電子商務(wù)（運營）本科專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究

王昂

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)背景下，信息化技術(shù)在人類生活中取得了廣泛應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)不僅便利了人們的生產(chǎn)生活，還是現(xiàn)代經(jīng)濟往來的橋梁。當前，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)的便捷優(yōu)勢與客戶展開頻繁互動，對電子商務(wù)專業(yè)人才的素質(zhì)要求不斷提高。電子商務(wù)（運營）是為培養(yǎng)高素質(zhì)人才而設(shè)定的專業(yè)，想要滿足社會發(fā)展的需求，必需樹立創(chuàng)新思維，構(gòu)建科學(xué)人才培養(yǎng)模式。以本科電子商務(wù)專業(yè)為研究對象，探析該專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在的問題，提出了應(yīng)對策略，以期加快電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的改革，提升我國高等教育專業(yè)化水平。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);本科;人才培養(yǎng)

文章編號：1004-7026（2020）11-0110-03 ? ? ? ? 中國圖書分類號：F713.3 ? ? ? ?文獻標志碼：A

近年來，電子商務(wù)的發(fā)展勢頭迅猛，大量實體經(jīng)濟進入線上貿(mào)易領(lǐng)域，電子商務(wù)的規(guī)模不斷擴大，內(nèi)容越來越復(fù)雜。電子商務(wù)運營作為維護平臺平穩(wěn)的重要手段，在電商平臺管理體系中發(fā)揮著重要作用，工作人員的運作水平也直接影響電子商務(wù)平臺的正常運營。因此加快對電子商務(wù)運營人才的培養(yǎng)成為高校電子商務(wù)專業(yè)教育的目標。我國高校當前的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式仍然存在諸多問題，人才素質(zhì)不高，加快本科電子商務(wù)運營專業(yè)人才培養(yǎng)模式的發(fā)展與改革尤為關(guān)鍵。

1 ?電子商務(wù)（運營）本科專業(yè)人才培養(yǎng)模式

1.1 ?電子商務(wù)

電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為核心的一切商務(wù)活動的總稱。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建線上經(jīng)營體系，通過內(nèi)部網(wǎng)與增值網(wǎng)的融合建立系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷鏈，利用電子交易的方式獲取收益。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新，電子商務(wù)的形式也在發(fā)生變化，例如B2B、B2C、C2A等都是電子商務(wù)衍生出的商業(yè)運營模式。相較于傳統(tǒng)商務(wù)活動，電子商務(wù)具有全球性、開放性特征。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營可通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，這為初期投入比重小、資金周轉(zhuǎn)能力差的中小型企業(yè)提供了發(fā)展契機。與此同時，電子商務(wù)以客戶的需求為導(dǎo)向，靈活轉(zhuǎn)變自身結(jié)構(gòu)及功能，從而更好地服務(wù)不同的客戶群體，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。

1.2 ?人才培養(yǎng)模式

人才培養(yǎng)模式是指在特定的教育目標下構(gòu)建與人才需求相匹配的課程體系、管理模式等。人才培養(yǎng)模式是針對高等教育提出的，旨在提升教育內(nèi)容的專業(yè)化水平，實現(xiàn)對學(xué)生能力、素養(yǎng)、知識儲備的綜合評判。受諸多因素的影響，高校人才培養(yǎng)模式始終未實現(xiàn)良好發(fā)展，教育工作出現(xiàn)理論與實踐分離的問題，難以滿足社會對創(chuàng)新人才的需求。對此，運用科學(xué)有效的手段，擺脫傳統(tǒng)教育觀念，構(gòu)建主體鮮明、層次分明的人才培養(yǎng)模式十分必要[1]。

1.3 ?科學(xué)構(gòu)建電子商務(wù)（運營）本科專業(yè)人才培養(yǎng)模式的意義

目前，我國電子商務(wù)的交易額逐年增長。截至2020年，我國在線銷售企業(yè)在所有企業(yè)中的比重為45.6%，B2C網(wǎng)購市場規(guī)模相較2019年增長了3個百分點，電子商務(wù)企業(yè)在我國有良好的發(fā)展前景。從電子商務(wù)運營教育成果來看，每年從高校畢業(yè)的電子商務(wù)人才不足6萬人，遠低于企業(yè)人才需求，使電子商務(wù)企業(yè)長期面臨人才緊缺的困境。人力資源是當代企業(yè)管理的核心之一，高素質(zhì)人才能帶動企業(yè)高速運轉(zhuǎn)，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型。高校通過校企合作能創(chuàng)新教育體系，確保教學(xué)工作始終圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)流程展開，從而進一步優(yōu)化配置教育資源，使本科人才能夠快速上崗，為電子商務(wù)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展保駕護航。

