“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”管理模式探究

于帥

摘 要：對于我國電力行業(yè)而言，電力營銷是其中十分重要的工作環(huán)節(jié)之一，在我國科學技術不斷發(fā)展的時代背景下，如何通過現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)技術的應用實現(xiàn)對電力營銷的創(chuàng)新，保障電力營銷工作質量的同時提高工作效率已經(jīng)成為當前電力企業(yè)需要重點考慮的內容之一。為此，本文對“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”管理模式實踐進行了相關探究，希望能夠進一步提高我國電力企業(yè)的營銷水平，實現(xiàn)電力行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;電力營銷;管理;分析

1導言

“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”管理模式是現(xiàn)代化電力企業(yè)不斷探尋的內容，了解當前電力營銷的困境以及“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”的優(yōu)勢條件，能夠更好地探尋管理模式。電力營銷作為我國電力行業(yè)發(fā)展過程中一個非常重要的一個環(huán)節(jié)，隨著現(xiàn)階段我國科學技術的不斷提升，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術也被廣泛應用于各個行業(yè)的實際的發(fā)展過程中。只有不斷對營銷模式進行創(chuàng)新，結合現(xiàn)階段先進的互聯(lián)網(wǎng)技術，將“互聯(lián)網(wǎng)+”與電力營銷相結合，才能不斷提高我國現(xiàn)階段電力企業(yè)的營銷水平，最終實現(xiàn)電力企業(yè)的長期有效發(fā)展。

2建立“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”管理模式的意義

2.1有利于電力體制的優(yōu)化升級

隨著現(xiàn)階段國家能源布局的變化，在促進我國能源水平不斷提升的同時，也給現(xiàn)階段的能源行業(yè)發(fā)展提出了諸多新的要求，其中，影響最大的就是電力企業(yè)。在這一時期，我國的電力企業(yè)發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。如何在新時期實現(xiàn)“有序的向社會資本放開配售電業(yè)務”，是現(xiàn)階段電力體制改革對于電力企業(yè)發(fā)展的最為具體的一項要求。不僅如此，電力企業(yè)的角色也發(fā)生由傳統(tǒng)的供應商向服務商的轉變。要想實現(xiàn)電力體制的優(yōu)化升級，其中很重要的一點就是構建“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”這一新型營銷管理模式。

2.2有利于滿足現(xiàn)階段客戶的實際需求

隨著現(xiàn)階段我國經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，各個行業(yè)在實際的服務體驗方面都進行了相應的創(chuàng)新，這樣一來，就導致現(xiàn)階段的客戶在進行消費時，對于用戶的實際服務體驗的重視程度也越來越高。因此，在電力營銷服務過程中，電力企業(yè)要想滿足現(xiàn)階段客戶對于供電企業(yè)的實際需求，就應對其營銷模式進行創(chuàng)新，將傳統(tǒng)電力營銷與“互聯(lián)網(wǎng)+”技術相結合，以客戶為中心，不斷滿足現(xiàn)階段客戶對于電力企業(yè)的實際需求。

2.3有利于與“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢相吻合

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術的不斷成熟，移動互聯(lián)網(wǎng)也成為了現(xiàn)階段我國營銷信息傳播的一項重要媒介。互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播相比傳統(tǒng)營銷，其具有檢索更加便捷、用戶互動體驗更加優(yōu)質、運營成本較低等特點，此外，互聯(lián)網(wǎng)營銷還可以打破時間和空間的桎梏，隨時隨地的為用戶提供更為優(yōu)質的服務。并且隨著其相關技術的不斷成熟，其應用范圍也越來越廣。“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”管理模式不僅有利于實現(xiàn)電力營銷的長期有效發(fā)展，還符合現(xiàn)階段“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展趨勢。

3“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”管理模式

3.1線上營銷系統(tǒng)

“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”管理中構建完善的線上營銷系統(tǒng)是比較重要的工作內容。很多電力企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期曾經(jīng)嘗試過構建線上營銷渠道，但是官方網(wǎng)站的營銷內容比較單一，很多營銷內容展示與線上辦理并不能完全順利對接，影響了辦事效率。進行“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”管理首先應該完善線上營銷的系統(tǒng)，無論是與互聯(lián)網(wǎng)公司進行合作，開設線上分銷渠道，或者建立自主的線上辦理流程都應當注意系統(tǒng)的完善性，通過用戶調研以及電力公司業(yè)務的具體內容進行系統(tǒng)設計和規(guī)劃，保證系統(tǒng)實際操作中功能的可靠性，確保互線上營銷系統(tǒng)能滿足用戶的需要。在這方面，國家電網(wǎng)在電商營銷方面根據(jù)各種要求和特點的不同，進行了網(wǎng)上商城的建設，對各項電力產(chǎn)品以及電力業(yè)務進行推廣和宣傳，組建了優(yōu)質且相對完整的線上營銷系統(tǒng)。

