“互聯(lián)網(wǎng)+”下汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)研究

馮剛

[提要] 在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，我國傳統(tǒng)的汽車銷售模式受到巨大的沖擊，汽車網(wǎng)絡(luò)營銷模式日漸興起，為汽車銷售業(yè)發(fā)展指明新的發(fā)展方向。本文通過分析“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人才應(yīng)具備的素質(zhì)，從企業(yè)、高校以及個人三個方面提出培養(yǎng)建議，以期為我國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)提供一定的參考作用。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;汽車網(wǎng)絡(luò)營銷;人才培養(yǎng)

中圖分類號：C961 文獻標(biāo)識碼：A

收錄日期：2020年3月30日

一、引言

隨著我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來的理念與技術(shù)正在各行各業(yè)中不斷融合與應(yīng)用，傳統(tǒng)的汽車行業(yè)也面臨著互聯(lián)網(wǎng)背景下的機遇與挑戰(zhàn)。據(jù)相關(guān)媒體報道，近幾年來不管是國際還是國內(nèi)的汽車展覽會，所受到的關(guān)注度正急劇下滑。眾多的車企紛紛將目光投向成本更低、受眾更廣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，在線上開展汽車營銷，實體的車展作為營銷工具的重要性正日益下降。目前，許多汽車企業(yè)通過建立網(wǎng)站、電子商務(wù)部或網(wǎng)絡(luò)營銷部來應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)化的市場環(huán)境，但由于缺乏完善的互聯(lián)網(wǎng)汽車人才培養(yǎng)體系，汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人才存在著巨大的缺口。因此，加強信息化學(xué)科知識儲備，提高個人自我營銷能力，提升創(chuàng)新思維能力，構(gòu)建健全的汽車網(wǎng)絡(luò)銷售人才培養(yǎng)體系，對汽車行業(yè)的發(fā)展有著重要意義。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人才應(yīng)具備的素質(zhì)

（一）多學(xué)科知識運用能力。汽車網(wǎng)絡(luò)營銷是一個多學(xué)科綜合運用的行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷人員除了要掌握專業(yè)的計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，還需努力學(xué)習(xí)好市場營銷、汽車銷售、汽車原理等理論知識。汽車網(wǎng)絡(luò)銷售主要是汽車、車配、保險等商品，銷售過程需要銷售人員具有過硬的汽車相關(guān)理論知識，同時還能充分利用網(wǎng)絡(luò)各種社交平臺、信息平臺，以及移動終端等網(wǎng)絡(luò)渠道，有針對性地制定產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售策略，精準(zhǔn)地將產(chǎn)品推廣給有需要的消費者。

（二）個人自我營銷能力。個人自我營銷指的是利用一些活動或者平臺來展示自己的個人特點和能力， 更直接地獲得他人認可， 形成具有個人特色的網(wǎng)絡(luò)社交圈。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，自我營銷既可實現(xiàn)個人自身價值，也可為企業(yè)營銷產(chǎn)品產(chǎn)生價值。例如，最近很火的網(wǎng)絡(luò)直播達人李佳琦，許多的網(wǎng)民觀看他的直播，不僅是對他營銷的產(chǎn)品感興趣，更是對他個人風(fēng)趣幽默的直播風(fēng)格感興趣，從而變成了他的粉絲，成為了他的忠實客戶。李佳琦也因為他出色的個人自我營銷能力，獲得了客戶，獲得了銷量，獲得了成功。所以在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背景下，個人自我營銷能力的作用日益顯著。我們在博客、微博、微信等社交媒體上經(jīng)常可以看到很多名人大V，他們的一些觀點看法，往往可以左右某些產(chǎn)品的銷量。這種現(xiàn)象在傳統(tǒng)營銷市場中是難于想象的，因此，具備優(yōu)秀自我營銷能力的汽車營銷人才，將是打開汽車網(wǎng)絡(luò)銷售市場的中堅力量。