2.1 ?電子商務(wù)（運營）本科專業(yè)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀

電子商務(wù)（運營）是一門多理論交叉的專業(yè)，涉及電子商務(wù)企業(yè)的采購、銷售、客服等，范圍廣、內(nèi)容多，對學(xué)生的學(xué)習要求也相對較高。目前，我國大部分高校并未細化電子商務(wù)專業(yè)，且電子商務(wù)（運營）是電子商務(wù)專業(yè)的一個方向，因此大部分二本類院校將電子商務(wù)運營融入電子商務(wù)專業(yè)課程中，致使學(xué)生對電子商務(wù)運營的認知存在偏差。根據(jù)我國電子商務(wù)研究中心于2015年發(fā)布的一份資料顯示，我國超過75%的電子商務(wù)企業(yè)存在人才缺口，且企業(yè)的人才需求每年以翻倍的速度增長，這無疑對高校人才培養(yǎng)提出了更高的要求。相比之下，高校仍按部就班地開展教育工作，未結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)的特點及市場需求制訂培養(yǎng)計劃，更未對學(xué)生日后的發(fā)展進行科學(xué)規(guī)劃，致使學(xué)生對于電子商務(wù)市場缺乏認知，盲目尋求發(fā)展機會，使高校專業(yè)培養(yǎng)失去了現(xiàn)實意義[2]。

本科電子商務(wù)（運營）專業(yè)與高職院校相比存在一定弊端，綜合類大學(xué)以“學(xué)術(shù)研究”為學(xué)生的發(fā)展方向，課程設(shè)定存在“重理論，輕實踐”的問題，與“校企合作”模式下的專項化適應(yīng)性人才培養(yǎng)理念有很大不同。高職院校依托企業(yè)提供的資源設(shè)置豐富的實踐類課程，讓學(xué)生能夠盡快上手操作并在實踐中不斷積累經(jīng)驗。但本科學(xué)生的實踐能力較差，無法找準自己的定位，也不知道自己未來能從事什么工作，這對本科學(xué)生的發(fā)展十分不利。

2.2 ?電子商務(wù)（運營）本科專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在的問題

2.2.1 ?人才培養(yǎng)方向模糊

科學(xué)的目標是教育工作有序開展的前提，目標缺失會導(dǎo)致教學(xué)層次不明、內(nèi)容設(shè)置不合理等，電子商務(wù)（運營）專業(yè)教育亦是如此。由于教師未對學(xué)生群體進行全方位了解，未設(shè)置階段性教學(xué)目標，致使學(xué)生的實踐水平無法得到提升。電子商務(wù)企業(yè)需要技術(shù)人才與商務(wù)人才，高校雖然從電子商務(wù)專業(yè)中分離出了電子商務(wù)運營方向，但二者選用的教材相近，內(nèi)容大同小異，并未實現(xiàn)對兩種人才的專項培養(yǎng)。為滿足培養(yǎng)綜合型人才的訴求，高校電子商務(wù)（運營）專業(yè)注重課程內(nèi)容的多樣性，忽略了教學(xué)重點，使高校學(xué)生成為“全能型”人才的代名詞，電子商務(wù)運營人才的培養(yǎng)與預(yù)期目標相差甚遠。

2.2.2 ?課程設(shè)置不合理

目前，我國高校普遍應(yīng)用的電子商務(wù)（運營）專業(yè)教材有《電子商務(wù)運營》《互聯(lián)網(wǎng)金融》《商務(wù)智能與大數(shù)據(jù)分析》等，與電子商務(wù)專業(yè)課程存在大面積重疊。高校在教學(xué)內(nèi)容上缺乏創(chuàng)新，以傳統(tǒng)電子商務(wù)教材為準，只是對教學(xué)案例進行簡單更換與調(diào)整，且課程側(cè)重理論，學(xué)生學(xué)不到實質(zhì)性的內(nèi)容。

