關于轉型視角下公立醫院人力資源管理中存在的問題分析及優化策略探討

金晶

【摘要】隨著人們對健康問題的關注程度日益加大，醫療市場也越發繁榮，這對公立醫院既是機遇，也是挑戰壓力。好的人力資源管理可以幫助公立醫院提升人才儲備質量和留住高水平人才，而人的素質全面提升對于提高學術創造力、服務質量以及創建和諧的醫患關系也具有關鍵意義。本文對公立醫院人力資源管理的內涵和意義進行了分析，并對處于轉型變革背景下的醫院人力管理存在問題和優化策略進行了詳細探討。

【關鍵詞】公立醫院，人力資源管理，存在問題，優化策略

一、人力資源管理的內涵和意義

人力資源管理是現代企事業單位日常管理中的重要組成部分。從“人崗匹配”角度看，人力資源管理就是通過員工培訓和崗位調度等措施，做到人盡其才，進而實現人力資源配置最優化。此外，現代化的人力資源管理還融入了更多內容，比如對職工的思想、意識進行引導，幫助職工對自身的能力提升和職業生涯進行規劃，變過去的被動接受管理為現代的主動挖掘潛能，在提升職工自身綜合素質的同時也幫助組織取得更好的發展。

近年來，我國的經濟社會總體處于轉型變革的發展態勢下，醫療衛生事業也必須對過去的發展模式進行轉型以適應新的形勢發展需求，而這也對醫院的人力資源管理進展改革提出了新的要求。公立醫院和高校作為事業單位改革的橋頭堡，未來會逐步淡化其事業單位屬性，特別是醫院作為帶有盈利性質的公益機構，它對人員素質及其配置情況的關注度會更高。

隨著人們對健康問題的關注程度日益加大，醫療市場也越發繁榮，這對公立醫院既是機遇，也是挑戰壓力。醫院的競爭除了表現為基礎醫療設施等硬件資源的比拼之外，更多地則體現為人才、服務水平以及醫患關系質量等偏軟要素的競爭，而這些要素核心能力的提升全都有賴于科學的人力資源管理。好的人力資源管理可以幫助公立醫院提升人才儲備質量和留住高水平人才，而人的素質全面提升對于提高學術創造力、服務質量以及創建和諧的醫患關系也具有關鍵意義。

二、當前存在問題分析

（一）管理理念落后

因為公立醫院在性質和職能上的特殊性，很多公立醫院在人力資源管理上主要采取集體分配的模式，這種方式在一定時期內對醫療衛生事業的發展起到了促進作用。但隨著公立醫院的轉型發展，這種模式因為缺乏長遠規劃和動力支持，目前已經逐漸變地不再適用。同時，面對社會轉型發展的趨勢，部分公立醫院也沒有積極把握轉型變革帶來的發展契機，雖然可能引進了不少人才，但對這些人才的安排與職能發展間存在不匹配的問題，制約了人才價值的發揮。

（二）管理機制落后

因為歷史原因的影響，目前我國還有很多公立醫院還在沿用過去的人事管理機制，而這已經與當前的社會主義市場經濟深化發展出現脫節現象，也不適應醫院本身的轉型變革發展趨勢。一些公立醫院在運營管理中過度依賴行政干預，人事管理體制僵化，缺乏科學合理的人才流動機制，而這些都會對人才的充分發展造成限制。

（三）人員結構層次存在問題

目前公立醫院在進行人力資源管理的過程中，普遍存在以資歷、職稱評價人才的現象，而這對醫院的人才結構會產生一定影響。事實上，醫療衛生人員作為專技類人員，其掌握的知識儲備和專業化技能水平才是對其開展評價的核心依據，單純通過資歷和職稱進行評價會使得部分專業能力強但資歷較弱的人無法充分實現自身價值，這對公立醫院人力資源的充分開發利用是極其不利的。

三、優化策略探討

（一）創新管理思想

公立醫院在開展人力資源管理的過程中要對過去的思想、理念進行轉變，只有從當前醫院發展的實際情況出發，對醫療市場變化和醫療機構改革對公立醫院發展建設帶來的機遇和挑戰進行準確研判，并在此基礎上創新管理思想和樹立危機意識，進而才能為公立醫院人力資源管理的持續發展提供動力支撐。

（二）完善選人與用人機制

對于公立醫院的人力資源管理，科學的選人和用人機制是其核心內容之一，必須建立完善的選人和用人機制。首先，人才的選聘要與當前的醫院轉型發展相適應，并在此基礎上建立公平性和公開性較高的選聘程序。其次，人力資源管理部門應根據醫院的發展需求，制定明確的規劃方案，在充分了解人才特點的情況下，制定合理的人才選拔數量。最后，現代化的人力資源管理需要從“人崗匹配”的角度出發，并且注重對人的長遠發展和成就取得提供全方位支持，而這就需要構建合理的人力資源配置與管控體系，做到人盡其才，并在日常管理中強化對技能培訓和資格考核的服務支持工作。

（三）完善績效考核制度

在推動公立醫院人力資源管理優化的進程中，應對當前的績效考核制度進行完善。一方面，應根據具體崗位的需求，適當參考職稱和學歷因素，獨立化地創建適宜的考核機制和指標。比如行政管理人員應強化對其責任心、管理思想、成效以及現代化的管理技術手段應用等方面的考核;醫護人員則應側重于對其技能、病例處理質量的考核。另一方面，績效考核中還應引入獎懲機制，激發和調動全體職工的工作積極性和熱情，促進人力資源管理工作能夠實現良性、健康發展。

（四）建立員工職業生涯計劃方案

人力資源管理部門應根據醫院轉型發展的需求，并結合員工的特點、表現及其自身醫院，建立員工職業生涯發展的計劃方案，為人才創建一個良好的發展環境，并對其未來在知識和能力增長、資格考試通過以及職位和薪資待遇提升等方面提供科學導向和服務支持。

（五）強化對現代化科技手段的應用

現代化的人力資源管理還注重對現代化科技手段的應用，公立醫院的人力資源管理部門也應跟緊時代進步的腳步，加強對以信息網絡技術為代表的現代化科技手段的應用，從而促使自身的工作質量和效率得到改善提升。