基于圖書館數字資源需求與利用的調查研究

曾巧靈

摘? ?要：圖書館數字資源與傳統圖書館相比較，是網絡信息化的前提下進行了全面的提升與改善，建設好數字圖書館資源是當前時代的需要與對文獻資源工作建設的一項重要任務。通過對杭州職業技術學院數字資源的需求與利用情況進行調查與數據統計，分析數字資源建設的發展現狀以及當前存在的突出問題，并對數字資源規劃續訂及建設工作提出了建議與改進對策。

關鍵詞：高校數字圖書館? 高校數字資源? 需求與利用情況? 數據分析

中圖分類號：G250.76? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1674-098X（2020）03（c）-0242-02

1? 調查對象及問卷設計

為了解本校調查對象對數字資源的需求及利用情況，2019年6月針對全校調查對象進行了問卷調查。

1.1 填寫對象

根據我校近2年科研發文量，結合個人日常咨詢數量及需求程度，調查采用抽樣問卷調查法，按一定比例發放，重點覆蓋二級分院教師、部分行政部門科研人員。學生則選取到館學習次數較多的人員[1]。搜集、集中整理出師生對數字資源的意見與建議。

1.2 調查內容

（1）對數字資源的使用情況;（2）對數字資源購買意愿;（3）其他意見與建議。分為單選題、多選題與主觀題，選取采購決策相關的部分進行分析[2]。

2? 問卷發放及回收總體情況

此次問卷調查累計發放450份問卷，回收有效率81.33%，回收有效問卷366份，。回收的有效問卷中，調查對象身份為教師的240人，占66%;行政教輔68人，占18%;在校學生58人，占16%，具體情況如下。

3? 調查結果與分析

3.1 使用數字資源的頻率與目的 （多選題）

教學輔導、撰寫論文、評定職稱是調查對象使用數字資源的主要目的，分別占50.72%、45.29%、38.04%。在訪問頻率上，35.14%的調查對象每周訪問0～1次，30.43%的調查對象每周訪問2～4次，30.42%的調查對象每周訪問4次以上。通過進一步比較分析發現，兩年制與三年制學生使用數字資源的頻率極低，四年制學生使用數字資源的頻率略高[4]。調查對象中43%的教師每周訪問數字資源4次以上，說明教師對數字資源的需求大，使用頻率比較高。

3.2 對數字資源的滿意度

3.2.1 總體資源評價（單選題）

本次調查的調查對象對數字資源總體滿意率為91.74%，按照不同分院與不同調查對象來看，滿意度的差距較為明顯，部分分院的教師對于數字資源的總體評價較高，滿意率達93.16%，部分分院的教師對于數字資源的總體評價偏低，滿意率為72.08%，這種統計結果與專業性數字資源未全面采購有關，也說明我校目前訂購的數字資源基本可以滿足教學工作的需求，但仍然存在不平衡性。

3.2.2 影響使用數字資源的因素 （多選題）

絕大部分的調查對象認為，數字資源的數量少、校外使用不方便、數字資源訪問不穩定是影響數字資源使用的主要因素，表明數字資源的數量、整合程度、獲取方式、硬件與網絡條件都是影響數字資源體驗的主要因素。

3.3 對數字資源的潛在需求 （多選題）

在數字資源需求的類型方面，調查對象需求的前三名是電子圖書、電子期刊、學位論文。而不同調查對象群體的需求又呈現較大的差別，學生需求最大的是考證考試模擬題庫、多媒體資源，而教師與行政教輔的需求則集中在電子圖書、電子期刊、學位論文與外文資源。說明學生對考試、學習類數字資源的需求大，而教師則偏重于適合教學科研的全文數字資源。

3.4 常用數字資源（多選題）

通過對全校調查對象調查數字資源的使用有效性與實際可用性，了解數字資源的訂購使用價值。調查結果中調查對象使用量排名前三的是中國知網、學習通、百度文庫。不僅與實際使用量基本相符，也反映了目前訂購資源利用率高，符合調查對象需求。

3.5 已購買的數字資源，建議繼續訂購的資源（多選題）

此題針對調查對象在長期使用某個數字資源之后，根據自己的使用情況、滿意程度以及資源內容、質量等，綜合評定該資源續訂的必要性。

3.6 建議正式引進的試用數字資源（多選題）

參與調查的調查對象，對試用但未訂購的數字資源表達了強烈的愿望，通過統計發現：設計師之家、海研科研檢索、CIDP制造業平臺、CNKI研學平臺呼聲最高[5]。

3.7 意見與建議

366份有效回收問卷中，共收集的近100條意見與建議，集中反應在以下幾方面：（1）訂購外文資源，Science、Nature、Web ofScience等。（2）專業類資源庫太少;（3）訂購資源種類越多越好;（4）增加電子圖書;（5）校外、學生宿舍訪問問題;（6）圖書館網站常常無法打開;（7）希望能加大數字資源的宣傳力度。

4? 結語

通過對調查問卷結果的統計與分析，表明我校的數字資源總體上能滿足教學科研的需要，資源訂購方案相對合理。但仍存在如下問題。

（1）數據可信度。在續訂建議中，有不少問卷給出的僅有1～2個資源，也有的問卷一個不落下全部勾選。對問卷進一步分析，發現部分調查對象并未給出客觀公正的意見[6]。（2）連續多年的調查工作發現，數字資源調查工作的順利開展以及取得預期的效果，取決于二級分院的配合與重視。（3）在此次問卷調查過程中，對數字資源服務“不了解”與“不清楚”人數不在少數，值得反思。（4）采購一線專業教師提出的所需資源， 不僅防止盲目采購還避免資金浪費，但由于經費、受眾面小、使用量低等客觀原因，顯然無法全部訂購調查對象所強烈呼吁訂購的資源，也遠遠滿足不了每個調查對象的需求。（5）購置經費緊缺是適當新增數據庫，調整現有訂購結構與內容以滿足教學科研需求，所面臨最大的難題。（6）在調查中還發現，雖然多數調查對象對數字資源服務比較滿意，但也有一些調查對象對數字資源服務提出了要求。

參考文獻

[1] 夏立新，白陽，張心怡.融合與重構：智慧圖書館發展新形態[J].中國圖書館學報，2018（1）：12.

[2] 游海.媒體融合時代圖書館數字資源建設問題與策略[J].圖書情報工作，2017（S2）：118.

[3] 陸紅如，陳雅.基于網絡融合的數字圖書館服務模式的分析與選擇[J].圖書館學研究，2017（15）：65.

[4] 馬曉亭.圖書館多源大數據融合研究：問題與挑戰[J]. 新世紀圖書館，2017（1）：78-79.

[5] 李白楊，白廣思.圖書館大數據與微服務的技術融合體系研究[J].數字圖書館論壇，2016（1）：46-47.

[6] 馬鴻佳，李潔，沈涌.數字資源聚合方法融合趨勢研究[J].情報資料工作，2015（5）：9-10.