自拍惹禍，慘劇誰擔責？

史友興

攀登懸崖峭壁，獨攬高處勝景。游客們攀山游玩時，往往會冒險攀爬高處留影，希望留下最震撼、最美好的記憶，由此引發的意外事故也是層出不窮。

自拍風景墜下山澗

郭大康、張秀蘭，是江蘇省常熟市一對普通的農民夫婦，膝下有兩個兒子。長子是一名有智力障礙的殘疾人，這成了郭大康、張秀蘭夫婦心里永遠的痛。好在次子郭景平十分爭氣，大學畢業后成為蘇州市某單位的工程師，有著不菲的工資收入，還幫父母分擔起撫養哥哥的責任，這讓郭大康、張秀蘭夫婦感到十分欣慰。

天平山風景區有“吳中第一山”美譽，與北京香山、湖南岳麓山、南京棲霞山被譽為中國四大賞楓勝地。每年金秋十月，蘇州都會舉辦天平山紅楓節。郭景平十分喜愛旅游，每逢天平山紅楓節，他都要到天平山賞楓葉。

2017年10月1日，為期兩個多月的第24 屆天平山紅楓節正式開幕，至12月10日結束。這期間，郭景平因工作較忙，一直未有時間到天平山賞楓葉。直到12月8日，眼看紅楓節就要閉幕了，他才請了一天假，興致勃勃地來到天平山風景區。

這天一早，郭景平購買了天平山景區門票，進入景區后準備爬山。上天平山僅有一條人工鋪設的臺階，郭景平便拾階而上，邊走邊玩，感覺景色不錯的，便隨手用手機拍下。

上午11 時許，郭景平爬到接近太平山的山頂。站在這里極目遠眺，層林盡染，如血如脂的紅艷令人震撼。郭景平被這美景深深地陶醉了，立時拿起手機要將美好的勝景記錄下來。可是，由于步道上的游客來來往往，絡繹不絕，加之角度也不太佳，折騰了好長時間也沒有拍下一張滿意的照片。郭景平不愿放棄，左顧右盼，見不遠處步道旁延伸出一處峭壁陡坡，覺得是個不錯的拍攝地點，遂小心翼翼爬上陡坡，然后一只手抓住坡旁的一棵小樹，另一只手舉起手機。待調好角度，郭景平就松開抓住小樹的手，準備拍一張完美的自拍照。正要按下快門時，郭景平突然重心不穩，身子失去控制后墜下山崖。

距離郭景平出事地不遠處，正好有四位坐在路旁休息的女游客，幾人親眼目睹了這一悲劇的全過程。她們立即跑上前查看，發現郭景平跌落在約有4 米深的兩塊石頭中間，臉部朝下。她們焦急地向郭景平喊話，但沒有任何回應，石頭上面灑著不少鮮血。情況危急，幾人立即撥打電話報警。

接警后，消防員與警察先后到達事故現場，此時的郭景平處于昏迷狀態，還有呼吸。消防員提示趕緊撥打120。后郭景平被抬到山下，上了在此等待的救護車，立即被送到了附近的木櫝醫院。入院診斷載明郭景平“腦疝，原發性腦干傷，創傷性休克，多發腦挫裂傷，多發顱骨粉碎性骨折，吸入性呼吸困難”。

不治身亡引發紛爭

這天下午，郭大康和張秀蘭正在農田中干活兒，突然接到民警電話，要求他們盡快到蘇州木瀆醫院，郭景平正在搶救，隨時有生命危險。將患有智障的長子委托鄰居照看，兩人匆忙趕到了醫院。此時的郭景平已生命垂危，二人抱著最后的一絲希望，可是天不遂人愿，兒子還是搶救無效，永遠閉上了眼睛。

“兒子好好的，怎么就會突然身受重傷不治而亡呢？”郭大康夫婦怎么也不能接受這個殘酷的現實。后經民警解釋，得知郭景平是在天平山景區爬山游玩時摔傷的。可是，這樣的解釋，還是讓處于極大悲痛之中的郭大康、張秀蘭無法接受。他們決定查明事實的真相，給兒子討一個公道。

首先，郭大康夫婦委托律師到現場實地進行了查看，發現郭景平跌落處區域為正常的上山步道，步道向外凸出一塊空地，空地下方為溝壑，空地處未設置護欄及警示牌，郭景平即從空地上跌落到溝壑底部。為此，他們認為，景區未在事發地段安裝防護欄，存在安全隱患。其次，他們調閱了入院記錄。入院情況載明：“患者因‘從山上摔下致頭部外傷3 小時余’入院。患者入院3 小時余前被人發現摔倒在山上，當時昏迷，無反應，1 小時余前120 找到患者，急送我院。至急診時患者雙瞳散大，口鼻腔出血，血壓不穩，脈氧不穩……雙肺吸入性呼吸困難，彌漫性腦腫脹，多發顱骨骨折，全腦多發挫裂傷……”郭大康夫婦據此認為，郭景平受傷至得到救治達3 小時有余，而事發地天平山距離醫院正常約十分鐘車程，由于景區未采取積極措施，救援管理上存在嚴重缺失，錯過最佳搶救時間，導致死亡發生。綜上兩點，他們向景區正式提出交涉，要求景區承擔賠償責任。可是，天平山景區提出，他們沒有任何過錯，不承擔任何的賠償責任。