電子商務(wù)（運營）是一門多元化的專業(yè)，學(xué)生不僅要掌握系統(tǒng)的計算機操作技巧，還要學(xué)習電子商務(wù)經(jīng)濟相關(guān)的知識，而高校課程普遍缺乏對兩者的融合運用，致使學(xué)生面對問題時毫無頭緒。此外，由于課程設(shè)置缺乏合理性，加之教學(xué)案例陳舊，學(xué)生在實際應(yīng)用時無法找到良好的參照系，大量理論知識無法運用到實際工作中，給學(xué)生帶來了極大的困擾。

2.2.3 ?師資力量相對薄弱

師資力量是教學(xué)水平的保障，是學(xué)生“學(xué)有所成”的重要前提。本科生雖然擁有較強的自主學(xué)習能力，但如果沒有教師的指導(dǎo)，學(xué)生無法了解理論知識的實際用途，無法形成系統(tǒng)的知識體系，因此強化師資力量也應(yīng)成為建立高校人才培養(yǎng)模式的重要環(huán)節(jié)。

現(xiàn)如今，越來越多青年教師走上教學(xué)崗位，這些教師的創(chuàng)新思維為高校教育改革提供了參考，但仍無法改變電子商務(wù)（運營）教育的現(xiàn)狀，主要是因為青年教師的教學(xué)經(jīng)驗有限，對于電子商務(wù)的發(fā)展前景缺少預(yù)判。從教師資源的配置來看，校方聘請了專業(yè)領(lǐng)域的人才講授公開課，但專業(yè)課的教師數(shù)量仍然不足，1名教師往往要承擔學(xué)生大一到大四期間的4～5門課程。由于在校園任教，教師逐漸脫離外界環(huán)境，無法更新教學(xué)內(nèi)容，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)到的知識無法跟上社會發(fā)展。

2.2.4 ?理論與實踐相分離

理論與實踐相分離是本科電子商務(wù)運營教學(xué)面臨的主要問題。電子商務(wù)運營需要特定的場景和明確的前提，學(xué)生動手操作后才能真正了解相關(guān)概念。但是，教師在教學(xué)過程中普遍忽略了實踐的重要性，大多以考試為前提，將理論知識拋給學(xué)生，或以案例展示的形式教學(xué)，讓學(xué)生機械地掌握解決問題的具體步驟。教師選擇的教學(xué)方式死板，將課程重點制作成PPT，學(xué)生負責記錄，課堂缺少互動，形式化問題嚴重，學(xué)生缺乏對知識點的深入了解，實踐運用嚴重不足。

大多數(shù)高校雖然針對電子商務(wù)專業(yè)開放了計算機室，但受學(xué)校內(nèi)網(wǎng)的影響，計算機軟件有諸多限制，加之一些項目的工程量大，缺乏實踐條件，教師只能帶著學(xué)生進行簡單操作。在人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建方面，高校將實習作為“理論與實踐結(jié)合”的重要試驗田，為學(xué)生提供了豐富的實習機會，卻不注重對學(xué)生實習情況的跟蹤調(diào)查。許多學(xué)生往往將實習期作為畢業(yè)前的假期，自身的實踐水平并未得到提高。

3.1 ?加速電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)，合理設(shè)置培養(yǎng)目標

電子商務(wù)運營的核心在于“商務(wù)”而非“電子”，教師應(yīng)明確這一概念，構(gòu)建多元化人才培養(yǎng)模式，提升學(xué)生的專業(yè)水平，進而融合運用各項專業(yè)知識。電子商務(wù)運營可再細化為網(wǎng)絡(luò)營銷、行政管理等，在企業(yè)中有明確的崗位標準。教師應(yīng)牢牢把握各崗位的工作主線，營造真實的工作情境，在此基礎(chǔ)上展示經(jīng)典案例，分析具體問題，使學(xué)生能切實感受到企業(yè)的工作氛圍。

針對不同質(zhì)素的學(xué)生，制訂分層培養(yǎng)目標，使學(xué)生能掌握不同崗位的工作規(guī)律，為正式上崗奠定基礎(chǔ)。與此同時，培養(yǎng)目標與方向的確定不應(yīng)只以學(xué)生為參照物，教師應(yīng)充分考量學(xué)校的辦學(xué)特色與資源優(yōu)勢，開設(shè)豐富的研究項目并使學(xué)生能自發(fā)參與項目，通過實踐不斷積累經(jīng)驗，從而更好地找準自身定位并盡快找到適合的崗位。

