電力營銷業務應用系統的電能計量管理分析

摘 要：為適用我國社會經濟發展，電力企業必須注重管理思維的轉變，對現有業務進行優化，通過改善電能計量管理，提高電力營銷業務水平。本文針對電力營銷業務應用系統的電能計量管理進行探究，首先闡述了電力計量管理與電力營銷業務應用系統概念進行闡述，其次分析了當前計量管理現狀，然后提出管理水平提升辦法，旨在促進電力企業轉型，提高經濟效益。

關鍵詞：電力營銷業務應用系統;電能計量管理;應用分析

隨著信息技術的快速發展，電力營銷業務系統被廣泛應用于電氣企業營銷管理中，囊括多項業務，如業務包裝、電能計量與電力核算等，切實提高電力營銷信息化水平[1]。在實際營銷管理工作中，不同用戶對于電力資源的需求也有所差異，且在外部復雜環境的影響下，電能計量誤差較大，影響繳費等[2]。為此，需就電力營銷業務應用系統在電能計量管理中的應用方式進行分析。

1 電力營銷業務應用系統與電能計量管理概述

1.1電能計量管理

電力企業電能計量是使用電能計量裝置創建管理系統，將其應用于電能計量與電費管理等業務中。在創建計量管理系統過程中，需對計費裝置、計量器代碼等按照屬性進行分類。其中代碼管理分為標準代碼與用戶代碼兩類，而標準碼需由高級主管機構與標準機構進行審核，確定測量儀器標準分類、設備種類與鑒定類型等。同時，對于電能表、電流互感器等設備的安裝、運用功率等信息詳細記錄。

1.2電力營銷業務應用系統

電力營銷業務應用系統為新型電能計量計量系統軟件，積極應用現代化技術取代傳統人工作業模式，全面提升電力企業業務管理、計量管理、電能核算水平，實現電力企業的轉型[3]。電力營銷業務應用系統主要分為三個模塊：（1）電能采集與計量，電力營銷業務應用系統可對客戶用電信息進行采集，準確計量電量，作為繳費的參考依據;（2）電能數據傳輸，需對電力企業、電力用戶與電能裝置進行有效銜接，通過智能化自動抄表系統實時傳送電力數據;（3）電能表管理，對電能表的計量值進行自動抄錄、打印與統計分析。

2 電能計量管理工作發展現狀

目前我國很多電力企業仍然沿用傳統電能計量方式，因計量人員使用設備、專業技能水平差異造成計量結果不同，誤差較大。為此，電能計量的信息化與專業性革新勢在必行。電能計量工作中需積極應用電力營銷業務應用系統，全面提升電能計量效率，為電力企業的長遠發展奠定基礎。在電力營銷業務應用系統實時過程中，因系統均按照企業的業務管理需求構建，實用性較強。

電能計量管理工作中應用電力營銷業務系統，是提高信息化水平的必要措施，而該系統的使用主要如下：（1）電能信息采集與計量，準確采集電流、電壓參數;（2）為數據傳輸提供可靠執行方式，穩定自動抄表系統運行;（3）集成化管理，對電能裝置進行跟蹤監控。基于當前技術發展水平與現行管理規章，該系統具備數據跟蹤記錄、報表打印、統計分析等功能[4]。

3 電力營銷業務應用系統提升電能計量管理能力辦法

3.1系統有效反映客戶需求

我國電力市場當中的企業國有性質較為明顯，在了解和反應客戶需求等方面存在一定的問題。隨著經濟技術與市場環境不斷發展與變化，由于用電居民在電力需求方面呈現出了更加個性化與多元化的特征，這一特征要求供電企業需要更加深入了解不同用戶的具體需求，再根據需求將用戶分成不同類型進行分類管理，從而提升企業電能計量管理效率[5]。

因客戶群體不同，其電力需求呈差異性特征，為此，電力企業需基于電力營銷業務應用系統匯集客戶以往用電歷史信息、繳費情況、信譽情況等，將客戶分為大用戶、中小用戶與分散低壓用戶，關系如圖1所示。然后根據客戶描寫客戶畫像，基于客戶需求確定最佳的營銷方案。

例如，某供電企業基于差異化營銷策略，結合電力企業的供電能力，可確定如下營銷方案：將大工業用電客戶作為核心市場進行開發，將商業用電客戶作為主要營銷市場進行拓展，而城鄉居民生活用電需求穩定，消費增長速度快，發展潛力較大，將其定位為潛在市場，如圖2所示。基于上述營銷策略下，該供電企業對電力用戶進行了跟蹤調查，發現電力用于對于新型供電計劃的滿意度較高。就內部審查結果來看，該模式也有效規避了傳統計量管理模式弊端，對于提高供電服務質量十分有利。

3.2提高電力企業營銷服務意識

基于電力影響業務應用系統，電力企業發現應明確電能計量管理工作的服務屬性，深化工作人員的服務意識，以深化企業內部改革[6]。

第一，革新服務模式，可提供售前、售中、售后服務體系，電力企業需對競爭企業進行分析，明確自身的優缺點，揚長避短，通過完善服務體系提高核心競爭力;第二，深化全員、全流程服務意識，針對市場與用戶創新營銷管理理念，而電力計量作為電力服務的重要組成部分，也應從被動服務轉變為主動服務，構建以用戶需求為中心、以市場為導向的管理理念，豐富電力服務層次與內容;第三，加強培訓，可組織營業廳人員進行禮儀培訓，從基本禮儀、服務接待與服務禮儀等多個層面入手，理論學習與實踐演練相結合，改變一線服務面貌[7-8]。

3.3增強電力企業營銷管理能力

將電力營銷業務應用系統應用于電能計量管理，是基于電能計量工作特點與管理屬性對運營、管理流程進行優化，基于工作量配置人力、物力，減少資源浪費，實現效益最大化[9]。

例如，實行階梯式電力收費標準。某供電企業將區域內居民用電分為三個等級，即年用電量≤2760kW·h，電價為0.538元/kW·h;年用電量在2761～4800kW·h，電價為0.588元/kW·h;年用電量>4800kW·h，電價為0.838元/kW·h。該企業基于客戶電能智能管理平臺，將客戶用電信息與電價所在階梯等及時傳送至手機移動端。在客戶用電已達最高階梯電價便能收到通知，提醒客戶合理用電，減少支出。

4 結束語

綜上所述，基于電力營銷業務應用系統的電能計量管理擺脫了傳統人工計量模式的弊端，在提高了計量準確性的同時，也增加了管理效益。從電力企業角度來說，信息技術的融入，轉變了工作理念和方法，在減少人工、降低運營成本的同時，實行差異化營銷策略，提高了服務滿意度;從客戶角度來說，智能化管理平臺可對電力用電行為進行跟蹤監測，及時預警，提醒用戶合理用電。由此可見，電力營銷業務應用系統應用價值較高，對電力計量管理優化意義較大。

參考文獻;

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[3]郎海俠.探索電力市場營銷環境特征及市場營銷組合方法[J].科技創新導報，2019，16（22）：242，244.

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[9]張澤銳.基于計量自動化系統的用戶竊電行為發現分析[J].電子世界，2018，40（22）：200.

作者簡介：

武國園（1989.05-），女，漢族，河北保定人，大學本科，工程師，研究方向：電力計量技術管理。

（國網湖南省電力有限公司常德供電分公司，湖南 常德 415000）