高校圖書館個性化信息服務研究綜述

田紅梅

【摘要】當前，我國信息化技術取得十分快速的發展，信息資源正在以指數增長的方式不斷遞增，這對于高校圖書館的信息服務來講，也面臨著全新的挑戰，其任務更加艱巨。高校圖書館在經營發展過程中要充分結合時代發展趨勢，為用戶提供更加具有個性化意味的信息服務，使服務質量得到本質上的提升。基于此，本文重點探討和分析高校圖書館個性化信息服務的相關內容進行研究綜述，希望能夠為同行提供一定的借鑒和啟示。

【關鍵詞】高校圖書館;個性化;信息服務;研究綜述

一、當前高校圖書館個性化信息服務研究現狀

在當前的時代背景下，信息化技術滲透在人們生活的各個角落，在各行各業中都順應時代發展趨勢，不斷的結合信息化技術，使自身實現轉型升級，相關方面對于信息化技術以及信息服務等相關內容都進一步加大研究力度，特別是在高校圖書館經營方面，對于個性化信息服務的研究也越來越深入。在高校圖書館的經營發展過程中，也在充分順應信息化發展趨勢，在發展過程中充分結合用戶的客觀需求，提供更加個性化的信息服務，結合用戶的個性化特征，做出適當的革新和優化，以新時代為契機，對于高校圖書館服務進行不斷的研究和探索，力爭在新時期能夠大力提升圖書館的服務質量，更好的滿足讀者的內在需求。

二、高校圖書館個性化信息服務研究成果

（一）明確個性化信息服務的主要內涵

在實際的研究過程中，進一步明確了個性化信息服務的主要內涵。具體而言，個性化信息服務主要指的是在信息服務中心要充分體現出用戶至上的基本原則，針對自身的管理理念進行不斷的改革和優化，從而在更大程度上有效適應讀者不斷升級的個性化需求，對于圖書館的各項服務有著更為嚴格的要求，標準進一步提升。在實際的服務過程中，要著重把握用戶的個性，愛好，興趣，以及某些閱讀習慣等相關內容，并對其進行全面深入的研究，由此進一步總結和歸納出用戶的個性化特點，并且針對相關特點進行私人定制，實現定制化的服務。高校圖書館要著重針對自身的服務模式和服務內容進行不斷的創新和優化，及時有效的更新自身的服務理念，進一步與時俱進，不斷的創新和開拓，有效把握社會發展的需要，以此使自身的個性化信息服務能力得到顯著增強，這樣才能使自身獲得可持續發展。

（二）個性化信息服務中存在的缺陷

當前，針對高校圖書館的個性化信息服務進行深入研究，也可以看出，存在著一定程度的缺陷，具體而言可以看出，個性化信息服務中存在的問題主要體現在以下幾個方面：首先，在信息資源服務方面，因為很多圖書館都已經提倡將相關資源建設地更加符合讀者的需要，但是從嚴格的意義上來說，很多信息資源的建設都是為圖書館的館藏以及其它資源服務的，并沒有真正意義上貫徹落實以人為本的基本原則，用戶至上的理念并沒有得到真正意義上的執行和落地。其次，網絡技術方面。雖然信息資源相關的整合技術已經較為成熟，但是在信息融合、數據挖掘等一系列相關方面的技術，還有著某種程度的缺陷或者不足，需要在實踐的發展過程中對其進行不斷的改進和更新，使其呈現出更理想的成效。第三，在服務管理方面并沒有真正意義上構建起更系統完備的體系和網絡，大多數時候都沒有把用戶作為整個服務網絡的核心，通常情況下只是考慮到經費、藏書、閱讀量等和圖書館自身建設相關的內容。第四，信息服務人員的專業技能，綜合素質需要進一步提升和改善，很多管理人員的專業技能和職業素養不能滿足用戶的個性化需求，無法勝任崗位的需要，這在很大程度上嚴重阻礙了高校圖書館個性化信息服務的建設質量和發展水平。

三、高校圖書館個性化信息服務加強的相關策略

（一）進一步深入研究，著重加強文獻資源建設

豐富的館藏文獻資源是圖書館建設個性化信息服務的基本保障，如果缺乏相應文獻資源，就無法在競爭日益激烈的市場環境中具備核心競爭力有更大的吸引力，也無法充分滿足大多數科研工作的內在需求和客觀需要。資源覆蓋面廣是圖書館最大的優點，在經濟和信息快速發展的時代下，高校圖書館要緊緊抓住自身的優勢進行資源整合，主動將館內資源數字化，符合時代發展的需要。數字化的電子資源可以更好的保存和管理，同時也能夠在更大的范圍內進行資源共享，使信息資源的價值得到真正意義上的體現。只有著眼于相關文獻資源的共享，與讀者加強互動和溝通，使讀者能夠參與其中，這樣才能夠使信息資源實現更好的建設。

（二）以用戶為中心進行個性化的信息服務

高校圖書館不僅需要在服務質量上提高創新，在服務內容上要進行全面深入的創新，在各個方面都要有全新的突破，從傳統的圖書館只提供知識的單一服務轉型，進而為讀者提供更加豐富的多元化的資源。圖書館可以充分融合新媒體的相關內容和各大門戶網站進行戰略合作，或者在資源中嵌入網絡搜索引擎，以此為廣大讀者提供更加便捷高效的資源檢索方式。同時要結合實際的發展情況，投入相應的資金，更有效地引入云計算技術，利用自身獨具的資源優勢，確保云計算技術能夠融入到創新服務中來，使圖書館的各項資源能夠充分的融合，從根本上有效構建起“學習型”社會平臺。

（三）提高服務人員的專業技能和綜合素質

圖書館服務人員的素質高低也在很大程度上決定了圖書館服務的質量，因此校方要加強對于高校內服務人員素質的培養，進一步加大培訓的力度，提升人才引進的門檻，改變傳統的服務觀念，結合時代的需求，做出適當的調整，及時有效的更新服務理念，確保相關服務人員的創新能力，實踐能力，服務技能得到充分的提升，進一步提升整體素質，實現全面發展，以此真正意義上切實有效的為用戶提供個性化服務。

（四）營造優質的服務環境

良好的服務環境是高校圖書館不斷發展和服務讀者的重要前提。要提高館內設施的建設，不能拘泥于傳統，要針對圖書館內部的線下環境和線上閱讀環境進行不斷的優化和完善，可以在圖書館內部新添入閱讀咖啡館、會議室、現代多媒體閱讀機房等硬件設施，建造現代化的高校圖書館。與此同時，進一步加強自身的軟件和硬件資源建設，使館藏的質量顯著提升，確保資源流通更加便捷快速，使服務環境不斷的升級優化。

參考文獻：

[1]邊際.圖書館個性化信息服務研究現狀及發展方向[J].科技情報開發與經濟，2018（20）.

[2]李偉基.當前我國網絡環境下圖書館信息服務研究綜述[J].科技情報開發與經濟，2017（16）.

[3]王素琴.近6年來我國圖書館個性化信息服務研究述評[J].科技情報開發與經濟，2017（27）.

[4]續遠鳳.近十年我國圖書館信息服務研究綜述[J].圖書館界，2016（6）.