大數據時代下住房公積金管理創新探討

張晶

摘 要 隨著住房公積金繳存對象不斷增多、貸款范圍不斷擴大，住房公積金管理面臨不少困難。如今，住房公積金管理水平參差不齊，公積金保值增值面臨著極大的壓力，住房公積金管理問題引起社會廣泛關注。為此，本文對大數據時代下住房公積金管理現狀進行分析，有針對性地提出創新思路，以供借鑒。

關鍵詞 大數據時代 住房公積金 創新管理

大數據時代下，住房公積金原有的管理模式與社會需求存在極大的不平衡和信息不對等，影響著住房公積金管理效率的提升。在這種背景下，必須轉變管理理念，改進管理模式，充分借助大數據技術，應用大數據比對，為住房公積金管理提供精確的信息，促進住房公積金管理質量與管理效率的提升，使住房公積金管理與大數據時代的要求相符，為住房公積金提供安全保障，以實現其保值增值的目標。因而，必須充分應用大數據技術，推動住房公積金管理創新，保證住房公積金在社會經濟發展中發揮更大作用。

一、大數據時代住房公積金管理現狀分析

在住房公積金管理活動中，傳統的管理模式與大數據時代存在較大差距，難以適應大數據時代對住房公積金管理的要求。住房公積金各項業務的不斷拓展，對住房公積金帶來的阻力更大，公積金管理面臨著嚴峻的挑戰。主要表現在如下幾個方面：

一是在住房公積金管理中服務意識淡化，難以適應住房公積金管理的需要。當前，隨著住房公積金存貸規模不斷擴大，資金風險越來越高，而住房公積金管理部門的管理體制與管理模式仍然沒有改變，存在很大的問題。從管理體制上看，多地的住房公積金管理部門屬于事業單位，人員身份屬于事業編制，他們中的一部分人在管理思維上固化，缺乏風險意識，住房公積金的資金安全難以保證。從住房公積金業務分析來看，住房公積金業務主要是資金管理與“營運”，具有準金融服務的性質，需要采取金融服務理念做好住房公積金管理與服務。然而，住房公積金在業務辦理上缺乏服務理念，本位思想嚴重，仍然以自我為中心，服務意識不強，不利于提升住房公積管理效率。

二是住房公積金管理模式呆板，市場反應遲緩。在住房公積金管理架構上，組織管理習慣于上下級之間信息單向傳遞，內部沒有實現信息共享，導致對市場反映相對遲緩。大數據時代，信息變化極快，突發狀況較多，住房公積金管理中需要精準化，信息單向傳遞模式難以適應大數據時代的管理需求，單純依據管理中心的領導層進行應急管理難度極大，需要各個部門間整體聯動，快速響應，及時整合信息，做好資源配置，加強風險防范。然而，住房公積金管理受傳統管理模式影響至深，需要創新管理理念，發揮全員管理的作用。

三是信息技術的作用沒有得到很好的發揮。許多地方的住房公積金管理中仍然傾向于“柜面”服務，在住房公積金業務不多的情況下，服務效率如何尚不清楚，然而，隨著業務量的增多，柜面壓力激增，服務質量和效率明顯體現出來，住房公積金管理與服務顯得十分吃力。這就需要運用好大數據，做好線下線上的融合，對業務進行引導，推動線上業務有序推進。然而，不少地方在線上業務推廣上不重視，資金歸集、貸款審核發放等仍然以線下管理為主，大數據的作用沒有得到充分發揮。

二、大數據時代下住房公積金管理創新的具體策略

（一）實現管理理念創新，強化服務意識

在大數據時代，需要創新住房公積金管理，向管理型與服務型方向轉變，提高服務質量。為此，要注意做好如下工作：一是做好住房公積金管理部門的職能定位，實現職能上轉變，將管理部門的性質定性為具有政策導向的準金融服務部門，從而推進住房公積金管理理念上的創新，從管理型向服務型轉變。二是做好管理模式上的轉變。在傳統管理模式上，住房公積金存在“等上門”的觀念，服務意識淡薄，本位思想嚴重，不利于拓展業務。要提升住房公積金的影響力，就要不斷拓展繳存面，擴大貸款范圍，重視管理質量與管理效益提升，而傳統的管理模式給住房公積金管理帶來了嚴重束縛，因而需要轉變管理模式，增強主動性，實現從被動管理向主動服務方向轉變。

（二）實現管理體系創新，改進管理模式

在住房公積金管理中，要發揮整個組織的作用，改進管理模式，實現管理體系創新。一方面，在公積金業務量不斷擴大的情況下，單純依靠領導個人管理能力無法保證住房公積金管理正常運轉，也無法做好風險控制，必須充分發揮全體員工的作用，運用規范化的管理制度確保業務正常運行;另一方面，由于市場變化較快，住房公積金面臨的風險較大，需要各部門通力協作，才能做好風險防范。在此，既要做好外部風險預測與防控，又要加強內部控制建設，保證公積金管理政策落實到位。

（三）實現技術創新，推進大數據在住房公積金管理中的全面應用

在大數據時代，住房公積金管理中要充分依托先進的信息技術，實行線上服務創新，提高線上服務質量，擴大信息共享范圍，推進大數據在住房公積金管理中的全面應用。要構建住房公積金綜合管理與服務應用平臺，推廣APP應用，將公積金業務從線下轉向線上，引導職工進行自助服務，降低住房公積金運營成本，為職工提供便利的服務，促進住房公積金管理與服務質量的全面提升。

三、結語

在大數據時代，住房公積金管理面臨著不少挑戰。為此，需要住房公積金管理部門轉變管理理念，大力推進公積金大數據的改革進程，增強服務意識，推進住房公積金事業的發展。

（作者單位為青島市住房公積金管理中心）

參考文獻

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