新零售時代電子商務專業實踐教學體系的構建研究

唐孝中

摘 要：實踐教學是現代高職院校培養復合型技術技能人才的重要途徑和手段。構建一套與市場需求相適應的實踐教學體系是高職院校實現人才培養目標的重要保障。新零售的誕生，催生了新的崗位，新的崗位對高職院校人才培養提出了新的要求。在深入分析新零售時代人才需求特征的基礎上，從目標體系、內容體系、保障體系與評價體系四個維度構建了電子商務專業實踐教學體系，以培養與產業發展需求相適應的復合型技術技能人才。

關鍵詞：新零售;實踐教學體系;實踐教學;電子商務

中圖分類號：F27 ? ? 文獻標識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.18.027

0 引言

伴隨著電商流量紅利的消退，傳統電商模式將面臨新的挑戰，新零售成為傳統電商轉型新方向。新零售作為一種新的商業模式，得到了業界的廣泛關注，新零售一詞最早由馬云在2016年10月13日的杭州云棲大會上提出，馬云認為未來新零售將取代純電商，成為零售業轉型發展的新方向。同年11月，國務院辦公廳出臺《關于推動實體零售創新轉型的意見》（國辦發〔2016〕78號），該文件為我國實體零售產業的創新轉型指明了方向。三年來，新零售在我國得到了快速發展，2017年成為我國新零售發展的元年?！?018新零售人才發展白皮書》顯示，人才短缺已成為制約我國新零售發展的重要瓶頸。

新零售作為一種新興商業模式，對電子商務專業人才提出了新的要求，傳統電子商務專業人才已無法滿足其要求，引起了教育界和行業的廣泛關注，大量的學者開始加入到新零售時代電子商務專業人才培養模式的研究中，這些研究成果為新零售時代電子商務專業的人才培養提供了有益借鑒，但其研究焦點主要集中在新零售時代電子商務專業人才培養模式和培養策略的研究上，只有部分學者在其研究中提到了新零售時代電子商務專業實踐教學體系的構建。因此，新零售時代電子商務專業實踐教學體系的系統化研究尚處于起步探索階段，無法滿足新零售時代我國高職院校電子商務專業人才培養的需求?；诖?，本研究在系統分析新零售時代電子商務人才需求特征的基礎上，以《國家職業教育改革實施方案》文件精神為指導，從目標體系、內容體系、保障體系與評價體系四個維度構建了新零售時代電子商務專業實踐教學體系。

1 新零售時代人才需求特征

1.1 新零售人才需求現狀

《2018新零售人才發展白皮書》顯示，人才的結構性短缺已成為制約中國新零售發展的重要瓶頸之一。伴隨著新零售產業的快速發展，催生了眾多新崗位，這些新崗位對從業者的能力和素質均提出了更高的要求，尤其是技術層面的能力。根據互聯網招聘類網站的公開數據，目前新零售類崗位需求旺盛，供不應求，其崗位覆蓋了從新零售運營、產品經理、新零售店長到新零售市場總監等各個方向的大小職務。因此，新零售人才的結構性短缺已成為我國新零售發展的最大痛點之一。

1.2 新零售人才需求特征分析

新零售作為一種新興的零售業態，和傳統零售業相比，其人才需求具有以下獨有的特征。

1.2.1 “復合型”已成為新零售人才需求的突出特征

新零售作為一種新興的以消費體驗為核心的商業零售業態，是指以互聯網為依托，通過綜合運用大數據、人工智能和云計算等先進技術手段并運用心理學知識，對線上運營、線下實體店鋪、現代物流和工作系統進行深度融合的零售新模式。與傳統零售業態相比，新零售進一步打通了零售業的前中后段，使傳統零售業的分工開始呈現出逐漸融合的態勢，因此，“復合型”已成為新零售人才需求的突出特征。表1按照新零售前、中、后端崗位需要具備的核心能力的重要程度指數，分別列出了各崗位需要具備的前五項核心能力，通過表1可以看出，“復合型”是新零售前、中、后端崗位人才需求的共同特征。新零售時代人才需求特征的這一變化，使傳統電商人才培養無法適應新零售時代產業發展需求，因此，電子商務專業實踐教學改革迫在眉睫。

1.2.2 數據分析能力成為新零售人才的核心能力

數據驅動是新零售的本質特征之一。客戶數據不完整、粒度粗糙已成為現代零售企業發展的痛點。新零售企業只有通過有效運用以大數據、云計算和人工智能為代表的現代信息技術手段打通線上和線下數據，用戶行為數據和業務交易數據，才能深入洞察用戶需求，實現全方位精細化運營，更好地滿足消費者購物、娛樂和社交等多方面的綜合需求。因此，數據分析運用能力已成為新零售人才的核心能力。

2 新零售時代電子商務專業實踐教學體系的構建

電子商務專業實踐教學體系的科學性與合理性，將直接影響電子商務專業人才培養的質量。因此，科學的指導思想是構建合理有效的實踐教學體系的前提和基礎。本研究關于新零售時代電子商務專業實踐教學體系的構建思路是：以2019年1月24日國務院印發的《國家職業教育改革實施方案》精神為指導，以新零售崗位的職業能力要求為依據，以實踐能力培養為切入點，以新常態下實踐教學內容和方法的改革創新為支撐，以培養同時具備創新創業精神和社會責任的復合型技術技能人才為最終目標。基于此，本研究主要從實踐教學的目標體系、內容體系、保障體系和評價體系四個維度對新零售時代職業院校電子商務專業實踐教學體系的構建進行了探索。

