醫院信息化管理在我院人員管理中的應用

蔡書存

摘 要：隨著時代的不斷發展與進步，信息化技術的發展不斷成熟，我們已逐漸進入信息化社會。為了跟上時代的步伐，醫院必須不斷地發展與革新。信息化管理是醫院長久發展的關鍵，信息化管理的引進對于醫院服務質量的提升、醫院環境的改善以及管理水平的提升等方面起著重要作用。本文主要就信息化管理在醫院中存在的問題進行分析，并日出相應的應對措施。

關鍵詞：信息化管理 管理水平 信息化社會 醫院管理

中圖分類號：TP311;R197.32文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2020）05-00-01

隨著醫改的深入推進，對醫院的管理水平要求也愈來愈高。人們的生活水平在不斷提升，市場競爭力愈發激烈，醫院對傳統管理方式的改革勢在必行。過去醫院的管理工作多是靠管理者的管理經驗與主觀想法開展，陳舊的管理方式已無法滿足現代社會對醫院的要求。信息化管理是醫院發展的基礎，信息化技術的出現能使醫院有效實現更加精細、科學及合理的管理，對醫院的發展有重大意義。

一、在醫院管理中信息化建設的作用

1.工作效率的提升

在傳統模式下運營的醫院，工作的各項流程都需要耗費人工去處理，在人工處理的過程中，或少都會出現一定的紕漏。在醫院的工作流程中，任何一個環節出現錯誤都會影響后續環節的正常開展。信息化的引起，使醫院的工作流程更加標準規范，過去患者在取藥掛號等流程中，都是通過人工的方式開展，而信息化的引進可以通過將信息輸入數據庫的方式進行工作，使工作人員能夠按照規范標準開展工作，起到監督管理的作用，同時也能提升工作人員的工作責任心，使員工自覺進行自我監督，提升工作質量[1]。

2.服務質量的提升

醫院的信息化建設能夠簡化繁瑣的診療流程，在提升醫院的工作效率的同時提升醫院的服務質量。如過去，患者在進行掛號、診療等過程中，需要經過不同的流程，在傳統的模式下，各個環節無法有效地進行銜接，不僅耗費人力資源，也增加了患者的診療時間，時間的浪費可能給病情嚴重的患者造成嚴重的后果[2]。但信息化管理的實施能夠更加高效地管理各部門，可直接錄入患者的信息到醫院的信息管理系統中，使各部門信息實現共享，提升了信息傳遞的效率，使工作的銜接更加有效，服務質量的提升也促進了醫患關系的和諧[3]。

二、信息化建設面臨的問題

1.管理體制的影響

信息化管理的引起改變了醫院原有的管理模式以及工作習慣，使醫院的工作效率和服務水平不斷提升。但信息化管理的開展過程中，依然會受到傳統管理模式的影響，在兩種管理模式的互相干擾下，使醫院的管理水平不升反降，導致醫院的管理體制混亂。這其中的很大一部分原因是管理人員一時間無法從傳統模式中轉換思想，在管理過程中無法以技術體系作為框架考慮自身管理活動，導致信息化管理在醫院的開展效率低下。

2.信息管理的標準

信息管理的推行要求相關的管理人員不斷更新和完善信息化標

準[3]。只有完善的信息化標準體系才能促進信息化管理的有效落實。但醫院在實際實施信息化管理的過程中，缺乏信息管理的相關標準，導致醫院的工作人員無法進行規范操作，管理流程的不規范導致醫院各部門間溝通困難、數據的傳輸不便，導致醫院信息化管理無法有效落實，嚴重影響著醫院管理工作的開展、各部門間的信息傳輸與溝通，對醫院的日常管理活動造成負面影響[4]。

3.信息管理工具的選擇

醫院在開展信息管理工作時，選擇合適的管理工具十分重要。部分醫院在選擇管理系統軟件時，只選擇了先進的系統軟件而并未考慮到軟件系統是否符醫院的實際需求。軟件的不合理選擇與醫院的需求無法融合，導致醫院的信息化系統建設受阻，一定程度上也造成了資源的浪費。

4.專業信息管理團隊的缺乏

醫院的信息化管理工作的開展也是需要員工的實際操作，因此，專業的管理團隊對醫院的發展影響很大。信息化管理對人員的要求較高，要求相關管理人員在熟練掌握專業知識的同時，還要熟悉信息管理和技術的相關知識。而醫院在剛開始引進信息管理時，十分缺乏相關的管理人員，也沒有相應的培訓機制，隨著信息技術的不斷發展，很多理論知識也在不斷地更新，醫院缺乏專業的管理團隊，也導致了管理水平無法得到有效提升、醫院開展信息管理工作困難。

