基于圖書館數(shù)字資源需求與利用的調(diào)查研究

曾巧靈

摘? ?要：圖書館數(shù)字資源與傳統(tǒng)圖書館相比較，是網(wǎng)絡(luò)信息化的前提下進行了全面的提升與改善，建設(shè)好數(shù)字圖書館資源是當前時代的需要與對文獻資源工作建設(shè)的一項重要任務(wù)。通過對杭州職業(yè)技術(shù)學院數(shù)字資源的需求與利用情況進行調(diào)查與數(shù)據(jù)統(tǒng)計，分析數(shù)字資源建設(shè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及當前存在的突出問題，并對數(shù)字資源規(guī)劃續(xù)訂及建設(shè)工作提出了建議與改進對策。

關(guān)鍵詞：高校數(shù)字圖書館? 高校數(shù)字資源? 需求與利用情況? 數(shù)據(jù)分析

中圖分類號：G250.76? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1674-098X（2020）03（c）-0242-02

1? 調(diào)查對象及問卷設(shè)計

為了解本校調(diào)查對象對數(shù)字資源的需求及利用情況，2019年6月針對全校調(diào)查對象進行了問卷調(diào)查。

1.1 填寫對象

根據(jù)我校近2年科研發(fā)文量，結(jié)合個人日常咨詢數(shù)量及需求程度，調(diào)查采用抽樣問卷調(diào)查法，按一定比例發(fā)放，重點覆蓋二級分院教師、部分行政部門科研人員。學生則選取到館學習次數(shù)較多的人員[1]。搜集、集中整理出師生對數(shù)字資源的意見與建議。

1.2 調(diào)查內(nèi)容

（1）對數(shù)字資源的使用情況;（2）對數(shù)字資源購買意愿;（3）其他意見與建議。分為單選題、多選題與主觀題，選取采購決策相關(guān)的部分進行分析[2]。

2? 問卷發(fā)放及回收總體情況

此次問卷調(diào)查累計發(fā)放450份問卷，回收有效率81.33%，回收有效問卷366份，。回收的有效問卷中，調(diào)查對象身份為教師的240人，占66%;行政教輔68人，占18%;在校學生58人，占16%，具體情況如下。

3? 調(diào)查結(jié)果與分析

3.1 使用數(shù)字資源的頻率與目的 （多選題）

教學輔導、撰寫論文、評定職稱是調(diào)查對象使用數(shù)字資源的主要目的，分別占50.72%、45.29%、38.04%。在訪問頻率上，35.14%的調(diào)查對象每周訪問0～1次，30.43%的調(diào)查對象每周訪問2～4次，30.42%的調(diào)查對象每周訪問4次以上。通過進一步比較分析發(fā)現(xiàn)，兩年制與三年制學生使用數(shù)字資源的頻率極低，四年制學生使用數(shù)字資源的頻率略高[4]。調(diào)查對象中43%的教師每周訪問數(shù)字資源4次以上，說明教師對數(shù)字資源的需求大，使用頻率比較高。

3.2 對數(shù)字資源的滿意度

3.2.1 總體資源評價（單選題）

本次調(diào)查的調(diào)查對象對數(shù)字資源總體滿意率為91.74%，按照不同分院與不同調(diào)查對象來看，滿意度的差距較為明顯，部分分院的教師對于數(shù)字資源的總體評價較高，滿意率達93.16%，部分分院的教師對于數(shù)字資源的總體評價偏低，滿意率為72.08%，這種統(tǒng)計結(jié)果與專業(yè)性數(shù)字資源未全面采購有關(guān)，也說明我校目前訂購的數(shù)字資源基本可以滿足教學工作的需求，但仍然存在不平衡性。

3.2.2 影響使用數(shù)字資源的因素 （多選題）

絕大部分的調(diào)查對象認為，數(shù)字資源的數(shù)量少、校外使用不方便、數(shù)字資源訪問不穩(wěn)定是影響數(shù)字資源使用的主要因素，表明數(shù)字資源的數(shù)量、整合程度、獲取方式、硬件與網(wǎng)絡(luò)條件都是影響數(shù)字資源體驗的主要因素。

3.3 對數(shù)字資源的潛在需求 （多選題）

在數(shù)字資源需求的類型方面，調(diào)查對象需求的前三名是電子圖書、電子期刊、學位論文。而不同調(diào)查對象群體的需求又呈現(xiàn)較大的差別，學生需求最大的是考證考試模擬題庫、多媒體資源，而教師與行政教輔的需求則集中在電子圖書、電子期刊、學位論文與外文資源。說明學生對考試、學習類數(shù)字資源的需求大，而教師則偏重于適合教學科研的全文數(shù)字資源。