3.2線上流程優(yōu)化

在“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”中對線上流程進行優(yōu)化是提高工作質量的重點內容，也是一個需要長期發(fā)展的工作項目。“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”的線上流程優(yōu)化，主要是針對現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)上電力營銷流程的優(yōu)化，確保電力營銷能夠滿足用戶需求的同時，進一步優(yōu)化用戶的體驗，打造更加便捷的電力營銷模式。線上流程的優(yōu)化一方面在電力業(yè)務辦理方面，電力企業(yè)可以根據(jù)用戶要求將一些基礎性能夠轉移到線上的業(yè)務通過網(wǎng)絡繳費或者套餐業(yè)務變更的方式實現(xiàn)網(wǎng)絡簽約，節(jié)約線下工作的時間，提高工作效率。另一方面也應當在線上進一步完善電力營銷工作的內容，積極推廣各種產(chǎn)品，利用線上促銷活動等，讓自己的線上營銷工作更加優(yōu)質，獲取更多的客戶，拓展自己的業(yè)務方向。

3.3客戶分層系統(tǒng)

客戶分層系統(tǒng)是“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”中必須注意的內容。電力企業(yè)的用戶數(shù)量是十分龐大并且復雜的，很多電力企業(yè)面臨的客戶是普通群眾，在電網(wǎng)電力等方面進行基礎業(yè)務的辦理。但是隨著電力企業(yè)的業(yè)務升級和內容的增加，各種電力業(yè)務也會擴展到其他企業(yè)用戶身上，電力設備、電力產(chǎn)品等都是電力企業(yè)營收的重要來源，進行客戶分層，將不同需求不同等級的客戶進行分級，有利于后續(xù)推廣電力業(yè)務。這種客戶分層系統(tǒng)在“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”中會更加重要，在進行系統(tǒng)建設時，就應該注意不同客戶需求，分設不同的業(yè)務渠道，實現(xiàn)客戶的分層和分級。

3.4進一步擴大電力服務的渠道，加快業(yè)務的轉型升級

通過分析可以知道，互聯(lián)網(wǎng)技術所具有的一大優(yōu)勢就是能夠打破時間以及空間方面的桎梏，也就是說，在互聯(lián)網(wǎng)與電力營銷相結合的電力營銷模式下，電力企業(yè)就可以通過進一步擴大電力服務的渠道，加快電力企業(yè)相關業(yè)務的轉型升級的方式為人們提供更加便捷的智能化供電服務。進一步擴大電力服務的渠道指的就是打破原有的單一化營業(yè)廳的工作方式，通過移動互聯(lián)網(wǎng)客戶端的網(wǎng)上方式實現(xiàn)人們對于電力相關業(yè)務的辦理，除此之外，還可以采取下述工作方式，即是通過掌上電力APP等移動客戶端的開發(fā)和應用建立并運行電子服務的新渠道。而業(yè)務的轉型主要指的是通過電子服務相關渠道的建立實現(xiàn)電力企業(yè)新業(yè)務的開展，實現(xiàn)電力企業(yè)在供電業(yè)務上的轉型升級，促進電力企業(yè)在新時代背景下的健康長遠發(fā)展目標。

4結論

綜上可知，在我國社會科學技術不斷發(fā)展進步的時代背景下，我國電力企業(yè)要想在激烈市場競爭中占據(jù)有利地位，“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”管理模式是電力企業(yè)發(fā)展中應該重視的內容，在進行管理模式的探究中，電力企業(yè)首先應該了解當前電力營銷中存在的問題和不足之處，通過分析問題的表現(xiàn)和問題的產(chǎn)生，再進行互聯(lián)網(wǎng)與電力營銷的協(xié)同使用。構建“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”管理模式時，需要注意和重視客戶需求、客戶分層以及線上系統(tǒng)建設等諸多內容。另外電力企業(yè)構建“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”時，同樣需要明確工作開展的意義，根據(jù)需要和需求去構建良好的管理模式，提升電力營銷工作質量，促進電力企業(yè)只是持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻：

[1]張曉倩.探究構建“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”智能用電互動服務體系[J].電氣技術與經(jīng)濟，2021（02）：77-78.

[2]翟雨茜，高嘉偉，孫繼科，張婕，劉釗.“網(wǎng)上國網(wǎng)”的“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”服務模式研究[J].大眾用電，2021，36（02）：72-73.

[3]葛一統(tǒng)，向鋒銘，余桂華，崔金棟，李晨雨.大數(shù)據(jù)背景下的電力營銷信息化建設研究[J].華電技術，2021，43（01）：76-82.

[4]嚴衛(wèi)民，殷俊.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代供電服務創(chuàng)新探討[J].黑龍江科學，2021，12（02）：102-103.

[5]吳誠，竇玉津.互聯(lián)網(wǎng)+95598供電服務模式的實踐[J].集成電路應用，2020，37（11）：36-37.

（國網(wǎng)江蘇省電力有限公司丹陽市供電分公司，江蘇 鎮(zhèn)江212300）