（三）創(chuàng)新思維能力。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)鍵在于創(chuàng)新，它將互聯(lián)網(wǎng)帶來的高新技術(shù)融入到傳統(tǒng)的汽車銷售中，打破傳統(tǒng)汽車銷售業(yè)的固有業(yè)務(wù)模式，彌補了傳統(tǒng)汽車銷售業(yè)的不足。但是，對于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新型銷售市場，汽車產(chǎn)品信息流通更為便捷和透明，越來越多的車企加大了網(wǎng)絡(luò)的宣傳力度，根據(jù)艾瑞網(wǎng)的《2019-2020中國廣告主信息流廣告投放動態(tài)研究報告》統(tǒng)計，2019年5月我國交通類信息流廣告投入高達586，266萬元。可供消費者選擇的汽車產(chǎn)品和服務(wù)也日益豐富，面對眾多繁雜的汽車信息，只有那些有新意有創(chuàng)意的策劃內(nèi)容，才能吸引消費者，獲取他們的關(guān)注，激發(fā)他們的購買欲。例如：我國著名汽車品牌奇瑞，在其一個網(wǎng)絡(luò)廣告中提到：重拾你在公交車上失去的微笑，這樣一句具有感染力的話語，使得每位看過的網(wǎng)民都能深刻體會到，擁有一輛奇瑞汽車，就可以不再忍受擠公交的痛苦了。這樣富有創(chuàng)意的營銷廣告，不僅突出奇瑞汽車作為代步車的特點，而且精準(zhǔn)地擊中了用戶的痛點，與用戶產(chǎn)生了共鳴，使得奇瑞汽車在國內(nèi)外銷量大增。因此，具有創(chuàng)新思維能力的網(wǎng)絡(luò)銷售人員，對于提高車企產(chǎn)品銷量，提升車企品牌競爭力，有著至關(guān)重要的作用。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)探討

（一）深化校企合作，打造復(fù)合型人才。通過與各高校合作，培養(yǎng)符合“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的復(fù)合型人才，是我國車企長足發(fā)展的基石，是車企開拓網(wǎng)絡(luò)市場的武器，也是實現(xiàn)汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵因素。因此，車企與高校開展深度合作有著重要意義，一方面，車企通過制訂行業(yè)化教材，為高校提供有針對性的教學(xué)內(nèi)容大綱。同時，車企可以適當(dāng)開放一些真實項目、信息平臺等資源，用于高校的教學(xué)活動，使在校學(xué)生可以真切地體驗到企業(yè)的工作流程與實質(zhì)運用所需的知識，讓他們清晰地知悉從事汽車網(wǎng)絡(luò)營銷所需的知識，努力補足自身的知識短板，更早成長為符合車企所需人才。另一方面，我國高校應(yīng)采用“請進來、走出去”的方式與車企開展合作，高校應(yīng)定期聘請汽車企業(yè)的高層管理人員、汽車銷售經(jīng)理等專家進高校開展講座和教學(xué)，將其最新的市場動態(tài)、銷售理念引進課堂。高校應(yīng)努力為師生到企業(yè)內(nèi)部實習(xí)或掛職創(chuàng)造條件，和車企合作開展“訂單班”、“儲備班”等模式的合作，優(yōu)化教學(xué)資源的同時，也滿足了車企人才儲備的需求。校企的深度合作，為車企培養(yǎng)了汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人才，也提高了高校的就業(yè)率，可謂一舉兩得。