3.4 常用數(shù)字資源（多選題）

通過對全校調(diào)查對象調(diào)查數(shù)字資源的使用有效性與實際可用性，了解數(shù)字資源的訂購使用價值。調(diào)查結(jié)果中調(diào)查對象使用量排名前三的是中國知網(wǎng)、學習通、百度文庫。不僅與實際使用量基本相符，也反映了目前訂購資源利用率高，符合調(diào)查對象需求。

3.5 已購買的數(shù)字資源，建議繼續(xù)訂購的資源（多選題）

此題針對調(diào)查對象在長期使用某個數(shù)字資源之后，根據(jù)自己的使用情況、滿意程度以及資源內(nèi)容、質(zhì)量等，綜合評定該資源續(xù)訂的必要性。

3.6 建議正式引進的試用數(shù)字資源（多選題）

參與調(diào)查的調(diào)查對象，對試用但未訂購的數(shù)字資源表達了強烈的愿望，通過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)：設(shè)計師之家、海研科研檢索、CIDP制造業(yè)平臺、CNKI研學平臺呼聲最高[5]。

3.7 意見與建議

366份有效回收問卷中，共收集的近100條意見與建議，集中反應(yīng)在以下幾方面：（1）訂購外文資源，Science、Nature、Web ofScience等。（2）專業(yè)類資源庫太少;（3）訂購資源種類越多越好;（4）增加電子圖書;（5）校外、學生宿舍訪問問題;（6）圖書館網(wǎng)站常常無法打開;（7）希望能加大數(shù)字資源的宣傳力度。

4? 結(jié)語

通過對調(diào)查問卷結(jié)果的統(tǒng)計與分析，表明我校的數(shù)字資源總體上能滿足教學科研的需要，資源訂購方案相對合理。但仍存在如下問題。

（1）數(shù)據(jù)可信度。在續(xù)訂建議中，有不少問卷給出的僅有1～2個資源，也有的問卷一個不落下全部勾選。對問卷進一步分析，發(fā)現(xiàn)部分調(diào)查對象并未給出客觀公正的意見[6]。（2）連續(xù)多年的調(diào)查工作發(fā)現(xiàn)，數(shù)字資源調(diào)查工作的順利開展以及取得預期的效果，取決于二級分院的配合與重視。（3）在此次問卷調(diào)查過程中，對數(shù)字資源服務(wù)“不了解”與“不清楚”人數(shù)不在少數(shù)，值得反思。（4）采購一線專業(yè)教師提出的所需資源， 不僅防止盲目采購還避免資金浪費，但由于經(jīng)費、受眾面小、使用量低等客觀原因，顯然無法全部訂購調(diào)查對象所強烈呼吁訂購的資源，也遠遠滿足不了每個調(diào)查對象的需求。（5）購置經(jīng)費緊缺是適當新增數(shù)據(jù)庫，調(diào)整現(xiàn)有訂購結(jié)構(gòu)與內(nèi)容以滿足教學科研需求，所面臨最大的難題。（6）在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，雖然多數(shù)調(diào)查對象對數(shù)字資源服務(wù)比較滿意，但也有一些調(diào)查對象對數(shù)字資源服務(wù)提出了要求。

參考文獻

[1] 夏立新，白陽，張心怡.融合與重構(gòu)：智慧圖書館發(fā)展新形態(tài)[J].中國圖書館學報，2018（1）：12.

[2] 游海.媒體融合時代圖書館數(shù)字資源建設(shè)問題與策略[J].圖書情報工作，2017（S2）：118.

[3] 陸紅如，陳雅.基于網(wǎng)絡(luò)融合的數(shù)字圖書館服務(wù)模式的分析與選擇[J].圖書館學研究，2017（15）：65.

[4] 馬曉亭.圖書館多源大數(shù)據(jù)融合研究：問題與挑戰(zhàn)[J]. 新世紀圖書館，2017（1）：78-79.

[5] 李白楊，白廣思.圖書館大數(shù)據(jù)與微服務(wù)的技術(shù)融合體系研究[J].數(shù)字圖書館論壇，2016（1）：46-47.

[6] 馬鴻佳，李潔，沈涌.數(shù)字資源聚合方法融合趨勢研究[J].情報資料工作，2015（5）：9-10.