3.2 ?構(gòu)建科學(xué)課程體系，注重教材編寫選擇

教材在教學(xué)工作中有指導(dǎo)性作用，本科電子商務(wù)（運營）專業(yè)的教材更應(yīng)突出自身的科學(xué)性與規(guī)范性。目前，大多數(shù)高校使用的教材都是在老版教材的基礎(chǔ)上刪改，整體框架不變，對理論的描述存在泛化特征，無法適應(yīng)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。對此，有關(guān)部門應(yīng)重新編寫電子商務(wù)（運營）專業(yè)的教材，引導(dǎo)電子商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)人才共同參與決策，為編寫教材出謀劃策，杜絕各版本教材雷同及抄襲問題。在課程體系的設(shè)定上，要還原企業(yè)工作情境，使教師能充分利用教學(xué)資源，營造生動靈活的課堂教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)生意識到在實際工作中動手操作的必要性，進而求證各項運營方案的實效性并不斷積累實踐經(jīng)驗。

3.3 ?強化師資隊伍建設(shè)，提升專業(yè)教學(xué)水平

高校應(yīng)針對電子商務(wù)（運營）本科專業(yè)設(shè)定獨立的人才培養(yǎng)目標，采取多樣性考核機制提升教師隊伍的整體素質(zhì)，聘請專業(yè)人才壯大教師隊伍。促進專業(yè)集群的發(fā)展，促進電子商務(wù)運營、跨境電子商務(wù)、電子商務(wù)物流融合發(fā)展，發(fā)揮電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的集群效應(yīng)，面向高校3大專業(yè)進行一對一輔導(dǎo)，將教師培訓(xùn)與企業(yè)招聘相結(jié)合，幫助教師開闊眼界，提升實戰(zhàn)經(jīng)驗。全面打造“雙師型”師資隊伍，與優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)建立合作關(guān)系，加強企業(yè)員工與教師之間的溝通交流，借鑒高職院校的人才培養(yǎng)經(jīng)驗，確保自身教學(xué)體系滿足社會需求。高校也可借助社會力量開展競賽，為教師提供學(xué)習與自我展示的平臺，從而更好地激發(fā)教師的主觀能動性。

3.4 ?重視理論實踐結(jié)合，靈活運用教學(xué)方法

電子商務(wù)（運營）專業(yè)必須緊跟時代步伐，創(chuàng)設(shè)“理實一體化”課程體系，完善實踐標準，豐富微機操作的方法，使試驗項目能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期目標。

教學(xué)工作不應(yīng)局限在校園中，教師要為學(xué)生提供更豐富的實踐機會，鼓勵學(xué)生網(wǎng)上報名，參與到電子商務(wù)活動當中，例如讓學(xué)生到淘寶網(wǎng)店擔任客服，記錄工作心得，分享學(xué)會的新技能等。教師應(yīng)注重教學(xué)模式的創(chuàng)新。對于學(xué)校微機室無法完成的任務(wù)，教師可將學(xué)生分配為若干小組，由小組成員自行分配角色利用自己的設(shè)備進行操作。這樣不但可以擺脫課堂空間與時間限制，持續(xù)跟進項目，還能提升學(xué)生的主觀能動性，養(yǎng)成“網(wǎng)上生活”的習慣，為學(xué)生積累豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

4 ?結(jié)束語

我國高校電子商務(wù)（運營）本科專業(yè)普遍缺乏科學(xué)的人才培養(yǎng)模式，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容與實際分離、學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)缺失，不利于學(xué)生的長遠發(fā)展。鑒于此，高校電子商務(wù)（運營）本科專業(yè)應(yīng)立足于電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，加快人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新，讓學(xué)生在實踐中積累經(jīng)驗，對未來進行更好的規(guī)劃，真正滿足我國電子商務(wù)企業(yè)對人才的需求。

參考文獻：

[1]李娜.教診改背景下的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的修訂——以蘇州高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校為例[J].電子商務(wù)，2020（4）：82-83.

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