汽車零部件供應商的質量控制

張海濱

摘 要：供應商的質量管理是企業質量管理的重要組成部分，與公司的質量管理和客戶質量管理一起，并稱為供應鏈的質量管理鏈。在汽車制造行業，汽車零部件供應商的質量水平將直接影響整個汽車的質量和可靠性，其中扮演著重要角色的一級供應商（直接供貨于整車廠的公司），除了要保證自身產品的質量，還要對二級供應商（向一級供應商供貨的公司）的產品質量、產能、異常處置能力等項目進行把控，從而滿足自身發展和客戶要求。

關鍵詞：汽車;零部件;質量控制

近年來我國汽車市場發展迅速，國際知名汽車企業及其供應商均已落戶中國，隨著供應鏈管理的發展，越來越多的汽車制造企業把自己的戰略重點放在了產品的質量管理和供應商質量管理上。因此，科學地對外購零部件質量進行控制，積極地開發供應商伙伴關系，構建雙贏的格局，已經成為汽車制造企業提高競爭力的關鍵。也正因為如此，基于供應鏈管理角度對零部件供應商進行選擇和管理，對現代汽車制造企業具有極其重要的戰略意義。

1 供應商質量管理的概念及流程

供應商質量管理是供應商選擇和管理的過程，通過供應鏈的質量管理和供應鏈管理理論評估，持續的保持和提高供應商產品質量，不斷的生產滿足客戶要求的產品。供應商質量管理可以分為預生產質量管理和后期生產質量管理，預生產質量管理側重于潛在供應商的質量和能力審查，而后期生產質量管理是產品質量一致性的控制和質量改進活動。目前，在汽車行業，企業質量管理主要集中在企業內部產品的質量和內部效益，相對而言，供應商的質量管理工作較少，無法實現汽車零部件質量與整個供應鏈之間的協同作用。

2 汽車零部件供應商質量管理存在的問題

目前，汽車零部件供應商的管理仍存在很多問題，其中一個突出的問題就是一級供應商對二級供應商缺乏有效的質量管理。主要包括部分一級供應商對二級供應商的審核沒有權威認證，對其車載品的生產能力、質量改善意識及發生品質問題的異常處置能力等調查不夠全面，并且在改進系統和流程管理的過程中缺乏系統性，出現質量問題時，原因及責任判斷能力不足等，這些是汽車零部件供應商質量管理的主要問題。

2.1 供應商審核缺乏權威

評估和審查二級供應商主要基于Q質量、C成本、D交貨期、S安全等項目。但根據日系或歐美系整車廠的不同要求，在審核二級供應商時，如若其沒有取得相關的資質，審核將變得異常復雜，并浪費大量時間。因此，二級供應商缺乏權威認證機構的認證時，將給審核工作帶來很大的不便。

2.2 對供應商的管理缺乏系統化和流程化

目前，在對二級供應商的質量控制中，發現沒有問題的反饋程序。在問題分析過程中，一級供應商只對可能存在的缺陷進行簡單而全面的分析，以便他們能夠快速確定缺陷部分及其原因，并沒有進行進一步的分析。二級供應商在找到相關問題和缺陷后，采取了適當的補救措施，比如確定責任人和責任期，但在實踐中，這些措施的實施并不是十分可行和有效，二級供應商經常是在解決一些問題后沒有持續地跟蹤反饋。

2.3 對于產品質量問題，原因調查能力不足

當產品發現了質量問題時，二級供應商對于發生原因或責任區分判斷能力不足，不能分清是自身生產制造的問題還是來料問題，質量問題的真正原因沒有被調查出來，有可能導致此類質量問題再發。

3 供應商質量管理問題的對策

3.1 引入對供應商質量管理的第三方審核

在當前的汽車制造行業，普遍采用自身對供應商完全審核，這樣往往會導致其系統審計的可信度、效率和完整性不足。第三方質量管理審計提供商的引入可以有效地解決這個問題。第三方審核，這是一項國際質量體系認證。通過獨立的中介機構和第三方機構，除第一方和第二方外，供應商還按照某些程序和方法進行質量認證，并進行嚴格的檢查，以確定最終的質量檢驗報告和認證，最后供應生產者。主要的審核要求可包括：ISO9001、14001、IATF16949、CNAS等。通過審核后，其所提供的產品具有權威的質量證書，并可用作供應商保證產品質量的證據，這樣可以在保證產品質量的前提下，減輕供應商審核業務量，節省財務和物質資源。

3.2 完善對供應商提升和改進的管理機制

一級供應商可以首先改進二級供應商質量管理部門的關鍵任務。質量管理部可以創建一個專業的質量改進團隊，配置專業人員對二級供應商相關人員進行集中管理和培訓，并以某種方式制定相關和完整的培訓計劃，旨在為其培養大量合格的二級供應商，并能準確了解一級供應商的質量管理要求，可以不斷提高自我審核能力。然后，一級供應商可以從二級供應商中選擇熟悉各生產環節且具有質量管理經驗的專業人員，深入到每個供應商的技術現場，以執行指導、監督和審查工作，并定期評估供應商。

3.3 強化品質問題調查能力

一二級供應商通過向母公司或外部機構學習品質問題調查方法和分析技術，研讀過往品質問題實績，并實施大量的實踐練習，必要時購入相應設備，用于提高其品質問題調查能力。

總之，在汽車生產中，汽車及零部件的質量控制，要求我們要合理運用汽車及零部件的質量控制管理方法，對供應商進行有效的管理，能夠減少發生質量問題的概率，確保產品的質量，完善整個供應商管理系統。汽車市場競爭日益激烈，汽車制作工藝不斷地發展和改進，市場上也出現了很多配套設施齊全的供應商企業。作為質量管理中重要的一環，供應商的質量管理越來越受到了汽車企業的重視。作為汽車制造企業，只有做好供應商的管理工作，才能降低成本，創造更多的利潤。

參考文獻：

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