三、開展信息化建設的措施

1.改變醫院的傳統理念

在醫院建設信息化管理體系的過程中，需從長遠出發考慮，而不應只放眼于眼前利益。要使信息化管理得到有效落實，首先就要改變管理人員的傳統觀念，醫院可加大信息化管理的宣傳教育，使全體員工都能明確信息化建設對于醫院管理體系重要，共同為建設醫院的信息管理體系努力，提升醫療現代化水平。還可在醫院內設置專門的介紹板塊，為患者的介紹醫院的醫院基本信息、醫生信息等，加深患者對醫院信息的了解，使醫患之間的信任感有所加深，發揮信息化技術的優勢，提升醫院的競爭力，有效促進醫院信息化管理建設的開展。

2.建立完善的體制標準

完善信息管理的體制標準是順利開展管理工作的關鍵。根據醫院的實際情況結合戰略目標制定科學合理的體制標準。使工作人員在開展工作的過程中，能參照相應的標準開展自身的工作。在建立標準的過程中，還應考慮到醫院各部門的工作內容不同、性質差異來制定合適的標準規范。可將規范標準張貼在各部門的工作室中，使醫院員工能隨時進行自我監督，規范醫院的工作流程，有效提升工作效率。

3.信息資源渠道的擴展

為了實現醫療水平的提升以及服務質量的提升，必須要不斷地擴展信息渠道，使醫院能夠隨時掌握最新的醫療信息。信息系統與信息化技術的應用可使醫院的信息渠道被有效拓寬。信息渠道的拓寬對醫院的發展意義重大，在醫院開展日常工作中，如遇難以解決的疑難雜癥還可通過信息渠道進行求助，以此來提升醫療信息的利用率。

4.加強醫院的信息化設備管理

要想有效落實信息化管理，加強醫院的信息化設備管理是關鍵。信息化建設對醫院的軟硬件要求較高，要保證信息化建設的有效實施，首先就要保證計算機軟件的質量?？蓮恼幉块T引進信息化軟硬件，并將購入的時間和地址進行記錄，保留購買收據，以便后期查詢。培養計算機軟件的管理維修人員，計算機軟件的更新換代十分迅速，相關的人員則要及時地

5.制定科學合理的信息化管理規劃

醫院在開展信息化建設中，首先就要實現理念的轉變。醫院應將目光放長遠，在對信息化管理進行規劃的過程中，應實現醫院的自身情況與戰略目標的有效結合。在規劃過程中，需從全方位進行考慮，應將患者的需求作為核心，以滿足患者的需求為目的，實現服務質量的提升與管理水平的提升。

6.加強員工的培養

信息管理有效開展的關鍵在與專業人才的培養。醫院培養專業管理團隊有兩種，一是通過引進專業人才的方式，二是培養醫院的員工。引進專業信息管理人才需要大量資金的耗費，如今社會上，對復合型人才的需求較大，且復合型人才較少，因此專業人才的引進較為困難。醫院可以通過與高等院校合作的方式，邀請院校的專業管理學者定時到醫院開展培訓工作，為醫院的員工定期開展培訓，使員工更加了解信息化管理對于醫院的重要性，提升員工專業知識的同時提升員工的綜合素質。全體員工對信息化管理的重視能促進信息管理的有效開展與落實，使員工能夠更加積極地配合信息管理工作的開展。在培訓員工的同時，建立完善的獎勵懲罰機制，提升員工的工作積極性，促進員工的自我監督與約束。

7.醫院管理理念的轉變

傳統的醫院管理的主線是費用的管理，主要是管理患者在掛號、檢查、診斷等過程中產生的費用。在信息化管理中，醫院應轉變傳統理念，將患者作為管理的重心，管理患者的臨床資料，以此為基礎，實現患者的信息共享，使患者對醫院的服務有更好的體驗。一患者為核心的信息管理，能有效提升患者的服務感受，維持醫院的秩序，促進醫護關系的和諧。

四、結語

要想實現醫院的長遠發展，信息管理模式的推進是關鍵。信息管理的應用，對醫院人員的管理有著重大意義，通過信息化管理，能使員工的工作流程更加規范，同時還能實現員工的自我監督。在信息化管理模式下，在提升醫院的工作效率的同時實現了醫院管理方式的創新，以患者為中心的理念能夠有效提升醫院的服務質量。在信息化管理中，醫院還需要不斷學習更新，以實現醫院的長遠發展。

參考文獻

[1]胡川.大數據以及大數據處理技術在醫院信息化建設中的實踐與運用[J].世界最新醫學信息文摘，2018，v.18（67）：186.

[2]徐小花，徐雪明，衛家芬.信息化醫院—社區綜合防治管理在社區2型糖尿病患者管理中的應用[J].中國初級衛生保健，2018，32（11）：30-32.

[3]黃春霞.信息化管理體系提升心血管內科管理水平的應用研究[J].基層醫學論壇，2019，23（03）：121-122.

[4]丁瑩.基于大數據視角對醫院信息化和網絡數據安全建設的研究[J].信息與電腦（理論版），2018，No.405（11）：220-222.

[5]熊占路，童俊東，鄒偉，etal.武漢市某公立醫院借助信息化加強多院區一體化管理的實踐與思考[J].醫學與社會，2018，v.31;No.238（08）：66-67+71.