敢于發言的孩子。

于是，我召開了班會，請平時積極舉手發言的學生給不敢舉手發言的同學支招;關于拍照，學生們還提出了一個新建議——給在小組討論時發言的同學也拍照表揚。我采納了學生們的建議，課上對不愛發言的學生給予了更多關注，并堅持通過微信給這些學生的家長發送預習內容，讓家長督促孩子完成。一段時間后，課堂上幾乎所有學生都能積極主動發言，學習成績也有了明顯提升。而萱萱，不僅自己變得愛發言、愛表達了，連爸爸也轉變了態度，對教師的教育教學非常配合，對班級活動無條件支持，現在成為了班級活動的“專用攝影師”。

從“質疑”到“信任”，這件事情帶給我的不只是深刻的反思，更多是成長與收獲。

一是換位思考，冷靜分析。當家長對教師的教育教學行為提出質疑時，教師不要情緒激動或立即反駁。而是要換位思考，冷靜分析，家長為什么會對教師的教育行為提出質疑，為什么會對教師的做法產生不信任，找到問題的原因。

二是找準問題，及時溝通。找到原因后，我們要主動與家長溝通，本著促進孩子健康成長的原則，與家長開誠布公地進行交流。在上面的案例中，當我與家長溝通自己拍照的初衷時，家長是非常理解的，只是苦于缺少教育引導孩子的策略，才提出質疑。有效的溝通，能夠增進家長和教師之間的關系，讓彼此相互信任。

三是改進策略，持續關注。要想真正贏得家長的信任，關鍵在于教師教育教學行為的改變。在與萱萱的家長溝通后，我針對部分學生不愛舉手發言的現象在班會上進行討論，和學生一起想辦法，并在之后的教育教學中逐漸調整、改變，對這些學生給予持續的關注。當學生有了積極的改變后，他們不僅能更好地融入班級，也會讓家長對教師和學校的教育更加信任。

四是真誠合作，相互信任。教師要打開班級的大門，讓家長參與到班級建設中，讓家長更加了解教師的教育理念和行為，增強家校共育的合力。在我詢問家長誰能在班級活動中幫忙拍照時，萱萱的爸爸第一個報名參加，表示愿意發揮自己的特長為班級貢獻一份力量。

面對家長的各種不信任，教師只有冷靜分析、正確處理，真誠溝通、密切合作，才能化“質疑”為“信任”，才能構建起良好互信的家校關系，提升家校協同育人的實效性，從而為學生健康快樂成長營造良好的氛圍。