MOOC背景下物流客戶管理混合式教學模式研究

楊群

摘 要 現代MOOC網絡教學空間，可以為學生高成效學習提供有利條件。應得到教師的高度重視。所以，在本文中就主要對基于MOOC理念的物流客戶管理課程混合教字模式運用做出研討，這樣不僅能夠培養學生自主學習能力，而且還能夠強化學生對物流客戶管理專業理論知識實踐的能力，從而體現MOOC理念與混合式教學模式聯合運用的現實意義。

關鍵詞 MOOC 物流客戶管理課程 混合式教學模式

0引言

在國內科技水平逐步增強的背景下，復合型院校物流客戶管理專業教學，不僅僅是借助對教材知識的講解 而且教師與學生之間也不再是“我說你聽”教與學的關系。物流客戶管理課程內容是物流客戶管理和現代客戶管理的基礎理論知識，為了實現物流管理專業院校為社會提供高素質人才，因此，本文對MOOC 下的物流客戶管理課程混合式教學模式進行分析，以期為我國本科物流管理專業的發展提供參考。

1基于MOOC理念的混合式教學模式在物流客戶管理專業應用的重要意義

1.1促進學生實踐能力的進一步提升

現代復合型物流客戶管理教學的宗旨是儲備具有高度實踐力的人力資源。而MOOC理念所融入的混合式教學，主要就是在網絡空間上開展，物流管理專業學生可借助對本身智能終端設備的運用，可以有效攻克學習中的難題，并且借助對教材注釋的參考，可以促進學生開展高質量、高成效的實踐性學習，以此改善課堂教學不能完全從學生實踐力發展角度考慮的現象。比如在復合型物流客戶管理教學開展中，借助對網絡實驗平臺的運用，學生能夠實時性的將所掌握的理論知識進行實際運用，并在理論知識運用中，可將所有步驟反復操作。

1.2培養學生的自主學習意識和能力

從現實角度來說，自主學習能力是學生在具體學習或練習中，將所涉學習項目做出正確整理，對學習時間有效設置的能力。而借助對MOOC理念的運用，能夠明顯多元化以往教學方式，為學生營造新穎、獨立思考的學習氛圍，促進學生借助對網絡教學和以往教學模式的聯合運用，切實體現本身潛能和自主學習力。在以往的物流客戶管理教學中，所用教學方式體現出明顯的籠統化，不能體現因勢利導、注重個人潛能發揮的思想。而基于MOOC理念所實行的課堂教學會獲取多元化的教學素材，能夠明顯豐富化以教學內容和基本理論，學生也能結合本身學情和興趣點對教學內容做出選取，以此體現相應、個性化學習的發展態勢，從而培養強化學生自主學習力。并且MOOC還有利于學生實時性學習，學生結合本身學情和領悟力，相應設置學習時間和場所。

2 MOOC理念下混合式教學模式在物流客戶管理專業中的應用策略

2.1結合學生特點和用人需要進行課程設置

為了使混合式教學模式更好的應用在物流客戶管理專業中，教師就需要全面掌握學生的學習特點和知識接受能力，并且結合當今用人單位的技能要求，對物流客戶管理課程進行設置，讓學生可以在增長理論知識的同時，培養學生的知識實踐能力。在收集完相應的信息后，教師還要對課程體系和知識模塊進行梳理，使整體的教學脈絡更加清晰，把握好其中的教學重點和難點，為物流客戶管理教學的開展奠定堅實的基礎。

2.2構建互動化的教學平臺

利用MOOC課程豐富的網絡資源，拓展課本知識，克服授課教師在實踐方面的欠缺。課前教師提供與理論教學相關的視頻，任務列表，學習要求等，學生帶著目的去完成任務。同時教師與學生之間可以在線討論，每一個參與到課程學習中的同學都可以發表自己對于該課程或某個知識點的看法，學生與學生之間、學生與老師之間，可以進行廣泛交流。

2.3轉變教學理念，調整教學模式

混合式教學模式在物流客戶管理教學中的應用，教師只需要在課堂上對教學的重點和難點、以及學生較為喜愛的內容進行傳授，而其余時間則會交給學生，讓學生展示課前預習中的疑惑或是成果，讓學生在溝通交流中得到學習效果的提升。值得注意的是，在具體教學知識講解中，需要采取因勢利導的模式，向學生提出相應問題，并施以適度點撥和指導，營造既嚴肅又活潑的層次化教學氛圍，以此調動學生學習熱情和成就感。

2.4重視課后實踐

有相關資料表明，在物流客戶管理教學具體開展中，學生個人潛能展示環節往往都僅是占到總體學習項目的四分之一比例，學生知識實踐練習環節會占到總體學習項目的四分之三左右。所以從學生角度來說，課堂基本知識實踐練習環節的實行能夠有效扎實基理論基礎。在課堂教學環節結束后，學生可以在借助自主思維拓展，對課堂理論知識做出滲透性了解和領悟， 這樣的學習過程也是對課堂知識進行實踐練習的一個模式，并且MOOC也正是以實踐練習模式優化升級學生學習方式和素材的網絡化空間。

3結語

基于MOOC理念所實行的混合式教學模式，會體現出教學方式和素材的多元化，以此優化升級以往單一性的物流客戶管理教學。如果將如此先進的教學模式進行運用，可以有效強化學生多方面能力，以此保證學生擁有物流管理方面的技能。不僅如此，基于MOOC理念所實行的物流客戶管理混合式教學模式，還能夠借助對網絡數據信息和MOOC等素材的運用，強化復合型物流客戶管理教學成效。

參考文獻

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