探討大數據時代圖書館“互聯網+”服務模式的構建

孫作萍

摘要：在大數據時代實現了數據和應用之間的有效對接，在圖書館管理中，服務數據化的實現能夠使閱讀中存在的矛盾得到根本解決，對圖書館的長遠發展有重要現實意義。在大數據時代，圖書館中開始積極構建“互聯網+”服務模式，這也是新形勢下圖書館發展的重要方向，能夠促進圖書館多維度發展。

關鍵詞：大數據時代;圖書館;服務模式

Abstract： In the era of big data， the effective connection between data and applications has been achieved. In library management， the realization of service dataization can fundamentally resolve the contradictions in reading， which has important practical significance for the long-term development of libraries. In the era of big data， libraries began to actively build an "Internet+" service model， which is also an important direction for library development under the new situation， and can promote the multi-dimensional development of libraries.

Key words： the era of big data;library;service model

0? 引言

圖書館是人們獲得信息的重要渠道，圖蘊含多種功能，在信息化時代，圖書館的服務模式和讀者的學習效率、方式、質量緊密相關，互聯網的不斷發展使圖書館逐漸運用電子模式進行管理。同樣在管理中也需根據互聯網發生的變化，對服務內容、形式進行更新，這樣才能適應時代發展。因此圖書館需為讀者提供數據化、信息化服務，使讀者的需要得到充分滿足。“互聯網+”模式優勢比較明顯，能夠使圖書館在輕松的狀態下實現系統升級[1]。

1? 大數據的主要概念和特點

大數據屬于一種數據分析技術，具有一定前沿性特點，總體來講，是從大量數據中以較快的速度獲取價值性明顯的信息。在物聯網、云儲存以及云計算廣泛使用背景下，無論是人還是物，產生的數據都能被記錄下來。大數據在圖書館中應用的價值在于能夠從大量數據中對讀者的愛好、習慣、行為等進行分析和挖掘，為讀者提供更符合需求的服務以及產品，并且根據讀者實際情況，對自身服務進行優化與調整[2]。就大數據的特點來講，首先體現在容量比較大，部分人嘗試測出周圍產生的數據和其增長速度，但是始終難以給出一個比較具體的數據，這主要是由于各個行業、機構中每時每刻都會不斷產生大量數據。其次體現在數據多樣性。大數據時代背景下，數據在格式上更加多樣，其中包括文本、音頻、視頻、圖片等，同時在來源上也更加多樣，數據不僅會產生在組織內部的各個環節中，也可能來自于組織的外部。再次體現在速度快，在進行數據處理時，大數據能夠在短時間內得出分析結果。最后體現在真實性。大數據能夠為決策者制定決策提供數據上的支持。

2? “互聯網+”服務模式實施的優勢

2.1 檢索技術實現多功能

大數據時代的主要標志是應用數據技術。對于圖書館來講，在大數據的大量信息中，圖書檢索是眾多工作中尤為重要的一項。大數據技術的運用，能夠對計算機中檢索功能進行挖掘，使檢索功能更具多樣性。檢索系統的使用能夠在短時內使讀者找到需要的信息[3]。同時檢索功能更幫助用戶在資源方面進行自由匹配。大數據能夠在一定程度上反映出對電子信息的運用，“互聯網+”服務在圖書館中的運用，能夠使數據資源和網絡之間實現有效對接，保證檢索的高效進行。在檢索時可以使用標題，可以使用關鍵詞，也可以使用文獻。

2.2 信息資源有效共享

圖書館在應用時的主要模式是實現讀者和自身之間的交互。在傳統圖書館服務模式中，主動權更多是掌握在圖書館“互聯網+”服務的運用，能夠使大量資源放置在一個平臺中，在橫向和縱向都獲得比較寬泛的管理環境，在此情況下能夠實現資源的有效利用。同時這種服務模式時圖書館在功能性方面更加明顯，資源能夠實現重復利用。擺脫了傳統借閱模式中一人一書的狀態，相同資源可以被多人同時使用，進而實現資源的高效使用，也在一定程度上節省了讀者的時間。

3? 大數據時代背景下圖書館“互聯網+”服務模式存在的主要問題

3.1 信息安全問題

大數據時代能夠使數據為讀者提供個性化服務，服務的提供能夠使讀者在使用時更具便捷性，但是也存在著隱私發生泄漏的風險，“互聯網+”服務在圖書館當中的使用，往往需讀者在使用時需輸入個人信息，以驗證的形式保證個人信息的真實性，實現對讀者信息的核對[4]。但是個人信心往往隱私性較強，如果互聯網中存在漏洞，就十分容易發生隱私泄露問題。如果被不法分子竊取，會對個人造成傷害，尤其是和學術研究相關的問題，這是此種服務中存在的比較明顯、重要的缺陷。

3.2 館藏資源和信息難以有效對接

我國圖書館實際上經歷了較為漫長的發展，館藏資源是在長期積累中產生，每個圖書館在館藏資源上都有所不同，既有優勢、也有不足。圖書館在運用“互聯網+”服務時，和館藏資源之間在結構上會有一定縫隙存在，一些讀者在使用時難以獲得比較準確的信息[5]。圖書館中的資源分布和“互聯網+”服務中的精確性往往有一定差距，因此獲取的信息難以實現高效。紙質信息、電子信息難以實現全面、精準覆蓋的問題在一定程度上使其數據化發展受到了影響。

3.3 數據信息難以實現充分利用

大數據主要優勢在于信息的準確性、充足性，因此在“互聯網+”服務中應該為注重個性化服務的設計，使用大數據能夠為讀者進行針對性服務。大數據能夠給實現對讀者閱讀類型、時間、要求、內容以及以往閱讀信息的有效存儲，讀者在對資訊進行選擇時，能夠查詢歷史信息，也能得到期望閱讀信息方面的引導。但是這種服務模式在使用時，會受到數據使用范圍上的限制。一些比較必要的服務仍存在較大發展空間。在此情況下，難以使讀者獲得良好交互體驗。