紛爭不停訴上法院

2018年11月23日，因多次交涉無果，郭大康夫婦在律師的陪同下，來到了蘇州市吳中區人民法院，一紙訴狀，將天平山景區告上了法庭。

郭大康、張秀蘭訴稱：2017年12月8日，郭景平前往天平山景區管理的天平山游玩，在上山途中，走到近70°的斜坡處不慎摔倒，頭部撞上山間的巨石，致顱骨粉碎性骨折，當場休克，后送往醫院經搶救無效死亡。首先，經現場勘查發現，上山道路崎嶇不平，跌落處未安裝防護欄等防護設施。其次，天平山景區為達到楓葉景觀效果，故意未清除堆積的落葉，致使游客無法辨識道路深淺，未設置任何警示提醒標志牌，存在重大安全隱患。另外，郭景平受傷后路人報告天平山景區工作人員，天平山景區未采取積極有效的救助措施和履行相應的安全管理職責，致使郭景平受傷到醫院接受治療之間長達3 小時，錯過最佳搶救時間，最終郭景平因未得到及時救治而死亡，天平山景區存在重大過錯。綜上，我們認為，天平山景區未依法對游客郭景平盡到合理的安全保障義務，應當承擔相應賠償責任。

天平山景區辯稱，據警方的目擊人陳述及執法記錄儀錄制的視頻分析，其一，郭景平跌落的地方并非正常步道內，而是離正常步道約2 米左右的坡邊，應為郭景平腳滑自行跌落。其二，當時游客報警并撥打了景區電話，告知有人摔傷。后該游客離開了現場，110 聯動及天平山景區方工作人員及時上山施救，但景區山體范圍太大，無法找到傷者具體位置，故120 第一次來到天平山后即離開了。景區工作人員繼續尋找，待找到后，又撥打了120，時間系消耗在尋找傷者具體位置上，我們一直在積極的救援。后從發現傷者到送至120 救護車整個救援過程約30分鐘，不存在救治不力。其三，景區已在游客上山必經途中設立了醒目的警示標志。綜上，景區已盡到旅游經營者的安全管理職責，不應承擔賠償責任，請求法院駁回郭大康、張秀蘭的訴訟請求。

為了支持自己的主張，天平山景區向法庭提供照片，證明在上山入口處設置了警示牌及友情提示，警示牌內容為“為了您的安全請走正常游覽步行道”；友情提示內容為：“一：請您勿在景區內吸煙，以防造成火災。二：請您看護好老人小孩，以防走失。三：山路陡峭，請您注意不要擁擠，懸崖處請勿攀越，以免發生意外。四：老人、小孩、高血壓患者及其他體弱者登山時請量力而行。五：如您需得到咨詢和幫助，請撥打景區服務電話：6626×××2。”

親愛的讀者：郭大康、張秀蘭認為，游客上天平山僅有一條人工鋪設的臺階，郭景平就是從這條唯一的臺階上山的。天平山景區應在山道關鍵處設置警示標志，而郭景平跌落山崖的地方沒有警示牌，也沒有隔離欄，存在安全隱患。因此，要求景區承擔賠償責任。那么，天平山景區是否盡到了安全保障義務？法院又會如何判決呢？

（答案見本期）

法院審理查明，據木瀆派出所的筆錄，死者郭景平摔倒后立即有人報警，且跌落的地方靠近正常上山步道附近，并非為偏僻處。而天平山景區亦表示在郭景平摔倒后，其工作人員接到游客告知了情況，隨后天平山景區工作人員花費一定的時間確定傷者位置，120第一次到達現場后由于無法找到傷者而返回。可見天平山景區于應對突發事故時在救援管理上尚存在一定的疏漏，未盡到合理范圍內的安全保障義務。

另外，事故地點為自然景區，天平山景區已在僅有的一條上山臺階入口處設置了警示牌及提示語，上山步道途中亦設置了警示牌，警示游客走正常游覽步行道。天平山景區已履行了法律規定的警示和告知義務。根據日常經驗，爬山運動本身即具有較高的危險性，爬山人員隨時都要保持較高的注意義務，且按照正常步道謹慎爬山并未超出普通人的認識范圍，在天平山景區已盡到相應告知義務的情形下，并不能過分加重景區管理單位的管理義務和成本，故法院對郭大康、張秀蘭訴稱未在事故地點設立警示牌及防護欄存在重大安全隱患的意見不予采信。

法庭認定原告方的損失為1524848.67元，綜合郭景平發生事故經過、天平山景區應盡的安全保障義務程度，酌定天平山景區賠償原告方郭大康、張秀蘭人民幣30萬元。

2019年9月20日，法院依照《中華人民共和國侵權責任法》《中華人民共和國旅游法》《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》的相關規定，作出一審判決，判決天平山景區支付郭大康、張秀蘭賠償款人民幣30萬元。

（為保護當事人的隱私，文中人名作了相應的技術處理）