（二）提高自我營銷能力，為個人和企業(yè)創(chuàng)造價值。隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們?nèi)粘Ｉ钪猩疃热诤希晕覡I銷能力在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用日益顯著，車企也越來越意識到具有自我營銷能力的網(wǎng)絡(luò)營銷人員對汽車產(chǎn)品帶來巨大銷售效果。因此，汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人員應(yīng)自覺地提高自我營銷能力，首先，我們應(yīng)多接觸互聯(lián)網(wǎng)上的各類社交平臺、自媒體平臺，了解各平臺的運營機制，研究各平臺上面的熱門主播、大V們自我營銷風(fēng)格、方式、方法等。其次，選擇某個感興趣的平臺作為自我營銷的推廣點，將個人魅力、技能、特點等以直播、圖片或文章的形式展現(xiàn)出來，獲取網(wǎng)民的認可，逐漸形成一個具有個人特色的粉絲圈。最后，通過自我營銷建立個人品牌，發(fā)揮意見領(lǐng)袖的作用，提升粉絲的忠誠度，從而有效推廣車企品牌，為個人和企業(yè)創(chuàng)造價值。自我營銷能力的培養(yǎng)，是個較漫長的過程。我們需要自律，不可三天打魚兩天曬網(wǎng)，注重平臺內(nèi)容的更新頻率，每天至少更新一次，這使得我們的粉絲可以及時獲取產(chǎn)品的動態(tài)信息，盡可能避免因長期未更新內(nèi)容而使粉絲流失。同時，良好的溝通能力是提升自我營銷能力的關(guān)鍵，我們需要多和粉絲們進行交流溝通，一是鍛煉自己的溝通能力和技巧，二是積極熱情地解決粉絲們的關(guān)注點和困難，時刻保持和粉絲的互動，增強粉絲對內(nèi)容的共鳴。

（三）培養(yǎng)創(chuàng)新思維，保持企業(yè)競爭力。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，消費者的注意力變得越來越珍貴，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新，開發(fā)出富有新意和創(chuàng)造力的營銷內(nèi)容，才能抓住消費者的注意力，才能保持企業(yè)的競爭力。要想成為優(yōu)秀的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人員，應(yīng)充分認識到創(chuàng)新思維的重要性，努力地提高自身的創(chuàng)新能力。我們可以通過閱讀網(wǎng)絡(luò)上大量的營銷案例，學(xué)習(xí)策劃者的創(chuàng)新思路，總結(jié)出符合自己產(chǎn)品的銷售方式。但我們要注意的是，前輩們有創(chuàng)意的營銷案例，只能給我們提供參考，不可照搬，例如我們熟知的“冰桶挑戰(zhàn)”案例，由于它富有創(chuàng)意的營銷方式和各路明星、名人的“病毒式”傳播效果，使得該策劃大獲成功。而今天，我們再運用這樣的方式來銷售我們的產(chǎn)品，可能帶來的效果就微乎其微了。所以，我們需要利用所學(xué)的創(chuàng)新思維來創(chuàng)造屬于我們產(chǎn)品特有的營銷策劃，唯有這樣才能在眾多的銷售信息中脫穎而出。此外，我們應(yīng)多參加“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽等活動，增加自身的實踐能力和市場應(yīng)變能力，開闊營銷活動的視野，增強思維活力。

四、總結(jié)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人才對于我國車企銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展，起了關(guān)鍵性作用。我們應(yīng)充分認識網(wǎng)絡(luò)營銷人才所需的素質(zhì)，有針對性地展開營銷能力的培養(yǎng)，為我國車企在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下長足發(fā)展，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人才，打造出更多具有我國特色的汽車品牌，提升我國車企的核心競爭力。

主要參考文獻：

[1]胡博.大學(xué)生自我營銷能力提升研究[J].人才資源開發(fā)，2014（24）.

[2]龐夢琳，楊帆.互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)研究[J].電子商務(wù)，2019（12）.

[3]胡珀.汽車網(wǎng)絡(luò)營銷中大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2018（2）.

[4]張燕，鄒廣鳴.我國汽車網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展策略分析[J].藝術(shù)與設(shè)計（理論），2012.2（4）.

[5]馬劍.大數(shù)據(jù)時代汽車營銷人才培養(yǎng)淺析[J].汽車維護與修理，2018（4）.