3.4 服務層次性欠缺

就我國當前社會發展現狀來講，在信息化方面比較落后，“互聯網+”服務在圖書館當中的使用尚處在概念性范疇內。很多圖書館在提供服務時往往會停留在表面。在讀者借閱者方面，拓展和延伸并不夠。在借閱時只能運用客戶端或者是門戶網站的形式，然后對信息進行檢索，這種信息獲取方式往往難以達到比較理想的狀態。在提供服務時，應關注層次性的體現。

4? “互聯網+”服務模式的構建策略

4.1 重視網絡安全問題

服務專業化的體現是圖書館獲得長久發展的重要動力。因此圖書館建設過程中，應注重對服務人員的選擇，并且保證選擇的準確性，“互聯網+”服務的有效實施不僅需要管理人員具備信息技術，也需在構建服務模式時對工作方法進行創新，高效利用大數據的優勢，保證使用大數據時的有效操作[6]。在此過程中，可以將技術團隊引入進來，這也是圖書館在發展過程中在“互聯網+”服務中獲勝的有效途徑。除了引進技術團隊之外，也需注重對技術人才的培養，并且在培養時加強以人為本理念的體現，強化對管理人員的培訓，將管理和考核放在同等重要的位置，著重對網絡安全問題進行強調，進而使讀者在圖書館中個人信息安全得到充分保證，構建安全網絡環境，并且注重環境的長期性和穩定性。

4.2 實現資源之間精準對接

“互聯網+”服務的主要優勢在于能夠使資源存在優勢得到比較充分利用，圖書館要想在發展中實現數據化對接。就需將“互聯網+”服務的實際運行模式作為依據，在模式上實現結構性調整。如優化館藏資源，重新整理圖書館當中信息資源，使其在結構上保證科學性。并且從縱向、橫向對接互聯網中的檢索模式[7]。“互聯網+”服務在實施時對資源利用方面有著較高要求，同時在精準度方面也有較高要求。因此需在結構上進行調整，并且保證調整時內部和外部、上層到下層的同時進行。

4.3 增強讀者粘合度

在大數據時代，信息資源增強，在進行信息閱讀時，模式也更多樣。在此背景下，圖書館中知識的更新受到了較大考驗。“互聯網+”服務的構建，需其在運行中和讀者之間實現相互融合，這樣才能使讀者對知識的需求得到滿足，提升讀者粘合度，增強對圖書館的信任和依賴[8]。在服務中，需使圖書館的資源進行系統整合，進而獲得較為清晰、明確的發展路徑，保持對讀者的長久吸引力。并且在對資源進行整合時，需保證在時間、空間上順暢，將圖書館在不同時期的資源的特征凸顯出來，這樣才能使讀者在圖書館中獲得更完整的信息資源。

4.4 提高數據利用價值

圖書館只有保證圖書資源在利用時的高效性，才能使知識和經濟之間更好融合。“互聯網+”服務在運用時能夠體現出對數據的超價值利用，因此在服務時需運用科學技術，保證信息在推送時的穩定性、快速性、安全性。同時針對數據和信息之間的供求關系，運用數據構建對應分析模式。在此情況下，能夠使讀者使用的實際信息數量得到隨時調整，增強信息的整體利用價值。在此過程中，需建立較為高端的分析系統，系統主要是針對技術。

4.5 重視人才培養

在大數據時代，信息技術獲得了快速發展，在此過程中圖書館中的相關工作人員也應注重專業能力的提升，這樣才能為讀者提供更優質的服務。在具體實施時可以運用定期培訓，建立獎懲機制的方式，實現對創新、專業人才的培養，使工作人員的綜合素質得以不斷提升。尤其要強調工作人員對互聯網的使用，這樣才能使互聯網服務模式在實施時獲得更好效果。

5? 結束語

總之，互聯網使人們的生活、工作、學習方式發生了改變，加快了知識在獲取和傳播時的速度。在大數據時代，大數據被廣泛運用在各個領域，圖書館也在其影響下獲得了較好發展。為了提供更優質的服務，圖書館應對服務模式進行創新，將互聯網積極運用其中，并且從理論和實踐層面對其進行細致分析，轉變傳統服務模式，凸顯人本理念，構建“互聯網+”服務模式，增強讀者使用滿意度。

參考文獻：

[1]李沛.大數據環境下高校圖書館的應對模式和服務創新研究——以中國藥科大學圖書與信息中心為例[J].圖書館研究與工作，2019（8）：32-36.

[2]黃立麗.大數據背景下高校圖書館學術信息服務模式的重構路徑[J].無線互聯科技，2018，15（22）：135-137.

[3]梁智霞.探析大數據平臺的智慧圖書館信息服務模式[J].卷宗，2018（27）：37-38.

[4]李霞.“互聯網+”和大數據背景下高校圖書館服務模式的轉變[J].卷宗，2018（17）：75，44.

[5]高媛.基于大數據分析技術的智慧圖書館信息服務模式研究[J].農業圖書情報學刊，2018，30（6）：189-192.

[6]任麗萍，袁愛蓮.大數據時代高校圖書館服務模式的創新[J].科技資訊，2018，16（4）：196-197.

[7]敖小爽，余成斌，羅圣梅.大數據背景下服務區域發展的圖書館信息服務模式研究[J].貴圖學苑，2018（002）：22-24.

[8]宋馥莉，魯明，繆寧，等.大數據背景下高校圖書館的MOOC服務模式研究[J].河南財政稅務高等專科學校學報，2018，32（3）：93-95.