2.1 目標體系的構建

高職院校實踐教學的目標體系是指學生通過實踐教學活動，在知識結構、技能結構和職業素養三個維度應該達到的水平或標準，是高職院校人才培養目標體系的重要組成部分。本研究以新零售崗位的職業能力要求為依據，在充分調研的基礎上，構建了以學生為主體，以新零售時代電子商務專業的職業能力的培養和職業素養的養成為目標，以新零售崗位技能訓練為主線，以1+X證書的獲取為支撐的實踐教學目標體系。

2.2 內容體系的構建

電子商務專業實踐教學的內容體系是實踐教學目標體系的具體化，是實現實踐教學目標體系的重要載體。伴隨著新零售的快速發展，催生了大量的新零售崗位，新崗位對從業者的知識、能力和素養結構提出了新的要求，倒逼高職院校對人才培養做出相應的調整，迎合社會需求，提高電子商務專業人才培養質量?；诖?，本研究以新零售時代人才需求特征為依據，以實踐教學目標體系為指導，構建了模塊化實踐教學內容體系。實踐教學內容體系劃分為三個維度九個模塊，在每一個模塊下開發出相應的實訓內容，具體見圖1。本研究所構建的新零售實踐教學內容體系的各個模塊可以根據市場需求變化趨勢實行動態調整，保證人才培養與社會需求的動態匹配。知識結構維度、崗位技能維度和職業素養維度的實踐教學形式主要包括專業認知實踐教學、課程實踐教學、專項實踐教學、綜合性實踐教學、企業見習、企業家講座、第二課堂、第三課堂、頂崗實習和畢業設計等。實踐教學內容的安排上，嚴格按照“由簡單到復雜，由單項訓練到綜合訓練，由校內跟崗實訓到企業頂崗實訓”的原則進行構建，充分體現學生培養的層次性、階段性和系統性特征。

2.3 保障體系的構建

實踐教學保障體系是高職院校實踐教學體系高校運行的重要保障。具體來說，高職院校實踐教學保障。體系建設主要包括實踐教學制度建設、實踐教學師資隊伍建設和實踐教學基地建設三個維度。

2.3.1 實踐教學制度建設

高職院?？梢詮囊韵聨讉€方面加強實踐教學制度建設，為實踐教學的高效運行提供保障。（1）完善實踐教學管理制度，為實踐教學的有效開展提供制度保障。（2）校企共同開發制定實踐教學標準和實踐教學資源，確保實踐教學標準與社會需求更加匹配。（3）嚴格遵循高等職業教育教學規律，根據社會發展，不斷改革和創新實踐教學手段，將課堂實踐教學、集中性實訓、校內跟崗實踐教學、企業頂崗實習以及第二課堂、第三課堂進行有效組合，提高實踐教學的效率。

2.3.2 師資隊伍建設

一支既懂線上運營又懂線下運營的復合型教師團隊，是有效開展新零售背景下實踐教學體系改革創新的重要前提。高職院?？梢酝ㄟ^以下途徑來打造一支理論扎實、實踐能力強的專業實踐教學團隊。（1）根據專業實踐教學模塊需求，以雙師型教師的打造為切入點，深化校企合作，通過引入校企互聘、互兼的雙向交流機制打造一支高素質的雙師型教學團隊，為實踐教學的有效實施提供師資上的保障。（2）通過專題講座的形式聘請一部分企業實戰專家，為學生開展形式多樣的講座，切實提高學生解決問題的能力。

2.3.3 實踐教學基地建設

高職院校實踐教學基地建設質量將直接關系到實踐教學的效果，高職院校實踐教學基地主要分為校內實踐教學基地和校外實踐教學基地。為克服傳統的校外實踐教學基地流于形式，效果較差的不足，高校實踐教學基地建設應以教師工作室為依托，以項目式合作為載體，引導和推動合作企業深度參與到學生的培養過程中，讓學生實習或實訓過程成為為合作企業創造價值的過程，不斷激發企業的合作動力，切實提高校企合作水平與質量。

2.4 評價體系的構建

實踐教學評價體系是衡量高職院校人才培養質量的重要標準，因此科學的實踐教學評價體系是高職院校不斷提升人才培養質量的重要保障。新零售時代，高職院校應克服當前電子商務專業實踐教學評價體系存在的不足與缺陷，從以下幾個方面對實踐教學評價體系進行改革創新。（1）改革創新評價的內容體系，將企業標準、職業技能標準、技能大賽規則、1+X證書考點和創新創業項目納入考核內容體系，切實提高評價標準與社會需求的契合度;（2）創新評價主體，開展全方位360度評價，校內外實踐教學指導教師與學生互評，將企業作為評價主體納入到評價體系中，同時建立健全院領導、教務處、實訓中心、系部主任和教研室主任在內的聽課制度、巡視檢查制度、教學督導制度和教學例會制度。

3 結語

伴隨著社會經濟的快速發展，商業模式也在發生著快速的迭代，新零售作為一種新興商業模式，必然催生新的崗位，新崗位必然對高職院校的人才培養提出新的要求。復合型人才已成為新零售時代人才需求的突出特征，傳統電子商務實踐教學體系面臨新的挑戰。本研究在深入探討新零售時代人才需求特征的基礎上，從實踐教學的目標體系、內容體系、保障體系和評價體系四個維度構建了新零售時代電子商務實踐教學體系，有助于提高電子商務專業實踐教學效果和人才培養質量，實現新零售時代電子商務人才培養目標與社會需求的動態匹配。

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